① 處理客戶投訴費用的會計分錄
這個要區分
1、如果每個月都會發生這類費用
借：銷售費用
貸：銀行存款
2、如果偶爾才會發生，很少見
借：營業外支出
貸：銀行存款
1：付給法院的訴訟費和給律師的訴訟費分別記入到「管理費用---訴訟費」科目
借：管理費用---訴訟費
貸：銀行存款或者庫存現金
2
/4
2：如果發生撤訴，法院退回一部分訴訟費時，需要沖減一部分訴訟費
借：銀行存款或庫存現金
貸：管理費用---訴訟費
3
/4
3.按照《企業會計准則》，結合訴訟費的種類，基本會計賬務處理如下：金融企業本身應承擔的訴訟費列支於「管理費用——訴訟費」，代墊訴訟費暫掛賬於「其他應收款——代墊訴訟費」科目下，待結案時，無論代墊費用能否收回，都將其賬面余額結轉到「管理費用——訴訟費」。訴訟費是指當事人為向人民法院提起訴訟程序應當繳納的費用，包括案件受理費和其他訴訟費用。當事人應當向人民法院交納的訴訟費用包括：
（一）案件受理費；
（二）申請費；
（三）證人、鑒定人、翻譯人員、理算人員在人民法院指定日期出庭發生的交通費、住宿費、生活費和誤工補貼。
訴訟費用由敗訴方負擔，勝訴方自願承擔的除外。部分勝訴、部分敗訴的，人民法院根據案件的具體情況決定當事人各自負擔的訴訟費用數額。