⑴ 窗口購票網上退票錢退到哪裡
如果沒有換取紙質車票，那麼在網站上選擇退票，錢就退到付款的銀行卡上。
如果已經換取紙質客票，攜帶身份證以及客票去車站退票，車站通過POS機將錢退回到原來卡上。
首先，查找網上訂票後的訂單,下面有詳細的退票說明，開車前2小時並且沒有換紙質車票，可以網上退票。如果晚於2小時，或者已經換了票的,就只能在車站退票窗口辦理了。
1、怎麼免費退票
客票預售期改為15天後，對開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費。
2、最晚什麼時候退票
在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3、團體票退票時間
團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
4、變更到站如何補差價
如果新車票票價高於舊車票票價，只需補足車票票價，不需要退票費;如果新車票票價低於舊車票票價，只需支付差額部分的退票費;
火車票改簽新規定：
「變更到站」帶來的好處：
1)經濟上更加實惠。
旅客「變更到站」，如新車票票價高於原車票，只需補足車票差價，不需支付原車票退票費;如新車票票價低於原車票，只需支付差額部分的退票費。
2)辦理手續更加簡便。
旅客「變更到站」，只需到車站窗口辦理一次手續，無需像過去那樣到車站窗口兩次排隊或在互聯網上兩次操作。
3)出行更加便利。
旅客可提前15天購票，並可在出發前根據自身需要，靈活調整出行計劃。