① 企業成本的內部質量損失包括哪些
質量成本的構成包括四個方面：
一、預防成本－－用於預防不合格品與故障所需的各項費用。
a、 實施各類策劃所需的費用、包括：體系策劃、產品實現策劃；
b、產品（工藝）設計評審、驗證、確認費用；
c、工序能力研究費用；
d、 質量審核費用
e、 質量情報費用；
f、 培訓費用；
g、 質量改進費用。
二、鑒定成本－－用於評估產品是否滿足規定要求所需各項費用。
a、檢驗費用；
b、監測裝置的費用；
c、破壞性試驗的工件成本、耗材及勞務費。
三、內部損失成本－－產品出廠前因不滿足要求而支付的費用。
a、 廢品損失；
b、返工損失；
c、復檢費用；
d、停工損失；
e、質量故障處理費；
f、 質量降級損失。
四、外部損失成本－－產品出廠後因不滿足要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。
a、索賠費用；
b、 退貨損失；
c、保修費用；
d、降價損失；
e、處理質量異議的工資、交通費；
f、信譽損失。
② 質量成本包括哪些內容
質量成本包括預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。
質量成本是指企業為保持或提高產品質量所支出的一切費用，以及因產品質量未達到規定水平所產生的一切損失。質量成本包括兩方面的內容一是預防和檢驗成本，二是損失老胡成本，確定最優質量成本的方法可參考合理比例法進行。
預防和檢驗成本也是由兩部分成本構成的預防成本和檢驗成本。預防成本，是指為保證產品質量達到一定水平而發生的各種費用檢驗成本，是指為評估和檢查產品質量而發生的費用。損失成本包括內部質量損失成本和外部質量損失成態含拍本兩部分。內部質量損失成本，是指生產過程中因質量問題而發生的損失成本，帆羨包括產品在生產過程中出現的各類缺陷所造成的損失。
計算質量成本的意義
在企業實踐中，質量成本並不是孤立存在的，因此要把它與企業戰略結合起來考慮。企業有什麼樣的戰略目標，就有相應的產品質量策略，不同的質量策略，就會產生不同的質量成本。重要的是，在對質量成本有一個清晰的認識之後，經理人對失誤與浪費給企業帶來的損失會有更深刻的理解。
企業在努力增加收益的同時常常忽略對戰略規劃與質量規劃進行整合，造成這種情況的原因是企業對戰略、質量、生產率、收益率競爭力之間的關系並不十分了解。如果企業奉行的是低成本戰略，那麼就要制定相應的低成本質量策略。如果企業目標是想憑借優質產品樹立企業形象，那麼就需要對產品質量進行規劃，把研製、生產和銷售優質產品作為工作中的重中之重。
③ 鍐呴儴鎹熷け鎴愭湰鍖呮嫭
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④ 簡述哪些費用能計入產品的生產成本,哪些費用不能計入產品成本
首先，一般情況下，非生產經營活動的耗費不能計入產品成本，只有生產經營活動的成本才可能計入產品成本。
其次，生產經營活動的成本分為正常的成本和非正常的成本，只有正常的生產經營活動成本才可能計入產品成本，非正常的經營活動成本不計入產品成本。非正常的經營活動成本包括災害損失、盜竊損失等非常損失；滯納金、違約金、罰款、損害賠償等賠償支出；交易性金融資產跌價損失、壞賬損失、存貨跌價損失、長期股權投資減值損失、持有至到期投資減值損失、固定資產減值損失等不能預期的原因引起的資產減值損失；以及債務重組損失等。
再次，正常的生產經營活動成本又分為產品成本和期間成本。正常的生產成本計入產品成本，其他正常的生產經營成本列為期間成本。
⑤ 外部故障成本可以細分為哪些方面
外部故障成本又稱外部損失成本，是指產品售出後因質量問題而產生的一切損失和費用，這種質量問題是在交付給顧客後發生的成本。外部故障成本主要包括質量異議賠償、產品折價損失等。
外部故障成本的又可細分如下：
1、索賠費用
索賠費用是指產品出廠後，由於質量缺陷而賠償用戶的費用。
2、退貨損失
退貨損失是指產品出廠後，由於質量問題造成的退貨、換貨所發生的損失。
3、保修費
保修費是指根據合同規定或在保修期內為用戶提供修理服務所發生的費用。
4、訴訟費
訴訟費是指用戶認為產品質量低劣，提出申請，要求索賠，企業為處理申訴所支付的費用。
5、產品降價損失
產品降價損失是指產品出廠後，因低於質量標准而降價造成的損失。