⑴ 怎麼取消套餐和固定費
基本套餐是無法取消的,如您的套餐不滿足所需,可通過以下方式變更為適合您的套餐:
【方法一】點擊手廳APP點擊「服務-辦理-套餐變更」,選擇您需要變更的套餐,再根據提示操作即可;
【方法二】通過您號碼的專屬微信公眾號辦理(如:騰訊王卡用戶進入微信公眾號「王卡助手」-「特權」-「個人中心」「王卡互轉」辦理)
【方法三】如以上自助渠道辦理不成功,請您攜帶您號碼入網時提供的有效相關證件(示例如下)前往歸屬地自有營業廳咨詢辦理;
有效證件說明:
(1)個人用戶:機主本人出示有效身份證件原件;
(2)單位用戶:須出示單位證明、加蓋公章的營業執照復印件、經辦人有效身份證件;
溫馨提示:
1、套餐變更成功後,新套餐次月生效;
2、融合套餐、共享組合套餐、靚號以及部分省內特色套餐用戶暫不支持線上做套餐變更;
3、部分省份月末最後兩天無法進行套餐變更,建議您提前辦理。
⑵ 移動的,能取消固定套餐及費用嗎,能的話怎麼取消
基礎套知餐是不能取消的,感覺套餐使用起來不合適,您可以更換套餐。
1、先打開手機,然後點擊網上營業廳;
⑶ 怎麼取消移動固定費用
套餐可以更換,當地營業廳或者移動客戶端都可更改。增值費用盡量打客服電話咨詢退訂,個人網上退訂可能失敗
⑷ 套餐及固定費能取消嗎
套餐是不能取消的,如果您感覺您的套餐用起來不太合適,可以更換套餐,移動用戶可通過以下方式操作:
可以登錄中國移動官網,點擊左側「辦業務」——「主套餐」,根據提示操作;
可以下載10086APP,首頁點擊「更多」——「套餐辦理」,根據提示操作;
以上路徑以辦理頁面實際顯示情況為准。
如果是手機上有不需要的業務需要取消的話:
1、移動用戶可登錄中國移動APP或10086APP的手機營業廳客戶端,通過路徑「我的」-「已辦業務」-「退訂」,選擇需要取消的業務,根據頁面提示信息操作退訂。以上路徑以辦理頁面實際顯示信息為准。
2、發送簡訊0000到10086免費查詢已開通的相關業務,如需取消,在2小時內回復業務前對應序號即可。
部分業務暫不支持通過以上方式自助辦理取消,你可撥打10086聯系人工客服辦理退訂,具體以實際情況為准。