A. 請問企業人力資源管理中人工成本具體包括哪些內容
人工成本（人事費用）主要包括：職工工資總額、社會保險費用、職工福利費用、職工教育經費、勞動保護費用、職工住房費用和其他人工成本支出等。
人工成本總量指標反映的是企業人工成本的總量水平。
由於不同企業職工人數不同，因此常用人均人工成本來反映企業人工成本水平的高低。該指標可以顯示本企業職工平均收入的高低，企業聘用一名職工大致需要多少人工成本支出，企業在勞動力市場上對於人才的吸引力有多大等。
人均人工成本能夠表示企業職工的工資和保險福利水平，也就能作為企業向勞動力市場提供的勞動力價格信號。企業要提高職工的勞動積極性、吸引高素質的勞動者到企業來，就需要建立人均人工成本指標，以便企業對人工成本水平進行更全面的分析和控制，有利於企業的生產發展。
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企業人工成本的分析是企業管理特別勞動管理的一項十分重要的基礎工作。科學合理的確定企業工人成本，對提高企業的經濟效益具有十分重要的意義和作用。
具體表現在以下幾個方面：
1、有利於加強企業生產經營管理。通過對人工成本的統計分析，可以瞭解到產品成本和人工成本的主要支出方向，及時有效地監督和控制生產經營過程中的費用支出、改善費用的支出結構，節約成本，凈化消耗，從而降低產品價格、提高產品在市場中的競爭能力。
2、有利於加快進入社會主義市場經濟。
建立的是社會主義市場經濟體制，企業作為市場的主體，要在市場競爭中立於不敗之地，就必須以較少的勞動投入，獲取較大的經濟效益。就必須加強人工成本的管理和控制，採取切實可行的措施提高勞動者的素質，調動積極性。
3、有利於國家巨集觀調控政策尤其是消費政策的制定。
1）由於人工成本的高低可以直接反映出一個產品在國際市場競爭力的強弱，因而它對於國家制定進出口政策具有十分重要的意義。
2）由於人工成本大部分轉化為消費基金，對消費領域的影響是很大的。同時通過人工成本分析可以看出職工的收入狀況和居民的生活水平，有利於國家制定人民生活水平政策。
3）由於勞動力市場價格只要是由於人工成本來計算的，所以人工成本是制定勞動就業和勞動力管理政策的重要依據。
4）由於人工成本構成中社會保險和福利費用致富與變化與國家的社會保險和福利政策緊密相連，它對於國家從整體上統籌考慮，社會保障制度和政策，保障廣大職工的利益，具有更為特殊的意義。