Ⅰ 客戶說產品價格太貴是怎樣回答
先生是這樣子的,您的心情我完全可以理解,但是一分錢一分貨,我們的產品價格雖然高,但是能合保證您的使用效果呀,您不光要考慮產品的價格吧,如果您使用的效果不好,就是花一分錢都是多餘的,但要是有效果的話,多花點錢也無所謂,畢竟也沒有多少錢,您說是吧
Ⅱ 客戶說太貴怎麼回復
先穩住客戶 不要急 自己去查一下烏克蘭國內市場同類商品的價格以及國內銷往烏克蘭同類商品的價格 然後將價格作適當的調整 並向客戶說明你們產品的其他優勢 一定要有誠懇的態度 你們是什麼產品啊?一般去烏克蘭用什麼貿易術語成交?
Ⅲ 銷售人員怎樣回答顧客說產品太貴這個問題如何回答才適合
1、學會認同客戶
客戶覺得產品貴,是因為他覺得不值,產品還沒有徹底打動他。所以當客戶說產品貴的時候,可以直接說:
「哎呀,您說的太對了,從您的話中我們能感受到您肯定對我們整個行業做過調查,一看您就是很懂行的人。我其他的客戶第一次接觸我們的產品時,當時的想法跟你是一模一樣的,不過有些客戶選擇信任了我們的產品,也選擇信任了我,買回去後用了一段時間確實覺得不錯,他們也開始幫我們的產品做宣傳,慢慢的很多人都找上了我,都來買我們的產品。如果您信任我的話,可以先少買一點試試效果,如果覺得不好的話就不要再買了,覺得好就多買一些,可以給親戚朋友用用。」
2、學會跟客戶講故事
講故事,其實簡單的理解就是文化包裝,好的產品不僅僅單一的體現在產品質量上,而是有一套里外結合的包裝,體現出產品的附加值。故事並不一定都要是真實的,最好是在見客戶之前就編好,但切記別編的太離譜了,要是被客戶識的話就完蛋了,可以藉助名人效應來編故事,詳細闡述這些人買到自己公司的產品後發生了什麼樣的變化。
比如這個人剛開始花了很多的冤枉錢,買到的產品一點效果也沒有。但當他用完我們公司的產品的後,自身發生了很大的改變,對方也對我們十分感激,也不再覺得我們的產品貴了。
3、產品價值的拆分
就是以計演算法來拆分一下產品的價格,可以這么跟客戶說:「當您用了我們的產品以一段時間後,您會發現我們的產品與其他產品相比,可以用的更久一些,但效果發揮的卻更快一些。別人家的產品能用幾個月就用完了,而我們的產品可以用好幾年呢?那這幾年裡也花不了您多少錢呢?平攤下來每天才花你幾塊錢甚至幾毛錢,但是對你自身的提升會有很大的幫助,也更有利於您以後的發展,所以希望您能慎重考慮一下,再做出決定也不遲。」
4、價格正是理由
他說太貴了,你說這個價格恰好是你應該購買這個產品最大的理由。他說為什麼?你說其實你對這個價格的關心是完全合理的,因為它為什麼高價,我們要來看看高價背後代表什麼。於是你把對方的角度從看到價格調到看到了價格高的背後代表品質高。
5、質量最好
我們的價格並不便宜,同時質量也是市場上最好的,我們提供給你的某某產品,價格只比別人高出百分之幾,我們沒有要到最高的價格,想到這一點我也很遺憾。
Ⅳ 客戶說太貴了,你應該怎麼回答
那你要分析客戶的真正需求,講價是下意識地舉動,幾乎所有的客戶都會講價說貴了,土豪除外。
如果是經濟較弱的客戶,可以告訴他:我這種是好產品,跟其他型號不一樣,另一種型號可以少點。其次,你要告訴他,價格不能少,最多送點贈品(不值錢的)。這樣會讓客戶覺得產品值得。
有經濟實力的人,記住千萬別少錢,而是說出賣的更貴的一些店,同樣的產品。這樣客戶只會專注在產品本身。
以上僅供參考,具體問題還需具體分析。
Ⅳ 做銷售,顧客說產品太貴了比的 怎麼回復
這個您參考一下:
您好,
1、其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什麼,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:「這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?一般客戶這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。 對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
4、 還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要輕易做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。也不要輕易用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格曾經有這樣一個案例,說的是一個銷售員向客戶推薦牙膏,客戶本能地問他多少錢,銷售員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,客戶立刻覺得「太貴了」,後來不管那個銷售員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候銷售員也許會問,不急著和客戶談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
銷售人員在向客戶介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等客戶對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。客戶對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓客戶認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓客戶真真切切地看一遍產品展示來得實在。2.了解客戶的購物經驗
客戶對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。客戶多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當客戶多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是,在一對一個性化的銷售過程中,銷售員完全有時間了解到客戶的購物經驗,從而對客戶能夠接受的價位進行准確地判斷。有個做暢想外貿軟體的銷售員,就是在與客戶的交談中了解到客戶之前購買軟體的價格,再結合客戶的需求,對客戶的心裡價位進行了界定,從而輕而易舉的拿下了那筆價值上萬的訂單。
3.模糊回答有的銷售員問,如果遇到客戶非要首先問價格該怎麼辦呢?這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移客戶的注意力。比如說當客戶問及價格時,銷售員可以說,「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」,或者告訴客戶,「產品的價位有幾種,從幾百到上千的都有……」即使銷售員不得不馬上答復客戶的詢價,也應該建設性地補充,「在考慮價格時,還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後,銷售員應繼續進行銷售,不要讓客戶停留在價格的思考上,而是要回到關於產品的價值這個問題上去。
Ⅵ 客戶說太貴了,你應該怎麼回答
當客戶說貴的時候,可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
1、好貴,因為好才貴,對於女人來說,能讓您變美多少都不算貴。
2、不要看貴不貴,而是要看對不對,適合您的貴也不是貴,不合適您呢,不貴也貴。
3、好的東西自然貴,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、對於很多顧客都說貴,但是最終還是選擇了貴的給自己,投資才是最智慧的選擇。
5、姐呀/哥呀,不在乎貴不貴,而在於合不合適,好的東西除了貴什麼都好,便宜的東西除了便宜,到處都是毛病。
Ⅶ 客戶說貴怎麼高情商的回復
當客戶說價格太貴時,你需要用3個步驟制定出回答話術,即第一步分析客戶需求,第二步找到應對方法,第三步使用恰當的話術。
1、分析客戶需求:客戶背後的想法是對產品有了興趣和購買意願,但客戶想壓低價格。
2、找到應對方法:你可以利用公司的促銷政策,購買不同數量的商品獲得相應的折扣優惠,請客戶選擇,在客戶使用量和購買力允許條件下,多買一些可以獲得更優惠的價格。
3、回復客戶話術:「我給您的價格已經是最優惠的了,如何還想價格更低,我們有一個獎勵計劃,買的越多價格越優惠,如果您感興趣我可以進一步給您介紹。」
銷售技巧
善於從自己的角色場景出發,用自己對某些事物利益權衡、是非曲直的看法去衡量他人所處的情景。得到的答案雖然是令自己滿意的,其實這就是思維的孤島。
回想當年的自己剛出道的時候,被分到一個讓人憂郁的空白市場。於是一股腦的扎進經銷商那裡,試圖了解一些市場的基本情況包括經銷商的情況。由於對這個陌生的行業還缺乏應有的認識,簡單的走訪也並沒有獲得真正有價值的認識。
Ⅷ 客戶說價格貴怎麼回復話術
摘要 1、好貴,因為好才貴,對於女人來說,能讓您變美多少都不算貴。
Ⅸ 客戶說價格高怎麼回復
您好!
從側面強調產品的質量,客戶成交的重點首先是價格,如果價格合適,這個生意就能談成。從另一個方面來講,有的客戶不管價格壓到多低,都會嫌貴。這是變向的殺價原則。這個時候應該怎麼做呢?首先,必須知道,您的競爭對手還有誰,如果競爭對手的價格始終比你低,
您降的再低也不可能成交。第二,如果沒有競爭對手,而且你的產品也符合客戶的要求,那麼他再要求降價格,這個時候可以強調產品的質量,包括產品包含的技術,研發流程,公司的實力,用這些軟信息來打消客戶的疑慮。第三,強調自己的今後服務。好的生意是從售後開始的。如果說,買了一個公司產品,物美價廉,但是買完後,問題不斷,還不如不選。第四,如果現在價格已壓到最低,而且客戶也流露出對產品滿意的態度,可以進行反向思維銷售。堅持不再降價,明顯表示如果再低就沒有合作的必要。
很高興為您解答,希望對您有幫助!