① 客戶微信問我，說我給的價格會不會太低，別虧錢，我怎麼回復她比較好
首先肯定的回答——絕對不會虧錢。然後介紹報價低的原因——成本控制的好，薄利多銷等等。反正誠懇點好些。
② 實體店客戶問淘寶這個東西才多少錢怎麼回答
如果客戶是來比價格的，發現物品價格在網上低很多的話，不想在實體店裡買的話，一般只會拍下貨號或者物品偷偷在網上買。如果客戶開口問這個問題了，大多數是想砍價了。
可能是有下面三種情況：（1）可能實體店的價格和淘寶上的相差不多；（2）他要這個東西很著急，等不起物流；（3）怕在網上買到假貨
所以從心理角度說，不論出於上述哪個原因，客戶都是弱勢的，是有求於實體店賣家的。
如果發生在商場專櫃，可以回答：這個是公司的統一定價，網上價格也沒有便宜多少，畢竟實體店還需要承擔一些線上銷售沒有的固定成本。我可以給您一些小樣（或者您有沒有商場的積分卡，給您辦積分）等等你可以給到客戶的「小便宜」。如果發生在自營的小店面，如果差價不多，看看是不是可以酌情打個折給客戶；如果覺得本身就沒什麼利潤，就說實體店還是比網上多一些經營成本的，在實體店還可以試穿試用呀，付了錢立馬就可以用上了，如果不合適退換貨也更方便。突出實體店比線上購買沒有的優勢。