A. 璋堝垽鐨勬垚鏈鍖呮嫭
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B. 如何進行采購談判
轉載以下資料供參考
如何進行采購談判
1、 要談判，是因為有矛盾，談判幾乎總是與妥協聯系在一起的，而妥協就意味著要付出代價，犧牲利益。
2、 起點要高，讓步要慢。保持較高的期望值。不要先自己與自己談判，這樣做的結果是自降預期。所以，請誠實地評估自己的預期，並在一 開始就直言不諱地告訴對方，然後再與對方談判。
3、 認清底線。做好談判前的准備，認清自己所能接受的底線，並多創造些可資利用的籌碼。價格不是惟一，付款方式、售後服務等都可以是談判的話題，關鍵是讓價格的價值體現出來。掌握的籌碼越多，成功的概率就越大。但切記，不要向對方暴露出你的底線，不論是談判開始前，還是談判過程中，甚至是買賣達成後。
4、 多聽少說。盡可能地讓對方來說，即使對方咄咄逼人，也要關緊你的嘴巴。沉默，能讓對方緊張，並付之以更多的解釋，從中你或許能發現他無意透露出來的重要信息。
5、 反復確認。為了減少失誤，並且讓對方感覺你在認真聽他說話，你要時常停下來，總結一下之前的結論，取得對方的認同。
6、 力求雙贏。有三種價值，一種是產品的成本，一種是賣方希望得到的價格，還有一種是買方希望從產品中得到的使用價值。要在這三種價值中找到一個平衡點，力求使買賣雙方都能受益。
7、 不要接受第一個offer。通常後面總會有更好的出現。而且你太快地答應，會讓對方會覺得自己失敗了——他本該可以要求得更多。
8、 不要給出第一個offer。此舉會將你的底線徹底暴露給對方。要不斷地詢問對方的預期。但萬一對方反過來問你的預期，請參見技巧2。
9、 警惕「切臘腸戰術」。除非對方要求，不要一項一項地列出價格。否則，對方會逐項地「貨比三家」。也不要試圖向對方使用「切臘腸戰術」，以免對方以牙還牙。
10、 一般把最棘手的問題留在最後。根據需要，也可以放在最前，這樣後面的小問題就不堪一擊。
C. 商務談判中成功議價有何秘訣麻煩告訴我
商務談判中，價格一向是談判各方利益相逐的焦點。前面，世界工廠網小編為您介紹了談判高手殺價的技巧。下文中，為您介紹的是商務談判中成功議價的秘訣…… 以采購談判為例，商務談判中成功議價需要知曉三*則，這三*則分別是： 法則一：要規劃、有準備 我們怎麼跟供貨商談判，要經過四個階段。 階段一：計劃(plan) 談判第一個法則就是要規劃、有準備。我們怎麼跟供貨商談判，要經過四個階段。 第一個是就是要預測(predict)，預測你所要買的東西的價格變化。例如，你要買的東西，從過去經驗來看，是一直往上，還是一直往下?看它的波動。譬如你現在要買計算機的CPU，從長期來看，價格一定是往下，下次買會比這次買，還要便宜。所以你和供貨商談判以前，要了解價格趨勢，你會預測、掌握，才會有對策。 階段二：(learning) 要了解供貨商的談判模式。你和這個供貨商打交道可能不只一次，從過去的經驗去了解他談判的模式。談判有三個模式： 1、開高走低。 很多供貨商一來就說這個計算機要賣十萬元，最後四萬元成交; 2、一毛不拔 十萬元殺了半天，九萬九千九百元成交; 3、中庸之道 十萬元不行，六萬元太少，後來八萬元成交。所以采購人員要去了解供貨商慣用哪一種模式跟你談判。 階段三：分析(analysis) 成本分析和價格分析。作分析的目的在於得到談判的底線。成本分析可以幫助我們得到談判的下限;價格分析可以讓我們得到談判的上限。所以在上、下限之間，就是我們談判合理議價的空間。 階段四：談判(negotiate) 你和供貨商談判，要了解自己的優劣勢。結論就會有三個情勢：優勢、均勢和劣勢。 你要了解面對供貨商，我是優勢、均勢或劣勢。 當你處於優勢時，議價技巧要「狠」;均勢的議價技巧要「等」(等待);劣勢的議價技巧要「忍」(忍耐)。 法則二：談判的本質，成功法則有「交換」和「雙贏」。 「交換」就是投桃報李。 采購人員經常犯的一個錯誤是，要供貨商降價30%，那請問你拿什麼和供貨商交換?所以談判很容易陷入僵局。談判要成功，要懂得拿出籌碼和對方交換。例如你便宜30%給我，我給你訂單的量加20%，這就是交換。 「雙贏」也就是要把餅做大。 假設我們多給供貨商訂單，對供貨商有什麼好處?他心無旁騖，會把質量做得很好，因為他有保障，我給他一個基本的量;另外，因為他量大，單位成本就會比較低。所以不要怕把量集中到某一個供貨商。現在采購的觀念和以前不太一樣，以前會希望供貨商越多越好;但十幾年來，采購觀念有很大的改變，如果我把量集中給某一個供貨商，他得到我這個長期客戶，量又大，他的品質會做得很好，這是「雙贏」的例子。 法則三：談判不是口舌之爭，或開辯論會。 一個采購人員去談判，他必須要有三把刷子， 第一把：說之以理 去談判要有說理的能力。不管你講得有理或沒理，只要掰到讓供貨商降價為止。今天供貨商來了，采購一句話都沒有說，這個供貨商就會說：「我便宜20%給你嗎?」這不太可能，你一言不發，供貨商怎麼會主動降價給你。 第二把：動之以情 說之以理時，表示采購還比較處於優勢，不但說之以理，還理直氣壯、咄咄逼人，這和優勢、劣勢和均勢都有牽連。當你處在劣勢該怎麼辦?「動之以情」。最主要是取得供貨商的信任，因為供貨商可能會懷疑你「扮豬吃老虎」，所以你怎麼去說服供貨商相信，是很重要的。要讓供貨商覺得同情你，有一個招數是「裝窮」。 第三把：繩之以法 因為談判不成，有可能會打官司。所以談判有很多種情況，一種是還未買之前;另一種是買了之後有問題要談判。所以打官司是情非得已。 在談判時，一開始當然是「說之以理」，「動之以情」，最後真的沒辦法才「繩之以法」。
D. 采購價格談判的十三種方法
價格談判是采購工作的重要內容，你可以說討價還價不叫談判，但是采購工作離不開討價還價。價格談判取得成功的有效途徑，是充分了解產品的價格構成，做好成本分析。除此之外，了解一些供應商或者商家的定價策略和方法，更有利於我們在價格談判中做出正確的應對措施。
一、同價銷售術英國有一家小店，起初生意蕭條很不景氣。一天，店主靈機一動，想出一招：只要顧客出1個英鎊，便可在店內任選一件商品 (店內商品都是同一價格的)。這可謂抓住了人們的好奇心理。盡管一些商品的價格略高於市價，但仍招徠了大批顧客，銷售額比附近幾家百貨公司都高。在國外， 比較流行的同價銷售術還有分櫃同價銷售，比如，有的小商店開設1分錢商品專櫃、l元錢商品專櫃，而一些大商店則開設了10元、50元、100元商品專櫃。二、分割法沒有什麼東西能比顧客對價格更敏感的了，因為價格即代表他兜里的金錢，要讓顧客感受到你只從他兜里掏了很少很少一部分，而非一大把。價格分割是一種心理策略。賣方定價時，採用這種技巧，能造成買方心理上的價格便宜感。價格分割包括下面兩種形式：1、用較小的單位報價。例如，茶葉每公斤10元報成每50克0.5元，大米每噸1000元報成每公斤1元等等。巴黎地鐵的廣告是：「只需付30法郎，就有200萬旅客能看到您的廣告。」2、用較小單位商品的價格進行比較。例如，「每天少抽一支煙，每日就可訂一份報紙。」「使用這種電冰箱平均每天0.2元電費，只夠吃一根冰棍!」▲記住報價時用小單位。三、特高價法獨一無二的產品才能賣出獨一無二的價格。特高價法即在新商品開始投放市場時，把價格定得大大高於成本，使企業在短期內能獲得大量盈利，以後再根據市場形勢的變化來調整價格。某地有一商店進了少量中高檔女外套，進價580元一件。該商店的經營者見這種外套用料、做工都很好，色彩、款式也很新穎，在本地市場上還沒有出現過，於是定出1280元一件的高價，居然很快就銷完了。▲如果你推出的產品很受歡迎，而市場上只你一家，就可賣出較高的價。不過這種形勢一般不會持續太久。暢銷的東西，別人也可群起而仿之，因此，要保持較高售價，就必須不斷推出獨特的產品。四、低價法便宜無好貨。好貨不便宜，這是千百年的經驗之談，你要做的事就是消除這種成見。這種策略則先將產品的價格定得盡可能低一些，使新產品迅速被消費者所接受，優先在市場取得領先地位。由於利潤過低，能有效地排配鎮穗斥競爭對手，使自己長期佔領市場。這是一種長久的戰賂，適合於一些資金雄厚的大企業。對於一個生產企業來說，將產品的價格定得很低，先打開銷路，把市場佔下來，然後再擴大生產，降低生產成本。對於商業企業來說，盡可能壓低商品的銷售價格，雖然單個商品的銷售利潤比較少，但銷售額增大了，總的商業利潤會更多。▲在應用低價格方法時應注意：(1)高檔商品慎用；(2)對追求高消費的消費者慎用。五、安全法價值10元的東西，以20元賣出，表面上是賺了，卻可能賠掉了一個顧客。對於一般商品來說，價格定得過高，不利於打開市場；價格定得太低，則可能出現虧損。因此，最穩妥可靠的是將商品的價格定得比培卜較適中，消費者有能力購買，推銷商也便於推銷。安全定價通常是由成本加正常利潤購成的。例如，一條牛仔褲的成本是80元，根據服裝行業的一般利潤水平，期待每條牛仔褲能獲20元的利潤，那麼，這條牛仔褲的安全價格為100元。安全定價，價格適合。▲在實際操作中，如果企業商品名氣不大，即使安全定價也不安全。迫求名牌、高消費的消費者覺得你的產品檔次太低，講究實惠價廉的消賽者又嫌你的價格偏高，兩頭不討好。六、非整數法差之毫廈，失之千里。這種把商品零售價格定成帶有零頭結尾旅運的非整數的作法，銷售專家們稱之為「非整數價格」。這是一種極能激發消費者購買慾望的價格。這種策略的出發點是認為消費者在心理上總是存在零頭價格比整數價格低的感覺。有一年夏天，一家日用雜品店進了一批貨，以每件1元的價格銷售，可購買者並不踴躍。無奈商店只好決定陳價，但考慮到進貨成本，只降了2分錢，價格變成9角8 分。想不到就是這2分錢之差競使局面陡變，買者絡繹不絕，貨物很快銷售一空。售貨員欣喜之餘，慨嘆一聲，只差2分錢呀。▲實踐證明，「非整數價格法」確實能夠激發出消費者良好的心理呼應，獲得明顯的經營效果。因為非整數價格雖與整數價格相近，但它給予消費者的心理信息是不一樣的。七、整數法疾風知勁草，好馬配好鞍。美國的一位汽車製造商曾公開宣稱，要為世界上最富有的人製造一種大型高級豪華轎車。這種車有6個輪子，長度相當於兩輛卡迪拉克高級轎車，車內有酒吧間和洗澡間，價格定為100萬美元。為什麼一定要定個100萬美元的整數價呢?這是因為，高檔豪華的超級商品的購買者，一般都有顯示其身份、地位、富有、大度的心 理欲求，100萬美元的豪華轎車，正迎合了購買者的這種心理。▲對於高檔商品、耐用商品等宜採用整數定價策略，給顧客一種「一分錢一分貨」的感覺，藏以樹立商品的形象。八、弧形數字法「8「與「發」雖毫不相干但寧可信其是，不可信其無。滿足消賽者的心理需求總是對的。據國外市場調查發現，在生意興隆的商場、超級市場中商品定價時所用的數字，按其使用的頻率排序，先後依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。這種現象不是偶然出現的，究其根源是顧客消費心理的作用。帶有弧形線條的數字，如5、8、0、3、6等似乎不帶有刺激感，易為顧客接受；而不帶有弧形線條的 數字，如l、7、4等比較而言就不大受歡迎。所以，在商場、超級市場商品銷售價格中，8、5等數字最常出現，而1、4、7則出現次數少得多。▲在價格的數字應用上，應結合我國國情。很多人喜歡8這個數字，並認為它會給自己帶來發財的好運;4字因為與。死」同音，被人忌諱；7字，人們一船感覺不舒心；6字，因中國老百姓有六六大順的說法，6字比較受歡迎。九、分級法先有價格，後有商品，記住看顧客的錢袋定價。法籍華裔企業家林昌橫生財有道，在制定產品銷售價格時，總是考慮顧客的購買能力。例如，他生產的皮帶，就是根據法國人的高、中、低收入定價的。低檔貨適合低收入者的需要，定在50法郎左右，用料是普通牛羊皮，這部分人較多，就多生產些。高檔貨適合高收入者的需要，定在500—800法郎范圍內，用料貴重，有蟒皮、鱷皮，但是這部分人較少，就少生產些。有些獨家經營的貴重商品，定價不封頂，因為對有些人來說，只要是他喜歡的，價格再高他也會購買的。中檔貨就定在200—300法郎上下。▲商品價格是否合理，關鍵要看顧客能否接受。只要顧客能接受，價格再高也可以。十、調整法好的調整猶如潤滑油，能使暢銷、平銷、滯銷商品都暢通無阻。德國韋德蒙德城的奧斯登零售公司，經銷任何商品都很成功。例如，奧斯登剛推出1萬套內衣外穿的時裝時，定價超過普通內衣價格的4.5—6.2倍，但照樣銷售很旺。這是因為這種時裝一反過去內外有別的穿著特色，顧客感到新鮮，有極強的吸引力。可是到1988年5月，當德國各大城市相繼大批推出這種內衣外穿時裝 時，奧斯登卻將價格一下驟降到只略高於普通內衣的價格，同樣一銷而光。這樣，又過了8個月，當內衣外穿時裝已經不那麼吸引人時，奧斯登又以「成本價」出 售，每套時裝的價格還不到普通內衣的60%，這種過時衣服在奧斯登還是十分暢銷。▲企業在市場競爭中，應時時預測供求的變化。十一、習慣法在不變化中求變化。許多商品在市場上流通已經形成了一個人所共知的基本價格，這一類商品一般不應輕易漲價在我國，火柴每盒2分，這個習慣價一直穩定了20多年。1984年湖南省的火柴漲至每盒3分，一段時間，當地消費者寧願買2分一盒的小盒旅行火柴，也不願買本省的火柴。但是，如果商品的生產成本過高，又不能漲價該怎麼辦呢？其實可以採取一些靈活變通的辦法。如可以用廉價原材料替代原來較貴的原材料；也可以減少用料，減輕分量，如將冰棒做得小一點，將火柴少裝幾根。▲當然。習慣價格也不是完全不可變的，我們今天的火柴的價格不是早突破2分一直的習慣價了嗎？問題在於，聰明的商家善於在不變中求變。十二、明碼法維護顧客的利益比照顧顧客的面子更重要。某一天，地處延平北路的新華皮鞋公司門口，掛出了「不二價」的特大招牌。這在當時的延平北路可謂風險冒得太大。因為當時人們到延平北路買東西時，廠商們都把 售價提高兩倍左右，以便還價時給折扣。新華皮鞋公司實施「不二價」不久，很多顧客對它的皮鞋非常中意，可總覺得照價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。該公司老闆認為「顧客會貨比數家，再來『新華』的」，便決定再挺一陣子。果然不出所料，時隔不久，新華公司門庭若市。許多顧客到可以還價的商店購買，打折後，皮鞋價格往往仍比新華皮鞋公司的要高，因此顧客們紛紛回頭光顧那兒。▲「不二價」的缺點是缺乏靈活性，其優點是交易簡單並容易使人產生信譽高的心理。十三、顧客定價法自古以來，總是賣主開價，買主還價。能否倒過來，先由買主開價呢?例如，餐館的飯菜價格，從來都是由店主決定的，顧客只能按菜譜點菜，按價計款。但在美國的匹茲堡市卻有一家「米利奧家庭餐館」，在餐館的菜單上，只有菜名，沒有菜價。顧客根據自己對飯菜的滿足程度付款，無論多少，餐館都無異議，如顧客不滿意，可以分文不付。但事實上，絕大多數顧客都能合理付款，甚至多付款。當然，也有付款少的，甚至在狼吞虎咽一頓之後，分文不給，揚長而去的。但那畢競只是極少數。▲目前來講，讓顧客自行定價在我國已不算新事物。有些城市已出現了這樣的餐館，但經營後發覺並不成功。看來，使用這種方式還須注意銷售條件和銷售對象，畢竟。一些人的素質還是不高。
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E. 采購談判的要點技巧
談判前要有充分的准備
知己知彼,百戰百勝。采購人員必須了解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限,以及其他談判的目標,這里不贅述。但提醒大家一定要把各種條件列出優先順序,將重點簡短地寫在紙上,在談判時隨時參考,提醒自己。
只與有權決定的人談判
談判之前,最好先了解和判斷對方的許可權。采購人員接觸的對象可能有:業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長,依供應商的大小而定的。這些人的許可權都不一樣,采購人員應盡量避免與無權決定事務的人談判,以免浪費自己的時間,同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。
盡量在本企業辦公室內談判
零售商通常明確要求采購員只能在本企業的業務洽談室里談業務。除了提高采購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外,最大的目的其實是在幫助采購人員創造談判的優勢地位。在自己的地盤上談判,除了有心理上的優勢外,還可以隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援,同時還可以節省時間和旅行的開支,提高采購員自己的時間利用率和工作效率。
對等原則
不要單獨與一群供應商的人員談判,這樣對你極為不利。談判時應注意「對等原則」,也就是說:我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談,先拒絕,在研究對策。
不要表露對供應商的認可和對商品的興趣
交易開始前,對方的期待值會決定最終的交易條件,所以有經驗的采購員,無論遇到多好的商品和價格,都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象:費九牛二虎之力,終於獲取了你一點寶貴的進步!永遠不要忘記:在談判的每一分鍾,要一直持懷疑態度,不要流露與對方合作的興趣,讓供應商感覺在你心中可有可無,這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。
對供商第一次提出的條件,有禮貌地拒絕或持以反對意見。采購員可以說:「什麼!?」或者「你該不是開玩笑吧?!」從而使對方產生心理負擔,降低談判標准和期望。
放長線釣大魚
有經驗的采購員會想辦法知道對手的需要,因此盡量在小處著手滿足對方,然後漸漸引導對方滿足采購人員的需要。但采購員要避免先讓對手知道我公司的需要,否則對手會利用此弱點要求采購人員先作出讓步。因此采購人員不要先讓步,或不能讓步太多。
採取主動,但避免讓對方了解本企業的立場
善用咨詢技術,「詢問及徵求要比論斷及攻擊更有效」,而且在大多數的時候,我們的供應商在他們的領域比我們還專業,多詢問,我們就可獲得更多的市場信息。故采購員應盡量將自己預先准備好的問題,以「開放式」的問話方式,讓對方盡量暴露出其立場。然後再採取主動,乘勝追擊,給對方足夠的壓力。對方若難以招架,自然會做出讓步。
必要時轉移話題
若買賣雙方對某一細節爭論不休,無法談判,有經驗的采購人員會轉移話題,或暫停討論喝個茶,以緩和緊張氣氛,並尋找新的切入點或更合適的談判時機。
談判時要避免談判破裂,同時不要草率決定
有經驗的采購人員,不會讓談判完全破裂,否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路,以待下次談判達成協議。但另一方面,采購人員須說明:沒有達成協議總比達成協議的要好,因為勉強達成的協議可能後患無窮。
很多人在談判時大方向是知道的,但好的采購人員是把整個談判內容化整為零,談完了一點耗得你筋疲力盡時,他又突然跳到另一點,有時會繞回剛才那一點。這時,廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。
其次,對於廠商,你要不斷地告訴他,你已經為他做些什麼,讓他感覺到你已經付出了很多。如果談不攏不要著急暫時終止談判,不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應,你要「斗爭」到底。適當的時候,你也要做出一些讓他們吃驚的行為,讓他們重視你。這並不是說你要堅持不讓步,「斗爭」的主要目的是找到一個雙贏的策略(只不過我要盡力贏多一點)。
盡量以肯定的語氣與對方談話
在談判的中盤,對於對方有建設性的或自認為聰明的意見和發言,面部表情要大方自然然，如果採取否定的語氣容易激怒對方,讓對方好沒面子,談判因而難以進行,而且可能還會對你的背後下黑招。故采購人員應盡量肯定對方,稱贊對方,給對方面子,這樣對方也會願意給你面子。
盡量成為一個好的傾聽者
一般而言,供應商業務人員總認為自己能言善到,比較喜歡講話。采購人員知道這一點,應盡量讓他們講,從他們的言談舉止之中,采購人員可聽出他們的優勢和缺點,也可以了解他們談判的立場。
盡量從對方的立場說話
很多人誤以為在談判時,應趕盡殺絕,毫不讓步。但事實證明,大部分成功的采購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上,要站在對方的立場上去說明,往往更有說服力。因為對方更會感覺到:達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。
以退為進
有些事情可能超出采購人員的許可權或知識范圍,采購人員不應操之過急,不應裝出自己有權或了解某事,做出不應作的決定。
此時不妨以退為進,請示領導或與同事研究弄清事實情況後,再答復或決定也不遲,畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定通常都不是很好的決定,智者總是深思熟慮,再作決定。古語雲:「三思而後行」或「小不忍而亂大謀」,不事情拖到下次解決可能會更好--要知道往往我們能等而供應商不能等。這樣,在談判要結束時,你就聲稱須由上級經理決定,為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮一份方案。
交談集中在我方強勢點(銷售量、市場佔有率、成長等)上
告訴對方我公司目前及未來的發展及目標,讓供應商對我公司有熱枕、有興趣。不要過多談及我方弱勢點,一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點,以削減你的強項。
在肯定供應商企業的同時,指出供應商存在的弱點,告訴供應商:「你可以,而且需要做得更好」。不斷重復這個說法,知道供應商開始調整對他自己的評價為止。
以數據和事實說話,提高權威性
無論什麼時候都要以事實為依據。這里說的事實主要是指:充分運用准確的數據分析,如銷售額分析、市場份額分析、品類表現分析、毛利分析等,進行橫向及縱向的比較。
用事實說話,對方就沒辦法過分誇大某些事情,從而保護住你的原則。首先,作為零售商的采購人員,在談判前,你明確自己的目標是什麼?你一定要堅持公司的原則,即使在不得不讓步的情況下,也要反復強調該原則,而且這原則是有數據和分析支持的。你要永遠保持職業化的風格,讓對手在無形中加深「他說的是對的,因為他對這方面很內行」的感覺。
控制談判時間
計的談判時間一到,就應真的結束談判離開,讓對方緊張,做出更大的讓步。可能的話,把他的競爭對手也同時約談過來,讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的對象(即他的競爭對手)已經在等待。
不要誤認為50/50最好
因為談雙贏,有些采購員認為談判的結果是50/50(二一添做五)最好,彼此不傷和氣,這是錯誤的想法。事實上,有經驗的采購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件,然後讓對方也得到一點好處,能對他們的公司交代。因此站在零售采購的立場上,若談判的結果是60/40,70/30,或甚至是80/20,不應有什麼「於心不忍」的。
談判14戒
准備不周
缺乏准備,首先無法得到對手的尊重,你心理上就矮了一截;同時無法知己知彼,漏洞百出,很容易被抓住馬腳--然後就是你為了掙開這一點,就在另一點上做了讓步。
缺乏警覺
對供應商敘述的情況和某些詞彙不夠敏感,無法抓住重點,無法迅速而充分地利用洽談中出現的有利信息和機會。
脾氣暴躁
人在生氣時不可能做出好的判斷。盛怒之下,往往作出不明智的決定,並且需要承擔不必要的風險。同時由於給對方非常不好的印象,在對方的心目中形成成見,使你在日後的談判中處於被動狀態。
自鳴得意
驕兵必敗,原因是驕兵很容易過於暴露自己,結果讓對手看清你的缺點,同時失去了深入了解對手的機會。
同時驕傲會令你做出不尊重對方的言行,激化對方的敵意和對立,增加不必要的矛盾,最終增大自己談判的困難。
過分謙虛
過分謙虛只會產生兩個效果:
一個可能就是讓別人認為你缺乏自信,缺乏能力,而失去對你的尊重。
另外一個可能就是讓人覺得你太世故,缺乏誠意,對你有戒心,產生不信任的感覺。
不留情面
趕盡殺絕,會失去對別人的尊重,同時在關系型地區,也很有可能影響自己的職業生涯。
輕諾寡信
不要為了滿足自己的虛榮心,越權承諾,或承諾自己沒有能力做到的事情。不但使個人信譽受損,同時也影響企業的商譽。你要對自己和供應商明確這一點;為商信譽為本,無信無以為商。
過分沉默
過分沉默會令對方很尷尬,往往有采購人員認為供應商是有求於自己,自己不需要理會對方的感受。對方若以為碰上了木頭人,不知所措,也會減少信息的表達。最終無法通過成分的溝通了解更多的信息,反而讓你爭取不到更好的交易條件。
無精打采
采購人員一天見幾個供應商後就很疲勞了,但這時依然要保持職業面貌。不要沖著對方的高昂興致潑冷水這可能讓我們失去很多的貿易機會。
倉促草率
工作必須是基於良好的計劃管理,倉促草率的後果之一是:被供應商認為是對他的不重視,從而無法贏得對方的尊重。
過分緊張
過分緊張是缺乏經驗和自信的信號,通常供應商會覺得遇到了生手,好欺負,一定會好好利用這個機會。供應商會抬高談判的底線,可能使你一開始就無法達到上司為你設定的談判目標。
貪得無厭
工作中,在合法合理的范圍里,聰明的供應商總是以各種方式迎合和討好采購人員,遵紀守法、自律廉潔是采購員的基本職業道德,也是發揮業務能力的前提。采購人員應當重視長期收益,而非短期利益。
玩弄權術
不論是處理企業內部還是外部的關系都應以誠實、客觀的處事態度和風格來行事。玩弄權術最終損失的是自己,因為時間會使真相暴露,別人最終會給你下一個結論。
泄露機密
天機不可泄露,嚴守商業機密,是雇員職業道德中最重要的條件。對手會認為你是可靠與可尊敬的談判對象。所以時刻保持警覺性,在業務溝通中要絕對避免披露明確和詳細的業務信息。當你有事要離開談判座位時,一定要合上資料、關掉電腦,或將資料直接帶出房間。
適用場合
采購談判主要適用以下幾種場合：
1）采購結構復雜、技術要求嚴格的成套機器設備，在設計製造、安裝試驗、成本價格等方面需要通過談判，進行詳細地商討和比較。
2）多家供貨廠商互相競爭時，通過采購談判，使渴求成交的個別供貨商在價格方面做出較大的讓步。
3）采購商品的供貨廠商不多，但企業可以自製，或向國外采購，或可用其他商品代用時，通過談判做出有利的選擇。
4）需用商品經公開招標，但開標結果，在規格、價格、交貨日期、付款條件等方面，沒有一家供貨商能滿足要求，要通過談判再作決 。
5）需用商品的原采購合同期滿，市場行情有變化，並且采購金額較大時，通過談判進行有利采購。
國際采購談判策略
1.避免爭論策略
2.拋磚引玉策略
3.留有餘地策略
4.避實就虛策略
5.保持沉默策略
6.忍氣吞聲策略
7.多聽少講策略
8.情感溝通策略
9.先苦後甜策略
10.最後期限策略
采購談判技巧
（一）入題技巧
談判雙方剛進入談判場所時。難免會感到拘謹，尤其是談判新手，在重要談判中，往往會產生忐忑不安的心理。為此，必須講求入題技巧，採用恰當的入題方法。
1、迂迴入題
為避免談判時單刀直入、過於暴露，影響談判的融洽氣氛，談判時可以採用迂迴入題的方法，如先從題外話入題，從介紹己方談判人員入題，從「自謙」入題，或者從介紹本企業的生產、經營、財務狀況入題等。
2、先談細節、後談原則性問題
圍繞談判的主題，先從洽談細節問題入題，條分縷析，絲絲入扣，待各項細節問題談妥之後，也便自然而然地達成了原則性的協議。
3、先談一般原則、再談細節
一些大型的經貿談判，由於需要洽談的問題千頭萬緒，雙方高級談判人員不應該也不可能介入全部談判，往往要分成若乾等級進行多次談判。這就需要採取先談原則問題，再談細節問題的方法入題。一旦雙方就原則問題達成了一致，那麼，洽談細節問題也就有了依據。
4、從具體議題入手
大型談判總是由具體的一次次談判組成，在具體的每一次談判中，雙方可以首先確定本次會議的談判議題，然後從這一議題入手進行洽談。
（二）闡述技巧
1、開場闡述
談判入題後，接下來就是雙方進行開場闡述，這是談判的一個重要環節。
（1）開場闡述的要點，具體包括
一是開宗明義，明確本次會談所要解決的主題，以集中雙方的注意力，統一雙方的認識。二是表明我方通過洽談應當得到的利益，尤其是對我方至關重要的利益。三是表明我方的基本立場，可以回顧雙方以前合作的成果，說明我方在對方所享有的信譽；也可以展望或預測今後雙方合作中可能出現的機遇或障礙；還可以表示我方可採取何種方式共同獲得利益做出貢獻等。四是開場闡述應是原則的，而不是具體的，應盡可能簡明扼要。五是開場闡述的目的是讓對方明白我方的意圖，創造協調的洽談氣氛，因此，闡述應以誠摯和輕松的方式來表達。
（2）對對方開場闡述的反應，具體包括：
一是認真耐心地傾聽對方的開場闡述，歸納弄懂對方開場闡述的內容，思考和理解對方的關鍵問題，以免產生誤會。二是如果對方開場闡述的內容與我方意見差距較大，不要打斷對方的闡述，更不要立即與對方爭執，而應當先讓對方說完，認同對方之後再巧妙地轉開話題，從側面進行談判。
①讓對方先談
在談判中，當你對市場態勢和產品定價的新情況不太了解，或者當你尚未確定購買何種產品，或者你無權直接決定購買與否的時候，你一定要堅持讓對方先說明可提供何種產品，產品的性能如何，產品的價格如何等，然後，你再審慎地表達意見。有時即使你對市場態勢和產品定價比較了解，有明確的購買意圖，而且能直接決定購買與否，也不妨先讓對方闡述利益要求、報價和介紹產品，然後你在此基礎上提出自己的要求。這種先發制人的方式，常常能收到奇效。
②坦誠相見
談判中應當提倡坦誠相見，不但將對方想知道的情況坦誠相告，而且可以適當透露我方的某些動機和想法
坦誠相見是獲得對方同情的好辦法，人們往往對坦誠的人自然有好感。但是應當注意，與對方坦誠相見，難免要冒風險。對方可能利用你的坦誠逼你讓步，你可能因為坦誠而處於被動地位，因此，坦誠相見是有限度的，並不是將一切和盤托出，總之，以既贏得對方的信賴又不使自己陷於被動、喪失利益為度。
注意正確使用語言
（1）准確易懂。
在談判中，所使用的語言要規范、通俗，使對方容易理解，不致產生誤會。
（2）簡明扼要，具有條理性。
由於人們有意識的記憶能力有限，對於大量的信息，在短時間內只能記住有限的、具有特色的內容，所以，我們在談判中一定要用簡明扼要而又有條理性的語言來闡述自己的觀點。這樣，才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之，如果信口開河，不分主次，話講了一大堆，不僅不能使對方及時把握要領，而且還會使對方產生厭煩的感覺。
（3）第一次要說准。
在談判中，當雙方要你提供資料時，你第一次要說准確，不要模稜兩可，含混不清。如果你對對方要求提供的資料不甚了解，應延遲答復，切忌脫口而出。要盡量避免所使用含上下限的數值，以防止波動。
（4）語言富有彈性談判過程中使用的語言，應當豐富、靈活、富有彈性。
對於不同的談判對手，應使用不同的語言。如果對方談吐優雅，我方用語也應十分講究，做到出語不凡；如果對方語言朴實無華，那麼我方用語也不必過多修飾。
（三）提問技巧
要用提問摸清對方的真實需要、掌握對方心理狀態、表達自己的意見觀點。
1、提問的方式
①封閉式提問；
②開放式提問；
③婉轉式提問；
④澄清式提問；
⑤探索式提問；
⑥藉助式提問；
⑦強迫選擇式提問；
⑧引導式提問；
⑨協商式提問。
2、提問的時機
①在對方發言完畢時提問；
②在對方發言停頓、間歇時提問；
③在自己發言前後提問；
④在議程規定的辯論時間提問。
3、提問的其他注意事項
①注意提問速度；
②注意對方心境；
③提問後給對方足夠的答復時間；
④提問時應盡量保持問題的連續性。
（四）答復技巧
答復不是容易的事，回答的每一句話，都會被對方理解為是一種承諾，都負有責任。答復時應注意：
①不要徹底答復對方的提問；
②針對提問者的真實心理答復；
③不要確切答復對方的提問；
④降低提問者追問的興趣；
⑤讓自己獲得充分的思考時間；
⑥禮貌地拒絕不值得回答的問題；
⑦找借口拖延答復。
（五）說服技巧
1、說服原則
①不要只說自己的理由；
②研究分析對方的心理、需求及特點；
③消除對方戒心、成見；
④不要操之過急、急於奏效；
⑤不要一開始就批評對方、把自己的意見觀點強加給對方；
⑥說話用語要朴實親切、不要過多講大道理；』態度誠懇、平等待人、積極尋求雙方的共同點；
⑦(承認對方「情有可原」善於激發對方的自尊心；
⑧坦率承認如果對方接受你的意見，你也將獲得一定利益。
2、說服具體技巧
①討論先易後難；
②多向對方提出要求、傳遞信息、影響對方意見；
③強調一致、淡化差異；
④先談好後談壞；
⑤強調合同有利於對方的條件；
⑥待討論贊成和反對意見後，再提出你的意見；
⑦(說服對方時，要精心設計開頭和結尾，要給對方留下深刻印象；
⑧結論要由你明確提出，不要讓對方揣摩或自行下結論；
⑨多次重復某些信息和觀點；
⑩多了解對方、以對方習慣的能夠接受的方式邏輯去說服對方；先做鋪墊、下毛毛雨，不要奢望對方一下子接受你突如其來的要求；強調互惠互利、互相合作的可能性、現實性。激發對方在自身利益認同的基礎上來接納你的意見。