⑴ 淇濋櫓琛屼笟濡備綍鍔犲己琛屼笟鑷寰
涓銆佹垜鍥戒繚闄╀笟鍙戝睍涓瀛樺湪鐨勪富瑕侀棶棰
鐜頒唬鎰忎箟涓婄殑淇濋櫓鑷瑗挎柟紺句細14涓栫邯宸﹀彸鍑虹幇鐨勬搗涓婁繚闄╁紑濮嬶紝騫朵簬19涓栫邯鍒濅紶鍏ユ垜鍥姐傛柊涓鍥界殑淇濋櫓涓氾紝鏄浠庢暣欏褲佹敼閫犳棫淇濋櫓涓氬紑濮嬨佸悗緇忚繃鍋滃姙鐨勬尗鎶橈紝鍦ㄦ敼闈╁紑鏀炬斂絳栫殑鎺ㄥ姩涓嬶紝鍙堜簬1980騫存ｅ紡鎮㈠嶅苟鑾峰緱蹇閫熷彂灞曘傚逛繚闄╀綋鍒朵篃榪涜屼簡涓緋誨垪鏀歸潻錛屽紩鍏ヤ簡絝炰簤鏈哄埗錛岀『絝嬩簡鍒嗕笟緇忚惀鍜岀＄悊錛屽姞蹇浜嗕繚闄╀腑浠嬪競鍦虹殑寤鴻撅紝鍩瑰吇浜嗕竴鏀淇濋櫓浠ｇ悊浜洪槦浼嶏紝浣誇繚闄╄祫婧愮殑閰嶇疆鏃ヨ秼鍚堢悊錛涗笌姝ゅ悓鏃訛紝淇濋櫓涓氬紑濮嬫敞閲嶆帹琛屽叏闈㈤庨櫓綆＄悊錛岃祫浜ц礋鍊哄尮閰嶇＄悊浣滀負鏂借屽叏闈㈤庨櫓綆＄悊鐨勬牳蹇冧箣涓錛屾ｆ棩鐩婂紩璧蜂繚闄╁叕鍙稿拰淇濋櫓鐩戠℃満鏋勭殑閲嶈嗐備絾鍜屽浗澶栧彂杈懼浗瀹剁殑淇濋櫓涓氱浉姣旇緝錛屾垜鍥戒繚闄╀笟浠嶅勪簬鍙戝睍鐨勫垵綰ч樁孌碉紝淇濋櫓涓氱殑鍙戝睍榪樺瓨鍦ㄤ竴浜涢棶棰橈細
鍏朵竴錛屼繚闄╂湁鏁堥渶奼備笉瓚熾
鍏朵簩錛屼繚闄╂満鏋勬暟閲忎笉鏂澧炲姞銆佷絾淇濋櫓鏈嶅姟璐ㄩ噺浠嶄笉楂樸
鍏朵笁錛屼繚闄╂湇鍔¤櫧鍦ㄦ敼鍠勩佷絾淇¤獕鍗辨満涓ラ噸銆傚叾鍥涳紝淇濋櫓鐩戠″姏搴︿笉澶熴佷綔鐢ㄦ湁闄愩
浜屻佽В鍐蟲垜鍥戒繚闄╀笟瀛樺湪闂棰樼殑瀵圭瓥
閫氳繃涓婇潰鐨勫垎鏋愶紝鎴戜滑搴斿綋娓呴啋鍦拌よ瘑鍒版垜鍥戒繚闄╀笟鍙戝睍涓瀛樺湪鐨勯棶棰樺拰闈涓寸殑鍥伴毦錛岀壒鍒鏄瀵逛簬淇冭繘鎴戝浗淇濋櫓涓氶暱鏈熴佸仴搴峰彂灞曟柟闈浠嶇劧鏈夎稿氱殑宸ヤ綔鏈夊緟寮灞曞拰瀹屽杽錛岃佹洿濂藉湴淇冭繘鎴戝浗淇濋櫓涓氱殑鍙戝睍錛屽簲鐫閲嶅仛濂戒互涓嬪伐浣滐細
錛堜竴錛夊姞寮轟繚闄╂暀鑲蹭笌瀹ｄ紶
1.鍔犲己瀵瑰浗姘戜繚闄╃煡璇嗙殑鏅鍙婃暀鑲插拰瀹ｄ紶銆傞氳繃鍔犲己涓庢柊闂誨獟浣撶殑娌熼氬拰鑱旂郴錛岀Н鏋佸紑灞曚繚闄╃煡璇嗗ｄ紶鏁欒偛錛屼笉鏂鎵╁ぇ淇濋櫓瀹ｄ紶鐨勫獎鍝嶅姏錛屾彁楂樺眳姘戜繚闄╂剰璇嗐
2.寮哄寲鍦ㄦ牎澶у︿繚闄╀笓涓氭暀鑲層傞殢鐫鎴戝浗淇濋櫓鐨勫揩閫熷彂灞曪紝瀵逛繚闄╀漢鎵嶇殑瑕佹眰涔熻秺鏉ヨ秺楂橈紝涓轟簡閫傚簲鏂版椂浠ｄ繚闄╀笟瀵逛漢鎵嶇殑闇奼傦紝棣栧厛錛屾敞閲嶄繚闄╃悊璁虹爺絀跺拰鍔犲己瀹炶返鎬ф暀瀛︺傚叾嬈★紝鍔犲己瀵瑰浗闄呮帴杞ㄤ漢鎵嶅煿鍏繪ā寮忕殑鎺㈢儲銆備粠鑰屽煿鍏誨嚭鏇村氱殑鍥介檯鍨嬩繚闄╀漢鎵嶏紝涓烘垜鍥界殑淇濋櫓涓氬仛鍑烘洿澶ц礎鐚銆
3.鍔犲己瀵逛繚闄╀粠涓氫漢鍛樼殑鍦ㄨ亴鏁欒偛銆傛垜鍥戒繚闄╀粠涓氫漢鍛樹紬澶氾紝浣嗙湡姝ｉ氳繃楂樻牎鎺ュ彈榪囦笓涓氫繚闄╂暀鑲茬殑浠庝笟浜哄憳涓嶅氥備負姝わ紝瑕佸ぇ鍔涢紦鍔變繚闄╀粠涓氫漢鍛橀氳繃鑷鑰冦佸嚱鎺堢瓑紺句細鑰冭瘯緇х畫娣遍狅紝涓嶆柇鎻愰珮淇濋櫓鐞嗚虹煡璇嗗拰浠庝笟緔犺川錛涘悓鏃惰繕搴斿姞寮哄逛粠涓氫漢鍛樼殑鍩硅錛岄氳繃緇勭粐淇濋櫓浜哄憳浠庝笟璧勬牸鑰冭瘯絳夛紝鎻愰珮浠庝笟浜哄憳鐨勮亴涓氭按騫熾傦紙浜岋級杞鍙樹繚闄╂湇鍔″唴瀹
闅忕潃甯傚満緇忔祹鐨勫彂灞曪紝鏈嶅姟璐ㄩ噺銆佹湇鍔℃墜孌點佹湇鍔℃按騫沖凡鎴愪負淇濋櫓涓氬彂灞曠殑鍏抽敭鎵鍦ㄣ備粖鍚庝繚闄╁競鍦虹殑絝炰簤錛屽湪浜烘墠絝炰簤銆佷駭鍝佺珵浜夈佹湇鍔＄珵浜変笁鑰呬腑錛屾湇鍔＄珵浜夊皢鍗犻噸瑕佷綅緗銆傚洜姝わ紝淇濋櫓涓氬己鍖栨湇鍔″姛鑳斤紝鎻愰珮紺句細褰㈣薄錛屽凡鏄褰撳姟涔嬫ャ
1.鎻愰珮鍏ㄥ憳鐨勬湇鍔℃剰璇嗭紝鍩瑰吇鍛樺伐鐨勬湇鍔¤傚康錛屾爲絝嬩竴鍒囨湇鍔′簬紺句細錛屾湇鍔′簬淇濇埛鐨勫畻鏃錛屽湪淇濆墠銆佷繚涓銆佷繚鍚庢椿鍔ㄤ腑涓轟繚鎴鋒彁渚涗紭璐ㄧ殑鏈嶅姟銆
2.綆鍖栨墜緇錛屾彁楂樺姙浜嬫晥鐜囥傚湪璁捐′笟鍔℃搷浣滄祦紼嬩笂錛屽簲鐫鐪間簬瀹㈡埛鐨勬柟渚挎э紝鎶曚繚鎵嬬畫瀹炶屼竴涓紿楀彛涓嬈″畬鎴愶紝鍑忓皯瀹㈡埛涓嶅繀瑕佺殑楹葷儲銆
3.鍏呭疄鐞嗚禂鏈嶅姟鍐呭癸紝鍔犲揩鐞嗚禂閫熷害錛屽仛鍒板皬棰濊禂妗堢珛絳夊彲鍙栵紝澶ч濊禂妗堥佹句笂闂ㄣ傚緩絝嬭禂妗堥栨帴璐ｄ換鍒訛紝瀹炶岃皝絎涓涓鎺ュ埌鎶ユ堬紝浠庢煡鍕樸佸畾鎹熴佽禂浠樺悇欏瑰伐浣滃潎鐢卞叾璐熻矗鍗忚皟騫剁粍緇囧疄鏂斤紝鍑忓皯鍐呴儴鍛ㄨ漿鐜鑺傦紝鏂逛究淇濇埛鐞嗚禂銆傝劇珛璧旀炬剰瑙佸弽棣堣〃錛屽姞寮虹洃鐫ｆ鏌ワ紝澧炲姞鐞嗚禂宸ヤ綔閫忔槑搴︺
錛堜笁錛夊姞寮鴻瘹淇″緩璁撅紝鎻愰珮淇濋櫓鍏鍙鎬俊瑾
1.鍔犲己瀵逛繚闄╄惀閿鍛樼殑綆＄悊鏁欒偛錛屾爲絝嬩繚闄╀笟鑹濂界殑紺句細褰㈣薄銆傞栧厛瑕佹姄緔т繚闄╀紒涓氫俊鐢ㄢ滆ˉ璇鋸濄
2.澶у姏鍔犲己淇＄敤鍒跺害寤鴻撅紝褰㈡垚璇氫俊鐨勫埗搴﹁勮寖鍜岀ぞ浼氱幆澧冦傦紙1錛変互甯傚満浜ゆ槗浜轟負涓諱綋鐨勫熀紜淇＄敤銆傚氨鏄瑕佺潃鍔涘炲己淇濋櫓鍙婁繚闄╀紒涓氬湪紺句細涓婄殑璁ゅ悓鎰熷拰淇′換鎰燂紱錛2錛変互娉曞緥鍒跺害銆佸浗闄呮儻渚嬪拰鍟嗕笟涔犳儻涓轟富瀵肩殑鍒跺害淇＄敤錛屽綋鍓嶇涓浣嶇殑鏄灝藉揩寤虹珛鍏ㄤ繚闄╀紒涓氳祫淇¤瘎浼板埗搴︼紱錛3錛変互鏀垮簻鐩戠′負涓葷殑鐩戠潱淇＄敤銆傚洖搴斿競鍦轟富浣撳規斂搴滃瘎鎵橈紝渚濊禆浜庝釜浜轟互鍙婂叏紺句細淇＄敤鍒跺害鐨勫緩璁俱傜洰鍓嶄笉綆℃槸浠庣粡嫻庣幆澧冭繕鏄浠庢硶寰嬬幆澧冩潵鐪嬶紝搴旇ヨ存瀯寤轟釜浜轟俊鐢ㄥ埗搴︾殑鐜澧冨凡緇忓叿澶囷紝鍏舵渶緇堝緩絝嬩篃灝嗘槸涓嶈繙鐨勪簨鎯呫
3.瑕佸潥鎸佽瘹淇′負鏈錛屼弗鍘夋儵鎴掑け淇¤屼負錛屼嬌璇氫俊涓烘湰鍦ㄤ繚闄╀笟鐪熸ｈ敋鐒舵垚椋庯紝棣栬佺殑銆佹渶鍩虹鐨勩佹渶綆＄敤鐨勬槸鐪熸ｅ湪鍒╃泭瀵煎悜銆佸埄鐩婃満鍒垛斺斾篃灝辨槸鍦ㄦ渶鏍規湰鐨勬父鎴忚勫垯涓婁笅鍔熷か銆備竴鏂歸潰浣垮緱閲嶈瘹淇°佽蹭俊鐢ㄧ殑浼佷笟鍜屼釜浜鴻兘澶熻幏鍒╋紝鑳藉熷緱鍒板ソ澶勶紝涔熷氨鏄浣胯瘹淇℃垚涓烘湁鍔涚殑絝炰簤鎵嬫點佽幏鍒╂墜孌碉紝浣庫滆瘹鑰呰嚜鎴愨濓紱鍙︿竴鏂歸潰蹇呴』浣垮仛鍋囥佽岄獥鐨勪紒涓氬拰涓浜烘棤鍒╁彲寰楋紝鑰屼笖鍙楀埌鎯╃綒錛屽氨鏄瑕佷嬌澶變俊浠樺嚭浠ｄ環錛岃屼笖瑕佷嬌鍏舵垚鏈瓚沖熷ぇ錛屼嬌鈥滃閥璇堜笉濡傛嫏璇氣濄
錛堝洓錛夊姞寮轟繚闄╃洃鐫
1.鍔犲己淇濋櫓鐩戠°傞壌浜庝腑鍥戒繚闄╀笟璧鋒ヨ緝鏅氾紝瀵逛繚闄╁競鍦虹殑鏀垮簻鐩戠″疁閲囩敤涓ユ牸鐩戠＄殑褰㈠紡錛屼互淇濇姢琚淇濋櫓浜虹殑鍒╃泭銆傚姞寮轟繚闄╃洃綆′富瑕佷綋鐜板湪鐩戠＄粍緇囧拰鐩戠″埗搴︽柟闈錛氫粠鐩戠＄粍緇囦笂鐪嬶紝涓鍥戒繚鐩戜細浣滀負涓鍥界殑鏀垮簻鐩戠潱鏈烘瀯搴斿姞寮哄湴鏂逛繚闄╃洃綆℃満鏋勭殑寤鴻撅紝閫愭ュ湪鍦版柟璁劇珛鍏舵淳鍑烘満鏋勶紝騫惰繘涓姝ユ彁楂樺叾鐩戠′漢鍛樼殑緔犺川鍜岀洃綆℃按騫籌紱浠庣洃綆″埗搴︿笂鐪嬶紝涓鏄搴斿厖鍒嗗惛鏀跺拰鍒╃敤鍥藉栥佸冨栧厛榪涙湁鏁堢殑鐩戠＄悊蹇典笌鐩戠潱鎵嬫碉紱浜屾槸搴斿姞寮哄圭洃綆℃満鏋勫強鍏跺伐浣滀漢鍛樼殑鐩戠潱錛屽苟鍦ㄦ潯浠舵垚鐔熸椂錛岄愭ョ敱甯傚満琛屼負鐩戠″拰鍋誇粯鑳藉姏鐩戠″苟閲嶇殑鐩戠″師鍒欒繃娓″埌浠ュ伩浠樿兘鍔涚洃綆′負鏍稿績鐨勭洃綆″師鍒欍
2.瀹屽杽琛屼笟鑷寰嬨2000騫11鏈16鏃ワ紝涓鍥戒繚闄╄屼笟鍗忎細鎴愮珛錛屽苟閫氳繃浜嗗悓涓氬叕綰︼紝浣嗘湁寰呭畬鍠勩傦紙1錛夐愭ュ畬鍠勪腑鍥戒繚闄╃殑琛屼笟鑷寰嬬粍緇囷紝濡傞櫎浜嗗凡鎴愮珛鐨勪腑鍥戒繚闄╄屼笟鍗忎細浠ュ栵紝榪樺簲寤虹珛淇濋櫓浠ｇ悊浜哄崗浼氥佷繚闄╃粡綰浜哄崗浼氥佷繚闄╁叕浼頒漢鍗忎細錛屼負琛屼笟鑷寰嬫彁渚涚粍緇囦繚璇侊紱錛2錛夊埗瀹氫繚闄╄屼笟鑷寰嬬粍緇囩殑鍚勭嶇珷紼嬪拰鍒跺害錛涳紙3錛夋鏌ュ悇淇濋櫓鍏鍙稿拰淇濋櫓涓浠嬩漢鐨勭粡钀ヨ屼負錛屽苟鍙婃椂綰犳ｅ叾榪濊勮屼負銆
3.瑙勮寖浼佷笟鍐呮帶銆傚畬鍠勪繚闄╁叕鍙哥殑鍐呮帶鍒跺害鏄瀹屽杽淇濋櫓鍏鍙稿埗搴︾殑閲嶈佸唴瀹廣備腑鍥戒繚闄╁叕鍙哥殑緇勭粐褰㈠紡鏄鑲′喚鏈夐檺鍏鍙稿拰鍥芥湁鐙璧勫叕鍙革紝鍥犺岋紝搴旀寜鐓с婂叕鍙告硶銆嬩腑鍏充簬鏈夐檺璐ｄ換鍏鍙稿拰銆婁繚闄╂硶銆嬬殑瑙勫畾錛屽緩絝嬬幇浠ｄ紒涓氬埗搴︼紝褰㈡垚淇濋櫓鍏鍙哥殑鍐呮帶鍒跺害錛屼繚璇佷繚闄╁叕鍙哥殑鍚堟硶緇忚惀銆佽嚜璐熺泩浜忋佽嚜鎴戝彂灞曟満鍒剁殑褰㈡垚銆
鎵╁睍闃呰伙細銆愪繚闄┿戞庝箞涔幫紝鍝涓濂斤紝鎵嬫妸鎵嬫暀浣犻伩寮淇濋櫓鐨勮繖浜"鍧"
⑵ 怎麼樣做好銷售
怎麼樣做好銷售
怎麼樣做好銷售？銷售是每個公司很重要的角色，好的銷售是非常優秀的，靠的是口才，人脈資源，想要成為優秀銷售，還是需要時間去沉澱和學習，下面分享怎麼樣做好銷售？
怎麼樣做好銷售1
一、勤學習，不斷提高、豐富自己。
1、學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。
因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。
現在的廣告也是：中國移動—通信專家、九牧王—西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。
2、學習、接受行業外的其它知識
就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。
哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。
3、學習管理知識
這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1、「銅頭」—經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。
2、「鐵嘴」—敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。
3、「橡皮肚子」—常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。
4、「飛毛腿」—不用說了，就是六勤里的「腿勤」
而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。
哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。
左一：著名品牌營銷專家 李華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師
三、勤動腦
就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。
有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。
四、勤溝通
人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。
五、勤總結
有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1、與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度—進貨。
2、產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。
3、逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。第三：技巧。技巧是什麼？
怎麼樣做好銷售2
一、對症下葯
由於男女之間的身體和心理發展差異，以及家庭責任和義務的不同，心理學的購買和消費也有很大差異。銷售代表需要調查這些人對以不同年齡和性別銷售的產品的購買傾向。
二、察言觀色
專業銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費者心理，正確判斷消費者的意圖和興趣，並舉行包括個人服裝、演講、禮儀、職業年齡、性別等信息的目標招待會。
三、形象魅力
熱情。銷售代表總是很熱心，對方會覺得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會反過來，別人就會有討厭的態度。陽光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態積極面對大家。溫柔。人們的特徵是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節，讓人感覺到你是一個容易接觸的人。
忍耐。角色意志的特性之一。事業活動很復雜，克服困難總是需要達到事業活動的目標。因此，商務人員必須具有強烈的性格，也是銷售和語音技能的基本素質之一。只有有堅定的意志和耐心，才能克服困難，找到實現事業活動預期目標的方法。忍耐。對於銷售人員來說，「忍耐」一詞非常重要，必須是能夠應對虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產生共鳴，同時，也可以從你身上得到幸福和笑容。
四、銷售「五條金率」
1 、如果不能理解客戶的實際問題，請讓客戶講一下。用好奇心旺盛的態度提出更多問題，給予刨根問底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問題，了解顧客的真正需要。
2 、同意客人的心情。客戶說完後，不要直接回答問題，而要感情用事地迴避。這會降低顧客的警告心理，讓顧客覺得你和他站在同一個起點上。
3 、把握重要問題，讓客戶詳細說明。「重新確認」客戶的特定異議，詳細了解客戶的需求，盡可能詳細地說明重要問題的理由。
4 、確認客戶的問題。然後，再次回答客戶的問題。你要做的就是重復聽到的事情。這是理解和服從客戶和你自己的相互認識，說：這是最終交易的渠道，為客戶打下了最終成功的基礎，因為客戶可以了解產品的.優勢。
5 、告知客戶提出異議的真正動機。當客戶看到其背後的動機時，銷售額從這里開始，可以考慮客戶所需要的價值來傳達，然後消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶的相互信任的真正關系。
怎麼樣做好銷售3
一、心理素質過硬，形象得體（基本要求）
成功的銷售者往往具備綜合性的能力和良好的心理素質，這些難得的素質是：清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標、頑強的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對挫折的勇氣和秉承「精誠所至，金石為開」的銷售態度。
關鍵詞：自信 控制情緒 抗挫折性強 正直自律 形象 著裝 氣場溝通
二、知己更要知彼——了解產品、了解客戶 （基本素質）
「知己知彼、百戰不殆」。知己，要求銷售人員應是一名「產品經理」，熟知所推銷的產品性能，精通自己在行業的上中下游，對產品有一種狂熱的喜愛。知彼，在於找到自己的客戶，了解客戶的需求和心理狀態，在此基礎上，才能針對性的銷售。
注意事項：
1、對自家產品爛熟於心；
2、從專業的視角去介紹產品；
3、推銷應著重從創新、功效方面進行；
4、精心提煉產品賣點；
5、清楚產品的不足之處；
6、不要詆毀競爭對手的產品；
7、找對屬於自己的那塊「蛋糕」。
三、細節成敗——成功約見、完美拜訪
當今社會，人們對陌生人的戒備心理越來越強，這使得陌生拜訪越來越不受歡迎。那些正式的銷售，那些重要的客戶，通常需要先預約，預約是提高銷售效率、提高成功率的一個必要手段。預約之後的拜訪，則是一個最重要的銷售階段，它是檢驗銷售人員綜合素質的一個戰場。
1、預約的方法
2、電話預約的技巧
3、預約拜訪
4、陌生拜訪
5、3分鍾開場白
6、熟記客戶名字是一種尊重.
四、判斷比雄辯更重要（談判）
天下是談出來的，財富是談出來的，銷售中的一切可能性都是談出來的，銷售談判是雙方智慧、心理、耐力的一種綜合較量。它不同於賽跑，比的是誰先到終點。談判需要銷售員具備實力，更需要具備技巧和敏銳的思維及判斷力。
1、多問：方能挖掘客戶的真實意願
2、善傾聽：方能辨別客戶的話外音
3、會引導：讓客戶多說「Yes」
4、欲擒故眾：讓客戶先嘗嘗甜頭
5、循循善誘：激發客戶的購買慾望
6、聲東擊西：先談價值，再談價格
7、別把話說死：給自己留些餘地
8、拒絕：以禮相拒更有效
五、「臨門一腳」，促成交易
銷售談判推進到一定階段，那些真正有購買意向的客戶會釋放出各種成交信號，這些信號一旦出現，就務必要把握好機會，適時踢出「臨門一腳」，促成交易。（不要急於求成，對客戶心理反復分析）
六、會銷售、能回款——收回貨款才是真本事
對銷售而言，回款才是最終結果。只有成功回款，才是銷售跑道上的終點沖刺。
1、回款，高於一切，
2、回款，方法總比問題多。
3、 按標准流程回款
4、回款六字訣：利、理、情、壓、縱、纏
5、見招拆招：識別客戶拖欠貨款的借口
七、成交，不是終點——做好客戶維護
成交，並不意味著銷售的結束，成交後的售後服務也是一個不容忽視的工作重點，只有售後服務上做到位了，下足工夫，讓客戶笑到最後，你才能要「頭回客」成為「回頭客」，建立持久的客戶關系。
建立持久的客戶關系， 需要做好客戶資源管理。客戶資源是重要的人脈資源， 它如同金錢一般， 也需要管理、維護、儲蓄和增值，這樣才能使自己的客戶人脈庫釋放出巨大的能量。