A. 私人小診所亂收費怎麼投訴
進入12315互聯網平台後向下翻,找到「我的投訴」並點擊。
B. 醫院亂收費怎麼投訴
不少人都遇到過醫院亂收費、掛號難的問題，也遇到過一些食品安全衛生問題。那麼，你可以通過撥打12320來進行投訴和咨詢。
據報道，目前已有20省市開通「12320」衛生熱線，剩餘省份將於今年年底前全部開通。
為提高「12320」公眾知曉率、使用率，衛生部12320管理中心20日首次在全國范圍內開展大面積的主題宣傳活動。在北京「12320」衛生熱線市民一日體驗現場，記者看到20多個座席電話鈴聲此起彼伏。公眾打進熱線，既有咨詢接種乙肝疫苗、懷孕時能不能養狗等健康知識的，也有投訴醫院亂收費和掛號難等各種醫療衛生和食品安全問題的。
10名通過網路報名選出的市民先後體驗了座席員接話、督辦協調崗及後台班長等崗位工作，了解了熱線的工作職能，也體會到了座席員面對公眾焦躁情緒所要承受的心理壓力。
據介紹，北京市「12320」熱線每天接話量在八九百個之間，生活服務類咨詢和醫療、食品衛生投訴各佔50%。咨詢類熱線，話務員憑借豐富的知識庫一般都能給予滿意解答，對於投訴類熱線，座席員則會轉到相關部門，了解情況後再回復投訴者本人，反饋率達百分之百。
衛生部新聞發言人鄧海華表示，「12320」衛生熱線自1996年開始試點以來，承擔著向公眾傳播衛生法規和政策信息，接受公眾咨詢、投訴和舉報，引導公眾科學就醫，實施突發公共衛生事件輿情監測、分析與反饋等職責，已成為衛生部門傳遞政府信息、了解社情民意、回應社會關切、傳播健康知識的重要渠道。未來還將大力建設這一熱線，使之成為信息化時代讓民眾滿意的政務公開平台。
另外「全國衛生12320」官方微博也於同日開通。