Ⅰ 客戶說貴怎麼高情商的回復
當客戶說價格太貴時,你需要用3個步驟制定出回答話術,即第一步分析客戶需求,第二步找到應對方法,第三步使用恰當的話術。
1、分析客戶需求:客戶背後的想法是對產品有了興趣和購買意願,但客戶想壓低價格。
2、找到應對方法:你可以利用公司的促銷政策,購買不同數量的商品獲得相應的折扣優惠,請客戶選擇,在客戶使用量和購買力允許條件下,多買一些可以獲得更優惠的價格。
3、回復客戶話術:「我給您的價格已經是最優惠的了,如何還想價格更低,我們有一個獎勵計劃,買的越多價格越優惠,如果您感興趣我可以進一步給您介紹。」
銷售技巧
善於從自己的角色場景出發,用自己對某些事物利益權衡、是非曲直的看法去衡量他人所處的情景。得到的答案雖然是令自己滿意的,其實這就是思維的孤島。
回想當年的自己剛出道的時候,被分到一個讓人憂郁的空白市場。於是一股腦的扎進經銷商那裡,試圖了解一些市場的基本情況包括經銷商的情況。由於對這個陌生的行業還缺乏應有的認識,簡單的走訪也並沒有獲得真正有價值的認識。
Ⅱ 客戶說太貴了,你應該怎麼回答
當客戶說貴的時候,可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
1、好貴,因為好才貴,對於女人來說,能讓您變美多少都不算貴。
2、不要看貴不貴,而是要看對不對,適合您的貴也不是貴,不合適您呢,不貴也貴。
3、好的東西自然貴,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、對於很多顧客都說貴,但是最終還是選擇了貴的給自己,投資才是最智慧的選擇。
5、姐呀/哥呀,不在乎貴不貴,而在於合不合適,好的東西除了貴什麼都好,便宜的東西除了便宜,到處都是毛病。
Ⅲ 客戶說貴了怎麼回答好
當顧客覺得價格貴的時候,要按如下步驟去回復:
1、認可價格貴的事實,不要說不貴,要說確實比市場上其他產品價格更高。
2、把價格變為價值,貴有貴的依據,詳細說明產品優勢所在。
3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值,可以幫客戶詳細算一筆賬。
4、讓顧客信任你,我們目前多麼暢銷,多少明星使用等等,有完善的售後服務。
5、給點雹察觸動,價格不讓,但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。
總之,但顧客說貴的時候,一定要覺得這種心理是非常正常的。有可能是希望要點優惠,有可能是要你和他溝通下,也有可能覺得性價比不高,又或者對你的產品有點不信任。
顧客說貴,那就要告訴他為什麼貴,具體貴在哪裡,而不是用籠統的話去忽悠和應對。同時,要真誠,不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起,說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應,並不代表一定不買。
以下是常見的銷售話術誤區:
1、對不起,我們是品牌的,就是這個歲純價
品牌就不能講價嗎?也不盡然吧。更何況自抬身價,什麼叫做我是品牌的,我只要注冊個商標都可以說是品牌的。即使你是行業最強品牌,也不能這么粗暴,不是對所有人粗暴都有用的。你是品牌,但如何證明你是品牌,品牌強在什麼地方。
你應該說我們這個是品牌的,口碑很多,目前在全國有多少家專賣店,某某明星都用我們的產品,我們的產品在某某方面明顯強過市場上其他品牌,你比如在質量、性能、售後等方面。
2、便宜沒好貨,貴有貴的好
講了等於沒講,只是一句常識。顧客心想,這還用你說。如果只講到這,給人感覺敷衍的感覺。你要告訴顧客的是便宜到底怎麼沒好貨,貴到底好在哪裡。
你比如說,我們之所以這么貴,是採用行業領先的技術,能夠使產品更穩定用得更久,同時還有一個性能,我展示給你看。
我總體給你算一比賬,我們這個產品使用壽命能達到十年,其他市面上的普遍是五年。你看我們的價格也沒有比他們貴兩倍,算下肯定我們劃算。
3、我們就是這么貴,我們有很多成本的
不要講這些,成本是你的事情,既然說你貴,是說你比行業貴,比競爭對手貴。你的成本誰知道呢,還不是你信口開河。
正確的說法是:我們這個之所以那麼貴,主要是採用了一種好的材料,這種材料就是我們經常用得某某某,價格都知道,比較高的,所以整體成本比較高;再加上我們有一個售後服務,5年免費維修等等。售後也是需要成本的。所以,整體價格是要貴一點。
4、不貴啊,你去看,這種哪裡都要這個價
顧客不是傻子,既然說了你的貴,說明就看到過更便宜的。你要說的是:你這邊是在哪裡看到的,一般商場就是這個價,畢竟租金更貴點,街邊小店是要更便宜點。
5、便宜的你放心嗎,我們這個是貨真價實的
便宜的怎麼就不放心,貨真價實又是自吹自擂。正確的回答是現在市場上的產品良莠不齊,上次我有個顧乎肆咐客就買到一個產品,用的時候怎麼怎麼樣,我們這個完全不會有這種問題。這個看每個人怎麼決定吧,便宜的有這點不好,但也可以用。其實這種我們也有,要不帶您看下。
Ⅳ 顧客嫌東西太貴應該怎麼回答
顧客嫌東西太貴,你可以這樣回答顧客,一分價錢一分貨,好東西肯定價格高!好的東西你喜歡比什麼都重要,而且貴有貴的道理,你可以比較比較,好好考慮!
對顧客說話,一定要語氣和藹,態度親和!耐心解釋,就算他不買,買賣不成仁義在!願你快樂