⑴ 在與客戶溝通中客戶認為你報價過高該如何回答
客戶說不需要、報價高的時候,你可以從以下幾個方面考慮:
(1)你所給的產品報價是否已經是最低?
很多潛在客戶在參觀產品的時候,只是抱著無所謂的態度,這樣的客戶很大概率並不會購買我們的產品,因為我們的產品對他們來說並不是必須品。所以,想要留住他們,我們就必須在價格上做出最大的讓步,才能夠打動他們的心。這個時候,我們就需要對我們的產品進行合理降價。就像我這次的客戶,他已經與我多次聯系,那就證明他口中的「不需要」,只是他的托詞,他在與我聯系的過程中也一定與多家同類公司取得過聯系,進行了簡單的比價。而且根據他來我公司參觀產品的行為可以推斷,我們公司的產品在他所比價的幾家公司中,算是合理的。那麼,我只需要在價格上稍作調整,這個客戶有很有可能與我簽約。當然,不能毫無底線的降價,因為一旦將價格壓的太低,不僅不利於我們下次合作獲利,還有可能引起其他在我們公司下訂單老客戶的不滿。使用客套企業名錄搜索軟體,獲取全行業、全地域企業名錄。
(2)透過現象看本質,了解客戶的想法和需求
客戶說不需要,價格高,除了想要壓價以外,可能更多的原因是對產品不了解。他們不知道這個產品在生產過程中需要多少成本。所以,我們要做的就是讓他們了解產品的優點和性能,才能夠加大客戶的購買慾望。你們可以像我一樣做一個產品參數的表格,這樣客戶也能更直觀地了解產品。
(3)不多話
網路上有這樣一句流行語「解釋就是掩飾,掩飾就是有事。」在進行洽談的過程中,我們不能多話,說話要適度。我們只能對我們的產品進行合理的講解,一旦我們為了促成訂單對客戶進行過度的勸說,反倒會引來客戶的懷疑,認為我們的產品有貓膩。中華語言博大精深,多一句少一句,都有可能讓事情的結果發生改變。
(4)及時撤退
當我們把所有能做的事情都做到之後,客戶仍然沒有簽單的意向,這時候我們就要及時地撤退,不要做過多糾纏。因為很有可能他是真的暫時不需要,那麼我們就不要勉強。很多公司都會未雨綢繆,在還不需要某些產品之前,先對產品進行考察,在需要時才會來購買。所以,我們只需要和客戶保持良好的聯系,沒准未來的某一天,他還會再回來的。千萬不要因為對方沒有簽單,就在對方下次與我們聯系的時候就敷衍客戶,一定要對工作保持熱情的態度。
⑵ 把價格報錯了,報高了,想挽回這個客人,應該怎麼辦
先和客戶誠心的道謙 讓客戶給你一次解釋的機會 報錯價格的原因在那裡 是出於什麼問題自己才會報錯價格 種種解釋都要合情合理 要讓客戶知道你是很有誠心和他做朋友 做生意 就算客戶不能接受你的解釋 這次沒給你幾會做生意 最起碼要讓他知道你是有誠心 有信心 多和他聯系 那下會的生意可能就是你的了噢
⑶ 客戶說我報的價格貴時怎麼辦
說價格貴,是大多數新客戶的「口頭禪」了。面對客戶的這個問題,我們做銷售的往往感到束手無策,因為其實我們的價格裡面沒多少利潤了。我也遇到過很多次這樣的問題,總結了一些,有以下一些方法:
1.
首先要詢問客戶在詢問自己公司產品之前,曾經在什麼地區了解過相關產品,得知地區之後,可以從地域人工、水電、租金價格不一跟客戶解釋為什麼我們的價格比他知道的高了;
2.
了解客戶的需求訂量,因為大規模的生產會降低成本,這也是導致價格差異的因素;
3.
了解客戶的市場,看是否是一些只接受低價而不計質量的地區,如果是一味追求價格低廉,不注重質量,那麼可以在生產材料上也相應降低些標准,這樣也可以降低價格;
4.
如果知道客戶的市場還是有良好的消費能力的,那麼盡管是由於地域人工、水電、租金導致產品價格高的,也可以從產品質量、公司信譽、客戶口碑方面,說服客戶接受價格;
5.
可能有些客戶只是手頭上已經有一家心儀的供應商了,但是他想證明這家心儀的供應商的價格是否有競爭力,那麼當他問我們的時候,可能只是為了知道價格而已。這類型的客戶,我們也只能是在日後給他們推薦產品,當他要改供應商的時候,機會可能就落在您的手裡了。
6.
以上總結的,都是客戶多次以價格高作為理由的時候我用過的方法,耐心地給客戶作介紹,細心講解,還是蠻湊效的,客戶實在是拒絕的,那麼我們可以每隔一段時間給他發一些公司簡介,推薦一些熱銷產品,客戶會看到自己的誠意的。
以上是本人的拙見,如果有用的,希望能幫到您;如有不對的,請各位大蝦多指教!
⑷ 如果向客戶報錯了價格怎麼辦以及交談中應該注意哪些問題
這個沒辦法的,一定要在你知道後的第一時間非常抱歉的告訴他價格報錯了。如果是報高了其實還卜會狠嚴重,要是報低了,你再跟客戶說價格低了,我要更高的價格,這個人家就會比較不舒服,這是人之常情。當價格差卜是狠大的時候,你就要跟他忽悠,比如說這是第一次合作阿,或者說量比較少阿。下一次合作或者能下多少多少數量的話可以給你這個價格。要是真的相差狠大,就不大有辦法了。這時候要卜是老客戶,你就跟他說我報的是哪款哪款,把別的產品給他看看,爭取盡量給客戶多留點印象。一般來說,老客戶是卜會介意這種問題的。開發新客戶本來就難,也不必認為是你價格報錯的原因。真正想和你交易的人說實話也卜會來介意這個東西,何況人家肯定也是比較了解行情的,老實說就好。
不過也有情況是客戶在那狠忙,這時候你就簡潔明了的道歉糾錯就可以了,千萬卜要多做無謂舉動。