1. 業務員面對客戶談到價錢太貴時,如何迂迴
首先要明確 客戶聲明 價格太貴 是其對產品有興趣。
這可是贏得銷售的關鍵一步
試想,客戶一點都不敢興趣,怎麼會對產品挑刺?只會連說不錯,好,然後頭也不會的走人。所以當客戶說產品這里不行,那裡不行,價格太貴的時候,作為業務員應該很興奮,應該努力提高此類用戶的購買轉化率。
既然客戶對產品是感興趣的,那麼就不存在迂迴,而是幫助客戶下定購買決心的
每個人購買任何東西都需要理由。
也就是我們的賣點。
通常,以產品的廣告語為載體。
比如 我選擇,我喜歡 又比如 農夫山泉有點甜,再比如 怕上火,喝XXX
所以當用戶說價格貴的時候
可以依從以下結構,自由發揮
1 恭維用戶,比如品味高,眼光准。。。
2 強調賣點,給用戶一個最大的購買理由
3 結合用戶實際需求,強調產品給用戶帶來的價值。比如省心,比如省力,比如提高孩子學習成績
4 結合同類產品,強調自身優勢,切忌談別人的不好。
5 結合競爭對手價格,再次強調自身產品性價比超級高。
如果對方比你便宜,你可以說由於在某項關鍵功能只有我獨有,所以貴,一定要是對方需要的。比如你賣手機,在得知對方是學生後,你就可以說我的手機可以聽收音機,晚上可以聽英語節目,不用再買收音機和其他接受設備,備考,參加聽力考試都用得著,所以貴。反之是個中年人,就得換個功能說,(其對收音機不感興趣)就說聲音超級大,不怕聽不到,所以貴。。。
如果對方比你貴,你的產品便宜
那還是強調自身的獨有的好,然後重點強調好而且便宜。
6 在客戶反復把玩產品的時候。適時的強調促銷活動,比如買x送XXX 或者強調售後服務,或者強調企業品牌,或者強調產品質量等 暗示其購買
基本6步走下來。可以達到銷售轉化率40%以上了
2. 作為一名銷售,當碰到客戶說太貴了,該怎麼回應比較好
顧客說這個商品貴時,因此表明她看上了這一件商品也喜歡就是充分考慮價格貴了。這時候能夠給顧客講講它貴在哪兒為什麼貴,有些顧客依然會接納貴一點的商品。因為一分錢一分貨嘛有些顧客說貴了,都是對這一商品覺的沒必要買那麼貴的,能穿就可以了。碰到這種顧客你再給她講商品貴在哪兒,她也是沒什麼興趣的碰到這種顧客那樣大家就強烈推薦和這一商品相近的價格公道的那樣更容易交易量。顧客說貴,是她對這一商品還不是很滿意想再看看。
顧客說你的東西價格高,表明他對你的東西是有興趣的,因此一定想辦法把他粘住,粘住之後,你再靈便處。講下你商品的特點,還有商品的突顯作用,需要的情況下價錢釋放壓力一點,換句話說讓顧客感覺他掙了便宜了,那樣顧客便會理所當然的選購,如願以償的回家了,更重要的是成了她在朋友跟前顯擺的資產。
3. 客戶說太貴了如何高情商回復,馬上成交
不能為了急於成交而去為客戶爭取價格的優惠,高情商的回復步驟可以這樣:
首先,需要先去肯定客戶的評價,通過跨客戶的品味或眼光好,去肯定一下這個產品的性價比高。
然後,再通過你觀察到的客戶喜歡這個產品的理由,去深化客戶喜歡這個產品的原因。
最後,試試通過告訴客戶,產品目前的狀態本來就是公司活動力推產品,數量有限,不盡快下單就會漲價的情況。再打打感情牌。
以上話術說完後,如果客戶還沒有馬上成就的動作,就可以進入下一個階段了。
直接詢問客戶的預算和期望價格,如果符合你的價格許可權,可以打打感情牌後,立馬成就,如果不符合,或者你還是想原價出售,可以通過送贈品、提升產品附加價值的方式,去讓客戶心動。最後再打打感情牌,促成快速成交。
這是以前在買東西時,被銷售成功套路的總結,希望有用。
4. 如果商家賣的產品價格太高,超出了市場價的幾十倍,這屬於違法嗎感情煩惱
如果商家賣的產品價格太高,是屬於違法的,超出了市場價的幾十倍,可以向消費者協會投訴要求調解,同時,由於商家存在欺詐行為,您可以要求退還三倍價款。
法律分析
經營者在提供商品或者服務中弄虛作假的,應當根據消費者的要求,增加對所遭受損失的賠償,增加的賠償金額應當為消費者購買商品或者接受服務費用的三倍;如果額外賠償金額低於五百元,則應為五百元。法律另有規定的,從其規定。經營者明知向消費者提供商品或者服務,致使消費者或者其他受害人死亡或者健康受到嚴重損害的,受害人有權依照有關法律、法規的規定要求經營者賠償損失,並有權要求不超過所受損失兩倍的懲罰性賠償。消費者與經營者之間發生消費者權益糾紛的,可以通過下列途徑解決,與經營者協商解決,請求消費者協會或者依法設立的其他調解組織調解,根據與經營者達成的仲裁協議,向有關行政部門投訴,提交仲裁機構仲裁,並向人民法院提起訴訟。經營者因價格違法行為致使消費者或者其他經營者多付價款的,應當退還多付部分;造成損害的,應當依法承擔賠償責任。
法律依據
《中華人民共和國價格法》
第三十三條 縣級以上各級人民政府價格主管部門,依法對價格活動進行監督檢查,並依照本法的規定對價格違法行為實施行政處罰。
第三十四條 政府價格主管部門進行價格監督檢查時,可以行使下列職權:(一)詢問當事人或者有關人員,並要求其提供證明材料和與價格違法行為有關的其他資料;(二)查詢、復制與價格違法行為有關的帳簿、單據、憑證、文件及其他資料,核對與價格違法行為有關的銀行資料;(三)檢查與價格違法行為有關的財物,必要時可以責令當事人暫停相關營業;(四)在證據可能滅失或者以後難以取得的情況下,可以依法先行登記保存,當事人或者有關人員不得轉移、隱匿或者銷毀。
第三十八條 政府價格主管部門應當建立對價格違法行為的舉報制度。任何單位和個人均有權對價格違法行為進行舉報。政府價格主管部門應當對舉報者給予鼓勵,並負責為舉報者保密。
5. 如果在商品購買後發現價格過高怎麼辦
可以直接找到商場退高出來的錢。
根據《中華人民共和國價格法》第三條的規定,國家對價格管理採取直接管理和間接調控相結合的原則,實行政府定價、政府指導價和市場調節價三種形式。目前,我國95%以上的商品價格實行市場調節,餐飲行業的價格屬於市場調節的范疇,只要在價格合理的范圍內,政府一般不做過多的干預。
而類似於服裝、食品、日用品等行業,由於市場供給充足,已經形成了充分的競爭,因此,不規范標價在實際銷售中的作用可以忽略。
但是,這並不是這些行業的價格就完全交給市場而放任不管。現在部分行業必須得實行明碼標價制度,做到價格與實物相符,對違反規定,根據《中華人民共和國價格法》第十四條,損害其他經營者和消費者合法權益的,捏造散布漲價信息、哄抬價格、推動商品價格過高上漲的、利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者和其他經營者的,都屬於違法行為。
(5)銷售價格太貴了怎麼辦擴展閱讀:
根據《中華人民共和國價格法》的相關規定,禁止經營者以虛假的價格形式和手段欺騙消費者使之與自己進行交易。商品的價格除了政府定價和政府指導價之外,實行市場調節價,由經營者自行定價,必須遵循公開、合法、誠實信用的原則,且依據是生產經營成本及市場供求狀況。違反上述規定,屬於價格欺詐。
價格欺詐行為指經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。
一般是指經營者通過標價形式或者價格手段虛構事實、隱瞞真實情況,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易;無論是否形成交易結果,均構成價格欺詐行為。
在我國,關於價格的監管問題可以找物價部門投訴反映,或者向消費者協會舉報,不正當競爭行為由發改委主管。