① 小型呼叫中心建設費用
首先，我們要了解自己企業對於呼叫中心的需求。以企業售後服務熱線為例。如果需要實體話機，那麼就必須搭配語音網關來使用。當然，現在很多都是SAAS網站形式，客服人員只需要通過地址打開瀏覽器，電腦插上耳機就可以工作了。這也是當下以及未來呼叫中心的趨勢，優勢是搭建方便、調試方便、沒有地區限制，有網路的地方就可以工作，比如特殊時期，居家辦塌清公也是可以使用的。
以蘇州磐石雲呼叫中心給某運營商客服中心搭建呼叫中心的報價為例。一套可以容納300員工同時工作的系統基礎價是16800元。因為此單位需要單獨的開發其他功能，所以會另支付一定的開發服務費用，但是市場上大多數選擇基礎版就足夠用了。當然，還是要根據自己的需求。這個是一套呼叫中心系統的價格，另外還需要一套可以對接運營商電話線路的系統。還是以磐石雲為例腔衫晌，（沒辦法，別家的系統我不敢亂評論）。一套對接運營商電話線路的VOX系伍鋒統，基礎版報價是1.2W元，支持計費、設置費率、質檢介面、ims注冊等。這樣軟體部分就夠用了。
硬體部分，首先是伺服器，本地由伺服器最好，沒有的話需要雲端租用，這個是每月都要收費的。其他就是O口網關一台，基本就結束了。
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