A. 顧客說便宜點應對技巧
1、可以用質量作對比
如果客戶說商品的價格高,可以通過用商品的質量應對客戶,不同的質量價格也就不同,質量好的用的材料也比較好,成本比較高,所以價格自然比那些劣質的要高很多。這樣客戶就沒有辦法去刁難自己了。
2、可以通過材料作對比
一件商品可以用多種材料去製作,有好的,也有差的材料,可以向客戶介紹自己的商品是用哪種材料製作的,加工材料用了多少成本是多少,這樣客戶就會為商家考慮,接受自己的價格。
3、可以通過做工進行對比
價格高的商品,用的材料比較好,做工方面都會比較精細,如果價格低的商品,手工會比較劣質,容易損壞,可以通過做工的比較,讓客戶了解到自己商品的優勢,自然就覺得自己的商品值這個價錢。
4、通過自己公司的誠信對比
想要客戶從內心裡接受自己的價格,就要拿出讓人信服的誠信,售前和售後的服務都要做到第一,只要客戶回饋的信息都要及時的回復,並幫客戶解決問題,用信譽來證明自己的價格高是值的。
5、通過公司的售後來對比
客戶買東西最擔心的問題就是產品的售後服務,出現問題該找誰,能不能及時的幫忙解決,價格都是次要,所以當客戶說價格高的時候,就和說明自己的公司的優勢,客戶也就不再討價還價。
B. 如何應對砍價顧客
遇到砍價顧客可以這樣說:
1、實在抱歉哦,我們的價格本身就很實在了哦,現在我們還有滿299立減50的活動了,您可以多看看。
2、我們店鋪正在做促銷活動,現在已經是非常優惠的價格了噢,您可以放心的選購。
如果商品還有不錯的利潤,大可以用滿多少優惠、小禮物等應對砍價,最後退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓,也一定不能生硬地拒絕客戶,或不耐煩,因為這樣給客戶的體驗感會很差的。
砍價的客戶類型
1、試探型
能不能便宜點?/給優惠點吧
這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢,覺得試著看一下,說不定還有的優惠呢。對於這類客戶可以禮貌地拒絕他們的還價,再進一步觀察客戶的反應。
如果客戶沒再堅持,欣然選購商品,那我們就保住我們的利潤了。如果客戶表示還想堅持砍價,我們再進一步應對。
2、對比型
隔壁店的衣服都比你店裡的便宜,你就便宜點吧。
面對這樣的砍價,一開始我們總會納悶,為什麼客戶不買那個便宜的,其實這個時候客戶心裡已經比較過了,顯然他是更青睞我們這個「貴一點」的,但是又擔心買貴了吃虧,那麼這時候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感,堅定他購買的決心。
C. 應對顧客砍價的話術有哪些
如下:
1、顧客:當客戶說能不能給我便宜點,下次我還會在來,也會介紹朋友過來。
賣家:面對這種情況時,首選我們需要冷靜,千萬不要聽到客戶說讓價,就蹬鼻子上眼,這時候的我們必須面帶笑容,親切的和客戶說明這價格已經十分的優惠了,而且產品的質量非常好。
2、顧客:誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜,你便宜點吧?
賣家:同樣款式的產品也有質量上的區別,所用的面料不同,也會有差異性。還有品牌、進貨渠道等因素而有區別。您說的價位我們實在給予不了的!您也可以再多比較比較,如果您選擇小店,我們會在我們力所能及的情況下給您優惠的。
3、顧客:其他的什麼都好,就是價格太貴!
賣家:價格和質量是成正比的,如果說你買的衣服質猛盯量不好穿了幾天就破了,那就更虧了。從現在來看您也許覺得世洞買的比較貴,但是長期來說反倒是很便宜的。因為您一次就把東西買對了,花錢也不會覺的冤枉了。
常言說:好貨不便宜,便宜沒好貨,所以,我們寧可一時為價格解釋,也不要一世為質量道歉。
4、顧客:就我說的價格啦,賣的話我現在就拍,不賣我就下了(去別家了)!
賣家:如枝返和果您覺的價格不合適,那真的非常抱歉了,您這個價格真給的太低了,這個價格在整個市場都買不到的。你可以和別的店比較比較,如果有需要的話,歡迎您隨時光臨小店選購!
5、顧客:我還是學生是給我弟弟(妹妹)買的,掌櫃你就便宜點咯!
賣家:開店也不容易,競爭也很激烈,每天各種水電費,還要花銷真的很大,其實大家都不容易,何苦彼此為難呢?