⑴ 怎麼賣鑽石
第一種是對鑽石而言 鑽石的購買對於任何的消費者來說都是一筆奢侈+風險投資,因此,鑽石銷售人員接觸到消費者的第一件事性就要讓消費者信賴你,打消自身散發的不信任因素,這是你銷售成功的關鍵一步。而要想讓消費者充分的信任你,你就要足夠的資本值得消費者去相信,所以,鑽石銷售的第一件事就是這些鑽石銷售人員要有廣博的知識,不僅是指鑽石的專業知識,而且還包括與鑽石相關的知識及廣泛的社會知識。 並不是每位鑽石銷售人員都要成為鑽石專家,或成為專業的鑽石分級師、鑒定師,也不必達到貨品的活教科書的水準,但每位鑽石銷售人員都必須對鑽石的基本知識有所了解,對公司的貨物及特點了如指掌。因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的認識(這些認識可能是正確的,也可能是不正確的),當顧客走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料,或從朋友、同事那裡得到一些信息,或以前有消費鑽石的親身體驗,這就需要銷售人員能夠提供合適的貨品以供選擇,為顧客當好參謀,提供幫助。因為你是從事鑽石銷售的,所以在顧客心目中,你應該是鑽石行家,你應該充滿信心而有根據地回答、解釋顧客提出的各種問題,你的信心是贏得顧客信任的基本前提,同時也會贏得顧客對你的貨品的信心。相反,如果你對鑽石沒有充分的認識,你就會缺乏信心或無法回答顧客提出的問題,顧客對你及貨品都會失去信心,顧客本身就對商家有一種戒備意識,你的表現會使顧客失去安全感,最終導致銷售的失敗。所以,成功的鑽石銷售人員首先是要有信心,這種信心更確切地說是一種自信,這種自信來自於自己的知識和能力,來自對貨品的了解,還來自於公司的誠實經營和良好的企業形象。 當你掌握了鑽石的相關知識,在不自覺中,你就已經擁有了信心,成為消費者消費的專家,但千萬不要因此而不重視消費者,銷售鑽石的工作還沒有束,要想將鑽石成功銷售出去,除了要有相關的知識,還要能利用銷售技巧將你的知識運用傳達給消費者,從而促進消費。當你成功的打破了消費者對你戒心,消費者願意跟你談之後,你就要讓消費者了解並認同你要銷售給他的這款鑽石產品的價值。顧客常會問「為什麼鑽石會這么貴」,這對我們銷售人員來講也許不是什麼問題,可是顧客可能不了解。這就需要我們的銷售人員耐心地向顧客解釋,從鑽石開採到加工的難度開始介紹,讓顧客理解鑽石的稀有、可貴和難得,讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。然後,藉助櫃台的4C卡等輔助用品,向顧客有條理地解釋鑽石的顏色、凈度、車工和克拉重量,每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然,這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家,而是說它是與顧客溝通、取得顧客信任的一種方式。在接下來的交流中,銷售人員就要想方設法搞清楚顧客購買鑽石首飾的目的,審美愛好、大致預算等信息,以更有針對性地推薦。直截了當地詢問顧客是不可取的,但是,我們可以根據顧客的語言和表情,對這些問題得出大致的結論。 第二種是對所有的珠寶 一線的銷售人員必須熟讀前述的珠寶行業及產品知識。以充份認識商品特點。對自己所銷售的珠寶,更要有良好的認知, 方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員, 必須對店內的存貨了如指掌,這樣才能迅速向客人提供商品, 無須客人久候,使客人對你有信心。 值得一提約是, 在向銷售員解釋商品優點時,應:第一、利用特點說明價值。要認識到珠寶的某些特點,正是顧客所尋求的價值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點, 而是要把這些特點演變成對顧客有用的 好處 、 優點 , 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。第二、就品質強調價值。解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。第三、強調珠寶首飾代表情感。能夠觸動顧客在情感方面的 需要 , 可激發出多種多樣的動機, 這時需要銷售員根據 消費者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進而提供有針對性的服務. 這些動機常見的有: 求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。
⑵ 如何推銷好鑽石。
對國人而言,鉑金是個新東西。在我們傳統的概念中,貴重首飾不是金就是銀,在古代「白金」一詞甚至有被用作「銀」的同意詞。這十幾年來,在媒體、廣告的諄諄教導下,我們才知道原來還有「白金」這個東西,後來又知道更科學的叫法應該是「鉑金」,而那個Pt標志也在電視廣告的轟炸下耳熟能詳。今時今日,如果是買結婚對戒,你不買鉑金的,似乎就是件非常丟份的事情了——誰叫張曼玉告訴我們「稀有鉑金 永恆純凈」呢!
傳統上,喜歡黃金還是白銀,很大程度上是一種色彩上的考量。而鉑金要搶占市場,除了要依賴新一代對於銀白色的喜愛外,自然要有獨門武器。和鑽石的推銷商Debeers一樣,國際鉑金協會也選擇了婚姻,選擇了「永恆」這個屬性作為賣點。
鑽石永不磨損,自然是永恆愛情的最佳象徵。那麼鉑金呢?
是的,鉑金的某些合金的確有相當高的硬度,雖然不至於不會被其他東西劃傷,但卻一般不會因此出現損耗。比如Pt950(95%鉑金)中的Pt/Co 950,其維式硬度達到135,而經過特殊處理後甚至可以達到270。但是,純鉑金其實是個很柔軟的東西,其不過可憐的43,和「永恆」是一點邊都沾不上。而要想「永恆」,就非要摻上其他金屬,而這又和「純凈」矛盾了。所以每次看到鉑金的那句「永恆純凈」的宣傳語,我都有頗為古怪的矛盾感。
其實,真的說首飾用金,鉑金固然現在大行其道,但其實並非不二之選。這里就要說迴文首提到的鈀金了。當然,純鈀金也是非常柔軟的金屬,維式硬度44,也就比鉑金好上這么一點。不過一旦也不「純凈」一下,硬度就猛漲。比如Pd950中的Pt/Ru 950的維式硬度就有150,高於同類的鉑金合金。
當然,作為首飾金屬的鈀金,特點可不僅在於硬度,更重要的是實惠。一方面,鈀金的密度比鉑金低,同樣1立方厘米,鉑金重21.45克,而鈀金則為12.023克,僅為前者56%,這也就意味著同樣大小的飾品,鈀金的重量只有鉑金的一半多一點。更重要的就是,雖然同為稀有金屬,但是鈀金由於在01年從300多美元/盎司的價格開始遭炒家爆炒至1000多美元/盎司後價格崩盤,然後被打回原形,跌落到350美元/盎司左右;而鉑金則走勢健康,目前在1080美元/盎司左右。把密度和價格加起來一考慮,同樣大小的飾品,鈀金造的原料價格差不多僅為鉑金的20%左右。
只可惜,在首飾市場,實惠從來就不算一個優點——在廣告的教化下,我們都相信不貴怎麼能夠凸現愛有多深呢?所以,今時今日鈀金註定和白銀、K金一樣只能在婚嫁首飾市場中靠邊站呢。
當然,哪天鈀金價格要是有發瘋般的重回1000美元甚至更高,那麼保不齊那時諸如「稀有鈀金 XXXX」的廣告就會出現在我們的生活中了。
⑶ 怎麼推銷鑽石戒指
鑽石的相關的知識 必須的 還有鑽石一個權威性 大家都知道的 因為都怕是假的
還有客人喜歡什麼樣的款式
根據客人的手指長短 粗細 皮膚 等看看適合生樣子的款式 戒托什麼樣子的 鑲嵌的款式 還有一個就是價格問題上
基本上就沒了 沒有什麼難的 你想去買鑽石最好去知名的店面去賣 或者有加工廠的去賣 讓客人買裸鑽然後他們自己去鑲嵌 因為成品價格高
⑷ 怎樣推銷鑽石
首先,你要在打招呼的過程中了解到顧客的需要,歡迎式的問題。比如您有什麼需要?您看上哪個了嗎?您買鑽石的目的是?語氣態度要好,不要一看就是一推銷,要傳遞給客人這樣一個信息,你的問題及回答只是為了更好的給他服務。 其次,你清楚各個級別和不同種類款式鑽石的區別和適合人群,不能不適合的,為了賣也死推,這樣只怕會連本來該有的交易都泡湯了。 再者,客人可能不會馬上交易,要比較,離開時要說後話,比如您一定記得來看看,過兩天很可能會有活動,如果客人看上去今天就要買,就說贈品或者你能給出的讓步,放在那,不要不要說具體。說到這里,任何產品都有競品,哪怕只是牌子服務不一樣,別的首飾店的產品你都要非常了解,比較性的介紹。清楚顧客的需要之後,很快挑選出你認為適合的產品推
⑸ 如何推銷鑽石
靠專業的知識和抓住顧客的心理。
並不是每位鑽石營銷人員都要成為鑽石專家,或成為專業的鑽石分級師,鑒定師,也不必達到貨品的活教科書的水準,但每位鑽石營銷人員都必須對鑽石的基本知識有所了解,對公司的貨物及特點了如指掌。
因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的知識(這些認識可能是正確的,也可能是不正確的),當他們走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料,或從朋友,同事那裡得到一些信息,或以前消費鑽石的親身體驗,這就需要營銷人員能夠提供合適的貨品以供選擇,為顧客當好參謀,提供幫助。所以作為一位鑽石一營銷員必須對鑽石知識有一定的了解。
同時作為一位優質的營銷人員,應該使顧客的需求得到最大限度的滿足,其中的關鍵就在於營銷人員是否具有方寸的知識和良好的銷售技巧,並能將兩都有機地結合起來,用顧客易於接受的方式向顧客提供服務。廣博的知識是為了幫助營銷人員建立營銷信心,以盡可能豐富的言辭對顧客提出的問題作出恰如其分的解釋。
顧客常會問一個問題,「為什麼鑽石會這么貴」,這對我們營銷人員來講也許不是什麼問題,但對顧客可能不了解。這就需要我們的營銷人員耐心地向顧客解釋,營銷員可以從鑽石開採到加工的難度開始介紹,讓顧客理解鑽石的稀有,可貴和難得,讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。
然後,這時你可以藉助櫃台的4C卡等輔助用品,向顧客有條理地解釋鑽石的顏色,凈度,切工和克拉重量,每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然,這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家,而是說它是與顧客溝通,取得顧客信任的一種方式。如果能取得顧客的信任,顧客的防範意識就會自然消失,如果做到了這一點,那麼,我們的營銷已經成功了一半。
(5)如何推銷鑽石擴展閱讀
最佳時機:
1、當顧客看著某件商品(表示有興趣)
2、當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鍾情的「她」)
3、.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
4、當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價格、產品成分)
5、當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
6、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
⑹ 如何做好鑽石銷售
如何做好鑽石銷售,結合自己的銷售工作經驗,可以從以下幾點培養鍛煉自己:1、首先要明確好自身的角色,把自己定義為幫助客戶選取到適合自己需求的鑽石,而不是一心想著推銷;2、明確好自身心態後,就要有著顧問式銷售的意識,與個客戶溝通,先多了解客戶為鑽石的初衷是什麼,是想送人,自用還是其他,以及有這個初衷的原因是什麼,是想表白求婚,還是獎賞自己或是其他,把客戶最內層的需求及想達到的目的了解清楚後,然後再結合自己的業務知識,通過提問引導的方式,幫助客戶分析,逐步的引導客戶,並給到客戶建議,讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的。以及產生想去改變或完善的想法,進而促成成交;在一種分析客戶需求,溝通如何解決需求完成心願的愉快洽談氛圍中實現銷售;3、最好的銷售技巧永遠是對客戶真實的用心,以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此,千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。4、平常多學習,多看書籍,銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書,是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。
⑺ 如何銷售珠寶的技巧
銷售珠寶分為6個步驟:第一,以良好的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,也可給予一定的問候,如「您好」!「歡迎光臨」等。另外,當有顧客經過櫃台時要盡可能地採取措施,引起顧客對你櫃台的注意,比如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作或拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客對你櫃台的產生興趣,實際上就是一個小小的廣告。
第二,接待客人要找准恰當的時機。當顧客走向你的櫃台,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便於顧客交談,因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭跟你講話省力的多,而且這樣也更尊重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮,這樣才能讓顧客毫無顧慮地試戴你拿出首飾來。
第三,展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開櫃台,拿出後便遞交給顧客。其實當你開始拿出鑽石首飾時,首先應描述鑽石的切工,而且要用手不停地擺動鑽飾,手動口也動,把該描述的話基本說完再將首飾遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石。另外,在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客觀察時間較長的飾品,然後再重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
第四,利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後,她便會把所知道的鑽石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鑽石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;「滿意的顧客是最好的廣告」,「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。
第五,揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些珠寶行的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且人們都認為凈度是VVS級的鑽石評價才是最好的。當顧客問道此類問題時營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如,當顧客問有無南非鑽時,為了先留著顧客我們可以先肯定的說有,隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的,南非產量大,並非所有鑽石都好,而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做介紹,最後再結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
第六,由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,顧客往往在最後的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至會放下一句「再看看」而一去不回。面對這種情況就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力,比如,跟自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話題,也可拿出幾種檔次的首飾讓顧客挑選。
當我們把飾品成功的銷售出去之後,不要以為任務就結束了,我們還應該做好售後服務工作。交易成功後,在填寫售後單時我們也要順便介紹一下佩戴與保養知識,比如:「如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起」等。
最後,最好再用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」,比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」,「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等,要將「情」字融入銷售的始終。
⑻ 鑽石銷售話術有哪些
鑽石銷售話術:
1、這個款式很精緻啊,鑽石也不需要太大,你老婆戴在手上一定會喜歡的。你自己一個人過來選求婚戒指,看得出來,你是一個很疼老婆的人。就你這份心意來說,比選什麼款式更重要啊,何況你選的這款也挺好看啊。以後你們的結婚紀念日,你老婆想起這個戒指,肯定又要誇你了。
2、鑽石象徵著時間的永恆。鑽石的成分是金剛石,而且是由很純正的金剛石形成的,需要用很長的時間才能得到,因此也象徵著永恆。無論是時間還是愛情都應該是永恆的,因此鑽石的意義也更多了。
3、鑽石代表男女甜蜜的愛情。鑽石在每對即將結婚的戀人眼中代表著愛情的甜蜜和永恆,兩個人結婚的時候都會互戴戒指,鑽石見證了兩個人愛情。大多數人都會從鑽戒的大小來衡量一對戀人的幸福程度,如果鑽戒越獨特越美麗,那麼兩個人的婚姻也會更加幸福的。
脫單的方法:
1、擴大自己的交際圈
很多人單身是因為自己的交際圈太小,或者自己的交際圈中沒有適合自己的人,這時候我們想要脫單首先就要擴大自己的交際圈,否則連個心儀目標都沒有。
周末或者下班時間,我們不能宅在家裡打游戲看電視劇,要多出去走走、參加聚會,認識更多的人,和不同的異性多進行接觸、交流,這樣你才能快速脫單!
2、適當的降低自己的擇偶要求
還有一些人一直單身是因為「心太大」,自己的擇偶要求太高,甚至你自己都達不到那個層次,卻想讓交往的對方是那個層次的人,這想要脫單自然很難。你想要快速脫單,就要降低一下自己的擇偶標准。
3、保持自信
很多人單身,是因為自卑的情緒在作怪,自卑的情緒會讓你覺得自己不如其他人,所以自我封閉,對於愛情一直不敢主動的追求。因此,我們想要快速脫單就要想辦法培養自己的自信心。有自信的人身上是會有獨特的魅力的。
4、不要排斥相親
很多人對於相親都很反感,認為相親的方式很沒面子,其實現如今相親是很多男女認識的主要途徑了,畢竟肯去相親的人,都是奔著結婚去的。因此,如果我們想要快速脫單,就不要排斥相親,你要知道你哪怕相親沒有成功,也能知道自己是因為哪方面沒做好而不受異性的待見,有助於提高自己。
⑼ 怎麼向顧客推銷鑽石
一位優質的營銷人員,應該使顧客的需求得到最大限度的滿足,其中的關鍵在於營銷人員是否具有廣博的知識和良好的銷售技巧,並能將兩者有機地結合起來,用顧客易於接受的方式向顧客提供服務。廣博的知識是為了幫助營銷人員建立營銷信心,以盡可能豐富的言辭對顧客提出的問題作出恰如其分的解釋。