① 客人嫌貴了,要怎麼回復她才好
當客戶說貴的時候,可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
1、好貴,因為好才貴,對於女人來說,能讓您變美多少都不算貴。
2、不要看缺氏喊貴不貴,而是要看對不對,適合您的貴也不是貴,不合適您呢,不貴也貴。
3、好的東西自然貴,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、對於很多顧客都說貴,但是最終還是選擇了貴的給自己,投資才是最智慧的選擇。
5、姐呀伏野/哥呀,不在乎貴不貴,而在於合不合適,好的東西除了貴什麼都好,便宜的東西除了便宜,到處都是毛病。
還有就是做銷售的當聽到顧客說產品太貴了的時候,你可以拿你目前在銷售的產品的優點和別的產品的缺點去做比較,讓顧客直接感覺到不一樣的地方,這樣一比較核叢下來顧客就會覺得貴也有貴的道理。
② 美容院顧客說你家身體項目好貴哦!美容師該怎樣回答
做銷售的人都會碰到嫌貴的顧客,如果美容師遇到這樣的情況,怎麼辦呢?其實,嫌貴才是真正的買家!因此,美容師不能一聽到顧客嫌貴就放棄,而是要想辦法銷售成功。那麼,顧客嫌貴怎麼辦?
一、轉移話題法
「是的,姐姐,我也覺得有點貴,可是話說回來了,您得先看看產品是不是自己喜歡的,東西不喜歡的話,白送給您您也不要啊。」
這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關註上轉移到對產品的關註上,然後用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪裡,為什麼貴。
二、「教育」顧客法
「是的,姐姐,確實挺貴的,正是因為貴您才需要了解一下,這樣您才知道它為什麼貴,就算您不買的話,也方便您出去比較產品啊。」
有時顧客其實並不是很懂,所以在便宜和貴之間,顧客並沒有真正的概念。美容師就可以借機教會顧客如何來選購產品,這種做法稱之為消費者教育,沒有消費者教育的過程,我們的產品很難賣上高價格。
三、霧里看花法
「姐姐,是這樣的,我們的這款產品是*****的價格是1800元,同樣的產品*****的只要1600元,得看你適合那一款?」
那英曾經唱過一首歌,歌詞中寫道「借我一雙慧眼吧」不要「霧里看花水中望月」,作為美容師在這里其實並沒有直接回答顧客的問題,而是給顧客遮上了慧眼採取了「模糊報價」的策略。
因為顧客剛剛進門就說「貴」,可能就是隨口一說,美容師沒必要過於糾結,當你用模糊報價時,顧客有點暈了,也就跟著你看產品去了。
四、順勢而為法
「姐姐,你是說我們的這款產品貴嗎?我們家的產品高、中、低端都有,不知道您是想看個什麼樣的產品?」
顧客說貴很多時候是一種習慣,特別是剛進門的顧客,可是這位美容師可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑,而是認真地跟顧客討論您要什麼樣的產品,我們家高、中、低端都有。
這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了,因為她就是隨便一說,美容師卻當成真的了。
五、隱喻回應法
「是的,姐姐,確實我們的價格挺貴的,不過您不可能用一台小米的價格買一部蘋果回去啊?」
面對客戶進門就喊貴,用隱喻的方法告訴顧客,影響產品的因素有很多。即使同樣的款式、同樣的產品質量,可是光品牌的差異就可能相差好幾倍,你要買的是產品使用功能還是產品情感功能呢,如果是使用功能的話我們確實沒有優勢,但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。
六、直接反駁法
「貴嗎?您覺得我們的產品哪裡貴呢?您了解我們的產品嗎?」
這樣的直接反問法適用於那些比較資深的導購員,因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解,張嘴說出了你們家和別人比為什麼貴了,你得有應對的方法,如果你對對手的情況一無所知的話,這樣的反問顯然會弄巧成
③ 我是做紋眉的當顧客問價格多少時,應該怎麼回答
實在必須說價格的時候,你給個價格區間給人家。關於這個,你可以去上一些溝通課程。能夠讓你的溝通更加順暢,成單率更高。
④ 顧客直接問價格怎麼處理
對產品和價格行情已經很熟悉了,實在不要產品介紹,或是迴避營業人員的銷售套路,直奔主題的顧客。詢問今天提貨計劃或是查詢庫存的辦法對其無效,顧客仍然追問一步到位的產品價格。這時,就別轉移話題了,顧客堅持問價格,營業人員也得要面對,報價!不過,可別真的一步到位把成交低價報出來,這樣就陷入被動了,後期也就沒有啥餘地了,報價,報個區間值出來,就是在X X至X X之間。這樣的價格報出來之後,顧客肯定要反問,究竟是多少錢嘛,給個痛快話嘛,你這個價格裡面高低還差這么多呢,這個時候,營業人員可以再不慌不忙地告訴顧客,因為這裡面涉及多個因素,例如:具體的款型及配置、不同的出廠日期、是否含配件、發票的種類、今天提貨和下周提貨的區別、單買和其他產品一起提的價格。
⑤ 當客戶問到價格問題,我們該怎麼回答
也就是說,客戶問到價格的時候,你要分析客戶的心理。如果客戶是因為貴,那你就應該給她一個最低的,再上調一點的價格。如果顧客不在乎價格,那你就應該給他的高一點。
⑥ 當客戶問到價格問題,我們該怎麼回答
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下