❶ 為什麼退訂了流量包，流量沒了，話費也不退
一般情況下，流量包訂購成功則會扣費，取消後次月不再扣費，已扣取的費不做返還；不同類型流量包退訂生效時間有所不同，如您的流量包退訂是立即生效的話，剩餘流量則無法繼續使用，具體詳情建議聯系歸屬地人工客服了解。
❷ 移動公司幫我辦理的套餐已經取消了,但是凍結的1800塊錢沒退給我,怎麼辦
可能是還沒有到賬。您可以：
1、打電話給移動的人工客服詢問進度。
2、去營業廳當面詢問業務員。
3、還沒退的話打消費者協會電話舉報。
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一般情況下，流量包訂購成功則會扣費，取消後次月不再扣費，已扣取的費不做返還；不同類型流量包退訂生效時間有所不同，如您的流量包退訂是立即生效的話，剩餘流量則無法繼續使用，具體詳情建議聯系歸屬地人工客服了解。
❷ 移動公司幫我辦理的套餐已經取消了,但是凍結的1800塊錢沒退給我,怎麼辦
可能是還沒有到賬。您可以：
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2、去營業廳當面詢問業務員。
3、還沒退的話打消費者協會電話舉報。