① 如何在酒店內進行成本控制
一、明確目標任務,對項目進行有明確的規劃
只有減少目標不明確的項目和任務,才能減少不必要的成本支出,因為每個項目及任務的提出都是為實現目標所服務的。所以當我們對項目進行立項分析之後,就可以把一些不明確的目標與任務削減掉。
二、進行成本核算,以及全面的「三化」管理
我們都知道沒有以數字為基底的標准量化,就無從談及節儉和控制,標準的成本核算以及全面量化、細化、精化的管理不僅能為管理者提供明確的收支細項,同時還能有效的提升酒店的管理,為相關的超支部分作出相關解釋,把成本控制在合理的預算范圍內。
三、以經濟量化指標細化各部門的成本任務
通俗來說成本的量化細分其實是對真正投資者的尊重。具體做法主要是依據上一年的經營情況,制訂成本標准(包括成本計劃中規定的各項指標),然後再化定出本年度各項費用的最高限額,並分解落實到各部門,再由部門分解落實到小組與個人,使其與個人的獎懲掛鉤,實現責、權、利統一,最終在整個企業內形成清晰明確的目標成本管理 體系。
四、加強成本核算,進行嚴格的同步控制
要加強酒店成本核算,就應建立嚴格的費用審核制度,這樣才能在一定程度上保證收支的平衡。一切費用預算在開支以前都要經過申請審核、批准手續後才能支付,即使是原來計劃上規定的或批準的,也要經過申請和批准。同時管理者還應該加強對各項成本的日常控制,完善各項費用實際發生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作。
五、要及時糾正偏差
在成本控制的標准下,對成本形成的各個進程進行檢查、評估和監督,以保證成本控制流程的順利進行。同時管理者還應該找出成本變化的原因所在,查明責任、辨別情況,分清輕重緩急,提出改進措施,並加以貫徹執行。
(1)如何做酒店經營成本預算擴展閱讀:
對酒店成本控制的重要性
1.是酒店增加盈利的重要途徑,直接服務於酒店的目的,無論在什麼情況下,降低成本都可以增加利潤。即使不完全以盈利為目的的國有酒店,如果成本很高,不斷虧損,其生存受到威脅,也難以在調控經濟、擴大就業和改善公用事業等方面發揮作用,同時還會影響政府財政,加重納稅人負擔,對國計民生不利,失去其存在的價值。
2.是抵抗內外壓力、求得生存得主要保障,外有同業競爭、政府課稅和經濟環境逆轉等不利因素,內有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。酒店用以抵禦內外壓力的武器,主要是降低成本、提高產品質量、創新產品設計和增加產銷量。提高售價會引發經銷商和供應商相應的提價要求和增加流轉稅的負擔,而降低成本可避免這類壓力。
3是酒店發展的基礎,成本低了,可減價擴銷,經營基礎鞏固了,才有力量去提高產品質量,創新產品設計,尋求新的發展。許多酒店陷入困境的重要原因之一,是在成本失控的情況下盲目發展,一味在促銷和開發新品上冒險,一旦市場萎縮或決策失誤,酒店沒有抵抗能力,很快就跨下去了。
② 客房如何控製成本費用
酒店客房成本控制的幾個重要因素
「開源節流」是酒店管理永遠的話題,「挖潛創效」是酒店管理不變的主旋律。在酒店業競爭如此殘酷的今天,作為酒店管理者如何將「開源節流」付諸實施,如何將「挖潛創效」變為現實,如何加強內部管理,提高經濟效益?如何提高酒店核心競爭力?下面,我想就酒店客房成本控制中的幾個重要因素,談談自己的認識,供酒店同行參考:
成本失控的環節
一般來說,酒店客房成本管理涉及的部位、人員、環節較多,如不嚴格管理,容易出現失控,歸納起來,大致有如下幾個方面:
一、 采購管理
客用品的采購是客房經營活動首要的物質基礎,它直接決定著客房服務工作的質量和酒店的效益。但在采購管理這一環節中,常常出現不依據量本利的原則,不能合理、有效地確定最佳采購數量、價格、地點、時間等問題,無形中造成了成本核算的流失和浪費。如:一次性用品屬用量較大且有儲存時限性的物品,確定其合理采購時間和數量就尤為關鍵。一次購量太大,既積壓流動資金,又容易造成物品超期使用,屬於花錢又誤事的不良行為;若購量太少,雖加強了資金的流動,但這種化整為零的采購方式,在運輸保管等采購時所消耗的費用上,又出現了重復浪費現象,況且這些物品都具有酒店的標志,包裝較為獨特,在生產製作中又存在著制板問題,頻繁地采購和更換廠家,僅在制板包裝上,本身就是一個很大的浪費。再如:棉織品的采購,一次購置多大量,特別是床上用品,是采購成品,還是採料自加工,這就存在著成本計算問題。此外,進貨質量(包括設備質量),如燈泡、水閥、吸塵器的使用壽命等都決定著成本的高低。
由此可見,如何結合實際需要,實行優質采購,批量進貨,以確保客用品成本有效控制,顯得尤為重要。
二、 人力資源管理
由於客房部涉及酒店的范圍較大,員工一般佔全店總數的30%以上,人工費用是客房部經營管理費用中的大項,因此,人力資源管理工作也是不容忽視的,其失控原因主要表現在:1、人員的勞動效率不高。由於人員素質欠佳,缺乏嚴格的崗位培訓,加之一些布局設施的不合理,先進設備使用量不夠等,使勞動力的潛能不能得到很好的挖掘,造成人力資源的浪費,使得經營成本加大。作為經營管理者應該看到,提高員工的工作效率是控制人工成本的關鍵。2、管理水平欠佳。由於缺少完善的操作步驟和明確的崗位職責,使部門內出現了低效率區域,加之定員定額的不合理,不能根據需要實行滿負荷工作量定員法以及勞動力調配的欠靈活性,導致不能根據勞動力市場的變化和淡旺季業務的需要,合理進行定員,安排班次和實行彈性工作制,這也是造成人工成本增加的一個主要原因。3、隨員工流動的頻率加大而產生人工成本提高。由於人員流動的頻繁,使客房在招聘、培訓、督導等方面增加資金投入,也使得客房成本費用上升。人工成本的控制難度較大,必須認真落實、嚴格遵守各項經營管理制度,充分調動員工的積極性,發揮人的主觀能動性,挖掘人的潛能,達到降低成本的目的。
三、 物品控制
大多數酒店對一次性物品都是按照標准用量進行發放,雖然滿足了客人的需求,但卻存在著隱性成本浪費。如住店客人打開的香皂是否必須全部換掉,住客用剩的手紙、單人住客的牙刷是否都需一日一換等。另外,潔凈完好的香皂盒,浴液是否回收和利用,這更是一種成本的流失。總之,對一次性物品必須實行按實際用量發放,否則,就會造成物控失效,物品流失。
四、 設備設施的保養
客房部的設備不但種類多,數量大,使用頻率高,而且設備的資金佔用量也居酒店前列。在設備保養中,如果不堅持以預防為主的原則,不加強日常的保養和定期檢修,不能做到小壞小修,隨壞隨修,勢必加劇設備的損壞速度,減少使用周期,增加設備更換頻次,既會造成大量的成本浪費,又會嚴重影響酒店的服務質量。
另外,客房部應注意在本部門中培養兼職維修人員,通過專業知識培訓,可對一些設備設施進行簡單的維護、保養及需要小修小補的設備,進行及時處理。這樣,既提高了工作效率,又減少了維修費用的支出,還有利於延長設備設施的使用壽命。
五、 能源管理
客房部每日需消耗大量的能源,其中有些是必須的(客人的正常使用),有些則常因失控造成的,如面盆、浴盆,坐便的長流水;房間、衛生間的長明燈;空房空調和暖瓶熱水蒸24小時都處於供應狀態(可在客人到店前四小時做好准備);服務員清掃衛生間時,房間內的燈沒及時關閉等,在無形的能源消耗中,也隨之產生了無形成本浪費。
六、 備品管理
客房的備品管理是加強成本控制的一個重要環節,每日數以千計件用品的流動、使用和保管,稍有疏忽,便會出現如交叉污染、保潔不當,運送、洗滌過程中的劃傷,保存過程中出現的潮濕發霉等問題,造成經營成本的加大。報廢物品可否再利用?如廢棄床單改成枕套,單面破損枕套合二為一等等。備品管理對成本的影響也是我們不可忽視方面。
成本控制的誤區
成本控制是現代酒店行業經營管理非常重要的環節。然而,所謂控制,並非一味地去「摳」去「擠」,而是要控制那些不合理的費用。切忌因成本費用而影響服務質量,這是酒店成本控制工作中的誤區,將這些誤區系統地歸納起來,主要有以下幾點:
一、因成本控制而降低酒店的接待標准
對於酒店來說,其服務應有嚴格的標准,不能隨意降低,否則既損害了客人的利益也損害酒店的自身形象;此外,若不切實際地片面追求成本的降低,將使酒店經營陷入惡性循環。如:①隨意減少客房用品的供應量。②隨意降低產品質量,以價低質次的原材料來替換質量好價格高的原材料,選購食品時降低原材料的檔次,加工中減少配料定額等,這些做法在短期內使酒店降低了經營成本,但長此以往會使酒店失去信譽和市場。③隨意減少服務項目。盡管有些項目不能直接為酒店產生營業收入,卻有助於酒店主體產品的銷售和酒店整體收益的增加,同時也使客人利益不受損害。若酒店為了節省費用而取消一些細微和十分必要的項目,以降低成本,往往會適得其反。如對豪華套房和VIP客人應免費贈送的鮮花和果籃,盡管增加了一定的成本,但能夠提高服務檔次。
二、因過度強調成本控制,而造成設備設施的提前報損,不能達到預期的使用壽命
在設備維修和保養的問題上,客房部應與工程部有良好的配合,制訂酒店客房設備設施維修和保養計劃,並使該計劃得以實施。切忌不願花費必要的人力、物力,而導致設備設施的提前報損,造成更大的浪費;只有確保設備設施的預期使用壽命,才能有效地實施成本控制。
三、成本控制無法滿足客人的需要
對酒店來說,滿足客人的需求是第一位的,這也是酒店實現自身目標的前提。各種設施老化或各種低值易耗品已明顯陳舊而不及時更換,表面上看來節約了成本,降低了開支,但從長遠來看,滿足不了客人的需求,而最終將損害酒店的利益。
四、酒店經營費用的過度控制
酒店業發展到今天,還是有人認為,在宣傳上花很多錢不值得,不花這一部分錢生意照做,從而出現經營費用的過度控制。其實,合理經營費用的投入,可使酒店獲得更多機會,經營更具有競爭力。
③ 如何編制酒店客房部的預算
客房部的預算與酒店的預算一樣,每年制定一次,主要有兩個預算:
1、 固定資產預算。固定資產預算是指客房部經理根據酒店的要求,對酒店內部客房的設備、設施根據更新改造計劃或工作需要,提出購置和補充設備及傢具等的預算。這個預算主要包括各種清潔機器設備的購置和補充,傢具的更新或翻新,如嬰兒床,加床等,各種大件棉織品的更新購置,如窗簾、床罩等,以及各空跡州種服務型設備的購置,如製冰機、熱水器、消毒櫃、吸塵器等。
2、 經營預算。經營預算由兩大部分組成。一是年度斗蔽預算收入;二是為年度費用開支。客房部的最大開支費用為工資和客用品及清潔用品等。
a、 清潔用品預算:如化學清潔劑、拖把、刷子、掃帚等。
b、 客用品預算:應包括各種客房內擺放的供客州者人使用的洗發水、浴帽、衛生紙、香皂等。
c、 辦公用品預算:如各種表格等的印製等。
d、 棉織品預算。棉織品預算分為客房部棉織品、餐飲用棉織品、員工工服三大類。
④ 如何做好酒店預算-做好酒店預算必須要思考的六點
如何做好酒店預算-做好酒店預算必須要思考的六點
如何做一份好的預算,是擺在管理者面前的一道“年夜飯”。下面,我為大家講講做好酒店預算必須要思考的六點,希望對大家有所幫助!
當地新增酒店稀釋客源情況考量
做預算,千萬不可忽視對新進入的競爭對手的分析,市場份額就這么大,新進入者的目的很明顯,無外乎就是在目標市場想分得一杯羹。針對新進入者,一般的老酒店喜歡結成聯盟,共同抵制,其實此種辦法不可取。“物競天擇、適者生存”,除了防著新進入者,還要拉攏他們,必要時共同商討未來市場經營走向。
對新進入者的唯一需要考量的法則,就是客源市場被分了一杯羹,如何保住自己的這杯羹不被稀釋,這需要高端的營銷手段和卓越的營銷能力。但在做預算時,盡量考慮稀釋因素,讓預算做得更加准確。
未來展會等盛事對酒店市場的貢獻
盛事,其實很簡單,以深圳為例,每年有高新技術交易會、醫療器械展會、文博會、汽車展、酒店用品展覽會、禮品展覽會、家私展覽會等等。一個城市的綜合實力的體現,其中最重要的一項就是看這個城市的展會布展情況的多寡。
展會多了,自然帶動了城市的經濟發展,對酒店業來講,就是帶來了更多的商務型客源群體的下榻,為酒店收益帶來最直接的好處。所以在做預算時,一定要考量到未來一年所在城市有那些大型盛事,大型盛事可能帶給酒店業的收益,而這些收益一旦被分寡後,能落到自己酒店身上的是多少?
我備冊中們如何通過自己的地理位置優勢和卓越的營銷手法,努力將盛會期間的酒店收益最大化,最大化到什麼程度,我們都應該充分分析考量,使預算工作做得更加准確。
酒店上一年度的經營數據
酒店上一年度的經營數據應包括:實際經營數據和預算數據,在做新一年度經營預算時,都應該把這兩項數據找出來,看看過去的一年實際經營數據與預算數據之間有哪些規律和變化?是否超額完成?還是沒有完成任務?原因分析,找出症結點,無形中為新一年度的經營收益定好方向。
行業年度上浮標准參考
所謂行業標准,也只是經驗之談而已,沒有具體的文件和科學的標准。做預算,我們一般秉承在當年度完成業績的基礎上上浮5%——8%,5%是最低限姿州,8%相對是高點,對於新開業的.酒店我們可能採取高點8%的增幅,對於開業五年或以上的酒店我們可能採取5%的增幅,但這樣也僅僅是相對的數據,沒有鐵的定律,具體情況還是需要根據多方面的數據論證後,制定合理的預算數據。
周邊同檔次競爭酒店分析
古人有雲:知己知彼,方能百戰不殆。只有充分了解了自己周邊同檔次酒店,也就是所謂的競爭對手的經營情況,才知道市場的份額在過去的一年裡究竟有多大,進而對未來一年的市場情況表現力更加胸有成竹、有張有弛。
在分析過程中,不應該僅僅限於對其收益情況的分析,還有客源結構情況的了解分析,熟悉並精準的知道在本地區客源結構。
酒店周邊同檔次競爭對手分析數據的提取需要日積月累,切忌“平時不燒香、臨時抱佛腳”。在每月結束後,都應該要求酒店市場營銷部對周邊同檔次競爭對手的情況進行分析,並出具月度市場營銷板塊的分析報告。平時的積累,一旦到關鍵時候方可用上派場。
當地經濟發展情況考量
每年政府都會仿山出具《政府工作報告》,這份報告會將過去一年城市經濟發展狀況做詳細的闡述和分析,而且還可以知曉未來城市經濟走向及政府規劃;其二,可通過旅遊局了解當地旅遊、酒店市場的有關數據,過去一年相關數據是在上升,還是在下滑?這種趨勢可能對新一年度本酒店的經營影響有多大?
也許覺得這些東西太過於宏觀,無法做出准確判斷。其實分析這些數據並不難,只要數據在手,如何分析全在自己。只要用心,你的預算一定比別人做得更精準、更出彩。
;⑤ 新開酒店行業成本分析怎麼做
一、成本
廣義的成本包括原材料、工資費用、其他費用(包括水、電、煤氣,購買餐具、廚具費用,餐具破損費用,清潔、洗滌費用,辦公用品費,銀行利息,租入財產租金,電話費,差旅費等)即:
成本=直接材料+直接人工+其他費用
狹義的成本僅指酒店各營業部門為正常營業所需而購進的各種原材料費用。通常酒店的成本核算僅指狹義的成本核算。
二、成本的組成
酒店成本一般包括直拔成本、出庫成本、毀損成本(盤點凈損失)三個部份,即:
酒店成本=直拔成本+出庫成本+盤點凈損失
所有酒店物資在進入酒店時須經過收貨部驗收(參與收貨的人員有收貨員和使用部門主管),經收貨部驗收後,收貨部根據物資申購部門和物資性質區別其是否入倉,入倉的下入倉單,不入倉的下直拔單,直接拔給使用部門使用。
盤點凈損失是指通過實地盤點,盤點數與賬存數之間的差異。酒店運作期間由於各種原因,不可避免會造成賬實不符的情況,如出品後因沒及時開單沒收到錢,酒巴員不小心打破酒水,服務員打破餐具,失竊等。
三、(消耗)成本計算
消耗成本的計算是以倒擠的方法計算的:
消耗成本=期初結存+本期增加-本期減少-期末結存
其中,期初、期末結存分別為上期和本期期末盤點數量乘以單價所得,本期增加包括直拔、領料和調入(各部門之間物資調拔),本期減少是指發生的退貨、調出及非常損失准予核銷部份。
四、成本指標
1、 毛利率 收入減去直接材料即為毛利,毛利率是指毛利在收入中所佔的比重,即指單位收入中所含的毛利.
2、 成本率 成本(直接材料)在收入中所佔的比例,也就是單位收入需要花費多少成本才能實現.
3、 成本利潤率 單位成本所能帶來的毛利
酒店成本控制
經營的目的是以最小的投入獲得最大的利潤,收入減去成本等於利潤,增收、節支是增加利潤的兩個基本途徑,成本控制的目的就是節約支出、杜絕浪費和不必要的開支。具體可分為進貨成本控制,營業成本控制,後勤成本控制三個部分。
一、進貨成本控制
進貨成本控制在於對進貨數量和進貨單價的控制,著重於進貨單價的控制。各部門根實際情況將本部門所需物品以采購申請單的形式,列明名稱、申購數量、規格等,交由采購部巡價,采購部巡價後,填寫好市場調查價格上呈酒店總經理(或有關負責人)審批,經總經理審批後方可購買。對於各出品部門每天必須使用的物資(如蔬菜,水果,肉類,餐料等),可先由采購部和成本部、出品部門員工進行市場調查,後出品部門、成本部、采購部會同供貨商制定《報價表》,經酒店上級領導審批簽字後生效,出品部門根據實際所需下采購申請單給采購部,由采購部叫貨。具體應做好以下幾點:
1、 建立完善的采購申請審批制度,杜絕不合理、不必要的盲目采購;
2、
設立由采購部、成本部、出品部三部門主管組成的定價小組,定期對酒店出品部門所需物資進行市場調查,定期會同供貨商制定《報價表》,盡量把價格壓到最低;
3、 采購部盡可能地開發供應商,做到貨比三家,保證物品質量,降低采購價格。
二、營業成本控制
營業成本控制是指包括廚房、酒巴、客房等營業部門的成本控制。具體應做到:
1、
對酒水、廚房的貴價食品、客房使用的布草、樓面使用的餐具等採用會計學上的永續盤存制進行核算(即:期末賬存=期初結存+本期進貨-本期銷售,盤點凈損益=實存-賬存),若有盤虧,責令有關實物負責人賠償;
2、 不定期對廚房、酒巴等出品部門進行抽查,嚴厲查處浪費原材料、「打貓」現象,堅絕杜絕浪費、偷竊;
三、後勤成本控制
後勤成本控制是指對各部門辦公用品、物料用品、水、電、煤氣等使用情況的控制。應做到:
1、 不定期對各營業點的水、電使用情況進行檢查,減少浪費;
2、 對各種辦公用品、物料用品的領用施行嚴格的審批制度,不該領的不批,嚴禁浪費;
3、 監督各部門使用各種辦公用品、物料用品時做到物盡其用,以舊換新;
堅決杜絕「公為私用」現象,禁止員工將酒店物資帶出酒店,禁止員工用酒店電話打私人電話。