『壹』 網約車顧客沒有上車產生費用怎麼辦
打電話給客服人員。以打電話給客服人員，讓他們幫忙處理，客服核實之後，就會把錢退回給乘客，避免不必要的費用產生。
『貳』 滴滴沒上車但是扣費了
以滴滴出行6.0.12版本為例，解決方法：1、可能是產生了預付車費，一般在打車距離比較遠的情況下會出現預付車費，如果實際訂單費用小於預付款，多餘的款項會自動退還給用戶。2、可能是系統出現錯誤，可以聯系客服解決。滴滴使用技巧：1、滴滴車主可以注銷賬戶，打開軟體，點擊頁面左上角的用戶頭像。2、打開設置界面，點擊「賬號與安全」，選擇「注銷賬號」。注銷賬號後用戶的所有資料會被清空，資料包括行程信息、商城積分、實名認證信息、發票信息、個人隱私信息，因此注銷前需要仔細考慮。3、司機日常跑單時遵守滴滴的規則，不要出現繞道、甩客的行為。
資料拓展：2018年9月4日，滴滴宣布將於2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區暫停提供深夜23：00-5：00時間段的計程車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。2018年9月14日，滴滴發布公告稱，9月15日起將恢復深夜出行服務。