① 當前質量成本管理存在的問題有哪些
盡管質量成本概念在國外已人所共知，質量成本的管理已成為一個成熟企業管理層的一個重要手段，但在我國的大多數企業對質量成本及其管理卻知之甚少，更談不上有效管理，致使我國產品「質量低、消耗高、效益差」的狀況長期不能得到根本的扭轉。歸其原因就是許多企業忽略了質量成本的管理。因此我們有必要挖掘我國
企業存在的質量成本管理的問題並加以改正和完善。
一、質量成本管理的存在的問題
(一)對質量成本沒有予以足夠的重視
實行全面質量管理的目標是提高產品的使用價值和價值，從而保證企業的經濟效益。在使用價值和價值之間，忽略任何一方都會使產品的競爭力有所損傷。然而我國大多數企業在進行質量管理時都是將重點放在保證產品的使用價值即產品的質量上，而對隨之發生的質量成本未能予以足夠的重視和控制，從而造成了生產成本的不良增加，使產品在價格上失去競爭力，或給企業的利潤帶來了一定的損失。
(二)沒有加強企業財務部門的質量管理職責
現在我國各企業都有核算分析生產成本的職能，但生產成本本身卻無法准確全面地反映出企業質量管理的效果。因為根據現行的《企業財務通則》和《企業會計准則》規定所設立的賬戶，不能集中完全地提供質量成本數據。有些企業片面認為質量管理是質量科或質量部的職責，忽視財務部門的質量管理職責。
(三)沒有做好質量成本基本數據的記錄和匯總工作
隨著對質量管理重視程度的增加，我國部分企業也建立了一定的質量記錄制度，然而這些記錄大都不全面，且分布於各個部門而未進行系統地匯總和分析。質量成本數據的正確歸集和統計非常困難，在企業的全部成本中，哪些屬於質量成本，哪些不屬於量成本，事實上是很難劃清的。例如，培訓費用按定義來說當全部劃入預防費用，因為培訓的目的就是「以達到質量要或改進質量」，但是，按國家標准《質量成本管理指南》規定只應將質量意識和質量管理知識培訓的費用劃入。
(四)成本管理核算會計科目不完善，帳簿不全，報表分析不夠
由於我國質量管理的起步比較晚，大部分質量管理成本的會計理論和會計實務主要是模仿和引進資本主義國家的質量管理成本制度。它的輸入對我國的質量管理成本會計方法和技術曾起到積極的促進作用，但是資本主義會計制度畢竟是為資本主義經濟服務的，不能完全適用於社會主義的新中國，突出表現在：成本管理核算會計科目不完善，帳簿不全，報表分析不夠。
二、提高質量成本管理的對策
實施質量成本管理，要充分發揮企業財務部門和質量管理部門的管理職能，要依據本單位的實際情況和產品特點，以質量管理原則為基礎，確定質量成本費用科目及核算辦法，制定年度質量成本計劃及控制方法，組織質量成本綜合分析及報告，制訂相應的質量改進方案並組織落實。下面，談談關於開展質量成本管理的幾點建議：
(一)轉變觀念，走出誤區
首先，我們要轉變觀念，走出誤區，要對企業領導和有關管理人員開展質量成本管理教育，增強他們的質量成本意識。學習的重點應放在質量成本與產品成本的關系、質量成本與產品質量的關系、質量成本在企業各項費用中所佔的比例、質量成本對企業經濟效益的影響等方面，使企業領導高度重視產品質量。其次，對質量管理人員、有關技術人員和統計、財會人員進行教育和培訓。培訓應分階段，以交流為主。在開展質量成本管理的初期，主要學習質量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質量管理的原理、方法等。在此基礎上，學員應了解和熟悉企業質量管理現狀、質量體系結構和實際運行情況，獨自提出一套質量成本管理體系，相互交流，取長補短。然後，綜合學員的方案和意見，建立適合企業實際的質量成本管理體系。最後，隨著質量成本管理的開展，企業應針對出現的問題，組織有關人員實事求是地分析原因，採取措施，不斷改進和完善。企業應徹底轉變觀念，丟掉「等、靠、要」 的依賴思想，從市場實際需求(續致信網上一頁內容)出發測算每道工序的目標成本，逐層分解落實到每一位職工;將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。企業應形成一種用貨幣價值的作用來激勵和調節職工積極性和創造性的競爭氣氛;廢棄非理性的決策，採用科學的管理方法，真正走出「管理是擺設」、「管理是花架子」的認識誤區。
(二)明確職責，加強考核開展質量成本管理
建立質量責任制，是企業建立經濟責任制的首要環節，是企業開展質量成本控制的基礎工作。質量責任制應規定企業各部門、各員工在質量成本控制中的具體任務、職責和許可權，以便做到人人有事做、事事有人管、管理有標准。一旦發現問題，可以查到責任在誰，原因何在，便於總結經驗教訓，制定有效措施，防止再次發生。通過建立以質量責任制為核心的經濟責任制，明確規定每個職工在質量工作中的具體任務、職責和許可權。切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標准有制度、工作有檢查、考核有獎罰。
(三)做好質量成本基本數據的記錄和匯總工作
如果將產品質量成本定義為「產品在生產經營過程中該負擔的，構成一定質量標准實體的全部支出和為保證達這個質量標准所應負擔的質量管理費用」，既避免了企業人為調整質量成本的現象，又能滿足社會在分析和比較中尋找進質量、降低成本的途徑，達到提高經濟效益的目的的要求。通過質量成本的核算，就可以利用質量成本核算數據確定質量成本指標，並據以進行質量成本分析，有針對性地找出產品質量成本超支的原因。隨著ISO 9000族標准在企業的推廣和深化，已引發人們對「ISO 9000問題」的理性思考，其中最突出的是質量體系的「有效性問題」。在ISO9004-1：1994中，質量體系的財務考慮要素明確指出;「以財務用語來度量質量體系的有效性是重要的。有效的質量體系對組織的盈利和虧損的影響至關重大，特別是通過運作的改進從而減少了由於失誤造成的損失以及提高了顧客滿意時更是如此。」標准為解決質量體系的有效性問題指明了方向，為企業通過開展質量成本管理來改進和完善質量體系提供了有力的理論依據。對於獲證企業來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質量成本管理，在實現扭虧、擺脫困境的過程中充分發揮質量體系應有的作用。
(四)完善質量成本管理核算會計科目和帳簿，進行報表分析
1.完善質量成本管理核算會計科目和帳簿。財務部門將質量成本分為賬面成本和隱含成本。對於賬面成本，可以採用會計核算方法直接從賬面上得到其實際支出的費用數額;隱含成本不是實際支出的費用，而是反映實際收益的減少，所以無法從賬面上找到該數額，通常使用統計核算方法。按照有關質量成本管理的要求，設立一級科目：質量成本，二級科目：預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本，如有特殊要求增設外部質量保證成本，並設置若干明細項目：(1)預防成本明細項目：質量工作計劃費、質量管理活動費、質量改進措施費、質量評審費、質量培訓費、工資及應付福利費;(2)鑒定成本明細項目：檢驗試驗費、檢測設備維修折舊費、破壞性試驗費、工資及應付福利費;(3)內部損失成本項目：廢品損失費、返修費、停工損失費、產品質量事故處理費、降級損失;(4)外部損失成本項目：索賠費、退貨損失費、折價損失費、保修費;(5)外部質量保證成本項目：質量保證措施費、產品質量證實試驗費、評定費。
2.編制質量成本管理報表並進行報表分析。期末，將從會計憑證累計轉入的質量成本費用加上採用統計辦法得到的「停工損失」費用合計當月質量成本，據以編制質量成本統計表。質量成本報表綜合分析是質量成本管理的重要環節，其目的在於：找出構成質量成本的關鍵因素，找出影響質量成本變動的關鍵因素，預測質量成本發展的趨勢，提出相應的改進措施和降低質量成本的途徑。
② 請列舉5種隱含性質量成本
隱含成本（也稱隱性成本）區別於通常講的顯性成本。
比如，企業在選購設備時，只關注價格低（顯性成本），並沒有考慮到設備未來需要專業人員操作、需要進行專業培訓、維護成本也遠高於正常產品等等，這些成本在當時並沒有能夠顯現出來，屬於隱性成本。
通常我們講的總成本（TCO，總擁有成本）是包括顯性和隱性成本的。
另外的例子，比如汽車質量，因質量問題出現大批量的召回，相應的運輸費、賠償、修理等成本就屬於隱性成本（相對於該汽車出廠時成本而言）
隱性成本一旦確立（能夠合理估計），就變為顯性成本。