① 如何理解供電企業的社會責任，樹立和充分展現責任央企的良好形象
作為與人民群眾生產生活密切相關的電力行業，特別是縣級供電企業，既是服務新農村建設的中堅力量，更是新農村建設的直接參與者和「先行官」。國家電網公司提出「新農村、新電力、新服務」農電發展戰略，為基層供電企業服務新農村建設指明了方向。作為基層與人民群眾生產生活密切相關的縣級供電企業，必須心繫社會責任、心系電力形象、心系廣大農民，彰顯供電企業的社會價值，樹立供電企業的良好形象，提升供電企業的服務品質。 \x0d\x0a\x0d\x0a一、心系責任，在新農村建設中承擔供電企業社會責任。 \x0d\x0a\x0d\x0a企業來自社會，也必須回饋社會，這是新形勢下的一種社企關系。2007年01月18日，《國家電網公司2006社會責任報告》正式發布，這是國家電網公司繼2006年發布我國中央企業首份社會責任報告之後，積極履行社會責任的又一次重要行動。它向社會公眾展示了一個自覺履行社會責任、不斷追求卓越的企業形象，在全社會產生了強烈反響。作為國網公司的基層供電企業，必須堅定不移地以國家電網公司發展目標、責任目標來統一思想、理清思路、謀求發展、實現共贏。 \x0d\x0a\x0d\x0a一要盡職。建設新農村是電力企業職責所系。我們要以貫徹落實《責任報告》為契機，不斷強化責任意識，倡導普遍服務理念，提高履行社會責任的綜合能力，著眼農村今後10年至20年的電力發展需求，把新農村中的電網建設列入公司發展目標，積極爭做自覺踐行社會責任的表率，努力在新農村建設中不斷賦予「人民電業為人民」以新的內涵。 \x0d\x0a\x0d\x0a二要盡力。要積極貫徹落實國網公司「三新」農電發展戰略的主要精神，認真解讀「三新」文件，真正做到「集中精力、聚集人力、投入財力」。堅持「實事求是，著眼未來」的原則，成立專門的工作小組，走村訪戶，調查摸底，聽實話，看行動，找數據，為全面實施中低壓電網建設與改造工程、實現農網建設大提速奠定堅實的基礎。 \x0d\x0a\x0d\x0a三是盡心。要認真總結和發揚農電「三為」服務的成功經驗和做法，充分發揮共產黨員的模範帶頭作用、「紅馬甲」服務隊和「共產黨員光明快車服務隊」的突擊隊作用，教育和引導供電員工樹立「一心為民，心繫百姓」的服務理念，黨政工團齊抓共管，合力攻關，通過政策上傾斜、質量上保證、服務上加碼，形成為農民服務樂此不疲、為農業服務竭盡全力、為農村發展搭橋鋪路的良好氛圍，將「三新」抓緊、抓實、抓新、抓牢、抓出成效，讓政府放心、社會認同、群眾滿意。 \x0d\x0a\x0d\x0a二、心系形象，在「一強三優」建設中塑造供電企業良好形象。\x0d\x0a\x0d\x0a 樹立良好的企業形象離不開堅強的電網，堅強的電網需要堅強的農村電網支撐。國網公司提出建設「一強三優」現代公司，對供電基層企業內強素質、外塑形象提出了更新更高的要求。 \x0d\x0a\x0d\x0a多年來，隨著農村電氣化、農村電網建設與改造、「戶戶通電」等惠民工程的相繼實施，保康農村電網得到了較大的改善。然而，近幾年來農村經濟發展迅猛，尤其是新農村建設對電力發展提出了新的要求，現有的農村電網結構已不能完全滿足新形勢下的用電需求。作為襄樊唯一的全山區縣，我們保康一些完成改造的電網，又出現了新的用電瓶頸。隨著新農村建設的全面推進，這一社會矛盾將會愈加尖銳。要有效解決這一矛盾，使農村電網適應新農村建設的新步伐，就要求：一要重規劃。即堅持「全面規劃、分步實施、依靠科技進步、實現農網建設現代化」的要求，總體規劃，分層實施，把握關鍵，突出重點，統籌安排各項任務。通過實實在在的新農村建設，使農網供電能力、供電質量、節能降耗、供電可靠性得到進一步的提升。同時，對規劃、設計、招投標等都要實行項目負責人責任制，讓老百姓有電用、用得起、用好電的願望得到實現。二要重實情。從實際出發，區分輕重緩急，優先解決薄弱環節，有計劃、有步驟、有重點地把各項工作推向前進。要按照《農村中低壓配電網建設與改造技術導則》，加大標准化建設力度，積極推廣應用節能設備、非晶合金和單相變壓器，全面導入《居住區供配電設施建設標准》。三要重協調。作為供電企業，要主動配合地方黨委、政府，全力做好農村電力需求預測，推進農村電氣化進程。尤其是在電力建設過程中，必須堅持依法辦事的原則，主動牽頭與當地政府和有關部門協調銜接，全力做好土地徵用、拆遷安置、工程賠償等政策處理，將青苗、拆遷等施工賠償費用及時足額發放到位，用行動爭取老百姓的支持和理解。 \x0d\x0a\x0d\x0a三、心系農民，在便民服務中著力提升供電服務品質。 \x0d\x0a\x0d\x0a建設社會主義新農村，對農電優質服務提出了新的要求。基層供電企業必須緊扣時代脈搏，心系廣大農民群眾，以發展農村經濟、構建和諧社會為宗旨，把「提升服務品質」作為廣大農電員工在新農村建設中的新使命。 \x0d\x0a\x0d\x0a一是要管理到位。按照專業化、集約化、規范化的管理要求，將城市供電優質服務的標准、要求全面導入農村供電所，實現農電同網、同價、同管理、同服務的改革和管理目標。同時突出農電管理「三化」建設（工作流程標准化，工作記錄格式化，工作內容典型化），逐步實現由粗放型向精細化管理的轉變。要切實強化「窗口」職能，建立健全農電、營銷、生產、多經業擴報裝例會制度，加強橫向聯系，暢通工作流程，縮短內轉時間，形成整個農電系統為經濟效益和企業形象服務的「大營銷」、「大服務」格局。認真履行供電服務「十項承諾」、員工服務「十個不準」，開展「優質服務進萬家」活動，讓用戶及時用上電、用好電，用安全電、放心電、便捷電、滿意電、和諧電，提升客戶滿意度。 \x0d\x0a\x0d\x0a二是要宣傳到位。要切實加強農電安全管理，不斷普及安全用電常識，健全農村漏電保護器三級保護網路，確保「三率」達100%。要「急農民所急，想農民所想，盼農民所盼」，通過開展「優質服務、安全用電進萬家」等優質服務系列活動，與廣大農村用電客戶多溝通，指導他們科學用電、合理用電、節約用電。同時，基層供電所要結合農村用電的季節性特點，加大檢查巡視力度，督促廣大農民朋友安全用電，減少因私拉亂接引起的人身觸電傷亡事故，特別是要加強電力設施保護宣傳工作，與廣大老百姓「手拉手」，嚴厲打擊盜竊破壞電力設施的違法犯罪行為，共同維護農網的安全健康運行。 \x0d\x0a\x0d\x0a三是要監督到位。要在建立健全電力客戶服務工作管理辦法、考核細則等一系列的工作標准、考核激勵機制的同時，進一步貫徹落實國網公司「三個十條」，把服務質量的優劣與崗位動態管理掛鉤，從制度上保證優質服務工作的健康有序推進；職能部門要及時處理各類營銷投訴、舉報，定期對農電窗口優質服務明查暗訪情況進行通報，建立健全監督考核長效管理機制；要強化窗口形象建設，逐步完善科學、規范的客戶滿意度測評體系。
② 如何查詢自己水電的用戶號
自己水電的用戶號在開戶時給的居民用戶用電登記表或購電證中查詢。
水電費就是因家庭或組織單位因用水用電所支出的費用，是「水費」和「電費」的合稱。水費是使用供水工程供應的水單位和個人，按照規定向供水單位繳納的費用。耗費「電能」所應付給供電機構的費用稱為「電費」。
水費是使用供水工程供應的水單位和個人，按照規定向供水單位繳納的費用。規定徵收水費是現代立法的一個發展趨勢，許多國家的水法，對全部或部分用水實行徵收水費制度。
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電費詳介
日常生活中使用的電能主要來自其他其他形式能量的轉換，包括水能（水力發電）、熱能（火力發電）、原子能（原子能發電）、風能（風力發電）、化學能（電池）及光能（光電池、太陽能電池等）等。電能也可轉換成其他所需能量形式。它可以有線或無線的形式作遠距離的傳輸。
水費是使用供水工程供應的水的單位和個人，按照規定向供水單位繳納的費用。 規定徵收水費是現代立法的一個發展趨勢，許多國家的水法，對全部或部分用水實行徵收水費制度。
我國於1985年發布了《水利工程水費核訂、計收和管理辦法》，對徵收水費的目的，核訂水費標準的原則，水費的計收、使用和管理等作出了具體規定。
《水法》也規定，使用供水工程供應的水，應當按照規定向供水單位繳納水費。徵收水費的目的是為了合理利用水資源，促進節約用水，保證水利工程必需的運行管理、大修和更新改造費用。
全國和跨省、自治區、直轄市的區域的水長期供求計劃，由國務院水行政主管部門會同有關部門制定，報國務院計劃主管部門審批。
地方的水長期供求計劃，由縣級以上地方人民政府水行政主管部門會同有關部門，依據上一級人民政府主管部門制定的水長期供求計劃和本地區的實際情況制定，報同級人民政府計劃主管部門審批。
參考資料：水電費-網路
③ 中國十大壟斷行業
1、中國移動
中國移動是根據國家關於電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨幹企業，於2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣。現市值1.8萬億，是全球最賺錢的電信公司。
2、中國石油天然氣集團公司
注冊資金1149億元，成立於1998年，其旗下中國石油天然氣股份有限公司是由中國石油天然氣集團公司獨家發起設立的股份有限公司，成立於1999年11月5日。目前市值1.5萬億，是中國銷售收入最大的公司之一，也是世界最大的石油公司之一。
3、中國工商銀行
中國工商銀行是中央四大行之一，全球市值最大的銀行，世界五百強企業之一，市值2萬億。中國建設銀行市值1.7萬億，中國農業銀行和中國銀行市值一樣都是1.2萬億。
4、中國煙草公司
作為中國最大的壟斷國企之一，作風非常的低調神秘，你很難准確的知道它的資產，利潤。中國煙草總公司2010年經審計的業績顯示，總資產9699億，股東權益8032億，當年營收7704億，實現凈利潤1177億。
根據2010年公布的上市公司年報顯示，如果上市其年賺利潤能排在第四位，每天凈賺3.2億。據知情人士透漏，其凈利潤遠不止1000億，利潤大概是3000-4000億，這才是低調的王者。
5、國家電網公司（簡稱：國網）
於2002年12月29日在北京成立。注冊資金2000億元人民幣，年營業額3296億美元，2017年世界500百強第2。
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壟斷的行業基本是屬於國企行業，一般具有以下幾個性質：
1、壟斷企業不僅要追求利潤目標，而且還承擔著一定的社會義務，即企業在經營活動中同時要考慮利潤目標和社會目標。
2、在規模報酬遞增的條件下，由一個或少數幾個企業大規模地生產的確要比由許多個規模較小的企業同時進行生產能夠更有效率地利用資源。
3、基礎產業就其資本規模和技術工程而言，需要巨額投資，且具有不可分性;就其施工過程而言，建設周期較長，因此投資回收的周期也很長;就其存量資本的流動性而言，具有較強的凝固性，基礎產業的外部效應一般較明顯。
4、基礎產業是一個需適度超前發展的產業，因為它是其他一切生產部門從事生產經營活動的基礎性條件。