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網購降低了顧客哪些成本

發布時間: 2024-10-20 13:42:37

① 網購對社會發展有什麼幫助

網上購物的發展主要是得到了網民的認可,低價作為核心競爭力也成為網上購物迅速發展的重要原因,但是,是什麼塑造了網路的低價呢。
首先,網路銷售成本優勢。由於當當網和出版供應商之間的長期良好合作關系,當當網建立了強大的供應鏈系統,可以進行大量采購,大大降低了采購成本。同時,在年底,當當網還將得到供應商的大量返點,這就再次降低了其采購成本;其次,對於購物網站來說,本身具有媒體傳播價值,這就增加了另一筆營業收入;再次,網上產品群有很高的利潤空間,例如出版社的庫存圖書,網站也可以包銷、定製、買斷產品來做低價銷售。同時,針對新產品線的百貨、禮品、飾品等可以做貼牌銷售,毛利空間很高,彌補了其他產品線低價的損失;第四,網上購物無店面成本,並且可以根據客戶需求進行針對性的跟蹤推廣,市場廣告成本比較低,整體的運營成本低。
同時,網上購物給用戶提供方便的購買途徑,只要簡單的網路操作,足不出戶,即可送貨上門,並具有完善的售後服務。同時,在向當當網這樣的地方購買商品,都能實現送貨上門,貨到付款,使網上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網上購物和網路銷售快速增長的原因。
網路購物在中國的發展概況
早在1999年以前,中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站,致力於在中國推動網路購物。但這種做法在當時遭到了經濟學界的普遍質疑。這種質疑主要來自三個方面:
第一,是否會有足夠多的消費者會在線購物?答案是沒有。到2000年,中國的網民人數僅為890萬,而且大部分人並沒有形成網路購物的習慣。所以,網路購物不會有很大市場。
第二,網路購物能否解決物流配送的問題?答案是不能。網路購物需要全國性的物流配送體系,而當時的快速物流、快速遞送行業還只是處於起步階段。很多經濟學家一談物流配送,就想到中國郵政,愈發覺得物流配送問題的不可解決性。
第三,網路購物能否解決網路支付的問題?答案是不能。中國人喜歡現金交易,還沒有形成刷卡消費的習慣,現在又要求大家直接在網路上輸入銀行資料,直接通過網路實現銀行轉賬,短期內要解決這一問題顯然絕無可能。
然而,在之後的時間看來,這些質疑卻都不是問題了,它們已經被大型購物網站和除了郵政以外的快遞公司及眾多與各大銀行對接的第三方網上支付所解決。
自1991年起,我國先後在海關、外貿、交通航運的部門開展了EDI(電子數據交換)的應用,啟動了金卡、金關、金稅過程。1996年,外貿部成立中國國際電子商務中心。1997年,網上書店開始出現,網上購物及中國商品訂貨系統初現端倪。1998年7月,中國商品交易與市場網站正式運行,北京、上海啟動了電子商務工程。
1998年3月6日下午3:30,國內第一筆INTERNET網上電子商務交易成功。中央電視台的王軻平先生通過中國銀行的網上銀行服務,從世紀互聯公司購買了10小時的上網機時。3月18日,世紀互聯和中國銀行在京正式宣布了這條消息。事隔不久,滿載價值166萬元的COMPAQ電腦的貨櫃車,從西安的陝西華星公司運抵北京海星凱卓計算機公司,這是在中國商品交易中心的網路上生成的中國第一份電子商務合同。由此開始,網際網路電子商務在中國從概念走入應用。
1999年底,正是互聯網高潮來臨的時候,國內誕生了300多家從事B2C的網路公司。2000年,這些網路公司增加到了700家。但隨著納指的下挫,到2001年人們還有印象的只剩下三四家。隨後網路購物經歷了一個比較漫長的「寒冬時期」。
SARS開辟了中國網上購物的新紀元。面對非典的襲擊,多數人被困在屋內,而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網路,許多防範意識很強的人也試著網上購物。至此,有越來越多的人認識到「網上訂貨、送貨上門」的方便,也有越來越多的人也開始接受網上購物。2003年非典過後,越來越多的人開始參與網路購物。以當當和卓越為代表的中國B2C的早期拓荒者,從圖書這個低價格、標准化的商品作為網路購物的切入點,藉助快遞配送和貨到付款的交易流程,開始逐步建立自己的市場基礎,在度過互聯網的寒冬之後獲得了快速的成長。
隨著經濟的發展,網路購物逐漸重放異彩。2005年,當當網實現全年銷售4.4億,這一數字大大超過兩三年前絕大部分投資機構的預期。這一數字,證明了AMAZON.COM(亞馬遜,著名電子商務網站)模式在中國的成功,也證明了經濟學家的過分悲觀主義和市場力量的偉大。
在當當、卓越這樣的以圖書切入市場的綜合性網路商城模式之外,淘寶網和易趣網兩家C2C網站也隨後興起,並在交易額上後來居上,在短期內贏得了很大的成功。而以八佰拜、億人購物商城、NO5時尚廣場、日日美服裝網、全球通商旅網、18900手機網為代表的一批定位明確的專業購物網站也獲得了較快速的發展。
爆發性增長的前夜
2006年開始,中國的網購市場開始進入第二階段。經過了前幾年當當、卓越、淘寶等一批網站的培育,網民數量比2001年時增長了十幾倍,很多人都有了網上購物的體驗,整個電子商務環境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。
從1999年以來,網路購物的物流配送問題就在持續地改進。到了2005年,對於當當、D1便利網、淘寶網、18900手機網們來說,物流配送已經不是問題。一個包括多倉儲中心、異地批量運輸、本地快速單件遞送在內的非常草根的物流體系開始趨於成熟,並在中國網路購物的發展過程中起著實質性的支撐作用。網上支付手段也取得了重大突破。貨到付款曾經是網路購物的主要交易方式,大部分人一直對中國網上支付的發展不抱信心。但從2005年的商業銀行創新和第三方網上支付工具的發展來看,很多人開始變得非常樂觀。
彷彿一夜之間,原先影響中國網路購物發展的絆腳石都已不復存在。按照上海艾瑞市場咨詢有限公司當時發表的《2004年中國網上購物研究報告》估計,2005年中國網路購物的市場規模會達到87.1億。但實際的數字要遠遠超過這一規模,按照CNNIC發布的數字,2005年上半年,中國網上購物的規模就達到100億,而全年超過200億。
2007年是中國網路購物市場快速發展的一年,無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規模都分別實現了125.2%和92.3%快速增長。根據艾瑞咨詢公司最新推出的《2007〜2008中國網路購物發展報告》數據顯示:2007年中國B2C電子商務市場規模達到43億元,其中當當以14.6%的市場份額位居第一,卓越與當當份額差距逐步縮小,達到11.9%,隨後是北斗手機網、京東商城分別以9.7%和8.1%位列第三、四位;2007年中國C2C電子商務市場交易規模達到518億元,其中淘寶網的交易份額佔比達到83.6%,由於TOM與易趣合資處於磨合期,因此2007年整體成交狀況並不理想,拍拍網成交額首次超越TOM易趣,以8.7%的交易份額位居第二。
網路購物年均增長50%,中國網路購物的市場規模將在2009年實際接近1000億。考慮影響未來3年中國網路購物市場發展的因素,總體而言利好因素更多,影響也更大,因此艾瑞咨詢預測至2011年中國網路購物市場規模將達到4060億元。