A. 珠寶首飾做什麼樣的活動最吸引顧客
這種奢侈品現在一般的打折促銷現在是很難吸引到顧客了,如果你的店規模比較小的話,可以另闢蹊徑,建議可以利用好各種節日(情人節等等),或者是不定期情人促銷賣場配對賣,把消費者的方向主要轉變為大學生和高中生,雖然是小錢,但是積少成多收益也是可觀的,也可以主要針對對中老年群體,這方面的購買力更強,但是推銷的難度更大。 推銷的話,那完全就是你考驗你的功力了,主動向客人介紹珠寶的做工的先進性,品質的保證性,最重要的還是要抓住顧客的心理,看他屬於經濟型群體的還是高消費群體 鑽石的特點和優點是:均勻剔透、世界上最硬、化學性質穩定,這使鑽石有純潔無邪、無堅不摧、永遠忠心或矢志不渝的含義;另外鑽石的開采困難,儲藏量小,成本高,使它成為現在最昂貴的寶石,這使鑽石增加了高貴、富貴的含義;鑽石有著非常豐富的文化內涵,在古代人們無不以擁有鑽石為榮、擁有鑽石為尊,這又使鑽石成為「尊貴、高雅」的代名詞。
婚姻,人們對它寄予相同的期望-----無堅不摧,婚後夫妻雙方相互忠誠、相互尊重,夫妻的「海誓山盟」的愛情矢志不渝,直到永遠。結婚,意味著把一生的幸福交付給另外的一個人,而男士為了充分表達對女方深厚的情意,都會磬其所能表達自己的心意。
B. 一個好的奢侈品銷售應該掌握哪些技巧
在銷售行業,任何產品都需要銷售人員熟悉掌握一定的銷售技巧,即使是奢侈品銷售也同樣如此,只有做好對奢侈品銷售技巧的掌握,才能更好的融入和顧客交談之中,引導顧客的購買。
一、奢侈品店面銷售技巧
1.當顧客進入店內,有產品吸引住他們的目光時,銷售人員應該把顧客和產品有機地聯系起來,激發顧客的想像力。例如,在比利時珠寶品牌TESIRO通靈的專賣店內,他們的銷售人員會這樣告訴顧客:「TESIRO通靈飾品由全球頂級的義大利時尚設計師設計,您看到的這枚鑽石吊墜秉承國際最新的設計理念,您戴在胸前會顯得時尚、嫵媚動人。」而在CHANEL香奈兒,顧客則會聽到類似的描述:「CHANEL香奈兒香水充滿了現代氣息,可以讓像您這樣的女士散發出迷人的魅力。」
2.在介紹產品時,銷售人員開始重點介紹產品的品牌價值,讓消費者對這個品牌產生直觀、深入的了解。例如:「TESIRO通靈是比利時鑽石品牌,您在參加PATY活動的時候佩戴這枚鑽飾,將使您充滿高貴與優雅的氣息,國際品牌將使您更加自信。」ROLEX勞力士的銷售人員則會如此介紹:「勞力士擁有超卓的工藝與技術,一直保持在手錶業的翹楚地位。您擁有它,就等於在商務活動中擁有了一件代表實力的身份證明。」
3.與顧客深入溝通過程中,這時銷售人員一般對顧客都有了一定的了解,這些歐洲經典奢侈品牌的銷售人員就會結合顧客的個人情況進行場景描繪。對要買鑽戒結婚的女士,他們會說「在婚禮上,當他在眾人面前為你戴上這枚TESIRO通靈戒指的那一刻,就意味著你們有了廝守一生的承諾。」而對用於休閑消費的顧客,CHANEL香奈兒則會如此描繪:「像您這樣有品位的女士肯定很注重生活品質,周末約上好友一起休閑,CHANEL香奈兒香水讓您更能顯示出高雅、浪漫的氣質。」
4.當顧客欲離開時,銷售人員應該抓住這個最後的機會,通常會提高話語的情緒感染力。例如「這枚TESIRO通靈鑽飾一定會令她興奮萬分,永遠記住今天這個特別的生日。」「他打開ROLEX勞力士盒子的那一刻,心一直會怦怦跳動」等。
二、奢侈品營銷的五大技巧
1.重公關,樹口碑
奢侈品的營銷遵循公關第一,廣告第二的原則。我們知道,僅靠高密度的廣告在短時間內是轟炸不出奢侈品品牌的。奢侈品更多的是靠口碑相傳,而口碑傳播則要靠公關手段來完成。
2.奢侈品的作秀營銷
對奢侈品而言,作秀營銷就是製造適當的話題並廣泛傳播,然後把產品包裝好,放在店裡等待消費者上門。在消費者進門之前,關於該產品的文字與圖片信息已組建軍團,輪番攻打過了消費者的世界,媒體和市場宣傳的資訊轟炸提前為名牌們創立了令人憧憬的形象。
3.宣傳、推廣品牌頂級用戶
對於歷史悠久的奢侈品品牌來說,那些社會地位尊貴、具有時代影響力的用戶,比如皇室貴族、著名政治家、文學家等當初可能僅是對該品牌產品的喜好,卻也在不經意間成就了這些品牌的附加值。
4.奢侈品營銷的價值定位
在奢侈品營銷的活動中,價值定位無疑是最重要的,請注意,這里所說的價值,並不是通俗意義上的價格。價值是消費者能夠切實感受到的優越感、幸福感、舒適感;而價格不過是價值的一種外在表現而已,但單獨談價格,並不能體現出價值的真正所在。
5.顧客導向服務與促銷技巧
去國外出差或休假時,到國外的品牌專賣店進行購物,您經常會被營業員要求填寫顧客信息表。雖然您一再告訴她們自己只是一個觀光客,但她們不會輕易放棄,而是一再請求顧客填寫具體姓名和詳細地址等。
奢侈品銷售的五個小技巧:
1、用好的銷售心態對待顧客
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少,而且價格昂貴,所以又被稱作是奢侈品。珠寶銷售員可能經常在很枯燥的等待一個消費者的出現,所以銷售員本身就應該具備一個良好的心態。專業的這種奢侈品店就應給銷售員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜志,給銷售員們培養好的心態營造一個好的氛圍。
2、看準時機接待客戶
購買奢侈品的客戶一般都會有著自己中意的款式,或者他是在為別人購買,就需要你的詳情介紹了。所謂的瞅准時機,就是當顧客走向你的櫃台時,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,而不是上來就進行銷售,這樣反而會讓奢侈品消費者產生抵觸心理,所以瞅准時機,給他們營造一個輕松購物的環境最重要。
3、銷售陳列
由於多數奢侈品消費者對於奢侈品的了解並不是很多,這時就需要銷售員能夠給予及時的詳情介紹並能對珠寶的陳列做一個事先的貯備。這一點雖然稱不上是特別重要的訣竅,但是確實非常值得注意的一點。
4、充分利用疑問
在銷售奢侈品的時候,細心地銷售員一定會發現有些奢侈品消費者在有意向購買時,一定會有諸多問題擺在桌面上,不了解清楚不放心。這個時候,銷售員就應該充分利用這種疑問,及時的向消費者介紹你的珠寶,並將你知道的知識充分運用到這次介紹中去。因為這樣也可以引起一個轉介紹的作用。顧客所了解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。
5、引導消費者走出購買誤區
奢侈品的銷售能夠發展良好,一定有其重要的原因。但是正是因為其迅速的發展會出現一些問題。比如說是有些商家對消費者的誤導,使得許多消費者的購買要求變得「不可理喻」。尤其是在珠寶鑽石中的品級鑒別上,許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且凈度是VVS級的,評價是極好的等等。對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定。
C. 鑽石的銷售技巧
我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果.
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關
希望我的答案能幫到你:)
D. 怎樣像顧客介紹黃金珠寶之類的東西
介紹黃金珠寶可以從產品的特色、產品的好處、產品的感受、顧客的需求來進行介紹,具體方式如下:
1、首先要向顧客介紹產品的特色,這樣吸引顧客的目光,讓顧客對產品感興趣,這樣才能深入地給顧客介紹。
2、然後給顧客介紹產品的好處,一定要讓顧客看到產品的好處。一般可以對比其他產品,這樣更加有說服力。
3、可以讓顧客親自使用以下產品,讓顧客自己切身地感受產品,然後再給顧客說明這個產品的好處。
4、要以顧客的需求為首要,如果顧客真的覺得推薦這個產品不怎麼吸引,那麼可以換一種符合顧客需求的產品。
黃金珠寶銷售技巧
展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開櫃台,拿出後便遞交給顧客。
在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客觀察時間較長的飾品,然後再重新描述二者款式所代表的風格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
E. 當玉器和鑽石有內涵物時,怎麼給顧客解釋
結構的內涵物,特徵正確,可以這樣說:「雖是殘次,但是更能證明其天然的真實性,這稱為天然的「包裹體」,屬正常結構的內含物,它是直接證明真品的直接佐證,也就是「一眼真」的有力證明」。