㈠ 如果客戶嫌你價格高了,應該怎樣去說服客戶買呢
要說明價格和品質是成正比的,價格高但服務和質量也高,性價比高,價格只是一方面,客戶更注重的是質量和性能,只要和客戶站在同一個角度分析問題才可以事半功倍,要理解他們的心理。如果客戶單純從價格上分析問題,我們就要適時轉變這個觀念,讓他一次投入,放心的享受和價格同等地優質服務,他就會更容易接受了。
拓展資料
如果客戶在咨詢時提出的問題超出了以下所列的范圍,那麼請您牢記以下原則,您的回答將永遠不會發生錯誤;在咨詢時,請您切勿對您不同意的客戶觀點直接加以反駁,有時,愉快的交流比辨別真理更有助於您開展工作。
讓我們為客戶提供更多超乎他們期望的服務吧,讓我們的每一次回答都變成令人難以忘懷的享受!
1,當客戶只講出大概要做什麼東西,詢問籠統報價時,應該怎樣回答?
回答:家庭裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能概算:(1)大概的設計方案;(2)所選擇的價位,主要是根據材料等級、工藝標准以及施工隊伍的等級來劃分的,還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比;(3)裝修的工程量:如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統的報價,帶有很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的,請客戶提供平面圖和各房間的尺寸,我們在短時間內就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸,我們可以安排為您登門測繪,並免費設計平面布置圖。
2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答?
答:家庭裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量,比較准確的衡量標准應該是質量價格比。這里所說的質量包括三個方面的內容:(1)材料的等級;(2)工藝標准;(3)工程質量;在三個方面內容都不確定的情況下談價格高低,或在這三個方面內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格,都是不科學,也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。比如,做一樘門的油漆,甲公司用一個40元日工刷了一天,那麼這樘門的油漆工費是40元,而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝,共用了兩天,那麼這樘門的油漆工費是140元,且不說乙公司多用了多少油漆,單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質量也可想而知。因此,在家裝行業中常常會出現這樣的情況,裝修項目叫同一個名稱,價格卻是有高有低。總的來說,我公司的質量價格比是目前家裝市場內最劃算的公司之一。
3、當客戶提到為什麼某一裝修項目中主材價格並不高,而我公司的報價卻很高時,應該怎樣回答?
答:您看到的價格只是主材的價格,您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由於我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關系,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。
㈡ 如果客戶覺得中介費高經紀人該怎麼解釋呢
【客戶問:你們公司收費太高,其他公司都沒有收你們公司這么多的中介費?】【經紀人答】:×先生(女士),這個我理解您。對您們來講當然是希望收的越低越好,我們也承認,現在的時常不是很規范,各種收費都有的,甚至有些不收費,但是可以這么說,市場上跟我們公司一樣規模大公司跟我們收費都是一致的。我是認為,這些都不是關鍵,作為您們來講關鍵是能買到合適的.價格合理的房子,買房子是大事情,主要的是您滿意。如果說一套房子您不滿意,我們即使不收您的費用,您也不會買,假如能幫您找到滿意的房子,我也相信您也不會差這一點錢。我們公司的收費不單單對您,對所有的客戶都一樣,況且其實收費低的中介公司並沒有因為收費低而生意好,這跟公司的品牌.信譽.專業.服務有很大的關系,特別是我們經紀人都是經過專業培訓出來的,在價格方面肯定不會讓您吃虧,這點希望您能理解。以上就是一些技巧,希望您能活學活用,受益匪淺!
㈢ 客戶說物業費太高,怎麼回答
給小區的物業工作人員業主說物業費太高了,你可以這樣回答,業主物業費是按照標准收取的,每個人的物業費都是這樣的標准。
㈣ 客戶總是嫌價格高,該怎麼和客戶談,才能讓他們和我們簽單(裝飾類)
4、當客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項目中時,如何回答?
答:我們與地板生產廠商有長期的合作,可以為您推薦並享受廠家對我們的優惠價格,但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。
5、當客戶詢問公司兩級價位有何區別時,應該怎樣回答?
答:我公司的報價主要是根據客戶不同的需要制定的,它們的主要區別是:依據材料的等級、工藝標准和施工隊伍的等級三個方面的不同而產生不同的價格,但是無論您選擇了哪個等級的報價,我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務,同時,它的質量價格比也高於其他的公司。
6、當客戶詢問為什麼在不同級別的報價中,有時某一施工項目(如鋪牆地磚)使用的主材、輔料都相同,但工程報價卻不相同時,應該怎樣回答?
答:有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料,但由於工人的等級不同或者施工工藝的不同,往往在報價上會產生一些區別。我們固定的7個施工隊伍,通過嚴格考核分為甲乙兩個級別,分別享有不同的取費標准。如中檔乳膠漆工藝,甲級施工取費9元/㎡,乙級6元/㎡。
7、當顧客詢問「你們公司廣告做的那麼多,是不是把費用都攤在我們身上」時,應該怎樣回答?
答:這方面請您完全放心,我公司走的是「品牌化、規模化」的經營道路,我們的廣告雖多,但由於我們公司的規模大,廣告費攤銷下來所佔的比例卻比小公司低,這就是規模化的優勢之一。另外,鑒於我公司的家裝行業的知名度和影響力,許多媒體對我們的宣傳報道都是免費或極其優惠的,因此,您不必擔心承擔了我們的廣告費用。
8、當客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時,應該怎樣回答?
答:直接材料費和直接人工費大概要佔到總造價的80%左右,房租、設計人員、助理人員,其他管理人員的工資、稅資等各種費用大約佔到15%左右,公司利潤一般在5%左右。
9、當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠時,應該怎樣回答?
答:裝飾公司也遵循了「市場」的普遍規律,即:由於多家公司在一起激烈地競爭,價格越來越低,服務及質量越來越高,各家公司的利潤越來越低並且趨向一致。我們公司的價格也一樣,目前的利潤已經相當低。但是隨家裝市場的競爭加劇,一些不規范的公司為了承攬工程紛紛降價,甚至進行大幅度的優惠、促銷活動,業內人士都很清楚,其實質並非是讓利,而是在施工過程中偷工減料,以及與其相伴隨的質量低劣,而我們公司有相當品牌知名度,連續兩年獲「某某市家裝十佳企業」等稱號,我們堅持為客戶提供優質的工程服務,並制訂了規范的質量保障體系進行層層把關,堅決杜絕通過降低工藝標准、質量標准進行低價競銷的事情發生,因此,我們在目前利潤較低的情況下很難再進行優惠。
10、客戶詢問「你們做出的工程預算,今後是否會有大的變動」時,應該怎樣回答?
答:當您確定的裝修項目今後沒有變動時,我們的報價一般是不會變的。但有時通過圖紙做出的工程預算,會與實際情況存在一定偏差,這需根據實際工程量進行最後決算,多退少補。當然如果您的工程施工過程中對原設計進行修改或增減,我們會以變更的形式把價格變化報給您認可、簽字後通知施工。
11、當客戶對「首期付60%,中期付35%」的付款方式持有異議時,應該怎樣回答?
答:現在所有正規家裝公司使用的合同均是室內裝飾協會統一制訂的範本,我們無權改動其中的任何一項規定。付款方式也是一樣,室內裝飾協會之所以這樣要求,正是為了通過規范化管理,確保家裝消費者的利益,因此依照這個方式付款,對您將來依靠法律手段保護自己的合法權益最為有利。如果更改了,我們得不到市場質檢部的認可,您也將失去第三公正方的保障。款項付清後,在室內裝飾協會存押我們10萬元質保金,用於對您工程質量的保證。
㈤ 汽車客戶說修理保養費過高該怎麼回答
哈哈哈,多看營銷方面的書哦!你可以說,你們的服務水平~服務質量在不斷的提高之中,然而現在的物價也在飛漲之中。為了保證我們的服務質量,所以對價格進行了有效的調節!其二,由於愛車到了一定的年限,像人體一樣偶有毛病發作也是正常的,這也就加劇了對愛車的服務工作力度的投入,所以價格偶有上漲也是合理的。其三,自己想,很多東西都是可以說服別人的!~至少自己也可以站住腳。。。我也不是營銷專業的!
㈥ 外貿詢盤中客人嫌報價太高怎麼回復
了解市場行情,是不是你們的價格真的比市場價高,高多少,為什麼要高?
如果是你們質量更好,那請列數字,舉例子,讓客人相信你的質量;
現在市場難做
利潤都很薄
如果你產品不新穎 質量不突出
那你的報價沒有理由比市場價高
如果高了 只能說明你們的產品價格沒有優勢
這樣設身處地站在客人的位置將心比心的考慮問題
回答問題
至於怎麼回復
語言怎麼組織並不是最重要的
㈦ 那女朋友說我上下班的成本太高了怎麼回答
我認為如果說女朋友說我上下班的成本太高了,情況下,我說我們可以回答他嗯,你不要怕,你再忍一忍,我就不會讓這樣成本太高,一段時間的慢慢就會好的的
㈧ 補課費用太高不想去怎麼拒絕
要麼就直接拒絕吧。不是有句很經典的名言嗎?就是你說一個謊必須用10個謊去圓。而且即使你再怎麼會編怎麼會說你都不如那個老師,機構的人會說。因為他們本來就是研究這個的。而且他們也遇到形形色色的各種學生,各種不想去上課的人。所以他們的說辭是一套又一套,哪怕你給他們一點希望,他都會滔滔不絕地勸。你要麼接受,要麼堅決的去拒絕,比如你說你還有其他事情要做,而如果他問你是什麼事情呢,它一定是想開導你,他會說,哎呀,這點時間你能掌握好的。他會說你補課以後的作用多大多大多大。而如果這樣子的話,他問你有什麼事的話,你就說,肯定有其他忙的事了,搪塞過去或者直接笑而不語。反正你的態度就是讓他覺得你是不會去上課的了。