❶ 如果雙方價格沒談攏,需要怎麼談判
事前你也應該了解該客戶對什麼比較信賴,例如:是貴公司的信譽還是產品的質量
如果是產品的話:
於此同時,您就可以是驕傲為轉移一下您的話題,您可改毀搭以一下您的客戶對你們的產品是否了解,介紹你公司的產品,主要介紹該產品的閃光點,另外還有該產品的主要客戶,畢竟客戶多猜呢不過彰顯產品的質量功能能好,製造該產品的最終目的也核拿就是銷售盈利。
如果是該客戶對該公司的信譽
那麼您就談談貴公司的信譽問題。
該出手時在出手
千萬不呢不過陷入僵局狀態。
如實在談余薯不妥的話舊可以告訴您的客戶,由於你的權利太小,無法代表公司表態。約定改日再談。之後再把情況跟公司有經驗的談判老手和經理交流,獲得更多的談判技巧。
❷ 銷售價格的談判策略
銷售價格的談判策略
1、 逐漸讓步的策略
幅度不能讓步一步比一步大,比如說你第一次讓了400 元,第二次讓了600 元,然後你告訴對方:“這是我的底線,我不可能再讓1 分了。”可問題是,600 元的幅度太高了,絕對不是最後一次讓步的幅度。
如果你第一次讓幅是600元,第二次讓幅是400 元的話,對方很可能會斷定你的第三次讓幅大概是100 元。他會告訴你:“算了,看來我們沒什麼好談的了。可如果你能再讓100 元的話,我想我們還可以繼續談。”你一口拒絕,告訴對方,你連10 元都不會讓步,因為你剛才給出的已經是自己的底線了。
這時候對方可能真的會拂袖而去,因為他可能會想:“你剛剛讓了400 元,現在居然連10 元都不肯讓。為什麼這么不講情面?”所以最後一次讓步的幅度千萬不要太大,因為這很可能會讓對方對你產生不信任情緒。客戶想方設法,讓你把價格一降到底,比如說他們會告訴你:“我們不喜歡談來談去,給個痛快價吧!”
這位客戶是在撒謊。其實他非常喜歡討價還價,他正是傳說中的談判高手。事實上,當他和你說這番話時,他本身就是在討價還價,想看看你是否能在談判開始之前就把價格降到最低。
作出讓步的最佳方式就是,在一開始時,首先答應做一些有利於達成交易的合理讓步。或許400元的讓步並不會太過出格。但一定要記住,在隨後的讓步中,一定要逐漸減小讓步的幅度。第二次讓步可能只是300元,第三次讓步是200元,然後是100元。逐漸減少讓步的幅度,實際上是在告訴對方,這已經接近你所能讓出的最大限度了。
2、討價還價並不意味著要折中雙方的報價
你一直在努力爭取一輛汽車銷售生意。你的報價是8.58 萬元,而對方給出的價格是7.88萬元。隨著談判的進行,對方同意把價格提高到8 萬元,而這時你也把價格降到了8.38萬元。接下來該怎麼辦呢?你很清楚,如果這時你提出對雙方報價進行折中,對方一定會接受,也就是說,按照這種方式,成交的價格將是8.19萬元。
千萬不要這么做,這時你應該告訴對方:“好吧,我想這恐怕行不通。”唉,我們花了這么長的時間進行談判,而且只差一點點就可以達成交易了,這個時候停止合作,真是讓人感到難為情,要知道,我們之間的分歧只是區區3800元。”如果你不斷強調雙方在這筆生意上已經投入了大量時間,而且雙方的價格分歧只是一個很小的數目,最後對方很可能就會說:“既然這樣,為什麼不一人讓一步呢?”
然後你不妨愣一下,然後告訴對方:“嗯,一人讓一步,我現在的報價是8.38萬元,你給的價格是8 萬元。如果一人讓一步的話,那就是8.19萬元,是嗎?”
“是的,”對方回答道:“如果你能夠接受8.19萬元的價格,我們就沒問題了。”就這樣,剛才雙方的報價還是8 萬/8.38 萬,可轉眼之間,你就在沒讓一分的情況下把價格範圍變成了8.19萬/8.38 萬。接下來你可以告訴對方:“8.19萬元聽起來比8 萬元好多了。好吧,我會和我的價格部門商量一下(或者任何其他你杜撰出來的更高權威), 看看他們覺得如何。我會告訴他們你的報價是8.19萬元,看看我們能否達成交易吧。我過一會兒來找你。”
過了一會兒,你來到對方的身旁,告訴他們:“哎,價格部門那些人真是不好應付。我本來非常肯定他們會接受8.19萬元的價格,可我們剛花了十幾分鍾申請,他們堅持認為,如果價格低於8.38萬元的話,我們就是在做賠本生意。我們現在只差1900 元了。難道就因為這1900 元而讓一筆生意泡湯嗎?”
只要你的表演到位,堅持的時間足夠長,最終對方都會同意再次對價格進行折中。
只要能夠讓對方再次折中,你就多賺了950 元。事實上,即便對方不願意折中,堅持支付8.19萬元,你也可以得到一樣非常寶貴的東西。是什麼呢?沒錯,他們會感覺自己贏得了這場談判,因為你最終接受了他們8.19萬元的報價。相反,如果這個價格是你提出來的,對方就會感覺是你在強迫他們接受你提出的報價,這樣他們就會感覺自己輸掉了這場談判
3、蠶食策略
◆只要能夠把握好時機,你就可以在談判結束時讓對方答應一些他最初曾一口回絕的.要求。蠶食策略之所以有效,是因為一旦一個人作出了某項決定,他的大腦就會不斷強化這個決定。而在談判剛開始時,他可能會對你的所有建議抱有一種強烈的抵制情緒。可一旦決定接受你的建議之後,你就可以通過蠶食的方式提出更多的要求,比如說要求對方提高訂單金額、升級產品,或者是提供更多的服務等等。
◆偉大的推銷員和好的推銷員之間的區別就在於:偉大的推銷員往往會在談判結束時爭取更多利益。
◆當發現對方在對你使用蠶食策略時,不妨以書面的形式告訴對方其他服務的價格,同時不要讓對方感覺出你有權作出最終決定。
◆當對方對你進行蠶食時,你可以使用讓對方感到“這樣做很沒檔次”的方法來進行反擊,但記得一定要保持禮貌。
◆要想避免對方在談判結束之後再提出更多要求,你可以在談判結束時對所有的細節問題進行總結,同時使用各種辦法讓對方感覺自己贏得了這場談判。
要記住,客戶是公司的資源!你沒有放走客戶的權利。
坐下來,慢慢談,只有坐下來你才有機會和客戶進行談判,才有機會進行成交。
請求支援,記住你並不是一個人在戰斗,而是一整個團隊。
❸ 怎樣與客戶談價格
處理價格技巧
一、報價法1.准備充分且知己知彼,要先報價
2.客戶是行家,我不是,就後報價,以便
從對方的報價中獲得信息,及時修正自
己的想法
3.對手是外行,要先報價
二、突出賣點1.產品設計獨一無二,根本沒有
參考的對象
2.產品添加一些新鮮的構想,讓客戶找不
到同樣的產品,實行個性化的產品或服務
三、強調受益
四、比較優勢以己之長與同類只短比較
解釋為什麼產品價格高
能夠將對手,同行生產企業和
供應商的產品優勢和價格如實
說出來
五、底牌法勇於說出底價
六、轉向法轉向客觀公正地說出別的地方的弱
勢,並反復不停地說,摧毀客戶心理防線
七、誠實法便宜沒好貨,推薦低價產品
八、分析法①產品質量②價格③售後服務
九、分析費用
十、提示客戶考慮價格以外的因素
十一、拒絕再談以退為進
❹ 和客戶談價格有什麼技巧嗎
第一:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
人際關系就是人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。這種關系會對人們的心理產生影響,會在人的心理上形成某種距離感。
是人們在交往中心理上的直接關系或距離,它反映了個人尋求滿足其社會需求的心理狀態。
社會學將人際關系定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。心理學將人際關系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯系。
中文常指人與人交往關系的總稱,也被稱為「人際交往」,包括親屬關系、朋友關系、學友(同學)關系、師生關系、僱傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。
人是社會動物,每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀,然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。
1.介紹自己
以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹。無論是在何種社交場合,想擴展人際關系的第一課就是要學會自我介紹。要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你,而且是記得正面的形象。
2.愉悅風格
培養開朗、活潑的個性,讓對方覺得和你在一起是愉快的。
3.幽默風趣
培養幽默風趣的言行,幽默而不失分寸,風趣而不顯輕浮,給人以美的享受。與人交往要謙虛,待人要和氣,尊重他人,否則事與願違。
4.尋找話題
為什麼我們經常錯過了許多廣結人緣的機會?就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁,卻還是擠不出一句合適的開場白。無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應手。一旦你能達到這個境界,那無論把你丟在任何一個場合中,必都能迅速進入狀況,隨心所欲地去擴展人緣,為自己在生活與事業中,營造一個又一個絕佳的發展機會。
5.記住別人
記住別人的姓或名,主動與人打招呼,稱呼要得當,讓別人覺得禮貌相待、倍受重視,給人以平易近人的印象。
6.心平氣和
不管有什麼樣的爭論,要做到心平氣和、不亂發牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養性高,別人也會心情愉悅。
7.完善自己
把自己打造成為一個有用的人 ,對他人有有利影響的人。
❺ 我做塑膠原料的當客戶說你的價格沒優勢應該怎麼應對
同樣的產品價格沒優勢,那沒辦法,退而求其次,讓他記住你,你競爭對手保不定那天缺貨了呢,你機會就來了。同類的產品價格沒優勢,那你就在產品上面找優勢,比如你哪方面性能優異就著重介紹。價格沒優勢就拼服務。
❻ 在沒有價格優勢的情況下如何跟客戶談
沒有價格優勢就盡量避免價格問題咯。1,談談產品優勢,(產品的質量,知名度,顧客認可度等)2,分析競爭產品的劣勢,結合自己的優勢一起說3,跟客戶點明:賣貨都是高進高走的,進價價格高,賣價也一樣高的,單件利潤未必會少4,談談你們能給客戶的支持(技術,資金,人員等),讓他放心做你們的產品
❼ 作為一名銷售員,和客戶談價格的時候需要掌握哪些技巧
站到顧客的角度看待思考問題,找准顧客最隱秘的心理抗拒點,加以引導和消除,在不知不覺中讓顧客感覺到你的專業和可信度。顧客感覺受到尊重和理解,客戶體量,和自己的生產匹配,是決定,服務客戶的標准,說白了,就是要真正認識自己,自己根據體量,是否能最大服務客戶,如果不行,價格就要高點,少做點,我們必須幫客戶減輕心理壓力,讓他感覺消費更輕松,自己心理也比較過意得去,這樣成交就更輕松。
不同的產品,不同的行業具體手段千差萬別。具體重點在如果有熟悉的朋友在賣車,但自己又怕他給你問的價格貴,可以事先自己先去4S店了解,把價格問到手,覺得可以接受,再讓朋友去幫忙問價格。哪?要根據客戶性格,自身行業等方面做具體調整。
這個過程可以說需要花費很多時間和精力,然而這個過程卻又不能忽視或省略,這個過程既是相互了解的過程也是相互試探的過程,只要價格不能讓你滿意,你們就直接起身准備離開,要是銷售人員拉著你,那就證明價格有的談,如果讓你走,那說明價格就有點懸了。但女孩子的心態終究平和一些、不容易殺價,男孩子墨跡的比較少。
❽ 怎麼跟客戶談價格
首先我們要明白:
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下。
步驟/方法
1、其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什麼,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:「這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?
一般他這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。 對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
4、還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。永遠也不要用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格
曾經有這樣一個案例,說的是一個直銷員向顧客推薦牙膏,顧客本能地問他多少錢,直銷員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,顧客立刻覺得「太貴了」,後來不管那個直銷員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候直銷員也許會問,不急著和顧客談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
直銷員在向顧客介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等顧客對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。顧客對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓顧客認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓顧客真真切切地看一遍產品展示來得實在。
2.了解顧客的購物經驗
顧客對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。顧客多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當顧客多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是,在一對一個性化的銷售過程中,銷售er完全有時間了解到顧客的購物經驗,從而對顧客能夠接受的價位進行准確地判斷。有個銷售化妝品的直銷員,她的顧客平時消費的產品價位都很高,同時也認為高價位才是品質的保證和身份的象徵,於是她總是毫不猶豫地向顧客推薦自己銷售的產品中比較高端的產品。
3.模糊回答
有的直銷員問,如果遇到顧客非要首先問價格該怎麼辦呢?這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移顧客的注意力。比如說當顧客問及價格時,直銷員可以說,「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」,或者告訴顧客,「產品的價位有幾種,從幾百到上千的都有……」即使直銷員不得不馬上答復顧客的詢價,也應該建設性地補充,「在考慮價格時,還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後,直銷員應繼續進行促銷,不要讓顧客停留在價格的思考上,而是要回到關於產品的價值這個問題上去。
總之,價格是銷售的最後一關,支付能力與支付意願之間總是有差異,購買意願沒有形成之前,談價格是沒有意義的,沒有購買慾望,就沒有談價格的必要。