① 交換成本是什麼
轉換成本是指客戶從購買一個供應商的產品轉向購買另一個供應商的產品時所增加的費用，如增加新設備、重新設計產品、調整檢測工具、對使用者進行再培訓等發生的費用。
「轉換成本」最早是由邁克·波特在1980年提出，指的是當消費者從一個產品或服務的提供者轉向另一個提供者時所產生的一次性成本。
計量經濟學方法
鮑倫斯頓首次採用回歸模型研究了一系列基於成本的石油價格，並實證分析企業實施價格歧視的可能性，結果表明加油站會對那些轉換成本很高的顧客進行價格歧視。
格林斯頓(Greenstein)利用美國聯邦政府的數據分析了大型計算機購買中所涉及的顧客轉換成本，使用多項Logit模型估測了賣方的選擇，計算出顧客轉換成本給在位者的賣方會帶來怎樣的優勢。