① 外貿業務員該如何告訴客戶我們的產品由於成本增加而產品漲價
一開年，我們期待的訂單開門紅還沒到，原材料的「開門紅」倒是先來了。
受「供應短缺」因素影響，銅、鐵、鋁、塑料等原材料價格持續高漲；由於全球大型煉油廠集體關閉，化工原料幾乎全線飆漲……影響行業涉及傢具、家電、電子、紡織、輪胎等等！
《塗料世界》(Coatings World)是全球塗料行業權威媒體，近日刊文稱，隨著原材料價格的不斷上漲，海虹老人集團(HEMPEL)宣布將提高產品價格。與2020年初相比，塗料生產中的關鍵原材料的成本已大幅上漲，並且這種趨勢還在繼續。HEMPEL是世界知名塗料企業，這則新聞能夠說明相關行業的具體趨勢與問題。
原文地址：
https://www.coatingsworld.com/contents/view_breaking-news/2021-02-25/hempel-announces-global-price-increase/
Part 4
經典話術
某種原材料 have experienced significant growth since 何時.
We have made every effort to control and absorb the increases over the last X months. It is no longer possible for us to fully absorb the effects as raw material prices continue to rise.
We have no other option than to increase the prices of procts and solutions. Our focus remains on delivering value to and serving our customers across the world.
某種原材料自X年X月起價格已有顯著上升，在過去的X個月中，我們竭盡所能控製成本的上升，但隨著原材料價格的不斷上漲，我們已無法完全消化其帶來的影響，我們別無選擇，只有提高產品的報價。我們的工作重心依然是為全球客戶提供高價值的產品與服務。
公司名稱 is committed to long standing relationships including consistent supply and proct innovation; therefore, it is necessary to implement a price increase.
The changes will be effective on all orders shipped on or after 日期, 2021.
我司致力於與客戶建立長久的合作關系，包括持續的產能和產品的創新，所以，有必要進行本次提價。所有在2021年X月X日之後出運的訂單將適用於新價格。
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（本文精選至焦點視界）
② 我是做業務的，每次報價都接近成本價`為什麼客戶每個都說高了`我該如何回答客戶請高人指點指點。
客戶？你了解你的客戶嗎？客戶大概分三種，一種是對你的產品很熟，包括價格，另外還有完全不懂你的商品和懂一點。你對那種很內行的客戶價格可以低點，他肯定懂，價格低也比較吸引他和你交談的興趣，高了就不用做了。有點懂你的商品的略高點，完全不懂的就喊高點價格吧，不懂的會亂喊價，喊出來的會降很多。
③ 我是做Dm廣告的，最近成本增加的，想含蓄的像老客戶表達下漲價， 怎麼用含蓄的用一段話表達呢
朋友我也是做廣告的，對於開始這種情況你應該明說，對方才會覺得你的坦誠，或者實力，假如你委婉一點客服是不會同意加價錢的，他們會覺得不加價你沒話說的，反而直接一點，就有可能，直接說明情況，最重要一點只要你東西好服務好，客戶是不會輕易換廠家的！
④ 客戶要求價格低，但是我們成本高怎麼跟客戶講
成功的企業通過實施客戶關系管理(CRM)來改善企業與顧客之間的關系。以「顧客為中心」是CRM的基本思想，這就要求企業在經營過程中不斷地為顧客提供超越期望的商業經歷，即為顧客創造高的顧客價值。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力，使顧客成為忠誠顧客，終身顧客。一、什麼是顧客價值目前對於顧客價值的概念還沒有統一的定義。主要從如下四個方面進行分析。1、價值就是低廉的價格。一些顧客將價值等同於價格，表明在其價值感受中要付出的貨幣是最重要的。2、價值就是顧客在購買產品或服務中所需要的東西。與關注付出的金錢不同，一些顧客將把從服務或產品中所獲得的利益看作是最重要的價值因素。在這個價值定義中，價格重要性遠遠低於能滿足顧客需要的產品的質量或特點。3、價值就是顧客的付出所能獲得的服務。部分顧客將價值看作其付出的金錢和獲得的服務間的權衡。在這個定義中價格優於質量。4、價值就是顧客付出後，所能得到的全部。部分顧客描述價值時考慮的既有其付出的因素，還有其得到的利益。盡管不同學者在顧客價值的表述上不同，但存在共性：首先，顧客價值與提供物的使用聯系是緊密的。這一點使得顧客價值不同於個人或組織價值，後者主要是對與錯、好與壞的信念或觀念。其次，顧客價值是顧客對提供物的一種感知效用，這種效用是產生於顧客的判斷，而不是由銷售商決定的。第三，顧客的感知價值通常是顧客所獲得收益(如價值、效用等)與因獲得和享用該產品或服務而付出的代價(如支付的價格或其它的機會成本)之間的比較。通過上述分析，我們可以這樣理解：顧客價值是顧客對產品屬性效能以及使用結果的感知和評價。顧客價值的內涵包括幾個方面：綜合考慮顧客的期望價值和實現價值；強調價值來源與顧客感知、偏好和評價；將產品與使用、顧客是如何感知企業提供的價值聯系在一起。二、顧客價值的構成因素正如在分析顧客價值的定義和內涵的時候，從價值和成本兩方面來分析，同樣，顧客價值的構成也包括價值和成本兩方面。價值的構成要素包括：1、產品價值。產品價值由產品功能、特性、技術含量、品質、品牌與式樣等組成。產品價值始終是顧客價值構成的第一要素，產品是顧客給予企業服務的機會和通行證。2、服務價值。服務價值是指企業伴隨實體產品的出售或單獨地向顧客提供的各種服務所體現的價值。服務價值是與產品價值相關但又可以獨立評價的附加價值，評價它的標准只有一個：「滿意」。3、人員價值。對於顧客來說，人員價值主要表現為語言、行動、服飾、服務態度、專業知識、服務技能。在服務終端，一線員工的價值，就是讓顧客滿意。4、形象價值。以品牌為基礎的形象價值是顧客價值日益重要的驅動因素。對顧客來說，品牌可以幫助顧客解釋、加工、整理和儲存有關產品或服務的識別信息，簡化購買決策。良好的品牌形象有助於降低顧客的購買風險，增強購買信心。成本的構成要素包括：1、貨幣成本。一般情況下，顧客首先要考慮貨幣成本的大小，因為貨幣成本是可以精確計算的。在貨幣成本相同或相差不大的情況下，顧客還要考慮購買時所花的時間、精力等因素。2、時間成本。時間成本越低，顧客購買的總成本越小，顧客價值越大。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間越大，顧客購買的總成本就越大。3、精力成本。精力成本是指顧客在購買產品或服務時，在精神、體力等方面的消耗和支出。顧客購買產品是一個從產生需求、收集信息、判斷選擇、決策購買、實施購買，以及購買後感受的全部過程。在購買的各個階段，均需要付出一定的精神和體力。如果企業能通過各種渠道向顧客提供全面詳盡的產品信息，就可以減少顧客為獲得信息所耗費的精神與體力。良好的顧客服務就應該最大限度地降低顧客時間成本和精力成本，這是任何企業都不能迴避的，企業為顧客考慮得越仔細，顧客的時間成本與精力成本就越低。因此，從企業的角度講，顧客的時間成本或精力成本是與企業的服務質量成反比的。對顧客來說，在購買產品或服務的時候，總希望將有關的成本降到最低的限度，而同時又希望從中獲得最多的利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客往往會從價值和成本兩方面進行比較分析，選擇對自己來說價值最大的產品或服務。三、為顧客創造價值的途徑如何增加顧客價值，不同的人有不同見解。波特曾經指出:「企業創造價值主要有兩種途徑:減少顧客成本和增加顧客的績效。因此，從根本上講，顧客價值創造的途徑有兩大類:提高顧客的感知收益和降低顧客的感知付出。需要注意的是，增加顧客的感知收益和降低顧客的感知付出之間並不是截然分開的，某些活動不僅能夠增加感知收益，同時也可以降低感知付出。在顧客價值的構成因素中，產品價值的差異越來越小，因此，增加顧客價值的核心方法集中在改善服務，通過顧客服務來提高顧客價值。(一)強化顧客的感知顧客價值只是顧客的一種感受和體驗，是不可准確計算的。強化顧客感知關鍵是要強化有形證據在顧客服務中的作用。要求的一致性、產品的適宜性、價格的合理性、品牌的優異性、服務的完美性以及關系的密切性是決定顧客感受強弱的主要因素。企業通常可以採用低價格或高品質，優質服務的策略來達到這個目的。(二)獨特的服務在激烈的競爭中，惟有盡力在不同的方面為顧客提供獨特服務才能避免陷入惡性的價格戰中。提供特殊服務的關鍵方法之一是關注細節。只有細節才能顯示企業服務到位，才能讓顧客感動。而這些服務是最容易被忽視的，或者被認為是微不足道的，但只要是顧客關心的，就是有價值的。(三)讓顧客感到快樂再好的產品，再好的服務，如果不能讓顧客快樂就是沒有起到效果。有了良好的產品和服務後，讓顧客感受到快樂，他們才會認為是得到了實惠。在產品和服務出現瑕疵時，讓顧客盡快快樂起來，是爭取主動的契機。(四)協助顧客成功企業在提供產品或服務後，要協助顧客達到使用產品或服務的目的，去幫助顧客在市場上取得成功。這種基於「雙贏」的夥伴型關系策略很快會使企業在激烈的競爭中脫穎而出，與顧客建立起良好穩定的客戶關系。(五)價值創新在企業對目標市場需求和期望的精確把握的基礎上，不斷的考慮為客戶增加價值的新方法。通過在產品利益、服務利益和價格等各個方面的所做的事情，把這些事情組合在一起，就會對顧客產生足夠大的影響。創新的組合不僅給客戶創造了新的價值，而且為企業利潤的大幅度增長提供了可能。四、對顧客價值進行管理在現實中，顧客和不同企業之間的關系是有親疏之分的。企業通過實施價值管理，與顧客建立真正的顧客關系，從而給企業帶來利益上的回報。所謂的顧客價值管理，就是向顧客准確地提供其需要的產品或服務。越來越多的企業採用顧客價值管理的方法來識別自己所能創造的價值，而這種價值不僅體現在產品上，還體現在服務和過程上。通過實施以顧客為中心的創造價值管理，企業不斷地為顧客提供價值，從而吸引、保留了顧客。客戶就形成了企業重要的資產，這種資產的價值是企業發展的基礎，是競爭對手無法比擬和超越的。企業長期的不斷地為顧客創造價值，同足夠多的顧客建立良好的客戶關系，就能逐步增加企業的收益。相反，如果企業不能為顧客提供價值，或者提供的價值少於競爭對手，顧客就會轉移到競爭對手那裡。企業對顧客價值管理帶給企業的回報主要體現在減少了促銷活動的成本、開發新顧客的成本，提高了顧客的保留度、忠誠度，進而獲得更高的客戶創利能力。綜上所述，在激烈的競爭中，企業必須調整和營造自身的能力，使企業的經營理念、能力、過程及組織結構與顧客感知價值因素相適應，在每一次顧客接觸過程中，創造並傳遞顧客所需要的價值。只有不斷地為顧客創造競爭對手所無法提供的價值，才能和顧客建立良好的客戶關系，企業才能不斷的發展壯大。
⑤ 這樣糾結的客人大家是怎樣回復額請指教！謝謝！
從樓主的描述來看，客戶還是非常滿意樣品，也是想下單的，至於這個價格，可能也就是跟你拖延一下，看看你會不會給降一點，有兩種回復方式，第一種，堅持不講價，就告知產品的特殊性，樣品沒辦法降低價格，打樣成本高，希望客戶理解。第二：階梯式的報價，按照他現在的樣品數量，報一個價格，然後你們的最小起定量的大貨價格給一個。第二種方法就容易出現一個問題，有的客戶知道了你後面的價格，就會要求你按照最低起訂量的價格給他樣品。不要催得太緊，讓客戶知道你們很迫切的想接他的單，反而會讓他更有壓價的想法，理解你的心急，但是要淡定.....
⑥ 銷售中如果價格上漲說辭怎麼說
1、開門見山直說，簡單講述漲價的原因，目前公司的情況和現在的價格，漲價一定要步調一致。
2、在市場價格有波動的情況下就應該通知客戶，不管客戶同不同意都應該讓客戶知道漲價的事情。等價格不得不漲的時候，再漲價格客戶也容易接受一些，客戶也知道一些情況了，有個過渡期。
3、漲價必然是同行都會漲的，即使客戶開始無法接受，慢慢了解之後，耐心溝通，客戶也會同意漲價的。
向客戶宣布漲價的技巧
1、提前讓客戶知道
應該為客戶提供充足的時間來接受漲價。因為他們可能需要重新評估預算或考慮其他選擇，所以應該讓他們盡快了解情況。此外，還應該提醒或鼓勵他們在漲價生效之前，對產品進行一次或多次訂購。
2、解釋提價背後的原因
顧客可能會感到困惑，為什麼要漲價，所以應該強調產品質量的重要性。
通常情況下，產品漲價是為了配合更高的運營成本、人工成本或原材料價格的上漲。為了保證同樣的高質量水平，有時不得不提高價格，提醒他們更高的價格意味著更好的質量。向顧客說明這一點，也表明自己願意透明化。
⑦ 客戶不願聽別的話老是糾結價格怎麼辦
給客戶塑造一個積極向上的購買理由
大部分產品對客戶來說，不一定是必需品，而是改善品，擁有了之後可以讓生活質量更高，讓工作效率更高，或者是讓學習效率更高。
但很多客戶往往看到一個改善產品之後，比如各種電子產品之類，只著眼於能夠改善生活質量，於是產生了那種奢侈消費的心理負擔，認為花這錢是貪圖享受或享樂，有點兒糟蹋錢。
我們要解決就是客戶這種心理負擔，給他一個全新的購買理由，否則在價格上再優惠多少，也無濟於事，因為他的心理負擔一直都會存在。
這個時候，就需要我們給客戶塑造一個積極向上的購買理由，比如提升學習效率，提高工作效率等等，讓客戶意識到買這款產品並不是為了享受，為了玩游戲，而是為了看書方便，這有助於自己的成長和提升。
很多時候，客戶買東西之後，他也需要給自己的家人說自己的購買理由，也要去說服他的家人。所以，我們一定要給看一個積極向上的購買理由，能夠讓他自己說服自己，也能說服自己的家人。
2、用數學計演算法塑造產品價值，突顯決策的英明
當然，我們也不排除客戶心裡覺得產品確實是有點兒貴，但即便我們能給的優惠也是有限的，並不能抹平客戶心中的價格差距。
我們可以用數學計演算法去塑造產品的價值，增強客戶的獲得感，讓價格看起來不是那麼貴，讓顧客更容易接受一點。
比如，把產品的總價進行分解，讓客戶更容易接受，比如一年3600元，每天只需要10元；也可以強調產品的未來價值，增強對方的獲得感，使用產品之後，工作技能提升，每年可以多賺一萬元；也可以突出他不購買之後的損失，不利用我們的產品解決現有的問題，將來他還會遭受更多的損失；還可以計算附加價值，通過額外的售後，讓對方覺得我們的價值不是太貴。
通過各種方式，給客戶算了一筆賬，讓他明白選擇產品是最明智的決策，雖然價格貴了一點，但他可以獲得成長，改變現狀，解決問題等等，為自己的未來帶來更多的收益。
3、把客戶的注意力轉移到產品的未來價值
當客戶過度糾結價格的時候，他怎麼也不會做出購買的決策。我們銷售人員要做的就是把客戶的注意力從價格轉移到產品的未來價值。
如果，客戶的心思一直停留在眼前的價格上，他就會想我買了這個東西會有多大的損失，畢竟產品一到手就貶值了；我做這個決定是不是太沖動了；我買這個產品是為了享受，這樣是不是太有罪惡感了……當客戶腦子一直想這些不利於決策的問題時，我們的成交就遙遙無期
⑧ 做外貿，跟客戶說成本太高，虧本怎麼說比較好
外貿業務對於價格沒有必要討論的太詳細，必須據實報價，客戶看到價格太高，就不會繼續討論了，沒有必要解釋。因為你的英語太陋，盡量的使用最簡略的詞語，否則你可以會越解釋，令客戶越糊塗的尷尬處境。