1. 網店的售後成本有哪些
一般正常情況下的售後成本基本為零，但是出現退貨的情況就要承擔一些售後成本，主要問題就是物流，商品質量，以及退換貨。物流跟蹤適合小店前期，做大之後機會沒有時間精力去做，所以選擇一個靠譜的快遞是至關重要的；商品質量問題，發貨前要檢查商品是否損壞，包裝要完好，選擇一些高質量或者正品就是比較關鍵；退換貨，發貨是有可能發錯的，出現問題是要和客戶及時溝通協商解決。綜上所述，售後服務一定要細心仔細，有耐心，不要怕麻煩，出現問題主動解決，不要拖，還有就是對自己的商品一定要有信心。
2. 網店怎麼節省物流成本
1、選擇距離較近的客戶群體，從而減少運費成本。
2、在全國范圍內建立發貨網點，統一管理和運輸，降低人力成本。
3、尋找在全國擁有多個發貨網點的商家進行合作，共同分擔物流成本。
4、擴大自身規模和影響力，與淘寶大倉等大型物流企業合作，以降低自身成本。
3. 天貓開店怎麼算利潤
首先：產品本身的成本，這個是必須成本。我們先假設商品進價20元/個。
再者：就是商品的包裝成本，其中包括內包裝如泡棉之類的減震用品、外包裝紙盒、吊牌、售後卡、耗材如膠帶之類的。假設這些加起來5元。
下面：就是物流成本了。淘寶這種一般都是走快遞。因為遠近或商品重量等問題。我們取個均價12元/單。
然後：天貓的扣點。這個屬於平台服務費。開天貓店的時候合約里有。我們就假設平均扣點4%，那麼60元/件是售價，就要上繳2.4元。
然後：就是稅收了，天貓只有正規注冊的企業公司可以開店，所以提現的時候也會提到對公賬戶。那麼這個稅收也是逃不掉的，一般來說稅收為8%左右，那麼4.8元又沒有了。
最後：就是拍攝及製作費用。尤其實在快速消費品行業，因為需要模特，所以費用很高，我們就按但婆娘的SKU上架算，叫上後期修圖製作，算少點，占單品的3%又是1.8元了。
總結：固定成本20+5+12+2.4+4.8+1.8=46元。60-46=14元。一件商品只能掙14元而已，你是不是要說你走量。一件掙14元，一百一千件掙的也不少。那麼我要說我還沒算完呢。這只是固定成本，還有可變成本。
可變成本：
第一：人工成本：做天貓不是一兩個人可以做的起來的，那麼我們就需要一個運營團隊，既然招人那就需要發工資，工資就是人工成本，我們按最少需要6個人(一個運營，一個設計，一個客服，一個庫管，一個打包)然後除員工的工資外，五險一金，然後辦公支出，如果在上海，那麼各項加起來人工成本平均7500元/人，每個月就是4.5萬元。如果按理論的「乘3倍銷售」，你的店鋪每月要保持銷售50萬元，人工成本為佔9%。一般來說，商家的人工成本能控制在15%之內的，就算不錯了。
第二：廣告成本：主要就是推廣，這個是網店必不可少的，一般推廣成本不會低於銷售額的12-15%。超過20%也算正常，按上述單品60元/件計算，每月要銷售50萬元，就要售出約8333件商品，平均每天就需要銷售277件。如果按天貓平均轉化率2%算，每天需要引入UV約13850人，假設廣告占每日引入UV的20%，那麼推廣需要引入約2770人，淘寶上，推廣主要就是通過直通車，鑽展和促銷工具，假設平均花費引入量1元/人，那每天就要2770元(其實這個還是比較少的)，一個月就要花費83100元，佔了月銷售額的16%。
上述兩項相加，還是比較好的情況，約占銷售額的22%-30%。那麼固定成本加上可變成本，幾乎是很難賺錢的，但是我們還有一項沒有加進來，那就是庫存成本，和資金鏈。
第三：庫存成本：我們繼續按照上面的來算，假定月均銷售50萬，一年則為600萬。
假設平均銷售率為80%，那按4季劃分：
1季度銷售60萬，需要資金約36萬，剩7萬庫存成本
2季度銷售100萬，需要資金約60萬，剩12萬庫存成本
3季度銷售140萬，需要資金約84萬，剩16萬庫存成本
4季度銷售300萬，需要資金約180萬，剩36萬庫存成本
那麼我們一年做600萬的生意，則需要資金量在200萬-250萬之間，這個資金鏈是很龐大的。搞不好就倒閉，虧本了。
第四：機會成本。這么大的資金鏈，如果我們投資在別的領域，就算存銀行。約4%的利息，那麼按200萬算，純收益也有8萬。佔了銷售總額的6.25%。
合計：
固定成本約占銷售額的76%+人工9%+推廣16%=101%。在理想狀態下的推算，我們已經是處於虧本狀態了。另外， 如果庫存擠壓可能產生的銀行貸款之類的利息成本，固定的房租成本。算下來。連褲衩都要賠進去。像股市門聯：入市需謹慎。當然，並不是說我這就是最總成本，相應的削減成本之類的，就要看管理者的才能了。如果真虧，也不會有那麼多人進入這個行業。主要還是看戰略者的眼光及運營頭腦，錢，還是有得賺的。
4. 淘寶店鋪運營成本
我們都知道現在已經是網路的時代了，網路的發展非常迅速，也帶動了很多的網路產業，淘寶就是其中之一，我們都知道淘寶他擁有一種新式的購物模式，我們足不出戶就能體驗購物的樂趣，這種銷售模式被許多賣家所看好，所以入駐的賣家也是非常多的，競爭自然激烈，如果不去好好運營打理一家店鋪是不會有成交量的，那麼我們運營的費用需要多少呢？應該怎麼運營呢？我們今天就給大家講講。
淘寶店鋪運營成本有的人做了3、4年電商，還弄不明白「成本」里包含哪幾項。就像央視打星巴克咖啡，以為出廠價20元拿到手的產品，只要賣上40元，自己就賺了一倍。事實上，在今天，如果你在「天貓」開店經營，20元出廠價的產品，以3倍的價60元賣出去，結果也只能是虧本。 一、一般的商家 舉個例子，我來幫大家做個測算，其實「成本」不止是產品本身，而是產品整個銷售過程中不可避免發生的費用，最基礎的來說，「成本」一共包括6大項： 1、產品成本(比如20元); 2、包裝成本(內包裝，外包裝，吊牌，售後卡，包裝耗材，比如是5元); 3、物流成本(倉儲，快遞，比如是12元，這里要說明，賣家說這不是「成本」，可以不包郵啊。但同學，對消費者購物過程而言，包郵不包郵，都是一次性支付，包郵的物流費用包含在其中，不包郵的消費者得加上快遞費後一並付款，人家只要掏出多少錢都算一次消費?管你包還是不包自己的說法?所以快遞是「硬成本」); 4、天貓扣點(平均扣點4%，60元銷售價計算，是2.4元); 5、稅收(就算平均8%吧，不要提網店不交稅了，天貓店鋪對應企業銀行賬戶，不是私人的銀行卡，所有交易一分錢的稅都少不掉，那就是4.8元); 6、拍攝和製作費用(快消品尤其很高，還要模拍，以單件產品SKU上架看，需要拍攝，修圖和後期製作等，算少點3%吧，所以是1.8元); 好了，上面6項成本，加起來是45.4元，佔60元銷售價的75.7%，而且是水漲船高，是銷售的硬支出，不可能降得下來。 那麼就是說，一件出廠價為20元的商品，在天貓賣出去60元，硬成本就佔了75%以上，剩下的毛利為25%左右，是15元。 那麼問問，你賺到了錢嗎? 可憐的是，除了上面的「固定成本」，「可變成本」更可怕，而可變成本分三項： 1、人工成本，就是說你要花錢養團隊做電商，做天貓的成本，算少點6個人吧(運營，設計，客服，庫管...),由於是天貓是公司化運作，員工的工資外，養老保險， 辦公支出全攤上，在杭州不會低於7500元/人，那麼每個月就是4.5萬元。如果按上述「乘3倍銷售」，你的店鋪每月銷售50萬元，人工成本為9%。然而事實上，一般商家，人工成本能控制在15%之內的，就很不錯了。 2、廣告成本，廣告成本就是推廣，賣流量，這是電商作為互聯網產業，必不可少的支出，一般而言，廣告的推廣成本最少不低於銷售額的12-15%。 超過20%也正常。按上述商品成交價60元為客單價計算，每月銷售50萬元，需要銷售出8333件商品，每天需要銷售277件 。如果天貓平均轉化率為2%，每天需要引入UV(人)數為13850人，假定廣告占每日引入流量(UV數)的20%，那麼推廣需要引入2770人，在淘寶，營銷主要通過直通車，鑽石展位，促銷工具(比如聚劃算)，假定平均花費1元引入1個用戶，那麼每天需要花費2770元(其實遠遠不夠)，那麼一個月需要花費廣告83100元，佔50萬月銷售額的16%。 這兩項相加，控製得好的情況下，約占銷售額的22%-30%。
這就是說，固定成本加可變成本，全貼進去了，沒錢賺，或者最多打平……慢著，你真的沒虧本嗎? 還沒完，要做生意，需要多少錢，庫存得備多少貨?還有資金鏈和庫存的成本是多少呢? 繼續，按上面，假定月均銷售50萬，則一年為600萬元的總銷售額。 按一年4季分解如下(假定平均售出率為80%)： 1季度銷售60萬，需資金約36萬，剩7萬庫存成本 2季度銷售100萬，需資金約60萬，剩12萬庫存成本 3季度銷售140萬，需資金約84萬，剩16萬庫存成本 4季度銷售300萬，需資金約180萬，剩36萬庫存成本 加起來，一年做600萬的生意，需要資金量在200萬-250萬之間。 在傳統行業，如果投資回報率低於15%，那麼這個生意還是不做的好：因為每年CPI如果上漲10%，你投入的200萬，需要220萬才會不貶值。 然後，上述固定成本加可變成本已經基本全開銷掉，沒錢可賺了，這里還多出來資金量和庫存需要花的錢，這不虧得都底朝天了嗎? 好吧，這就是「一般來說」的商家在天貓的經營邏輯，我敢肯定的告訴你：百分之90%的天貓商家都是如此，疲於奔命。 那麼還有不一樣的嗎? 二、非一般的商家 上述經營成本分析後，那麼要在天貓生產，得這樣： 1、產品出廠價20元，乘以4倍銷售，固定成本得控制在50-60%以下，毛利才會達到40-50%以上，年凈利可以達到10-15%，和CPI上漲差不多，其實還是沒賺錢; 2、產品出廠價20元，乘以5倍銷售，固定成本得控制在50以下，毛利才會達到50%以上，年凈利可以達到20-30%，有點小錢賺了; 3、產品出廠價20元，乘以5倍以上銷售，比如乘以6倍，8倍，10倍.......慢著，你憑什麼乘以那麼多?天貓上任何品類都有成千上萬的競爭商家和同類產品，你的商品不具性價比，拼的是什麼?消費者憑什麼肯買這么貴的東西?而且，網購不就是為了貪便宜嗎?所以，一旦商品的銷售價是產品出廠價的5倍以上，你的「轉化率」和銷售就堪憂了。 好的，既然是「非一般的商家」，總還是有提升利潤的辦法： 1、客單價，如果客單價高於100元，而且合單率高於1.5(每個包裹包含幾件產品)，物流，包裝成本 本會下降10%以上;但客單價高會降低轉化率; 2、轉化率,如果轉化率高於3%，則廣告成本會大幅下降三分之一以上; 3、回頭率，回頭率是不花錢的流量，重點是品牌，即產品質量和用戶體驗，那麼產品成本，拍攝和製作費用，包裝成本又會上升。
另外，就是所謂的塑造「品牌」和「調性」了，這無非是在競爭對手和市場中躍然而上，用「品牌」去建設消費者對產品的認知。換言之，即消費者本來的購物需求是從產品款式，品類，價格...等維度去淘寶和天貓這個大市場「搜索」並找到所需物品而產生購物的，變成了認識品牌，再按品牌的固有特徵去找到產品，比如「御泥坊」，「阿芙精油」或「三隻松鼠」，品牌即產品，品類即品牌，想到精油就想到阿芙，乾果即三隻松鼠。但這不易成功，因為每個淘寶的「類目」，消費者記住的只能是第一，理論上沒有第二。血淋淋的真相撥開：第一的是燒錢而不是賺錢，靠燒錢打造品牌，燒錢獲得市場領先規模，靠市場規模獲得投資，再用投資擴大規模...如此循環，這其中哪有第二的戲好唱?當然也不是沒有「逆襲」的可能，「逆襲」的原則則是更大膽更夠狠的燒錢砸錢，虧本也要打敗第一，歸結起來，這不一樣? 所以是非一般的商家，他們不差錢，但不賺錢，數百萬賣家都能學這樣的金字塔邏輯嗎?要知，金字塔頂部如此輝煌，下面都是屍骨堆出來的。 三、經營天貓的邏輯：賺錢還是賺人氣? 好吧，罵星巴克咖啡的人都該醒醒了，20元的東西賣60元都要虧死，人家商家要賺錢太難了。 這就提出了致命的問題：在天貓，多數商家都是虧本，只有少數商家賺錢。對於那些有先發優勢的商家來說，比如韓都衣舍，每天自然流量都是幾十上百萬，即便一分錢廣告費不花，也可以賣出幾百萬的東西，因為他們實習了「原始積累」，成為了行業標桿。這就不得不談到經營天貓的邏輯： 1、賣貨走不通：做天貓必須是品牌，消費者如果是貪便宜，那麼只能買成本3倍以下的商品，所以消費者消費的是價格，是款式，而不是品牌，因為大多消費者都是通過需要商品的「搜索」找到商品，篩選商品的，那麼流量就是隨「搜索」走，商家就得花大量廣告費去做搜索廣告。 2、賣品牌：所謂品牌，就溢價邏輯，即把商品乘以4倍以上價格，由於性價比消失，必須花更多錢和工夫去做品牌的「調性」，就是所謂的用戶體驗，抓住消費者購物崇拜「屌絲」的心。這樣消費者找商品就直接搜索品牌，搜藏店鋪，這樣的流量不花錢。或者說，由於賣價高了，可以花更多的錢去打廣告，打敗那 些花不起錢做廣告的商家。 好吧，上面都是些基礎的電商知識，開始進階.... 四、淘寶和天貓的內在沖突根源 淘寶每天交易不低於30-40億元，天貓如果今年交易2000億，每天約8-10億。 1、雙11代表什麼? 雙11，購物狂歡節，天貓的商家約7萬，只有2萬能參與，而淘寶的600萬家店鋪一家都參與不了，雙11的350億交易奇跡的後面其實是： 壓抑消費：都知道雙11要來了，那麼本來要買的商品，就提前10天不消費了吧，這樣就抑制了上百億需求，在雙11當天爆發。淘寶上年末的交易起碼每天40-50億，壓抑10天...你懂的消費力集體遷移：2萬個經過篩選的品牌商家，集中分享掉原本600多萬個商家的消費，原本在淘寶消費，「打死不上天貓購物」的消費者，都在當天集體轉移到天貓的少數商家，而2萬個商家中的20%，即4000個商家，又佔掉了其中的90%以上。 收費站：天貓篩選商家，都會有扣點，加入平均扣點4%，那麼350億成交天貓收入應該有16億，加上賣出去的硬廣告，去掉退換貨和蓄積成交，收入不會超過20億。
另外，雙11的大商家們，通過向天貓繳費，壟斷了幾乎所有成交流量，獲取了新的消費者資源，消費者集體從零散的淘寶市場集體遷移成為品牌和大賣家的「初次購買」用戶，這就像是把草原上分散的羊，驅趕到了固定的幾個飼養場。 因此，看上去很美的雙11，阿里收入不會有想像那麼高，只不過通過營銷過度壓榨了消費能力而已。 那麼，淘寶的數百萬賣家在這場盛宴中連湯也沒喝上，不會鬧意見嗎? 2、淘寶究竟是什麼模式? 淘寶，天貓，聚劃算...都屬「大淘寶」范疇，大淘寶的商業模式，是「平台」+「收費站」模式。 B2C是什麼?B2C一端是工廠，一端是消費者，電商的魅力在此，即通過入駐平台，一步把工廠產品賣給消費者，由於中間環節減少，因此費用降低，可以把價格讓給消費者，而從中賺錢。 但是，這說法忽略了「競爭」成本和其中的高額「收費」。而這才是阿里系，馬雲的生財之道。 我們從B2C的整個生態鏈條看，商家寄生在其中，才可以做生意，必須經歷幾個環節： 1，頭部是品牌加產品，在中國，大多是工廠; 2、尾部是消費者。 中間環節：工廠出貨--經銷商(代理，代運營)--平台入駐--拍攝製作--店鋪運營維護--營銷(引入流量)--服務(轉化流量)--客服和售後--倉儲發貨。 在這樣的模式中，特定的淘寶消費群約數億，但每個特定的品牌和特定的產品都是對應其中特定購物需求的消費者，這種特定，就如大海撈針，比如一款名表，價格2萬元，在 淘寶消費群中特定的消費需求有2萬人，那如何找到這2萬人?在淘寶平台給出的答案是：搜索。這2萬人的具體需求不同，他們如何找到產品?影響他們購物決策的除了價格，款式，功能，品牌...還有成百上千個來「找到」，「搜索」到產品的邏輯。 因此，如果你是賣名表的商家，你得每時每刻在這特定的消費者「搜索」時，要第一時間第一位置「呈現」或美化你的產品。假定每天有3000人搜索這類款式的名表，在消費者看到你商品進行點擊時，你進行了「搜索」營銷，即直通車，那麼你至少得花費1000-2000元去競價搜索，才有可能導入流量，這是做淘寶最基本的常識。 那麼，等於說，你在淘寶每天數億的搜索需求中，精確的篩選到你要的特定消費者，這就是一條「通道」。只不過，如今淘寶和天貓上所有的「通道」，對於流量，都給出了「收費站」的模式，而且還要競價，拍賣，你出錢夠狠，持續，天天花費，這個通道才能通暢，這尼瑪就是中國的高速公路呀! 原諒我說的常識你都懂，但你或許不懂的是：如果我是一個這樣的品牌，我應該直接跳過收費站，先找到這2萬潛在需求的客戶，直接找到他們，說服他們，幹嘛那麼費勁，天天燒，反復繳過路費，天天把產品放到推廣位置守株待兔?這才是淘寶電商經營的邏輯? 按照社交媒體的定義，用戶是通過分享激發需求，先變成特定品牌和個人的「粉絲」，他先告訴你喜歡，你再按需提供產品和內容的，這就繞開了「收費站」，用戶喜歡就關注，這種「信用」，幾乎無價。 這里先不談微信如何有可能是直接繞過收費站顛覆「淘寶式」購物的邏輯。因為你要看明白了上面的邏輯，你就會知道，微信和社交媒體是主動關注+相應的雙向機制，甚至是消費者關注+商家按需求響應的驅動模式，一旦成立，從工廠到消費者，就成為了一條不收費的康莊大道，B2C才是去掉了所有中間鏈條，一步到底。 所以，「大淘寶」今天給出的模式，只是阿里巴巴電商的邏輯，前提是流量必須花錢獲得，高速公路其實早就是通暢的，但他們在建設好後，上面加了無數收費站，隨著阿里巴巴集團上市的商業化進程，為了完善這個模式，收費站只會越建越多。 那麼，你看懂淘寶和天貓的內在沖突了嗎? 這就是，天貓用「品牌」來聚集了少數有實力的公司化運作商家，開動「收費站」模式，促使「花錢賣流量」的商業模式可以成立。而淘寶的600萬商家，多數是用價格血拚，在價格差的空間中，不可能花得起錢去購買更多的流量，不花錢就慢慢走不收費的國道鄉道，最後道路荒廢。打個 方吧：等於淘寶600萬賣家養起來了整個血管和網路的大市場，最後被天貓這一超級收費高速公路的強大運力終結了。 五、天貓如此，其它平台呢?
京東，一號店，易迅和天貓有啥不同? 當然不同了，不同首先在於淘寶已經培養了消費者購物的一套「中國標准」，而這些平台，多採用采銷制，他們是「平台」+「一次性付費」模式，所謂「一次性」即這些平台，集中向外采購流量，吸引消費者，對於經營者和入駐品牌而言，天貓模式本來就已接受，而這類平台，選擇的首先是「品牌」，而品牌入駐，不過是增加了在互聯網上的「櫥窗」，這就是所謂的全網營銷。 這個費用是「顯性」的，清楚可見，而經營天貓的幾項疊加成本是「隱性」的。這有助於商家在經營中時刻控制風險成本和規模。 六、未來和顛覆 電子商務最終要回歸是互聯網常識，即互聯網不僅有「平台」，更重要本質還是「通道」。 未來必然是「通道」的天下，手機是，APP是，微信是，你不需要平台，你只要有通道，就可以經營。而現在做通道的，只有微信，這就是馬雲是深沉危機，要不他封微信，美麗說蘑菇街幹嘛?所有不屬於阿里系不收費的「通道」，馬雲都會把他掐死。 但他能「掐死」嗎? 未來必然是移動互聯網的天下，商品在工廠，在倉庫，在貨架，在虛擬的線上和線下都不要緊，通過物聯網技術連接起來，再通過網路上的各自「通道」，直達消費者。電商的定義，不僅是淘寶式的電商。歸根結底，互聯網的信息流直通消費者，可以隨時隨地，我們還要一個專門的購物「平台」「萬能的淘寶」才能找到商品幹嘛? 互聯網的革命性，決定了消費者購物不需要收費站的隔離，也決定了賣家必然走向開放式經營。
淘寶店鋪的推廣有哪些如何推廣淘寶店鋪方法1：賺銀幣搶廣告位
社區廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區的廣告，辛苦點也值得！不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？
如何推廣淘寶店鋪方法2：多搞促銷活動
五一節快到啦，買家們可都希望在節日的時候買到特價商品哦，看看我們的店裡有特價的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以後的生意也好做呀！不一定要等節日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。
如何推廣淘寶店鋪方法3：訪問老顧客
想讓買家變成回頭客，經常聯系拜訪是必須的，每到節日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發個信息，祝福他們節日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心裡，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店裡買他心裡都會過意不去的。長此以往，建立穩定的顧客群，生意才能持之以恆。
如何推廣淘寶店鋪方法4：淘客推廣
在收費推廣中，淘客推廣算是門檻比較低的了，目前把要求降到了3心，也就是說只要達到三心就可以請淘客推廣我們的寶貝啦
如何推廣淘寶店鋪方法5：阿里媽媽
阿里媽媽是一個專門出售廣告位的交易平台，大家都知道許多網站都是靠廣告贊助方式盈利的，因此賣家們如果需要在別人的網站上打廣告的話，只需要支付相應的費用就可以。
如何推廣淘寶店鋪方法6：雅虎直通車
相信大部分賣家對雅虎直通車都不陌生了，與阿里媽媽的廣告不同，雅虎直通車是按點擊次數收費的，展示完全免費。如果一千個人看了你的廣告，卻沒有一個人點擊，那麼是完全不需要任何費用的。據許多使用過雅虎直通車的賣家介紹，其使用也是有很多技巧的，這也是為什麼眾多使用雅虎直通車的賣家反饋的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通車，也是需要認真學習和研究的。
如何推廣淘寶店鋪方法7：加入消保
此計費用太高，需要成本達2000之多，普通小賣家很難接受。