① 質量成本管理問題研究．論文怎麼寫呀．著急用！
所謂成本控制，是企業根據一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權范圍內，在生產耗費發生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件採取的一系列預防和調節措施，以保證成本管理目標實現的管理行為。
由於企業經濟活動的復雜性以及受外界條件的影響，使得成本控制的控制目標既可以朝著這個方向發展，也可以朝著那個方向發展。如果被控的對象僅有向一種方向發展的可能性，也就不需要進行控制了。
成本控制方案具有可選擇性，既然成本控制的被控對象存在多種發展的可能性，因此，我們可以採取一定的控制方法，使之朝著我們所選定的方向發展，這也是實施控制的主要目的。在成本控制過程中，為了對某項經濟業務實施控制，可提出若干成本控制的模型、方法等方案以供選擇。提出供選擇方案的多少、好壞，方案選擇是否准確，是反映成本控制人員素質高低的重要標志。成本控制具有全面性、連續性和系統性的特點。成本控制的全面性表現在它對企業生產經營的整個過程、每個環節都要實施控制。我們知道，成本控制主要是對生產經營過程中涉及到成本費用的經濟業務進行控制，而在企業的生產經營的整個過程、每個環節都涉及到這些業務。所以，成本控制深入到企業生產經營的每一個環節，對生產經營活動進行著全面的控制；成本控制的連續性表現在它對企業生產經營過程的控制不是間斷的，而是連續進行的。企業的會計工作是建立在各種假定基礎之上的，持續經營假設是一項重要的會計原則。既然企業是連續經營的，成本控制所需要的信息也是連續不斷的，成本控制連續性的特點是其他控制系統無法比擬的；成本控制的系統性表現在它是從系統的角度進行控制的，也就是說它在實施成本控制時，不是從局部的利益出發，而是要統籌兼顧、相互聯系、協調平衡各方面的關系，從整個企業的角度進行控制的。
成本控制所要反映和控制的對象是能用價值表現的經濟活動。因此，凡是能用貨幣表現的生產耗費都是成本控制所要反映和控制的對象，實施的是直接控制。企業的生產經營活動除能用貨幣表現的價值活動外，還有些活動並不完全與價值活動有關，例如人事管理、生產計劃、調度等，但這些活動對企業的生產經營、成本的高低都有著重要的影響，通過成本控制活動的干預，能使其為降低成本服務。但由於成本控制在這里不是實施直接控制，因而稱之為間接控制。例如，對於企業機構的設置，成本控制系統不能直接干預企業設置那些機構，但可以通過編製成本費用的預算的方式，減少管理費用預算，就可以間接地促使企業減少機構，降低費用，從而達到了間接控制的目的。
在企業發展戰略中，成本控制處於極其重要的地位。成本控制管理目標必須首先是全過程的控制，不應僅是控制產品的生產成本，而應控制產品壽命周期成本的全部內容。實踐證明，只有當產品的壽命周期成本得到有效控制，成本才會顯著降低。
此外，企業在進行成本控制的同時還必須兼顧產品的不斷創新，特別是保證和提高產品的質量，絕不能片面地為了降低成本而忽視產品的品種和質量，更不能為了片面追求眼前利益，採取偷工減料、冒牌頂替或粗製濫造等歪門邪道來降低成本；否則，不但坑害了消費者，最終也會使企業喪失信譽，甚至破產倒閉。
在我國現代企業中，成本控制存在著以下問題：
(一)缺乏市場觀念
在企業傳統成本控制中,成本控制的目的被歸結為降低成本,節約成了降低成本的基本手段。但從現代成本控制的視角出發來分析成本控制這一目標不難發現,成本降低是有條件和限度的,在某些情況下控製成本費用,可能會導致產品質量和企業效益的下降。因而,這種成本控制是一種消極的成本控制,缺乏經濟效益觀。成本是企業內部投入和產出的對比關系,低成本意味著以較少的資源投入提供更多的產品和服務,從而意味著高效率,但未必就是高效益。我國瓶頸企業按完全成本核算產品成本,通過提高產量降低單位產品分擔的固定成本,這種做法導致企業不管市場對產品的需求如何,片面地通過提高產量來降低產品成本,通過存貨的積壓,將生產過程發生的成本轉移或隱藏於存貨,提高短期利潤。造成這種現象的原因在於企業成本控制缺乏市場觀念,導致成本信息在管理決策上出現誤區,似乎產量越大,成本越低,利潤越高。企業的產品國際市場價格的波動呈現了很大的不確定性,直接影響了瓶頸企業的盈利空間和經營效果,使很多企業領導人往往把企業效益不佳歸咎於客觀環境的變化,產生了「靠天吃飯」的思想,不認真尋找自身的原因,不積極主動從增強企業競爭力著眼,努力降低成本費用。隨著信息時代的來臨,企業的辦公條件和手段已經有了很大的改變。但很多人仍然習慣於傳統的工作方法,如打電話、發傳真、出差開會,如果能充分利用網路這一信息化工具,必將極大地提高辦公效率,降低管理成本。
(二)成本控制范疇過窄,管理鬆弛
受長期計劃經濟觀念的影響,企業在成本控制中往往只注重過程式控制制,而忽視事前控制、事後分析對比。這種成本控制贏利范圍較小,很難與國外公司競爭,取得先機。企業的財務部門也是一個綜合反映企業經營成果的部門,它所提供的數據是瓶頸企業生產經營各個環節工作的成果。不少企業認為成本控制是財務部門的責任,各業務部門在成本控制中起的作用不大。其實,成本控制並非是某個部門的問題,而是一項系統工程。由於管理上不得力,對成本控制中各成本發生點缺乏監控,造成部分成本發生點的人員站在本部門的角度考慮問題,只管做事,不計成本,只管投入,不計產出。很多瓶頸企業從項目立項、設計、設備采購到日常生產管理都存在著浪費嚴重的問題。長明燈、長流水的現象大家已熟視無睹,沒有人去管,只能依賴個人的素質。對於材料的領用,在二級庫取消後,很多企業存在著以領代耗的現象,在材料出庫後,是否用於生產就無人問津了。這些現象要加強管理需付出大量的精力,同時要觸動很多人的既得利益,因此也就不了了之了。還有各種「小金庫」、名目繁多的福利、各種未經審批的樓堂館所、各類使用公款的高級消費以及非法的貪污受賄所消耗掉的資金,要麼減少收入,要麼進入成本,終歸由企業來負擔。所以,在合法的成本項目下,存在大量的不合理甚至不合法的開支。
三)人員思想和業務素質底下
人員素質主要是指兩方面,第一是人員的思想素質問題。企業的部分職工思想覺悟不高,出於個人利益,不但不考慮如何降低成本,還出現趨小利而忘大義,吃回扣、以次充好的現象。第二是人員的業務素質問題。由於很多人員對瓶頸企業的生產經營缺乏應有的認識,與專業技術人員溝通不力,使成本控制流於表面,僅能起到事後反映的作用,既不能事前控制也不能事中控制,更無法追究責任。隨著瓶頸企業的改制,財務人員的數量不足,工作量大幅度地增加,缺乏必要的崗位培訓成為制約財務人員提高素質的一個主要問題。
針對以上問題，有下面幾方面對策：
(一)轉變觀念,使孤立地降低成本轉向建立和保持企業長期的競爭優勢
在所面臨的經濟環境發生了根本變化的情況下,瓶頸企業不能再將成本控制簡單地等同於降低成本,而應改為資源配置的優化和資本產出的效益管理,否則,將會使瓶頸企業無法立足於市場。尤其是在科學技術飛速發展的今天,瓶頸企業單純依靠降低成本來獲取優勢是不可能的,更多的應靠技術的投入,從而產生更大的效益。因此,企業成本控制的目的不在於降低成本,而是在獲取最大利益前提下,相對降低成本支出。其目的是從成本與效益的對比中尋求成本最小化,也就是探求提高其競爭地位的成本降低途徑,以建立和保持瓶頸企業的長期競爭優勢。所以,企業要將成本管理的重點放到競爭戰略上來,一切降低成本的措施都以成本—效益分析的結果作為取捨的目標,只有從成本效益方面進行成本控制,才能真正實現成本控制的目標。
(二)拓寬管理思路,使成本控制范圍從生產領域向企業整體價值鏈擴展
長期以來,我國瓶頸企業成本控制的起點和重點是在生產過程,忽視了供應過程和銷售過程的成本管理以及產品研發、設計及生產要素合理組織的成本管理,對企業管理的全局、企業與外部的關系更是很少考慮,使企業未能獲得全面的發展競爭戰略。
價值鏈管理理論認為,企業是為滿足顧客需要而創造價值的一系列作業的集合體,它表現為「研發—采購—製造—銷售」的內部價值鏈和「供應商—企業—顧客」的外部價值鏈。為使瓶頸企業產品在市場上具有強大的競爭力,成本管理就不能再局限於產品的生產過程,而應將視野向前延伸到產品的設計,向後延伸到顧客的使用、維修及處置。通過分析企業內部價值鏈可以使企業從全局角度來看待企業的產品生產過程,消除非增值作業,優化企業內部價值鏈,提高企業核心競爭力。因此,成本控制范圍不僅包括生產領域成本控制,還應包括研發設計階段、采購階段、銷售階段的成本控制,且應該對研發、設計階段的成本管理予以傾斜。因為在產品的設計環節,決定了產品生產的作業成本和每一作業預期的資源消耗水平以及預期產品最終可對顧客提供的價值的大小。如果產品設計本身不合理,存在過剩功能,不能利用相對稀缺的經濟要素,那麼必然造成先天的成本缺陷,給投產後的成本管理帶來困難。現代市場的國際競爭,要求產品不斷更新換代,產品生命周期日益縮短,設計成本和管理成本也隨著產品的多變性而大幅上升,研發、設計階段就成為企業增值、提高顧客滿意度的關鍵。所以,企業降低成本應該首先從產品設計開始,以便在激烈的市場競爭中掌握主動權。
(三)提高人員素質,使成本控制由單一會計人員向全員成本控制擴展
現代管理推崇的是全員管理,即要求上至管理決策階層、下至一線員工集體參與企業管理,企業成本管理工作當然也不能例外。而在我國瓶頸企業中,只有會計人員從事成本管理工作,他們既從事日常的會計工作,又要進行成本規劃工作,很難滿足現代企業管理對成本信息的要求。成本的形成受到企業各環節、各層面的要素與活動的影響,任何單項的措施和努力,都難以使成本控制收到實效。尤其是對企業負有決策責任的管理者,其成本意識、決策水平直接影響到成本的發生。就成本的日常控制而言,成本的發生與各部門的工作活動密切相關,他們對職責范圍內的成本負有責任,因此,成本的特殊性導致了成本控制的特殊性———任何單獨設置的成本控制機構都無法孤立地實施成本控制措施,成本控制主體應包括各種影響企業成本的參與者。企業應發揮全體員工的積極性和創新精神,並將成本控制意識作為企業文化的一部分,在日常成本管理中,積極運用心理學、社會學、組織行為學的研究成果,努力在職工行為規范中引人一種內在的約束與激勵機制。引入內在約束與激勵機制就是要注重人的自我發展、自我實現的需求,強調人性的自我激勵,這既是一種代價最低的成本管理方式,也是降低成本最有效的方式。
② 質量成本怎麼進行分析，有什麼意義
質量成本主要是由預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本和外部缺陷成本四種所構成。先面對這四種成本進行一些分析。
1、預防成本。當產品質量或服務質量及其可靠性提高時，預防成本通常是增加的。因為提高產品或服務質量通常需要更多的時間、努力和資金等的投入，這包括流程設計費用、產品設計費用、人員培訓費用等。
2、鑒定成本。當產品或服務的質量及其可靠性提高時，鑒定成本通常會降低。質量鑒定可以幫助管理人員發現質量問題的所在，從而可以立即採取措施解決存在的問題，保證質量能夠持續得到改善，從而減少質量問題帶來的成本。例如在日本企業中，每名員工都不放過任何一個已發現的質量問題，絕對不讓有質量問題的加工零件進入生產線的下一工位。這種做法有利於企業迅速發現質量問題，並找到引起質量問題的根源所在，這是一種降低質量管理中鑒定成本的有效方法。
3、內部缺陷成本。當產品或服務的質量及其可靠性提高時，內部缺陷成本會降低。有很多預防措施可以用來減少不合格品的產生，從而也就降低了材料報廢、再加工、延期交貨、設備故障、庫存積壓等帶來的成本。
4、外部缺陷成本。同內部缺陷成本一樣，當產品或服務的質量及其可靠性提高時，外部缺陷成本會降低。質量及可靠性的提高，不僅會減少售後保修費用，保持市場份額，而且還會避免由於產品或服務質量低劣而導致的人身損害，環境污染等重大事故的發生。
從以上分析可以看出，在預防措施上進行一定投入使質量得到提高，對於一個組織來說，是很有益的。當然，這也取決於管理的注意力是否集中在質量和可靠性上。例如，如果公司希望通過更好的產品設計和流程設計來提高質量水平，而不是通過解決原有產品設計和流程設計中的質量問題來提高質量，則生產管理人員要做的主要工作則是在產品的質量、反應時間和靈活性等競爭因素上下功夫，以期在市場競爭中取得優勢。在這種情況下，有關質量的其它成本的減少並不能彌補預防成本的增加。所以，管理人員通常不得不提高產品或服務的價格，從而採取以質量取勝而不是以價格取勝的生產運作策略。一輛賓士車比一量伏特車貴，四星級賓館的住宿費比普通旅館的住宿費高就是這個道理。
一般來說，如果管理人員提高了質量可靠性水平，則由此增加的預防成本就會較高。但是與此同時，由於質量提高而使各種浪費減少所帶來的收益也是巨大的。這就是眾多公司投入大量人力、物力、財力來提高產品質量或服務質量的原因所在。
質量成本分析的意義和內容：
質量成本的分析，就是通過分析產品質量與成本升降因素及其對經濟效益影響程度的分析。在實際工作中，質量過高或過低都會造成浪費，不能使企業獲得好的經濟效益。因此，必然控求最佳質量水平和最佳成本水平。為了使企業產品質量和成本達到最佳質量水平，就應圍繞企業經營目標分析企業內外各種影響因素。從原則上講，最佳質量水平是要達到必要功能與成本耗費的最佳結合。從這個意義上說，計算質量成本不是目的，其目的在於進行質量成本分析及其效果。
外部的影響因素主要的是購買者考慮產品性能、可靠性、維修性與產品價格之間的關系。內部影響因素就是考慮提高質量與為此所消耗的費用之間的關系。
③ 如何有效控製成本
企業有效控製成本方法如下：
一、完善成本管理的基礎工作
企業在成本管理時，首先應該抓成本的基礎管理工作。基礎工作是基石，是實施成本控制的「標准」，是過程式控制制、差異分析、糾正差異、業績考核的基礎。但實際中大部分國有企業成本控制沒有落到實處，只是在喊口號、流於表面形式，成本並未真正得到有效控制。如材料消耗過大，工時定額不準，費用開支詳細程度不夠。企業做好成本管理的基礎工作主要從以下幾個方面著手。首先，完善定額標准：（1）人力資源部門組織修訂和完善工時定額標准；（2）技術部門要組織修訂和完善材料消耗定額；（3）經濟運行部門要組織修訂和完善工具、能源消耗定額，要組織檢查、補充、安裝計量標准。其次，企業綜合管理部門要組織修訂和完善管理流程和制度。此外，財務部門要組織成本習性的劃分標准和確定成本費用的開支范圍和標准。
二、努力降低企業運營成本
成本控制的重點在運營過程中，企業應從降低設計成本、采購成本、質量成本、銷售成本、工作流程、資金佔用、減少庫存七個方面，來努力降低總的運營成本。
1、控制設計成本
一個產品成本的80%左右決定於設計階段，因此要重視設計成本的控制工作。首先開發部門的每個工程技術人員都要樹立成本控制的思想，從設計階段開始就要考慮工藝、製造、采購等方面的成本控制，加強與銷售部門、財務部門的協調合作，全面熟悉客戶需求、了解市場價格，利用價值工程的原理，從功能——成本分析入手，考慮功能的合理性、必需性，堅持「合適就好」的原則；第二，技術開發部門、銷售部門、財務部門要認真總結以前一些的成功經驗，運用價值工程的原理，重新審視企業的功能——成本配置問題，為進一步參與市場競爭提供全方位的支持；第三，技術開發部門要牽頭做好下一代新產品的功能——成本分析工作；第四，各部門要利用價值工程原理，重新審視工藝、工序的增值性。
2、控制采購成本
通常情況下，采購成本占總成本的50%～80%，是傳統成本管理的重點。控制采購成本企業應做好以下幾方面工作：第一，利用科學的決策分析方法，合理決定經濟訂貨量或經濟批量、決定采購項目、選擇供應單位、決定采購時間；第二，進一步推進集中采購制，建立原材料、輔料、低值易耗品、辦公用品、對外服務的統一采購平台，實現價格、供應商等資源共享；第三，推進直供製，逐步取消中間供應商；第四，建立采購責任制，強化采購人員、審價人員的責任意識；第五，整頓輔料、零星物資采購價格，采購價格要在前一次采購銷售價格的基礎上逐步下降；第六，探索建立采購獎罰制度，獎罰要與領導、個人掛鉤；第七，加強技術攻關力量，降低采購成本。
3、控制質量成本
改善質量和降低成本是相容的。質量是成本的基礎。要打破提高質量增加成本、降低成本損害質量的舊觀念，改進質量，事實上會帶動成本的降低。提高產品質量必須貫徹「以預防為主」的精神，適當增加檢驗費用和預防費，可以大幅度減少因質量不好而造成的損失。改進質量成本，要加強工作過程中的質量，才能減少廢品損失、減少工作、減少重工時間、減少資源耗用，因而才能降低營運總成本；企業各部門進一步加強製造質量成本的控制，把質量成本的控制范圍擴大到服務、設計、管理、研究領域；健全各職能部門的質量成本管理體系，設置職能部門工作質量目標。
4、控制銷售成本
銷售部門在擴大銷售成果，提高市場佔有率的同時，要強化銷售費用的使用效率，相對降低成本。首先，銷售部門要研究、推進大銷售、大服務的營銷體系，以規模經營降低成本；其次，銷售部門要認真研究國家、各地方的稅收政策，合理進行分公司的稅收策劃；第三，銷售部門要利用布點論的相關知識，探討銷售分公司布點的合理性；第四，銷售部門要利用經濟決策方法，降低運輸成本。第五，銷售部門要利用成本最優決策，提高廣告費的使用效率。
5、優化工作流程
工作是由一系列的工作流程或步驟所構成，從原材料采購開始，到最終產品或服務為止，每一個流程中應增值後再送到下一個流程，每一個流程都包含著人力資源或機器磨損，若不從事有價值增加的運作就是一種浪費。因此，各單位要按照價值鏈的管理方式重新審視工作流程的增值活動，減少工作中無價值的行為，杜絕「六種浪費」：製造過多的浪費、運作的浪費、加工的浪費、搬運的浪費、等待的浪費、時間的浪費。
6、減少庫存
庫存不會產生任何附加價值，它不僅佔用空間、佔用資金，而且產生搬運和儲存需求，吞食了財務資產。而且隨著時間的推移，一方面庫存的腐蝕、變質，會產生浪費；另一方面，技術進步，競爭對手產品的改進，產品將產生經濟磨損，會使產品一夜之間變成廢品。降低庫存需要從降低庫存數量，降低庫存單位價格方面著手。因此，應加大對庫存的管理力度，縮短生產線、減少在產品，科學預算銷售數量，決定庫存數量和結構，正確計算取得成本、儲存成本、缺貨成本，把存貨量和庫存金額控制在最佳的范圍之內。
7、減少資金佔用
資金是企業的「血液」，是企業生存和發展的源泉，是企業最根本的資源。任何資金都是有成本的，無論是長短期借款、債券，還是股票、資本。任何資金都是有機會成本的，一筆資金投到股市就不能投到其它地方。減少資金佔用，可以減少資金成本或增加收益。因此，企業首先要推進資金集中管理，避免過於分散，規避風險；其次，職能部門要合理選擇營運資金政策、合理制定商業信用政策、清楚短期借款條件，合理預算現金流量，把各個環節的資金佔用降低最合理的水平。
三、根據經營目標，倒推分解，將成本目標落實到各層根據企業確定的目標體系和經營目標，並結合各業務板塊的實際情況，倒推分解、下達成本控制的具體目標。首先，各部門不能只有一個總的奮斗目標，要按責任會計的要求把目標成本層層分解為各個責任中心的責任成本，落實到各有關成本中心，將壓力傳遞到車間、班組、個人，真正做到「千斤重擔人人挑，人人肩上有指標」；其次，各級部門指標要形成一個多層次的成本控制網路，確保逐級目標的實現；第三，各部門在目標成本的制訂中，即要考慮自身的內部情況，又考慮企業的外部環境，合理選擇正確的標桿，制訂出最佳的目標成本；第四，凡是成本降低方案，無論大小，均要求量化成本降低目標。
四、充分調動員工的積極性，確保成本控制有效進行要使成本控制真正發揮效益，還必須貫徹責、權、利相結合的原則。為此，企業應建立「人人節約、人人有獎」，「人人貢獻、人人獲益」的激勵機制。人力資源部門和財務部門首先要根據成本控制目標的量化目標和要求，完善績效評估制度；其次要完善收入分配製度，加強組織激勵，確保成本控制有效開展；第三，建立「成本控制」個人獎勵基金，加強個人激勵，調動全體員工的積極性。
企業降低成本提高利潤，關鍵是要將成本控制落到實處，成本控制與企業的基礎管理工作緊緊相聯。企業只有提高管理水平，開源節流，降低成本，提高市場佔有率才成為可能。
④ 質量成本怎麼核算
質量成本的會計處理方法
利用已有的各種原始憑證和會計憑證核算質量成本。如通過供應部門的領料單、勞資部門的工資分配單和財務部門的費用分配單，分別核算領用、檢驗、市場調研、售後服務、質量教育、質量培訓等方面的材料成本、分配的工資支出和費用開支，通過差異單核算原材料采購、車間經費、企業管理費的差異損失等。通過設計更改單、材料改為(或代用)單分別核算設計、材料支出等，以及用料中屬於超計劃的質量成本的經濟損失。
「質量成本」賬戶可分別按部門或基層單位設立多欄式明細賬，設分類欄、摘要欄和金額欄。分類欄內按「質量成本」的四個內容分成四大類記入；摘要欄內記入每大類的具體支出內容；金額欄內借方記入質量成本增加數，貸方記入質量成本減少數，各欄首行記入本期目標成數，第二行開始按序時記入本期實際發生的各項質量成本的增減數，這樣既便於掌握全公司及各基層單位本期發生的質量成本動態，又易於與目標成本進行對比。
期初應編制目標質量成本預算表，按月、季、年編制均可。編制的內容應按四大類的要求編制，但上期實際成本與本期目標成本應分別設置金額欄和占總數的百分比欄。期末應編制質量成本報表，表內格式應設摘要欄、本期目標成本欄、本期實際成本欄、增減欄，後三欄還應分別設金額欄和占總數的百分比欄。
「質量成本」的核算內容
所謂產品的質量成本，是指為了保證實現產品(勞務)的質量要求而發生的有關支出。筆者認為質量成本是指由於沒有達到產品本身的質量要求而發生的各項產品質量事故損失和為防止產品質量事故而支付的各項預防產品質量成本。另外，質量成本還應包括由於沒有達到產品本身質量特性所需要的各項工作質量而發生的各種工作質量事故損失和為防止各項工作質量事故損失而支付的預防工作質量成本，以及工作人員工作不能勝任、效率低而發生的其它工作質量成本。
從上述概念可知，質量成本應包括產品質量成本、工作質量成本、其它質量成本、預防質量成本四個方面內容。「質量成本」賬戶的實際核算內容也就應該包括產品質量成本、工作質量成本、預防質量成本和其他質量成本四個方面。在確定具體核算內容時，還應明確各個具體內容的成本開支項目。
(1)產品質量成本：包括不可修復的廢品損失(不可修復的廢品成本與可回收的廢品廢料殘值相減後的余額)；可修復的廢品損失(可修復廢品的返修工時工費成本，領用材料成本、停工損失、復試成本和產量損失等相加後的總和)；降等、降級產品損失(降等、降級產品的原正品收入與降等、降級產品的實際收入相減後的余額)；其他產品質量事故損失，如訴訟費、退貨損失、磨損費、處理費、其他損失等。
(2)工作質量成本：包括設備事故損失(設備事故的維修費。停工損失、其他損失等相加後的總和)；安全事故損失(安全事故的停工損失、醫療費、護理費、其他損失等相加後的總和)；經濟責任事故損失(經濟責任事故的直接經濟損失，如物資短缺損失、罰款等和其他間接損失相加後的總和)；其他工作質量事故，如工作質量事故的復試成本、訴訟費、法律顧問費、退貨損失費、處理費、其他損失等。
(3)預防質量成本：包括檢驗成本，如材料、產品等的檢驗支出；試驗成本，如設備、材料、產品等的試驗支出；檢驗用工具、量具成本；質量管理的活動費、宣傳費、教育費、培訓費、計劃費、設施費、辦公費等；關於質量方面的調查研究費、信息情報費；產品售後服務費；其他預防質量成本等。
(4)其他質量成本：包括生產工人的無效工時工費成本。如等工等料、脫產、生產時間開會等損失；原材料采購、車間費用、企業管理費用的差異(指實際支出大於計劃數的差額)等。