A. 用戶精細化運營，京東陪伴計劃以「分齡養育」激發更多生意新可能
原標題：用戶精細化運營成存量競爭焦點，京東陪伴計劃以「分齡養育」激發更多生意新可能
「三年一代媽，一歲一市場」，用戶迭代速度快、消費生命周期短，這是母嬰行業本身的特點。尤其是當下的90/95後學習型媽媽，她們對於養兒 育兒 的要求更是從「科學精細化喂養」進一步進階到了「高效精準化喂養」。在此背景下，精準洞察新生代 育兒 人群的需求，從用戶視角來重新尋找突破口和著力點，是所有品牌都需要思考的課題。
日前，京東陪伴計劃依託長期以來在用戶端的深度洞察、運營實踐以及在品牌端的商業 探索 、合作實踐，發布了《2022年母嬰親子行業用戶精細運營洞察報告》（以下簡稱《報告》），深度剖析並解讀了以月齡為切入的用戶精細運營、品牌生意增長的創新實踐及趨勢思考。
變局中開新局
「精細化運營」成母嬰行業競爭焦點
母嬰親子行業當前正進入大變局時代，這個「變」主要體現在兩方面，一是行業大盤增速放緩，母嬰行業所依託的低齡人口規模增量下降，存量競爭加劇；二是用戶需求分化，90 /95後新生代 育兒 主力年輕化的喂養理念驅動品類創新、營銷升級。
《報告》顯示， 31.2%的1歲以內寶寶家長認為寶寶太小尚無法表達需求，適合與否只能靠試和猜，38.2%的7-12歲兒童家長認為孩子已有明確的自身喜好，具有越來越強的自我意識，寶媽寶爸未必能理解和摸透。 細究之下，購物者與使用者不一致，決策分離增加需求匹配難度是當代母嬰用戶所面臨的 育兒 難題之一。其二，隨著寶寶月齡的快速變化，適齡 育兒 產品的更新換代也在困擾著母嬰家庭。據《報告》顯示， 在寶寶4-6個月時，母嬰用戶的分月齡購物焦慮最嚴重，26.4%的用戶不知道該買什麼母嬰產品。
育兒 人群對「分月齡」的焦慮愈演愈烈，與之相對的是市場已有的解決方案無法充分滿足用戶需求，線上線下均存弊端。《報告》提到， 線下母嬰店的滲透率和覆蓋度仍有待提升，尤其是近三年的疫情更是加速了門店持續收縮，線上也是同樣，因為缺乏專業導購、受困於傳統的貨架式陳列和搜索模式，也難以滿足用戶精細化「分月齡」的養兒 育兒 需求。
母嬰人群進階的需求、凸顯的痛點及市場復雜、多重的困局為母嬰品牌生意經營帶來了更多新的難點和挑戰，於商家而言，如何圍繞「分月齡」做精細化且高效的用戶運營是現階段競爭的焦點。《報告》中提到， 延長消費者生命周期、在核心品類基礎上外拓展品類邊界、聚焦用戶各階段精細化需求做細分產品創新是品牌商家破局存量市場獲取更多市場份額的三大典型路徑。
綜上不難看出，「以月齡為導向做適配」已成為母嬰行業用戶端及品牌端共同的追求所在。然而，據《報告》中調研顯示， B端的精細化增長運營和C端的精細化科學 育兒 依然面臨營銷觸達難和高效選購難等阻礙點，而分月齡作為一種常識存在，目前並沒有發揮出應有的價值。 可以預見的是，在接下來存量競爭愈發激烈的新形勢下，用戶精細化運營趨勢會更加明顯，而被低估的分月齡也亟待行業進一步挖掘應用創新。
京東陪伴計劃的破局與布局：
與用戶共同成長 與品牌共創價值
過往諸多成功的經驗反復證明，在行業低增長時期有機會突圍的企業均有著對於市場敏銳的洞察力以及精準有效的破局力，幾乎可以說是在整個產業大重構的背景下把某一點做到了極致。《報告》表明， 京東陪伴計劃聚焦用戶痛點和行業困局，在長期的實踐 探索 中積累起了用戶精細化運營經驗，並在這一過程中沉澱出一套賦能品牌用戶生意增長的方法論。
當90、95後成為 育兒 主力，他們精緻養育、輕松 育兒 的需求極為凸顯，一方面他們對待生活「精緻」的態度也直接表現在母嬰消費上，更願意為品質化、個性化、更精細化的母嬰產品買單，在 育兒 投入上有更高的消費意願和消費力；另一方面，他們也十分反感繁瑣的選擇和判斷過程，想要以最快捷的方式得到最適合自己的答案。直面消費新需求，京東陪伴計劃從三方面著手，助力母嬰用戶輕松養好娃、高效選好品。
一是，定製化 育兒 圖譜，解答養娃困惑。 按照母嬰人群所處的孕期：0-6個月、7-12個月、1-3歲、3-6歲等不同年齡階段出現的各類細分需求，開設精細化分齡知識 育兒 專欄，並提供相對應的內容、服務及商品，一站式解決母嬰用戶養兒 育兒 中的各種難題，指導 育兒 人群更輕松養娃。
二是，智能化觸點布局，提升選品效率。 過去是消費者圍繞著購物平台轉，而當下，伴隨著消費人群迭代、渠道場景多元化，消費者有了更多選擇。任何平台想要收獲消費者的青睞，需要在效率、內容、鏈路等方面更優於其他平台。以京東陪伴計劃為例，它滿足了消費者「所見即所需」、「所思即所見」，能夠在中心化場景中按照月齡搭建適配的知識及服務，提升家長選購效率。
三是，會員制專屬優惠，節約養娃成本。 在母嬰行業觀察的調研訪談中，不少從業者表示，近兩年母嬰用戶的消費力有所減弱，在花錢上更務實，回歸真需求，更重性價比。而京東陪伴計劃通過親子價/券、大牌試用、分月齡禮盒、 健康 服務等一系列會員制專屬優惠權益，能夠幫助家長節約養娃成本。
《報告》顯示， 截至目前，京東陪伴計劃擁有親子會員用戶3000萬+，活躍度全年88%+ ，ARPU值是普通用戶3倍+。 於京東陪伴計劃而言，它的價值始終在兩端。一方面聚焦分月齡，不斷盤活消費端的新增量，通過精細運營積累起高基數、高精準、高價值的用戶資產之後；另一方面，加強供給端的布局，圍繞高質用戶拉新、拉動生意增長、用戶心智滲透三大核心訴求，藉助16階精細月齡標簽、產品及工具等賦能合作夥伴拓展增量、降本增效。
從品牌方的角度看，用戶迭代、營銷煥新、渠道多元等多方因素作用下，近兩年的母嬰行業存量有限，增量難尋，獲客成本高、轉化效率低、品牌資產積累弱、品牌溢價難四大增長難題亟待被解決，倒推著市場參與者從過去粗放式經營轉向精細化經營。
基於此，京東陪伴計劃以3000萬+高活躍度精準親子會員用戶為基礎，全方位布署營銷矩陣，截至目前已經沉澱出一套相對完善的方法論。以親子價/券、 育兒 圖譜、分月齡禮盒等權益感知更強的工具建立起品牌與用戶之間的強鏈接，再通過整合站內用戶購買路徑觸點、中心化頻道、陪伴日IP、垂類相關線上線下等全場景布局，高效滲透母嬰人群，在高效吸引、轉化新流量的同時佔領用戶心智、拉動品牌GMV提升。以某嬰兒葯妝護膚新品合作案例為例，在京東陪伴計劃的助力下，以月度為單位，新客佔比品牌大盤90%，轉化率25%，成交金額達50.2W，整體數據亮眼，遠高於日常品牌拉新效率。
建立在精細化滿足用戶需求的基礎上，經過多年的持續深耕和精細運營積累，京東陪伴計劃沉澱出基於月齡外延的用戶洞察能力及陪伴引擎完整的品牌干預鏈路，區別於傳統流量場邏輯，可在執行過程中根據實時效果動態調優，且可通過AB測試邏輯衡量干預成果，通過復盤項目給到品牌方持續增長建議及精細運營方向，數智化助力品牌精準高質拉新促活，結合短期目標達成與長線陪伴式解決方案規劃，高效達成品牌用戶及生意增長目標，與品牌商家共同深耕「年輕家庭消費」主力市場。
從行業視角出發，存量競爭時代，精細化運營策略和長期用戶價值不斷被提起，而這也正是專業級玩家在低增長時期下的必然選擇。一如京東陪伴計劃，秉承著「與用戶共同成長，與品牌共創價值」的決心和信念，聚焦分月齡持續深耕精細運營，深度挖掘單客價值，真正實現了用戶與品牌的雙向奔赴。相信未來，京東陪伴計劃還將持續跑出自己的加速度。
B. 購物觸點直播功能是什麼
京東直播購物觸點「逛」的場景，可以為直播間精準引流，引爆直播間流量。
購物觸點直播有哪些核心優勢？
1、千人千面的流量
千人千面的推薦邏輯，把商品和直播推薦給感興趣的消費者
2、精準的人群
1）機器演算法動態實時圈定相關性人群、粉絲，更高投入產出比
2）新增直播標簽
3、簡單高效的操作
1）自動生成創意，關聯直播ID獲取直播信息；
2）多種創意組合，自定義圖片、標題
4、多種出價方式
支持CPC&CPM，客戶可根據喜好選擇出價方式
京東購物觸點直播廣告投放技巧
C. 京東運營（京准通）一定要避開的幾個坑
京東運營（京准通）廣告投放的策略要點
在京東運營中，京准通的快車廣告並非全然平坦，其中隱藏著一些需要謹慎避免的陷阱。首先，賬戶結構管理至關重要，無論是分賬號還是混搭投放，一旦針對同一商品 SKU 進行廣告投放，即使操作模式各異，都可能導致資源沖突。因此，明確每個賬號的定位和目標，避免SKU間的無謂競爭是基礎。
付費與免費流量的平衡同樣重要。廣告確實能提升搜索排名，但過度依賴付費流量帶動免費流量是不明智的。要實現最佳效果，必須同步優化付費與自然流量的策略，兩者相輔相成，形成互補的流量生態系統。
當談到廣告埠的管理時，避免重復曝光的策略必不可少。京速推、快車、海投和購物觸點等平台各有其獨特的展示位置。明智的做法是，根據廣告的展現位置，如搜索位和推薦位，明確主投商品。例如，京速推側重於A和B，快車關注C和D，購物觸點投放其他商品，海投則作為整體流量的補充。這樣的精細規劃有助於降低資源的重復消耗，提高廣告效益。
總之，避開這些運營陷阱，可以有效節省投放成本。在投放過程中，要密切關注付費流量對免費流量的影響，適時調整搜索和快車之間的權重配置，以實現流量的最大化利用。通過精細的策略調整，讓京准通廣告的力量發揮到極致，助力您的京東業務飛速發展。