❶ 鑽石的4C，營業員怎樣的話術給客人講解
一、克拉重量(Carat)
鑽石重量以克拉計算，1克拉等於200毫克或0.2克。鑽石的重量分為一百份，每一份稱為一分。0.75克拉又稱為75分，0.02克拉為2分。在其他條件相似的情況下，鑽石重量越大，其價值越高。重量相同的鑽石，因其色澤、凈度、切工的不同，價值也會有很大差異。在各種不同大小和形狀中，都能找到優質鑽石，最重要的是找到一顆大小合適且款式喜歡的鑽石。顧客可以在珠寶店內試戴，找到看起來和感覺都合適的款式。
二、凈度
鑽石形成於地球深處的岩漿中，經歷了復雜的地質變化和高溫高壓的環境，因此內部可能含有各種雜質或瑕疵。這些內含物的顏色、數量、大小和分布位置對鑽石的凈度產生不同程度的影響。鑽石的凈度通常使用10倍放大鏡進行分級，中國國檢標准將未鑲嵌鑽石的凈度分為LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共10個級別。已鑲嵌鑽石則劃分為極好、很好、好、較好和一般5個級別。P級鑽又稱為I級鑽，P級鑽以下一般不作為寶石使用，因此一般只分到P級，不再分P1、P2、P3。
三、色澤(Colour)
鑽石具有多種天然色澤，從珍貴的無色（切磨後呈白色）、罕見的淺藍、粉紅到常見的微黃不等。色澤越透明無色，白色光線越能穿透，經過折射和色散後更為多彩。鑽石色澤分級在專業實驗室的環境中進行，由技術人員與標准色澤比色石反復對比確定。最白的鑽石定為D級（Diamond的第一個字母）。鑽石色澤共分為11個級別，依次為D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N。
四、切工(Cut)
切工指的是鑽石的切磨比例的精確性和修飾完工後的完美性。好的切工應盡可能體現鑽石的亮度和火彩，同時盡量保持原石的重量。IGI國際寶石學院的切工等級從高到低分為ID（標准）、EX(優)、VG（很好）和G（好），中國國檢分為EX（優）、VG（很好）、G（好）。在中國，一般人傾向於通過重量大小來衡量鑽石價值，但這並不科學。實際上，更流行的概念是優質光彩鑽石，其關鍵是把握4C的三個原則：凈度、色澤、切工，並且這三個標准需要同時達到一定的水準。顧客應多學習、多比較，以便更好地了解鑽石的價值。
❷ 鑽石分數的意義及銷售話術
珠寶銷售技巧：在不了解顧客需求的時候，4C不能亂講，不然就會掉進自己挖的坑裡……
珠寶銷售案例：學員19112
今天聽第8節課的鑽石專業知識，這一節課主要是講解鑽石4C的運用。
我們給顧客講解4C的時候，真正目的是了解顧客需求。在這個過程可以用間接提問，了解顧客對鑽石品質的要求，預算范圍，對款式的要求，等等。
在不了解顧客需求的時候，4C不能亂講，不然就會掉進自己挖的坑裡。就像有些同事經常是告訴顧客，顏色選F-G的好，凈度選VS的通透，後面才發現顧客超預算了。
正確的講解方式是，
應該以中立的角度去介紹，暫時不去推薦哪個等級好，而是先測試收集顧客需求信息。
根據顧客的需求預算，和對品質的要求，再結合本店貨品特點，從顧客的好處方面去講。
講解過程，始終要處在主導地位，引導顧客，而不是被顧客帶著跑。
4C話術：
關於鑽石的4C等級呢，主要是大小、顏色、凈度 和切工。
1、鑽石的大小呢，主要是看您想要花多少錢買這個鑽石呢？（提問，了解預算）因為鑽石大小不同，價格相應也是不一樣的。
鑽石越大，價格會高一點，如果預算沒那麼多，可以選25-30分的，性價比要高一些。但是預算要是高一點的話，你可以看看50分以上的。
所以，鑽石大小主要是根據您的預算來選擇。
2、鑽石顏色方面呢，D色是最好的，等級越往後顏色稍微帶點微黃，不是特別的白。但是到I- J色這個等級，性價比是最高的。
我們這邊大部分顧客也會選擇I-J的，一會兒拿實物給你看一下。
3、凈度。這個凈度是什麼呢，就好像一盆清水，裡面什麼也沒有放，看起來就很清澈。最頂級的鑽石就是完美無瑕，但是價格太貴，平時戴的話不實用。
所以，懂行的顧客會選這種SI等級，性價比高的。
因為鑽石本身是大自然的產物，帶有輕微的瑕疵很正常。而且這些瑕疵非常細小，只有在10倍放大鏡下才能察覺。
建議你選擇SI的等級就差不多了，待會拿實物給你看一下(這一塊就要根據自己家的凈度來講了）
4、切工。鑽石切割得越好，展示的火彩就越閃，就像我們櫃台這些鑽石，切工都是比較好的，直接能看到閃耀的火彩。
這四個方面，就是衡量一個鑽石的好壞，接下來我就拿實物給你看看，這樣你比較直觀一點。
注意：
介紹過程要用最簡單的話術，不用各種專業詞語，同時還要結合自家店裡的貨品特點，做對點的介紹。
以獲取顧客需求為目的，做好前面的鋪墊，為後面主推打基礎。
小結：
思考一個問題：
顧客要求帶GIA證書，你怎麼辦？
我是羅賓，專注於珠寶銷售和管理培訓。本人原創作品，首發公眾號【賣鑽石的羅賓】，未經授權，禁止轉載。我已加入「維權騎士」（rightknights.com）版權保護計劃。
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