㈠ 維修費標准
家電維修費標准主要涵蓋以下幾個方面:
1. 故障檢測維修費:家電故障檢測與維修費用參照附件圖表。
2. 元件、材料費:根據實際耗用量,按照零售價計費。未註明部分不包含材料費。
3. 元件、材料郵購費:郵寄時按郵資的1.2倍計費;專人采購時,額外考慮旅差、運輸費。
4. 元件、材料加工製作費:舊件修復費用為該件售價的0.7倍;新製件費用為該件零售價的1.5倍,單個元件價值高於20元按20元計算。
5. 改裝、新裝電路費:不重新製作電路線時,按實際調換元件零售價總和的1.2倍計費;重新製作電路板則按2.5倍計費,單個元件價值高於20元按20元計算。
6. 上門服務費:城區范圍服務加收0.3倍的費用,郊區范圍則在城區服務費基礎上另加實際往返車費。
7. 城區差別收費系數:農村地區系數為0.8,城鎮地區系數為1.0。
實施辦法包括以下幾個要點:
1. 維修企業應實行等級收費,體現優質優價原則,促進市場競爭。
2. 維修服務應明碼標價,公示相關事項,確保價目齊全、內容真實、標示醒目、字跡清晰。
3. 維修企業應尊重客戶對等級企業的自願選擇權,確保提供的服務與收費標准相符。
4. 維修結算應提供正式票據,詳細列出檢測部位、修理項目、具體品名、型號、數量、單價與總結算費用。
5. 維修費用說明包括檢測修理費、地區差別收費系數、計算方法、保修政策等。
具體費用計算方法為:實收費=A×G+B+C+D+E+F。
在保修期內,免收一切費用。易修復故障機可適當降低費用。修復後三個月內更換件再次損壞時,免收返修費用。
交機時需向用戶講清故障部位,並退還換下的原機舊件。開機檢測涉及故障機,只收取50%的檢測修理費。若用戶要求不修,收取50%的檢測修理費。
本標准未盡事宜可參考類似項目進行比價計費。
㈡ 手機維修費用怎麼算
可參考vivo手機客戶服務中心維修手機收費情況:
手機故障在三包范圍內:若手機出現自身性能故障,且手機在保修期內,去客戶服務中心處理將不會收取費用;
手機故障不在保修范圍內:若手機出現的故障是人為損壞,或者手機已經過了保修期,那麼,維修手機的費用取決於更換配件的價格,客戶服務中心更換配件不會收取手工費,僅收取配件的費用。
客戶服務中心支持的付款方式 :客戶服務中心支持使用現金、支付寶、微信付款,目前不支持刷卡或其他付款方式,另外,維修費用需一次性付清,不支持分期付款。
㈢ vivo手機售後維修怎麼收費
在三包范圍內:若是設備自身出現性能故障,且在保修期內,去客戶服務中心處理不會收取費用;
不在保修范圍內:過了保修期或人為損壞,維修費用需根據檢測結果來確定,具體以服務中告知為准。
客戶服務中心支持的付款方式:支持使用現金、支付寶、微信付款,不支持刷卡或其他付款方式,維修費用需一次性付清,不支持分期付款。
註:產品經服務中心檢測符合保修時不收取任何費用,如果不符合保修則會產生人工費,收費標准為50元/台設備。
溫馨提示:
① 不需要拆機維修時,注冊vivo會員即可享受免「人工費」權益;
② 每月會員日活動期間,親自到店送修產品可以享受免「人工費」權益;
③ 針對僅更換電池的用戶,當前正在開展享受免「人工費」的活動。
不拆機維修:不拆機清潔、除塵、消毒、內存清理、升級、數據備份、檢測、調整設置、重裝系統、恢復出廠設置等
拆機維修:更換配件、拆機清洗、重新裝配、電池激活等
辦理vivo會員:可以進入「vivo官網/vivo商城」APP,使用手機號注冊vivo賬號即可成為vivo會員。vivo體驗中心VIP卡需前往體驗店辦理,具體的辦理事宜建議咨詢工作人員。
可以進入「vivo官網/vivo商城」APP--我的--售後服務--體驗店或點擊網頁鏈接查詢各地體驗店地址。
客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。
溫馨提示:建議前往時攜帶相關購機憑證(如:購機發票/保修卡/身份證),提前電話咨詢服務中心工作人員,確保工作人員在正常上班時間再前往,避免空跑,往返路上注意安全。