1. 哪些行為叫誘導消費者
誤導,誘惑,欺騙消費者是指經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段,以虛假信息來欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害。
誘導消費是在線教培機構的重要營銷手段。疫情期間,線上教育獲得井噴式發展。然而,紅火發展的背後,部分機構頻頻出現「誘導消費」等亂象,不同程度上擾亂了在線教育市場。
存在問題
內容質量難保。一些在線教育機構的產品趨於同質化,企業紛紛在營銷獲客上增加投入,流量思維占據主導,對於行業發展來說,雖然看似熱鬧,卻並不一定能真正促進教育發展。」某在線教育平台負責人說。「有用的技巧只有公開課里講過的那些,真正購買課程後,一節課多半時間是在誘導消費。
「交費容易退費難」、「續課天天問,退課不見人」成了不少機構共同的槽點。一些在線教育機構採用預收費模式,用戶一次性充值,一旦這些機構出現問題,家長很難追回錢款。
2. 什麼是誘導消費行為
法律分析:誘導消費,有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
3. 什麼叫做誤導,誘惑,欺騙消費者,在法律上有哪些規定
誤導,誘惑,欺騙消費者是指經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段,以虛假信息來欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第二十一條 經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人櫃台或者場地的經營者,應當標明其真實名稱和標記。
(3)誘導消費用語是什麼擴展閱讀:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;
七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
4. 哪些行為叫誘導消費者
咨詢記錄 · 回答於2021-08-07
5. 如何定義是誘導性消費
法律分析:誘導促銷是重要競爭手段,是指企業為了達到銷售產品的目的,採取各種和所要推銷產品有內在聯系的銷售方式或方法,誘導消費者購買自己的產品的謀略。
法律依據:《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
6. 誘導消費定義
誘導促銷是重要競爭手段,是指企業為了達到銷售產品的目的,採取各種和所要推銷產品有內在聯系的銷售方式或方法,誘導消費者購買自己的產品的謀略。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害者有權要求經營者依照法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
法律依據:《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
7. 如何看待「不好吃就退貨」「不好吃不要錢」這樣的廣告語
「不好吃就退貨」「不好吃不要錢」這樣的廣告語個人覺得有誘導消費的水分,一般的人只要吃過了,即便是不好吃,也不會拉下臉去退貨。
什麼叫誘導消費?
誘導消費,有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
如果經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。
造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金;造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。構成犯罪的,依法追究刑事責任。
參照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
8. 具有誤導性的廣告語都有哪些
「15種營養,一步到位!」「非油炸更健康。」……這些廣告是不是非常具有誘惑力?一直以來,本報不斷接到讀者來電詢問一些電視廣告語是否可信,內容涵蓋飲料、零食等多個品種。值此3·15消費者權益日之際,為您揭示某些商品廣告語存在的煽動性、迷惑性和誘導性。
消費者多被廣告語忽悠
李女士的兒子今年剛滿3歲,看上去比同齡的孩子矮一大截,身體瘦弱,頭發稀少,被確診為營養不良。李女士說,孩子在斷奶後就隨爺爺奶奶住,一直不好好吃飯。一天爺爺看到了「營養快線」飲料的廣告,買了給孫子喝,結果就成了習慣。孩子現在每天要喝3—4瓶營養快線,米飯和水果基本不碰。
「香濃牛奶加純正果汁,15種營養,一步到位!來不及吃早餐,就喝營養快線!」李女士坦言,這句廣告詞就像在描述一種營養豐富的母乳替代品,不動心都難。還有像「困了,累了,更要喝紅牛!」的口號,讓紅牛成為不少人熬夜的必備飲料;「濃湯寶,十五分鍾做好湯,營養又好喝」的廣告語更是讓許多沒時間做飯的主婦動心;薯片「非油炸」的說法也是偷梁換柱的誤導。
細數周圍的電視食品廣告,總能挑出一兩個和健康生活習慣背道而弛的問題。中國消費者協會秘書長助理王前虎表示:「這些廣告語初聽沒有太大問題,但細細琢磨會有不少營養健康方面的誤導,廠家應該多為消費者考慮,在細節上加以注意。」
專家點評廣告健康誤區
對於上述提到的幾個廣告語,專家表示,消費者一不小心就很容易掉進商家設好的陷阱。
「來不及吃早餐,就喝營養快線!」很多人聽到這句話的直接反應就是「一瓶營養快線能代替一天的早餐」。廣西營養學會副理事長馬力平教授認為這種廣告語非常不合理。「營養快線中除了含有一小部分牛奶外,其他都是添加劑等化學物質,一瓶的營養還抵不上一杯豆漿。」
馬力平表示,正常人的早餐標准應該是50—70克的主食、部分高蛋白食物、少量水果和蔬菜。營養快線這種飲料,不但不能提供人體所需要的營養,反而會讓人攝入大量的食品添加劑,長期飲用會導致人體營養不良,嚴重損害身體免疫力。所以,營養快線根本不能代替早餐。
「困了,累了,更要喝紅牛!」有研究稱,在人體極度疲乏時並不適合大量飲用紅牛等功能飲料。一名英國人就因連喝4罐後,心臟病發而死。馬力平表示,紅牛等含咖啡因的飲料能夠在一定程度上緩解疲勞,但累了、困了就馬上飲用,會刺激中樞神經,並會引起系列效應,比如心跳加快、血壓升高、導致心血管疾病。
宣稱「十五分鍾做好湯,健康又營養」的濃湯寶,實際上配料表上除了豬骨粉、豬骨髓油等之外,就是增味劑、食用香精、白砂糖、增稠劑、香辛料等,其營養價值跟自家熬的湯完全沒法比。如果消費者受到廣告語的誤導,做湯時經常使用濃湯寶,會使「喝湯吸收營養」失去意義。中國烹飪協會美食營養委員會專家委員仝慧君還提醒,濃湯寶含鹽量相當高,攝入太多鹽分對健康很不利,尤其高血壓和腎病患者更危險。
「非油炸」的薯片其實是用油烤制的,而非不用油。而且,薯片含鹽度非常高,歐洲多國對多種品牌、做法的薯片檢測後得出的結論稱:薯片中的丙烯醯胺與汽車排放的廢氣屬於對人體危害程度相等的有毒物質,也就是說,吃薯片等於在吸汽車的尾氣。
四招避開商家詭計
現在的電視廣告鋪天蓋地,如何規范?王前虎表示,首先商家應該在激烈競爭中做到自律;其次有關行業協會應該牽頭制定定性定量的行業廣告規范;最後,廣告語中的健康誤導一般比較隱蔽,消費者看廣告一定要「多個心眼」,學會分辨商家宣傳技巧,尤其以下幾點要特別注意。
重點宣傳要特別小心。商家一般會在其認為值得宣傳的賣點上大做文章重復宣傳,但往往有些誇大。對於食品類新概念的推出要特別注意,比如「非油炸」等,也許只是商家換湯不換葯的包裝技巧。
避開以美女、孩子和動物為主角的宣傳廣告。武漢大學新聞與傳播學院廣告系博士黎景氣表示,這是廣告創意的3B原則(BEAUTY、BABY、BEAST),這種表現手段的廣告符合人類關注自身生命的天性,最容易贏得消費者的注意和喜歡,在廣告中看到要特別注意。
食品標簽不能只看保質期。看配料成分和營養成分時,盡量少選擇化學合成物多的食品,多選擇新鮮原料製成的食品。避開反式脂肪酸、防腐劑等顯而易見的有害成分。
遵循多樣新鮮的飲食原則。日常飲食中,人們應該廣泛食用多種食物,以新鮮為好。謹慎選擇商家宣傳的再加工食物