1. 順豐優選的轉型困境與可能的出路在哪裡
順豐優選的尷尬與轉型可能
順豐優選，作為順豐集團轉型的關鍵項目，其命運牽動著整個集團的未來。王衛對它的重視源於危機感與商業變革的啟示。面對競爭激烈的快遞業和電商的沖擊，順豐的中高端快遞業務面臨著挑戰。在價格戰與成本上漲的雙重壓力下，順豐的利潤下滑，王衛看到了電商模式的吸引力，尤其是物流、信息流、資金流合一的模式。
盡管順豐在物流、倉儲和信息系統上具備優勢，但其轉型電商的定位卻顯得尷尬。最初設想的綜合型電商轉向專注食品，尤其是生鮮，但順豐優選的豪華遊艇式策略在面對淘寶、京東等大船的捕撈和小型垂直電商的補給角色時顯得力不從心。生鮮電商市場雖有潛力，但在中國的市場環境下，順豐優選的流量和訂單量表現平庸，尤其是其網站流量持續低迷。
然而，王衛的堅持源於他的戰略考量。一是利用順豐優選作為冷鏈物流的試驗平台，積累生鮮物流經驗；二是追求成為物流閉環生態的巨型電商。為此，順豐優選可能的轉型方向是轉向開放式食品導購平台，通過與各大電商平台合作，提供專業倉儲和物流服務，降低運營成本，聚焦物流領域。
這種轉型不僅能解決品類單一和擴張緩慢的問題，還能利用順豐的渠道優勢，開展食品供應鏈前端控制業務，並利用龐大的快遞員隊伍進行產品推廣。通過這些策略，順豐優選或許能在電商的海洋中找到新的定位和價值。
2. 順豐上市了,順豐速運前途光明,順豐優選虧損幾年後轉型委託
順豐在快遞行業的強大地位使其具有前瞻性的戰略部署。從順豐優選到嘿客的轉型，順豐旨在構建從線上下單至線下提取的全閉環O2O服務。嘿客提供包括食品、家電預購，線下二維碼網購，充值、訂票、繳費等便民服務。其服務項目旨在降低最後一公里成本，與電商合作，注重顧客體驗，並通過實體店打造完整閉環，同時增加非網購習慣的社區老人作為目標客戶群體。嘿客採用預購服務，讓顧客在不支付貨款的情況下體驗商品，不滿意則無條件退貨，這在電商售後服務不理想的背景下，成為其亮點。嘿客直接省去了商品流通環節，提供與供應商一致的售價及優質售後服務，吸引顧客。在運營模式上，嘿客為合作夥伴提供實物展示、預售、特殊物流服務，同時為消費者提供線下體驗、線上購買及配送服務。順豐通過實體便利店實現O2O閉環，但其運營難度較大。嘿客的購物方式包括店內現金支付訂貨，適合不熟悉網購的老年人。此外，嘿客零庫存設計基於順豐的快速物流，提供JIT預約服務，顧客無需支付貨款即可預約體驗後再購買，配送費用由順豐承擔。然而，嘿客目前仍處於「燒錢賺吆喝」的階段，短期內難以實現盈利。順豐作為物流巨頭，希望通過嘿客項目擴大社區電商市場份額，即使面臨挑戰，也展現了順豐敢於冒險的創新精神。