Ⅰ 加油站投訴電話95504
加油站投訴電話是95504。
如果車主在中石油加油時遇到服務態度差,欺瞞消費者,強制消費等行為,可以通過以下步驟進行投訴:
1、加油時保留票據、拍攝圖片、視頻等證據,方便維權時表面自己的行為是正當合法的;
2、撥打95504官方客服電話,轉接至人工客服進行投訴,將需要投訴的加油站站點以及違規行為進行詳細說明;
3、等候官方核實投訴信息的真實性,然後協商相應合理的賠償。
加油站員工被投訴後果根據其違規情況的程度,不過為了避免包庇行為,車主在投訴時,應選擇最上級。加油站會有一個位置提供投訴電話,其中投訴電話分為四級,第一級是官方客服電話;第二級是市公司經理;第三級是片區區長;第四級是加油站站長。
【法律法規】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
Ⅱ 在哪裡投訴石油公司
中國石油投訴方法有一下幾種:
1、中國石油官方客服電話:95504
2、95504電話號同時為:中國石油加油卡客戶中心服務熱線(全國)。
3、接通後可為中國石油加油卡客戶提供:中國石油加油卡相關信息的咨詢與查詢,受理中國石油加油卡客戶投訴,查詢加油站相關信息。
4、中國石油天然氣集團有限公司地 址:北京市東城區東直門北大街9號
可以撥打中國石化客服電話010-62094741進行投訴,除了撥打石化客服電話也可以找他們的站長談談。
也可以考慮撥打12315進行投訴,;12315;是全國工商行政管理機關依託;12315;熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為的。
在中石油門店,公司進行消費和購買其產品的時候,如果與其發生糾紛或受到了欺騙。
想要尋找最有效的投訴辦法。
最有效的辦法就要收集到最有力和確鑿的證據。
再總結好投訴的原因和理由。
以及合理恰當的訴求。
這樣向有關行政部門進行投訴時。
就能很好的有效的解決問題了。
Ⅲ 如何舉報加油站
1、如果汽油質量問題,可以直接向當地消協或者工商部門投訴。
2、如果是加油站相關安全措施問題,如要向當地安監部門舉報。
3、如果是加油站服務方面問題,可以向加油所屬上級公司投訴(加油站都會在明顯位置標明屬於哪個石油公司,可以直接向該公司投訴)。
投訴內容分類。
1、有效投訴:
(1)加油站服務類:服務態度、服務過失、產品銷售、油品種類、加油效率、其他。
(2)加油站信息類:位置、聯絡電話、促銷、營業狀態。
(3)數質量類:油品質量、數量。
(4)財務類:發票、支票、扣款金額。
(5)非油品類:便利店商品數量、質量、種類、價格等。
(6)售卡充值網點類:服務態度、服務過失、其他。
(7)客服中心類:客服態度、服務質量、客服電話、客服工作時間。
(8)其他類:昆侖加油卡網站問題,其他(如上未包含在內的投訴)。
2、無效投訴:
(1)競爭對手投訴。
(2)惡意投訴(酒後)。
3、建議和意見:
(1)加油卡規章、政策。
(2)硬體配套不全。
(3)卡機不聯動,主要指:使用加油卡加油後須到便利店刷卡。
(3)華東石油加油站怎麼投訴擴展閱讀:
消費者對加油站的燃油加油機等計量器具准確度和成品油零售量產生異議,可在保持現場原狀的情況下,向質量技術監督部門提出仲裁檢定的申請,並可依據質量技術監督部門的仲裁檢定結果,向加油站經營者要求賠償。
參考資料:網路-加油站計量監督管理辦法
Ⅳ 怎麼投訴中國石油加油站 啊
可向以下部門投訴
消費者協會 有的也叫消費者委員會,是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。消協一般設在各級工商行政管理部門,它對消費者與經營者的糾紛採取調解、會同有關部門查處和向政府或有關部門反映的方式進行處理。消協由於只是一個社會民間團體,其處理結果不具有強制性,任何一方不服均可向仲裁委員會申請仲裁,或向人民法院起訴。
人民法院 受理如下消費糾紛:消費者與經營者對糾紛協商不成而直接向法院起訴的;不服消費者協會處理而起訴的;不服仲裁委員會仲裁而起訴的;其它起訴到法院的消費糾紛。人民法院處理消費糾紛採取調解和判決等方式。
仲裁委員會 消費者與經營者在買賣與服務中簽訂了仲裁協議,或者在合同中訂有仲裁條款,雙方如若發生糾紛,必須先向仲裁委員會申請仲裁,由仲裁委員會進行調解或裁決。直接向人民法院起訴的,人民法院不予受理,對仲裁委員會仲裁不服的,可向人民法院起訴。
工商行政管理部門 各級工商行政管理機關是各級人民政府對工商業進行管理的職能部門,是市場監督管理和行政執法的主管部門,是依法承擔保護消費者合法權益的行政部門。它對消費者的保護包括對工商業依法監管和受理消費者的投訴。
質量技術監督部門 為統一管理標准化、計量和產品質量監督工作的政府職能部門,其工作直接關繫到消費者的人身財產安全,承擔保護消費者合法權益的重要職責。其保護消費者的措施有:對產品質量進行監督;對可能危及人身安全、財產安全的產品進行檢查;對消費者、有關組織反映有質量問題的產品進行抽查,並公布結果;對假冒偽劣產品依法進行查處等。
衛生監督管理部門 包括衛生防疫、食品衛生監督檢疫和衛生行政主管部門,即縣級以上衛生防疫站、食品衛生監督檢疫所和衛生部、廳、局。其職能包括對食品衛生的監督檢查和對葯品生產經營的監督檢查。
行業主管部門 按照國家有關規定,負責對所屬行業的經營進行管理的行政部門。其保護消費者的責任在於加強對經營者的管理,防止損害消費者合法權益行為的發生;對已出現的問題積極進行調查處理;強化有關消費權益的服務職能;受理消費者對本行業銷售商品和提供服務不滿的投訴等。
Ⅳ 如何投訴加油站員工
投訴加油站員工,具體辦法如下:
1、找油站經理進行投訴;
2、上網搜城市名+中國石油,找到地市級公司的電話號碼進行投訴;
3、向有關部門進行舉報。
客戶投訴處理流程如下:
1、傾聽客戶意見;
2、記錄投訴要點,判斷客戶投訴是否成立;
3、提出可行的解決辦法;
4、跟蹤服務。
投訴流程如下:
1、填寫投訴單;
2、准備投訴材料;
3、投訴材料投遞;
4、投訴處理情況查詢。
投訴材料如下:
1、個人投訴需提供,身份證掃描件;
2、企業投訴需提供,在職證明、企業授權委託書、企業營業執照掃描件 ,以上材料均需加蓋公章;
3、其他相關證明資料;
4、非本人申請需當事人親筆簽名委託書,若由律師代為申請,可直接提交律師函;
5、請不要以個人名義投訴涉及企業的問題。
【法律依據】
《中華人民共和國憲法》第四十一條 中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員,有提出批評和建議的權利;對於任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為,有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利,但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。
對於公民的申訴、控告或者檢舉,有關國家機關必須查清事實,負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。
由於國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人,有依照法律規定取得賠償的權利。第四十二條 中華人民共和國公民有勞動的權利和義務。
國家通過各種途徑,創造勞動就業條件,加強勞動保護,改善勞動條件,並在發展生產的基礎上,提高勞動報酬和福利待遇。
勞動是一切有勞動能力的公民的光榮職責。國有企業和城鄉集體經濟組織的勞動者都應當以國家主人翁的態度對待自己的勞動。國家提倡社會主義勞動競賽,獎勵勞動模範和先進工作者。國家提倡公民從事義務勞動。
國家對就業前的公民進行必要的勞動就業訓練。