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天使之淚鑽石多少錢 2025-01-15 12:28:27

如何回應顧客提出價格高

發布時間: 2024-09-10 05:02:09

Ⅰ 當顧客說價格太高時我們該怎麼反駁啊

在給客戶報價後常常會遭遇這樣一個問題「你們的價格太高了」。對於客戶提出的「你們的價格太高了」這樣的問題嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。

因為當客戶說「你們的價格太高了」時我們看到的應該是一個可以馬上促成的「積極信號」。因為在他的眼裡除了「價格太高」之外實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。

那麼面對這樣一個問題我們應當採取何種策略呢?下面是我自己的一些看法

1. 運用同理心肯定對方的感受充分理解客戶。

2. 巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。

3. 詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。

4 .切忌不要只降價而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的以便促成成交。

但是做為一個熟悉行業的成熟客戶來說當他說您價格高的時候他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣可是人家賣得比我們低我們若說自己的質量、服務等比人家好想以此拉住客戶的視線但往往客戶會回答您們的產品都是一樣的不管如何你的價比別人高不能接受.......您覺得遇上這樣的客戶應該如何周璇呢?其實價格高不是問題關鍵讓他覺得貴的合理。

Ⅱ 客戶說貴了怎麼回答好

當顧客覺得價格貴的時候,要按如下步驟去回復:

1、認可價格貴的事實,不要說不貴,要說確實比市場上其他產品價格更高。

2、把價格變為價值,貴有貴的依據,詳細說明產品優勢所在。

3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值,可以幫客戶詳細算一筆賬。

4、讓顧客信任你,我們目前多麼暢銷,多少明星使用等等,有完善的售後服務。

5、給點雹察觸動,價格不讓,但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。

總之,但顧客說貴的時候,一定要覺得這種心理是非常正常的。有可能是希望要點優惠,有可能是要你和他溝通下,也有可能覺得性價比不高,又或者對你的產品有點不信任。

顧客說貴,那就要告訴他為什麼貴,具體貴在哪裡,而不是用籠統的話去忽悠和應對。同時,要真誠,不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起,說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應,並不代表一定不買。

以下是常見的銷售話術誤區:

1、對不起,我們是品牌的,就是這個歲純價

品牌就不能講價嗎?也不盡然吧。更何況自抬身價,什麼叫做我是品牌的,我只要注冊個商標都可以說是品牌的。即使你是行業最強品牌,也不能這么粗暴,不是對所有人粗暴都有用的。你是品牌,但如何證明你是品牌,品牌強在什麼地方。

你應該說我們這個是品牌的,口碑很多,目前在全國有多少家專賣店,某某明星都用我們的產品,我們的產品在某某方面明顯強過市場上其他品牌,你比如在質量、性能、售後等方面。

2、便宜沒好貨,貴有貴的好

講了等於沒講,只是一句常識。顧客心想,這還用你說。如果只講到這,給人感覺敷衍的感覺。你要告訴顧客的是便宜到底怎麼沒好貨,貴到底好在哪裡。

你比如說,我們之所以這么貴,是採用行業領先的技術,能夠使產品更穩定用得更久,同時還有一個性能,我展示給你看。

我總體給你算一比賬,我們這個產品使用壽命能達到十年,其他市面上的普遍是五年。你看我們的價格也沒有比他們貴兩倍,算下肯定我們劃算。

3、我們就是這么貴,我們有很多成本的

不要講這些,成本是你的事情,既然說你貴,是說你比行業貴,比競爭對手貴。你的成本誰知道呢,還不是你信口開河。

正確的說法是:我們這個之所以那麼貴,主要是採用了一種好的材料,這種材料就是我們經常用得某某某,價格都知道,比較高的,所以整體成本比較高;再加上我們有一個售後服務,5年免費維修等等。售後也是需要成本的。所以,整體價格是要貴一點。

4、不貴啊,你去看,這種哪裡都要這個價

顧客不是傻子,既然說了你的貴,說明就看到過更便宜的。你要說的是:你這邊是在哪裡看到的,一般商場就是這個價,畢竟租金更貴點,街邊小店是要更便宜點。

5、便宜的你放心嗎,我們這個是貨真價實的

便宜的怎麼就不放心,貨真價實又是自吹自擂。正確的回答是現在市場上的產品良莠不齊,上次我有個顧乎肆咐客就買到一個產品,用的時候怎麼怎麼樣,我們這個完全不會有這種問題。這個看每個人怎麼決定吧,便宜的有這點不好,但也可以用。其實這種我們也有,要不帶您看下。