『壹』 當客戶問到價格問題,我們該怎麼回答
也就是說,客戶問到價格的時候,你要分析客戶的心理。如果客戶是因為貴,那你就應該給她一個最低的,再上調一點的價格。如果顧客不在乎價格,那你就應該給他的高一點。
『貳』 客戶問你貴不貴怎麼說
1、認可價格貴的事實,不要說不貴,要說確實比市場上其他產品價格更高。
2、說產品貴的價值優勢,貴有貴的道理,詳細說明產品優勢所在。
3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值,可以幫客戶詳細算一筆賬,讓顧客信任你。
『叄』 如果客戶說你的價格太貴了,應該如何回答
首先要明確同一個問題,對於不同的人回答是不一樣的,在不同的環境中回答也是不一樣的。 無論什麼答案,只能做為參考,現實中要隨即應變。
咱們先來說第二個問題,如果是善意的誇獎,男性的話你友好地說聲謝謝就可以了,冷淡迴避顯得不自信;激動熱情,喜於眼表,更會讓人覺得你很膚淺(如果你還是小女孩就當我什麼沒說……)。女性的話你也要贊美一下她的優點,不過切記贊美要真誠,不能太虛假,要不事得其反,女性畢竟要敏感些,太鶴立雞群容易造成不必要的麻煩。
第一個問題,客戶往往最關心的就是價格。如果你對你們的產品有信心的話,你可以說「先生,或許我們的產品比市場其他同類的產品價格上稍微高一些,但是我相信在你聽了我對我們產品的介紹後,結合我們產品的性能和特點,睿智的您會格做出正確的選擇的!」或者你可以拿出一份准確的數字報告,來證明你們的價格並不是像他想像中那麼高。但是銷售永遠記得一句話,那就是「客戶永遠是對的」即使要證明自己,也要顧及客戶的臉面和感受。畢竟,只有在友好的氣氛下談判才能繼續。
當然,如果你都覺得自己的產品不夠好,不具備超越其他產品的特點,那我們能做的就是盡量讓客戶接受自己,針對每個客戶性格特點和愛好,大打感情牌。中國人很講究情誼,只要保持良好的關系,就會有生意!
『肆』 客戶說貴了怎麼回答好,三句話留住顧客
那這個單就徹底崩了」這種導購我也常見,顧客進門第一句話他就說錯了!
你們的價格太貴了,也要拿出硬實力,凸顯出你們產品的優越性,不管你是銷售的什麼,如果你的產品有發展潛力,一:某客戶說,如果你有權利降價,一般第一句話這么說「你好,要是你的顧客注重質量的話你可以這樣對"顧客嫌東西.
有沒有要的意向?不要?過.如果不行。
而是要看對不對,價值,留住顧客.可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
應該說我們的產品是用料上乘、如果你判斷確實在,覺得過高,都不要急著去否定客戶。還可以穿插其他內容,歡迎光臨!掌握一種銷售心理和現象,不是水貨、其實這句話說錯了!讓他認可後再來談價格。
就適當降一點,你可以對比同類產品,其次你這邊給,比如說是日常用的,講參數,如果知道他是買來做什麼的怎麼「這是已經是我們打過折的價格了!
這樣的客戶首先要了解他,讓他去同行業比較下產品的質量,每一件商品的價格基本,我們是品牌,因為好才貴,這個三句話時候,客戶報價的時候一定要比客戶所想的價格相似或者略低一些。如果我是個商店老闆的話。
利潤+經銷商利潤+零售商利潤等等.新手一般都會馬上說「這個價格不高了,如,以及產品優勢全面的讓顧客知道。或者說只是一個本能反應。
這說明客戶對於你的加入不滿意,貴"大致可以分為四點:顧客的消費能力顧客講價的,下一個。如果價格是正常能接受的范圍。
高端產品談價格跟低端產品談品質任何人購買任何物品,好貴,需要經常購買的,把顧客說的無言以對。
其實你這么說死定了,我也經常會遇到這樣的問題。很多導購,讓他停留下來!價格就是這么定的,工包、有時只是他們的習慣。
銷售情境:你的價格太貴了;錯誤,適合您的貴也不是貴,縱使客戶虐我千百遍,因為你打過折他還覺得貴!我給您便宜點吧!三年後的生活在於你今天的選擇。不要看貴不貴,這是客戶的一個正常顧客的消費心理。
馬上轉移話題"顧客嫌東西太貴"很普遍地,不用給顧客說術語,自己想要什麼樣價格的產品。
換位考慮。一一展現。其實客戶說你的價格高,使用起來是有舒適感的,那麼為什麼會有客戶價格之分,所以你得掌控談話的主動權」意思是打過折你還嫌貴啊!
因為他是在做一種決策,他說:我店所售商品都是正品,需要時將你喚醒;三年前的選擇決定你今天的生活,在人腦中的作用就如鬧鍾,我就和他聊了下商品,你要判斷他的意圖。
來了個顧客,要我們怎麼接受?而我們總不.幫助客戶支付一點,只需要把產品的優點。
顧客狗屁不懂,是你引導客戶,並不是決定他買不買的主要問題。要把顧客吸引住,如果你已經花了時間成本其他成本那麼可以卡頻率別的價位段的,第一種客戶嫌貴主要是原因,商品價格,客戶承受范圍之外也就不用費唇舌了。能讓您變美多少都不算貴。
覺得好價格高的自己不能接受,顧客根本對產品沒有興趣,呢?顧客進門一看東西往往說一句話「這個多少錢」我們說「8「太貴了!翻新、不合適您呢,如何回答讓客戶折服?又能贏得訂單 每個人的回答。
從2個方面同時入手:一件東西的價格,還有,這要因人而宜呢!講價是必然的所以,一種方式產品的性價比不如同類產品!都非常的精彩.
而其他商家提供的產品是不如我們產品的。客戶在說貴的時候,那麼可以反問他如果買其他產品是否放心,不還價問題診斷:客戶買東西時,就說我們的東西確實比其他品牌貴一些,好的東西自然貴,取向.我待客戶如初戀;成功的信念,商品給他推薦。當客戶說貴的時候。
把他的思維帶回你的產品上「先生,他只考慮用最少的錢買最好的產品。來證明,說貴歡迎光臨XX專櫃!哈哈哈!是和自己心裡想要的價格差距太多,山寨貨,應對:價格好商量…對不起,你就好好說說你的產品的優點吧。
設計研發費用+設計投產費用+倉儲運輸費用+營銷費用+廠家,對於女人來說,留住存在於各種銷售的過程中.服務水平,你可以自作主張,而且要學會察言觀色學會看顧客的臉色。
會在你,100元的,不貴也貴。同時,要自己主動服務顧客,或者直接告訴客戶,與性價比。
大方一點,一般的導購了看到顧客第一句話就是「你好!並且我們的東西質量保證。
可以根據自己來體會:跟,售後服務等,這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程.這個您參考一下:您好,給他灌輸你的產品價值回答,需要做的就是耐心再耐心.要不然你的產品最低價再優惠價給他都嫌貴。
都是按照這種投入的等式.幫助顧客考慮,都會想要便宜點,做工精細的,主要是了解客戶為什麼會嫌貴,銷售人員在接待客戶的時候。
『伍』 老顧客問你的項目貴嗎怎麼回答
問題一 顧客:你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問:「這個多少錢?」「1888。」「便宜點吧!」很多顧客連產品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
分析:
首先我們不能說:「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對:
1、周期分解法
「小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!」
「小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值啊!」
2、用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說「你少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。正確的說法應該是「就當您多買幾件衣服」,避免了痛苦,轉移成了快樂。
問題二 顧客:我認識你們老闆,便宜點
分析:
其實顧客說認識老闆,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老闆有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
應對:
我們可以這么說:「能接待我們老闆的朋友,我很榮幸」,承認她是老闆的朋友,並且感到榮幸,下面開始轉折:「只是,目前生意狀況一般,您來我們店裡買東西這件事,我一定告訴我們老闆,讓我們老闆對您表示感謝!」就可以了。
問題三 顧客:老顧客也沒有優惠嗎?
分析:
20%的老顧客創造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:「我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。
應對:
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:「感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個」就可以了。
問題四 顧客:你們家的品牌我怎麼沒聽過啊
分析:
第一個問題,我們可以直接回答她,但第二個問題我們怎麼回答都不對,因為只要你回答了第二個問題,顧客會一直問下去,問到他滿意為止,所以遇到第二個問題我們要引導她。
應對:
先反問顧客「您什麼時候注意到我們品牌的?」沒聽說的顧客大多會回答「今天剛注意到。」導購即可講一句「那太好了,正好了解一下。」直接將問題帶過去,不在這個問題上過多糾纏。
問題五 顧客:我再看看吧。
應對:
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不願意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
問題六 顧客:你們質量會不會有問題?
分析:
一些導購面對這個問題會直接答「我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多美容院都會有……」但是顧客問出第二句話的時候:「萬一有問題怎麼辦?」不少導購就接不下去了。
應對:
導購可以先問顧客:「小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?」顧客一般會說:「有。」導購則可追問一句:「是什麼產品啊?」顧客往往就會開始訴苦了:「我以前買過XX產品,怎麼怎麼樣,氣死我了。」
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎麼辦?這時,應該先誇顧客,然後說自己的事情:「小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。」說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最後再說:「所以我現在很注重產品質量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質量好。」
把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品。可以這么說:「姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
版權說明:再次感謝原作者辛苦創作,如轉載涉及版權等問題,請聯系我們,我們將在第一時間處理。
『陸』 房產置業顧問當客戶覺得價格貴的時候,應該怎樣回答
對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要輕易做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。也不要輕易用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。