⑴ 與客戶討價還價必備的銷售話術
砍價是顧客在購買過程中幾乎都要做的標准動作。無論銷售人員多麼專業、多麼熱情地向顧客介紹產品的賣點、品牌、價值、對比優勢、售後服務……顧客往往是以不變應萬變：“太貴了”“便宜點吧”“多給點贈品吧”。下面是我為大家整理的8個非常管用的應對技巧，希望能幫到大家!
1上級特批(顧客想買好東西又想佔便宜)分析
遇到又想便宜又想買好東西的顧客這個時候可以用現場在的業務員或者櫃長等人來幫助促成。
話術
銷售員：顧客，你看這個產品不錯吧?
顧 客：東西是不錯就是太貴了。幫我再便宜點。
銷售員：我這邊的權利只能到這里了。唉?顧客，你等下，我們領導剛好來了，我幫你問問。
銷售員：領導，今天剛好這邊有個顧客，都來了好幾次了。也是誠心想要的，剛好你今天過來了你看看能不能便宜點啊?
領 導：顧客要哪個型號啊?
銷售員：是XXXX一套。我都說了XXXX錢。這個已經是我們搞活動的價格了。他還要便宜，剛好你今天來了，你看看能不能再幫他便宜點。
領 導：今天這樣子，我看他也是誠心買的，就再便宜點吧。XXXX錢做了這一套。
銷售員：啊?(裝作驚訝的表情)這樣子可以的啊?我從來沒有那麼低的價，那等一下你要簽字的啊，不然公司知道了要罰我的款的。
2隨大流(猶豫型顧客)分析
現在很多消費者都有比較嚴重的跟風心理。只要讓他覺的很多我身邊的人都買了，估計這產品也不會太差。這個方法對於那些在幾個品牌之間選擇猶豫不決顧客，比較有效。
話術
銷售員：我看您在這也看了半天了，我們就定下來了。對了，您是住哪的?
顧 客：我是XXX小區的。
銷售員：真的啊?前幾天就有幾個人在我這買了，也是你們那附近的。(拿帳本)您看這個是，這個也是，都是您們那的吧?
顧 客：恩，就在我住的那個小區不遠。
銷售員：對吧。我們的產品性價比還是很高的，要不然也不會有那麼多人選我們的產品。而且我們這邊的某某某也是用了我們品牌的。真的挺不錯的!
3承諾保障(顧客已經認可產品)分析
顧客對我們的產品已經認可，只是覺得價格有點高，希望獲得降價可能性。
話術
顧 客：你們這一套最低就是這么多了嗎?
銷售員：是的。這個已經沒有什麼少的了。
顧 客：這樣吧，我去其他店看看，比較比較。
銷售員：您已經很認可咱們的產品了，我們所有的賣場都是統一價格的。而且您要是覺得我這里價格貴了，買了以後在其他地方發現有比我這便宜的，拿發票到我這比價退差。我這貴多少，退多少給您(利用商場系統保障)，您說對不對。
而且我們都是一個廠家生產的，價格上都是統一的。您到哪裡都是一樣的這個價格。您還要累半天去其他地方看看，結果還是一樣的，還不如在這歇會，您說對嗎?
4拿賬本比價分析
拿出以前成交的記錄帳本相互比較，讓顧客感覺到他今天確實已經很便宜了，感覺切實的利益點。
話術
顧 客：你這套再給我便宜點吧，是吧，我都來了好幾次了，下次我再帶點朋友過來買，好吧?
銷售員：顧客，真的不能便宜了，今天這個價格都已經很低了，您要不信，我拿以前的帳本給您看看，您看，這個是某月買的，XX錢。這個是某月買的，XX錢。還有這個，XX錢。真的不能再便宜了，以前我都沒賣過那麼低的價。
顧 客：這個真的假的啊?不是你們拿來騙人的吧?
銷售員：怎麼會呢，上面都有電話號碼。呶，你看，這個是X先生，電話是13XXXXXXXXX，您要是不信的話可以打電話去問問。
5以假亂真分析
全說假話肯定有破綻，顧客也不傻，但是如果說幾句真話再夾幾句假話那麼容易分辨了。
話術
顧 客：你這一套XXXX價錢賣不買?
銷售員：這個價錢實在做不了喔!您也知道，我也是給別人打工的對不對?我賣了這一套才拿20塊錢的提成。這東西拿不拿提成無所謂，如果說我今天把價格放下來了，我不僅拿不到提成，公司里還要罰我款。您要是老闆，您也不會用我這樣的員工吧?生意能做話，我肯定會做的，哪有不想做生意的人啊?您說對吧，而且這個東西賣了的錢，也不到我口袋裡，是給老闆賺去的，我何必讓您多出那幾百塊錢呢。
其實咱們是同一條戰線上的。能賣的話，肯定賣給您了，您說對么?價錢上實在沒什麼來去了。我再送您個贈品好了。您看怎麼樣?
6虛構銷量分析
顧客對於要求降價的浮度不是很大，而且並沒有超出我們的價格控管范圍，可以用這種虛構銷量法。
話術
銷售員：您看今天這套就這么定了吧，4680也不貴，而且又帶自動清洗的，性價比也比較高，您說是吧?
顧 客：東西是不錯，可是價錢是有點貴了，4400好了，賣的話，我今天就買這套。
銷售員：這個價格真做不了喔。這樣子的先生/女士，今天我們商場給我們定了指標，我現在就差4000塊錢就完成任務了。完成任務我就能拿200塊錢獎金，要不這樣吧，今天這獎金我不要了，200塊我幫您減掉，就當是交個朋友了4480 好吧，再低的話，我實在就做不了了，今天我也就差這單生意了。就算是大家都互相幫下忙好了，您看怎麼樣啊?
7一唱一和，雙簧促成
1、贈品促成分析
贈品促成是在顧客對我們產品和價格都比較認可的情況下才可以使用。
話術
顧 客：這樣吧。你這個東西呢，我也不和你還價了，你多送我幾個贈品好了，剛好我們家還缺2個浴霸，你送我一個，我還得再去買一個，家裡裝修總歸用一個牌子的好一點吧，不然2個牌子的東西放那不是醜死了啊?
銷售員A：其實您這個想法也是很正確的，但是我們公司規定了我們只能送一個啊，送多了我們要罰款的吧，要不這樣吧，我給您換個其他好點的贈品。您看行不?
導購員B：這個不行的，咱們上次不就是這樣給顧客換了個，還給公司罰了50塊錢的么?
銷售員A：什麼不行啊，顧客也過來好幾次了。再怎麼說人家也買了我們好幾樣東西了。你怕承擔責任，到時候我和公司去說，罰款算我的，不要你出錢好了。
導購員B：算了算了。我不管你了，到時候出什麼事情你自己去解釋好了，你要做就做，我也管不了那麼多，到時候罰款別說我沒提醒你。
2、價格雙簧
分析
導購員對於顧客在現場的成交慾望、品牌認知和購買力要把握好，同時要了解好顧客的需求額度。
話術
銷售員A：您看，這一套我們就這么定下了怎麼樣啊?
顧 客：好啊，你就再便宜點給我好了，這個東西又不是幾百塊錢的東西，要好幾千呢。你幫我便宜點，下次我也帶我朋友來你這邊買。
銷售員A：這樣子吧，你也不要多說了。我就當交個朋友好了，這一套我再幫你把零頭減掉好了。
銷售員B：你瘋了啊!這個價錢怎麼能做的啊?你想死了吧，你當你是業務經理啊?
導購員A：不要你管，到時候讓公司把我這套生意的提成扣掉好了。我都說了，就當交個朋友了。到時候我會承擔責任的……
銷售員B：那你自己開票好了，上面寫是你自己開的票，別到時候公司再來找我。
3、電話確認
分析
顧客在價格上已經超出自己的價格底限,而且顧客的成交慾望比較強烈。
話術
銷售員：這個價格我這邊實在是不能再少了，要不這樣吧，您先坐下歇會，我打個電話給我們領導，給他請示一下能不能再宜點。
顧 客：好，那你打電話問問看，能便宜的話我們就定下了。
銷售員：喂，X總啊，你現在在哪啊?我們這邊有個顧客都來看過好幾次了，而且原來家裡也用的是我們的東西，你看看能不能便宜點啊，都是老顧客了，對我們的產品都很認可的。是的，真的是誠心要買的。啊?什麼?哦!我知道了，哦，好，謝謝啊。再見X總!
銷售員：剛才我給我們領導打電話了，價錢方面，領導說了，你要是誠心要的話，最多隻能把零頭打掉，其他真的就不能少了。
8利益轉移(讓顧客買其他產品並給予優惠)分析
顧客在這里買的東西價格已經很低了，他(她)還想再便宜，那就把這些利益轉移到其他他(她)所需要的物品上面去。
話術
銷售員：顧客，今天這個價格已經最低了，真的不能少了。
顧 客：你就再讓我幾十塊錢我就買了，今天我買的又不是百把塊錢的東西，80塊錢又沒多少，就是個零頭啊，減掉咱們就去付錢了。
銷售員：要不這樣吧，您今天還要買其他什麼東西啊?
顧 客：我今天還要買XXXX呢，所以你這里就再便宜我一點好了。
銷售員： 我這里實在不好便宜了，你剛好還要買XXXX吧，我們交個朋友好了，讓我們櫃長帶您去，幫您多打點折好了。那邊打下來肯定不止這80塊錢吧?上個月，也有個顧客去買的，才花了XX錢，您看便宜吧?
顧 客：那個價錢能買到??確實挺便宜的。那好吧，就這價錢定了吧
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⑶ 銷售人員怎樣回答顧客說產品太貴這個問題如何回答才適合
1、學會認同客戶
客戶覺得產品貴，是因為他覺得不值，產品還沒有徹底打動他。所以當客戶說產品貴的時候，可以直接說：
「哎呀，您說的太對了，從您的話中我們能感受到您肯定對我們整個行業做過調查，一看您就是很懂行的人。我其他的客戶第一次接觸我們的產品時，當時的想法跟你是一模一樣的，不過有些客戶選擇信任了我們的產品，也選擇信任了我，買回去後用了一段時間確實覺得不錯，他們也開始幫我們的產品做宣傳，慢慢的很多人都找上了我，都來買我們的產品。如果您信任我的話，可以先少買一點試試效果，如果覺得不好的話就不要再買了，覺得好就多買一些，可以給親戚朋友用用。」
2、學會跟客戶講故事
講故事，其實簡單的理解就是文化包裝，好的產品不僅僅單一的體現在產品質量上，而是有一套里外結合的包裝，體現出產品的附加值。故事並不一定都要是真實的，最好是在見客戶之前就編好，但切記別編的太離譜了，要是被客戶識的話就完蛋了，可以藉助名人效應來編故事，詳細闡述這些人買到自己公司的產品後發生了什麼樣的變化。
比如這個人剛開始花了很多的冤枉錢，買到的產品一點效果也沒有。但當他用完我們公司的產品的後，自身發生了很大的改變，對方也對我們十分感激，也不再覺得我們的產品貴了。
3、產品價值的拆分
就是以計演算法來拆分一下產品的價格，可以這么跟客戶說：「當您用了我們的產品以一段時間後，您會發現我們的產品與其他產品相比，可以用的更久一些，但效果發揮的卻更快一些。別人家的產品能用幾個月就用完了，而我們的產品可以用好幾年呢？那這幾年裡也花不了您多少錢呢？平攤下來每天才花你幾塊錢甚至幾毛錢，但是對你自身的提升會有很大的幫助，也更有利於您以後的發展，所以希望您能慎重考慮一下，再做出決定也不遲。」
4、價格正是理由
他說太貴了，你說這個價格恰好是你應該購買這個產品最大的理由。他說為什麼？你說其實你對這個價格的關心是完全合理的，因為它為什麼高價，我們要來看看高價背後代表什麼。於是你把對方的角度從看到價格調到看到了價格高的背後代表品質高。
5、質量最好
我們的價格並不便宜，同時質量也是市場上最好的，我們提供給你的某某產品，價格只比別人高出百分之幾，我們沒有要到最高的價格，想到這一點我也很遺憾。
⑷ 我們是做外貿的, 客戶總是說我們價格高,針對這樣的客戶, 要怎麼跟進比較好
我們知道，價格往往是客戶比較關注的購買因素之一，所以大客戶要求降價也是家常便飯，通常會貫穿在采購的每一個環節。因此，降價是外貿人員很頭疼，但又不得不處理好的一個問題。
在大客戶銷售中，內在價值型客戶是最重視產品價格的。此類客戶主要以交易為主，注重因素主要是價格和方便，他們認為產品非常透明化、無特色和大路貨，故此對交易價格特別敏感，經常會要求降價。
那麼，到底如何回應買家報價貴的問題才合適呢？
關於我們
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（本文精選至MIC外貿圈）
⑸ 銷售推銷的經典方法
銷售推銷的經典方法
顧客進門就喊貴，我們的銷售人員該如何處理呢?下面我為大家准備了關於銷售推銷的經典方法，歡迎閱讀。
一、借力打力法
是的，先生，確實挺貴的，正是因為貴您才需要了解一下，這樣您才知道它為什麼貴，就算您不買的話，也方便您出去比較產品啊。
對於傢具建材產品的購買來說，顧客其實並不是很懂，所以在便宜和貴之間，顧客並沒有真正的概念，我把教會顧客如何來選購產品的過程稱為消費者教育，沒有消費者教育的過程，我們的產品很難賣上高價格。
二、轉移話題法
是的，先生，我也覺得有點貴，可是話說回來了，您一輩子能裝幾回修選幾回傢具呢?所以，您得先看看產品是不是自己喜歡的，東西不喜歡的話，白送給您您也不要啊。
這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關註上轉移到對產品的關註上，然後用價值塑造的.方法告訴顧客我們的產品貴在哪裡，為什麼貴。
三、霧里看花法
先生，是這樣的，我們的這款產品是800*800的價格是450元，同樣的產品600*600的只要430元，得看您家客廳要鋪多少磚，鋪多大規格的。
那英曾經唱過一首歌，歌詞中寫道“借我一雙慧眼吧”不要“霧里看花水中望月”，作為銷售人員在這里其實並沒有直接回答顧客的問題，而是給顧客遮上了慧眼採取了“模糊報價”的策略，因為顧客剛剛進門就說“貴”，可能就是隨口一說，我們的銷售人員沒必要過於糾結，當你用模糊報價時，顧客有點暈了，也就跟著你看產品去了。
四、順勢而為法
先生，你是說我們的這款產品貴嗎?我們家的產品高、中、低端都有，不知道您是想看個什麼樣的產品?
顧客說貴很多時候是一種習慣，特別是剛進門的顧客，可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑，而是認真地跟顧客討論您要什麼樣的產品，我們家高、中、低端都有，這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了，因為他就是隨便一說，店員卻當成真的了。
五、隱喻回應法
是的，先生，確實我們的價格挺貴的，不過您不可能用一台QQ的價格買一輛寶馬車回去啊?
這個是我比較喜歡的處理方法之一，面對客戶進門就喊貴，用隱喻的方法告訴顧客，影響產品的因素有很多，即使同樣的款式、同樣的產品質量，可是光品牌的差異就可能相差好幾倍，你要買的是產品使用功能還是產品情感功能呢，如果是使用功能的話我們確實沒有優勢，但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。
六、直接反駁法
貴嗎?您覺得我們的產品哪裡貴呢?您了解我們的產品嗎?
這樣的直接反問法適用於那些比較資深的導購員，因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解，張嘴說出了你們家和別人比為什麼貴了，你得有應對的方法，如果你對對手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會弄巧成拙。
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