㈠ 差別閾限的差別閾限在廣告中的運用
差別閾限對影響消費者的感受性與消費行為的效果,制定產品價格、包裝及命名策略等方面均有一定的參照價值。
在產品包裝設計中合理運用色彩、材質、形態樣式等以降低受眾的最小可覺差,增強他們對產品的敏銳感知,可以有效在行業市場中脫穎而出。2003年健力寶集團推出一款針對年輕人的時尚飲料「爆果汽」,純黑的瓶體,創新的產品(果汁+汽水),一甫上市,即刻走紅,其成功的最大原因就是一反眾飲料清澈透明的包裝,以黑色瓶子形成強烈的視覺沖擊,鮮明的對比效果在終端異常醒目,加之電視與戶外廣告的有效配合,充分引起目標受眾感知的同時也激發了他們的好奇心與嘗試的慾望。
在有關價格升降幅度與消費者感知的研究中發現,零售商需要削價15%才可能獲取成功,較低的價格調整是難以引起顧客察覺的。價格的差別閾限還與商品總價有關,價格越高差別感覺閾限也越高,此時提價的幅度應控制在低於差別閾限的范圍內,而降價幅度卻應達到或超過差別閾限,以使得消費者可以感覺到前後的變化。比如當國內25寸彩電價格一降再降終於跌破1000元大關時,曾引發新一輪購買熱潮,而今糧油、煤氣漲價幅度還未超過一元就引起市民的強烈感知。由此企業制定產品價格或在廣告中需強調價格優勢、削價促銷時,應首先測出消費者的差別閾限,方可能實現對價格信息的有效傳播。
市場上幾大方便麵企業競爭激烈,在銷售終端琳琅滿目的貨架上,不同品牌幾乎都有紅燒牛肉麵、醬香排骨麵、海貝鮮蝦面等主要種類,而且包裝相似價格相仿,由於產品間差異不明顯,就增加了消費者選購的困難。通過終端觀察發現,不少人猶豫不決時,總是先確定口味,然後比較不同品牌的價格區別,從中確定購買目標,而容易忽視價格相同的不同產品往往存在5-10克的重量差異。這一方面反映出重量差別閾限高於價格差別感知而不會被輕易察覺,另一方面也為企業提供一種新的營銷思路:當同質化產品難以拉開差距時,除了傾注全力塑造鮮明的品牌形象以達到「認牌購買」的效果外,還可以運用在差別閾限感知范圍內改進產品包裝的策略,通過變化包裝強調價格優勢,從而實現在激烈的競爭中勝出。
另外,隨著企業的壯大,市場范圍也開始迅速拓展,不少早期設計的商標或廣告語可能難以適應新的市場環境,於是就面臨更換的難題,此時應注意到客戶差別閾限的存在,盡可能在不引起他們感知的情況下進行逐漸的變更,以免破壞他們心中早已成熟的名牌形象。 心理學中認為知覺過程在一定意義上可以描述為對象從背景中分出的過程,兩者對比越鮮明,區分識別的可能性越大。需要宣傳的企業與產品是「對象」,整個市場環境與競爭產品可以視為「背景」,分析現實中的諸多廣告,不難發現兩者區分並不明顯。以洗發水市場為例,雖然細分為去屑止癢、鋦油亮發、柔順爽滑、防脫生發等幾大類別,但隨著越來越多的企業加入,行業競爭的激烈,每一個細分市場中不同品牌之間的差異就微乎其微了。究竟是飄柔順滑還是順爽、舒蕾、清逸、拉芳、夏士蓮更好呢?消費者在廣告中除了能感覺到每個產品的名稱與形象代言人不同外,在共同的近乎完美的長發秀中,就很難再找到產品之間的差異。加之廣告明星都是俊男靚女,對於不少非追星族的受眾而言,只是覺得眼花繚亂,難以體會出不同產品的差別。「圖和背景」渾為一體,於是產品的競爭就不自覺的演變為終端促銷與價格的比拼,而不再是產品形象與功能的差異了。因此,在確定一則廣告拍攝、設計之前,將創意進行一定范圍內受眾差別感知測試,就可能避免投放後難以達到廣告預期目標的缺憾。
廣告大師伯恩巴克提出創意三原則理論:「原創性」、「震撼性」、「相關性」,被視為業界的經典法則。實踐中卻有不少產品廣告,往往過分強調一條原則而忽略其他影響因素,從而導致消費者感知麻木,分辨不清相互的差別,進而影響到購買行為。例如作為勢均力敵的兩家日化企業主打牙膏產品,「高露潔」和「佳潔士」都研發出堅固牙齒的新品,當兩者的品牌形象與產品功能區分都不明顯時,廣告就成為製造差異的重要方式,可兩企業一前一後都採用了驗證廣告形式,一個是將貝殼作為實驗載體,一個是將雞蛋前後效果做比較,從而突顯「使牙齒更堅固」的產品特性。雖然後者的創意也很好地表現出與產品的相關性,卻因「原創性」不足,導致不少消費者錯認為是前者做的廣告,相仿的創意使得差別閾限加大,受眾感知不再敏銳。
這就提醒我們廣告應在突出產品特性的基礎上,將創意構思與同類競品的廣告明顯區分開來,既達到震撼性的效果,也要憑獨特的原創風格拉大相互間的差距,從而賦予產品鮮明的個性,更好地為受眾感知、注意,引發他們的購買興趣。 早年美國一項研究就發現,消費者每天接觸的廣告信息多達1500條,隨著通信技術的發展與媒體的增多,如今廣告更是遠遠超過受眾的接收能力,以致出現信息嚴重超載。如何令產品宣傳更好的達到目的,制定合理的媒體策略也是關鍵。
藉助央視「黃金時段」的傳播力,或採用「地毯式轟炸」策略在各省級衛視密集投放相同的廣告,雖然都可以達到明顯的效果,卻需要強大的資金支持。對於成長階段的企業,利用消費者的差別閾限,採用創新媒體宣傳,也不失為有效的策略。如報紙的「異型版面」、獨特的禮品廣告、游戲式平面廣告、動態廣告、樓宇廣告等方式,都是通過媒體創新刺激消費者的感知,從而達到宣傳目的的。麥當勞在香港採用候車廳做互動廣告就是一個很好的例子,迅速引起了人們的關注。此戶外廣告一改以往在欄中放置招貼畫的方式,而是安裝了唱片,允許路人參與進來當DJ,當旋轉左邊的唱片時會發出「我就喜歡」的樂隊版,這時唱片會提醒參與者再旋轉右邊,於是即刻可聽到伴隨音樂而起的食用麥當勞的咔喳聲效。新穎的媒體形式在挑戰千篇一律的「信息洪流」時,也加大了廣告的宣傳力度。 品牌因其較強的號召力與心理附加價值,可以令相同的產品產生不同的感知效果,因此通過培養、塑造不同的品牌形象也可實現減小差別閾限的目的。百事可樂以世界巨星演繹出「年輕一代的選擇」,將喝可樂變為享受青春生活;而「非常可樂」則以「中國人自己的可樂」為訴求,通過不同的形象演繹將同樣的飲料賦予了另一種個性特徵。麥當勞憑借快餐業老大地位,令消費者就餐時總能因優越感而發現其薯條與雞肉的特別美味;肯德雞以產品創新為重點,不同的品牌形象也令相似的食品產生迥異的口感體驗。由此,以獨特的品牌個性形成差異化的產品區隔,進而增強消費者的感知,可更好的促進銷售、鞏固市場地位。
㈡ 璁鴻堪鎰熻夊湪娑堣垂鑰呰喘鐗╄繃紼嬩腑鐨勪綔鐢
錛1錛夋劅瑙変嬌娑堣垂鑰呰幏寰楀瑰晢鍝佺殑絎涓鍗拌薄銆傛秷璐硅呭彧鏈夊湪鎰熻夌殑鍩虹涓婏紝鎵嶈兘鑾峰緱瀵瑰晢鍝佺殑鍏ㄩ潰璁よ瘑銆傜涓鍗拌薄鐨勮壇濂戒笌杈冨樊銆佹繁鍒諱笌嫻呰杽錛屽線寰鍐沖畾鐫娑堣垂鑰呮槸鍚﹁喘涔版煇縐嶅晢鍝併 錛2錛夊規秷璐硅呭彂鍑虹殑鍒烘縺寮哄害瑕侀傚簲浜虹殑鎰熻夐槇闄愩傛秷璐硅呰よ瘑鍟嗗搧鐨勫績鐞嗘椿鍔ㄤ粠鎰熻夊紑濮嬶紝浣嗘瘡涓浜虹殑鎰熻夐槇闄愪笉鍚岋紝宸ュ晢浼佷笟鍦ㄥ仛騫垮憡銆佽皟鏁翠環鏍煎拰浠嬬粛鍟嗗搧鏃訛紝鍚戞秷璐硅呭彂鍑虹殑鍒烘縺淇″彿寮哄害錛屽氨搴斿綋閫傚簲浠栦滑鐨勬劅瑙夐槇闄愩 錛3錛夋劅瑙夋槸寮曡搗娑堣垂鑰呮煇縐嶆儏緇鐨勯氶亾銆傝喘鐗╃幆澧冨竷緗鐨勪紭鍔c佸晢鍝侀檲鍒楅犲瀷鍜岄滆壊鎼閰嶃佽惀涓氬憳鐨勪華瀹逛華琛ㄧ瓑錛岄兘鑳界粰娑堣垂鑰呬互涓嬪悓鐨勬劅鍙楋紝浠庤屽紩璧蜂笉鍚岀殑蹇冨冿紝瀵硅喘鐗╃殑鍙鑳芥т細浜х敓褰卞搷銆傚傛灉鍋氬緱濂借兘杈懼埌淇冭繘閿鍞鐨勭洰鐨勩
㈢ 感覺的絕對閾限名詞解釋
絕對感覺閾限是指剛剛能引起感覺的最小刺激量。
一般來說,感覺是由刺激物直接作用於某種感官引起的。但刺激物只有達到一定強度才能引起人的感覺。例如,我們平時看不見空氣中的灰塵,當灰塵落在我們的皮膚表面時,我們也不能覺察到它的存在。但是,當細小的灰塵聚集成較大的塵埃顆粒時,我們不但能看見它,而且能感覺到它對皮膚的壓力,這種剛剛能引起感覺的最小刺激量,就是絕對感覺閾限。
感覺閾限是指能引起感覺的、持續一定時間的刺激量,即人的感覺器官感到某個刺激存在或刺激發生變化所需刺激強度的臨界值。
㈣ 如何利用差別感覺閾限的相關知識有效地調控價格
市場營銷的基本原理是通過滿足顧客的需求促進交易,最終實現企業的目標。市場營銷的核心思想是交換,如製造商與中間商的交換、中問商與顧客的交換等,但最終是各方與終端顧客的交換。商品只有與終端顧客發生了交換關系,才會產生利潤,才會實現企業的目標。如何促成顧客交易是一個非常值得研究的課題,許多營銷大師從不同角度提出了很多理論。消費心理學從顧客心理角度分析顧客購買商品的過程,認為「顧客買的不是產品,而是一種感覺」,如何讓顧客找到感覺成了促成顧客交易的因素之一。前面提到感覺很重要一個性質是感受性,所以感覺閾限理論在市場營銷中有很廣泛的應用現從產品、價格、分銷、促銷四方面分類論述。
1.產品是一個整體概念.包括核心產品、形式產品與附加產品。產品具有產品生命周期,為了保證企業長期穩定的發展及競爭的需要,企業必須不斷進行新產品的開發。企業無論改變產品的哪一部分都應考慮感覺閾限。如:Bohemi啤酒公司將每瓶啤酒容量從12盎司減少到11盎司時,節約下來的錢用於增加廣告,銷量增基~倍。寶潔公司從1898年到1998年對「象牙牌」(Lvory)肥皂的包裝做了19次改變,每次改變的差異很微小,變動幅度保持在消費者的差別閾限范圍內,從未對市場銷售造成不良影響。但當人們把1898年和1998年的肥皂包裝作比較時,發現其規格差異驚人。
萬方數據
上述成功實例可以說明減少商品規格、重量,應盡量在差別閾限范圍內。因為消費者總希望用同樣的錢買到更多的商品,而不是減少的商品。同理.如果商品規格、重量增加了。就要想辦法超過顧客的感覺閾限,或用醒目的方式告知顧客.比如在包裝上註明「加量不加價」等字樣。
2.商品價格是顧客很敏感的話題。顧客都有一個心理:用更少的錢買到同樣的商品。因此由於成本上漲,企業不得不提高商品價格時,每次提價的幅度應盡量不超過價格差異的差別閾限,以免對市場銷量帶來負面影響。如某品牌熱水器單價由1580元提升到1630元時,顧客對這種在差別閾限范圍內的提價不會太敏捷。但是由於成本下降等原因。降低商品價格。則降價幅度應盡可能超過差別閾限。令顧客感到便宜了許多,從而提高銷售量。
3.分銷渠道英文是place,即地點或場所。零售商在對場地的布置和裝潢、軟硬體建設時,都要立足於對消費者構成刺激,使消費者能感覺到,超過顧客的感覺閾限。如感覺不到,則無異於「穿新衣,走夜路」,
「黑暗中送媚眼」。勞而無功。感覺還有一個特
性是適應性,因此商場即使設施完好無損,時間久了.顧客適應了就會找不到感覺。所以商場應根據不同季節、不同活動主題等經常進行重新布置裝潢,令顧客重拾美好的感覺。
4.促銷方式包括人員促銷和非人員促銷.非人員促銷又包括廣告、營業推廣和公共關系。廣告是最常見的促銷方式,如何達到預期廣告效果,從感受性角度看,有兩點特別注意。一是廣告中各種刺激物的強度必須在絕對感覺閾限之內。由於太弱或太強的刺激均超出了感受性的范圍,所以廣告中的各種刺激物的強度必須在絕對感覺閾限之內。二是巧妙運用差別感覺閾限。在廣告策劃過程中強調尋找產品的USP(獨特銷售主張)。樹立差異化的品牌形象和對產品進行准確的市場定位。其實都是希望在目標消費者差別閾限的基礎上,通過相應的信息訴求與銷售刺激引起他們的感知,並藉助視聽引導形成持續的信息關注.進而完成注意一興趣一慾望一記憶一行動幾個階段的過渡。以有效達成產品銷售。所以,作為AIDMA法則與其他廣告策略的基礎,利用差別閾限引起消費者的感知,就成為廣告策劃人員首要考慮的問題。
綜上所述,企業在市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位基礎上,制定具體的市場營銷策略時,都應該恰當地運用相關理論,認真研究消費者的心理,全方位滿足顧客的需求。唯有如此。企業才會長盛不衰、持續發展。
㈤ 商家如何利用消費者的感覺閾限來營銷商品,如何實例證明
舉兩個例子:
第一,人們會把同樣的錢分門別類地放在不同的心理賬戶上。
一盒價值299的包裝精美的巧克力如果和普通的零食一起放在貨架上,你一般情況下不會想要買給自己吃,
但是同樣的一盒巧克力如果是放在高級禮品店銷售,即使是售價520你也可能會一咬牙買給自己心愛的女友。
這是因為這同樣的一盒巧克力被你劃分到了不同的心理賬戶,
你不願意為生活必要開支賬戶付費,但你卻有可能願意為了情感維系賬戶付費。
所以消費者不僅僅是在消費商品,而是在為不同的心理賬戶付費。
第二,消費者並非為商品成本付費,而是為商品的價值感付費。
如果酒店提供兩種上網費的方案,80元一小時和105元一整天,
那麼幾乎所有人都會選擇第二種方案,並且竊喜自己佔到了便宜。
實際上,這只是一個被廣泛應用的套路:
這80元一小時的付費方案存在的最大作用,也幾乎是唯一的作用,
就是讓消費者有一個可以衡量的標准,使105元一天的付費方案顯得很劃算。
這個衡量的標准也被稱為價格錨點,它的邏輯就在於給消費者提供一個可以對比的價格感知。
消費者在對產品價格不確定的時候,會受到價格錨點的影響,採取避免極端與權衡對比的方式判斷價格是否合適。