⑴ 客戶說太貴了，你應該怎麼回答
當客戶說貴的時候，可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
1、好貴，因為好才貴，對於女人來說，能讓您變美多少都不算貴。
2、不要看貴不貴，而是要看對不對，適合您的貴也不是貴，不合適您呢，不貴也貴。
3、好的東西自然貴，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、對於很多顧客都說貴，但是最終還是選擇了貴的給自己，投資才是最智慧的選擇。
5、姐呀/哥呀，不在乎貴不貴，而在於合不合適，好的東西除了貴什麼都好，便宜的東西除了便宜，到處都是毛病。
⑵ 當顧客說價格太高時我們該怎麼反駁啊
在給客戶報價後常常會遭遇這樣一個問題「你們的價格太高了」。對於客戶提出的「你們的價格太高了」這樣的問題嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。
因為當客戶說「你們的價格太高了」時我們看到的應該是一個可以馬上促成的「積極信號」。因為在他的眼裡除了「價格太高」之外實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。
那麼面對這樣一個問題我們應當採取何種策略呢？下面是我自己的一些看法
1. 運用同理心肯定對方的感受充分理解客戶。
2. 巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。
3. 詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。
4 .切忌不要只降價而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的以便促成成交。
但是做為一個熟悉行業的成熟客戶來說當他說您價格高的時候他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣可是人家賣得比我們低我們若說自己的質量、服務等比人家好想以此拉住客戶的視線但往往客戶會回答您們的產品都是一樣的不管如何你的價比別人高不能接受.......您覺得遇上這樣的客戶應該如何周璇呢？其實價格高不是問題關鍵讓他覺得貴的合理。
⑶ 客戶嫌保費太高的話術
在給客戶報價後，常常會遭遇這樣一個問題，你們的價格太高了。對於客戶提出的你們的價格太高了這樣的問題，嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。因為當客戶說你們的價格太高了時，我們看到的應該是一個可以馬上促成的積極信號。因為在他的眼裡，除了價格太高之外，實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。1.運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。2.巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。3.詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。4.切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格，從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的，以便促成成交。價格高是相對的尤其對於做商業的價格再低你賣不高中間利潤少也是枉然啊相反,價格是高,但你能賣上高價.中間利潤高也不錯啊。但是做為一個熟悉行業的成熟客戶來說，當他說您價格高的時候，他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們若說自己的質量、服務等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產品都是一樣的，不如果你是一名銷售管理人員，你會發現本公司銷售人員回來說得最多的有兩句話，一句就是：客戶說我們的價格太高！另一句就是：客戶說賣我們的產品不賺錢！我發現銷售管理者和總經理面對價格高和不賺錢兩大營銷難題常常採取的辦法是採取促銷、返利或降價等措施，但是，又發現即使反復採取這些措施後，銷售人員回來說得最多的還是這兩句話，是乎價格高和不賺錢兩大營銷難題根本沒有也沒法得到解決。時間一長，管理者還認為是銷售人員是在找借口或托詞，這兩句話背後的含義不就是因為公司產品的價格太高，或客戶賣我們公司的產品不賺錢，所以我們公司的產品不好賣、很難賣嗎？！有的還認為是客戶不想好好地賣我們的產品，而故意找借口或托詞。於是客戶說客戶的，業務員你說你的，企業做企業的，置之不理，聽之任之。每次開會、匯報、建議，老生常談，習以為常。到後來大家還認為這是銷售中正常的事，企業是不可能解決的。如果你是一名業務員，到客戶那裡又確實發現客戶說得最多的就是這兩句話：你們的產品價格太高！賣你們的產品不賺錢！大部分銷售人員只能面露苦笑，一臉尷尬；有些聰明的業務員就會耍起請吃、請玩、抽煙的小花招轉移話題。乍一看，這是一件很普通正常的小事，其實是企業營銷大事。能解決價格高和不賺錢兩大營銷難題，其實，就是解決營銷根本問題。說起物質利益，大家都不陌生，那就是客戶（指中間商、零售商）賣我們的產品是要賺錢的，或者說客戶（使用者）買我們的產品就是買產品的功能、性能、效用等。物質利益是基礎利益也是比較低級的利益。而過程利益就是指在與客戶接觸過程中給客戶帶來新的理念，新的方法。這些理念和方法可以幫助客戶解決其所面臨的問題。這種利益是漁而非魚。過程利益是中等層次的利益，最高層次的利益是關系利益，就是我們要使客戶經銷我們的產品和服務時讓他們能賺到更多的錢，或者使用我們的產品和服務時，讓他們獲得到的利益不單單是產品或服務的直接的功用，還有一種精神上或思想上的滿足，價值得到體現，或具有成就成功感。營銷中以上問題的出現就是因為大多數人只關注營銷過程中的物質利益營銷。而僅讓客戶得到物質實惠和物質利益又是遠遠不夠的，或者說解決不了營銷中遇到的價格高和不賺錢兩個問題。下文先從過程利益說起。筆者在原來工作過的企業擔任營銷副總的時候開拓山東市場，當時組織山東省的經銷商在青島開會，筆者發現有一位煙台的經銷商很受經銷商們的尊重，一調查，原來這位經銷商年銷售額過億，規模做的很大，企業經營的很成功，所以很受大家尊重。筆者回來後未過多久就立即給這位經銷商打電話，說筆者星期五到煙台，請他把營銷人員組織起來將為他的公司進行為期兩天一晚的免費營銷培訓。這位經銷商老闆姓盛，盛老闆高興的不得了，他連說了好幾聲好！好！好！後來這位盛老闆安排了公司所有的員工都參加了。兩天一晚的培訓結束後，筆者要去德州，結果奇跡出現了，這位盛老闆親自開他的專車陪筆者去德州，大家知道德州與煙台相距很遠，至少五百公里以上。到了德州以後，德州的經銷商楞了：這位劉總是何方''神聖''？！還由我們省里最大的經銷商親自開車不遠千里送過來。還趕緊說：劉總，我們的貨款已經准備好了，並准備再次大量訂貨。筆者說：我過來不是要貨款和訂貨的，而是看你們銷售中有什麼困難和難題，是否有需要我幫助解決的？銷售人員是否需要我來做個免費培訓什麼的？培訓結束後，經銷商也從劉總改口到劉老師。在市場上，筆者就是這樣輪番地為經銷商提供培訓和輔導，幫助經銷商解決銷售和管理難題，不僅所負責的企業銷售業績翻番式的增長，而且，幾乎聽不到客戶說你們的產品價格太高和賣你們的產品不賺錢兩句話，因為學生是不會與老師討價還價、嫌賺錢多或少的。這里一個很重要的原因就是客戶在與我們開展業務合作的過程中學到了東西，掌握了管理和營銷的工具和方法，使得自身經營水平和盈利能力得以提高。也就是說，我們在給客戶提供物質利益的同時，提供了比物質利益更加難以得到的過程利益。當絕大部分企業營銷人員還停留在請客戶吃飯、喝酒、洗桑拿（也是物質利益的組成部分）的時候，而筆者增加了授人以漁這種過程利益，市場表現和競爭結果可想而知。當前，不管什麼行業，都存在一個共性的課題，那就是普遍的經銷商和零售商都面臨觀念更新、營銷和管理水平需要極大提升以及很好地解決企業穩健經營和快速發展的問題。可以大膽地預見，哪家企業為經銷商和零售商對以上問題解決的愈好，或者說哪家企業為客戶提供的過程利益愈多，經銷商和零售商就愈心甘情願地賣那家的產品，就愈推崇哪家企業。當然，向客戶提供過程利益的途徑和方式方法是多種多樣的，例如，湖南科力元高技術有限公司是中國一家實力強大的電池供應商，技術在業內處於領先地位，其客戶多為電動工具、玩具、草坪燈等類型生產企業。雖然說科力元為客戶提供的電池是合格產品，但是客戶還是要對其提供的產品以及其它電池供應商提供的產品進行檢測和把關，而這些客戶對如何檢測電池以及配備哪些檢測設備並不是行家裡手。科力元一方面為客戶提供成套電池檢測設備，另一方面，對客戶進行培訓指導，直致其掌握檢測技術。在短短的三年時間里，科力元在與客戶合作的過程中，就是這樣本著讓客戶終身收益的理念，實質性地幫助客戶解決具體問題，使客戶掌握相對自身來說很難的技能和技術，使專業技能得以提升，超越價格戰，在業內創建了持久的競爭優勢。說完了過程利益，再上一個層次就是關系利益了。大家都知道世界汽車推銷大王喬吉·拉德每個月派發名片一萬多張，喬吉·拉德見人就派發名片，不管你是有他的名片還是沒有，也不管你是有一張還是有兩張、三張。有些人拿了喬吉·拉德的名片，到了要買車的時候就給他打電話。這些人從喬吉·拉德手裡買了車後，逢人就問：先生，你這輛雪佛來是在哪裡買的？小姐，你這輛雪佛來又是在哪裡買的？別人回答說是在某某雪佛來專營店買的，而這些人卻趾高氣揚地拍著胸脯說：先生，我這輛雪佛來車是世界汽車推銷大王喬吉·拉德先生親自賣給我的。言下之意，同樣一種品牌和款式的雪佛來轎車，別人的車是一般的、很普通的，而我這輛車是不凡的，猶如金子般尊貴。筆者還曾邀請過寶潔公司山西省的最大分銷商山西八同實業集團公司董事長樊曉軍先生講過課，他有句話一直在我腦海里留下烙印，難以拂去：我是寶潔在山西省的總分銷！他說話的時候鏗鏘有力，擲地有聲。我想，言語的背後就是：我賣的是世界一流的產品、一流的品牌，賣的是最高品質和質量，賣的是最好信譽，我是最棒的......我們的營銷過程要使客戶深深感到他賣的、買的是正宗的，是一流的，是最優秀的品質和品牌，讓客戶深深認識和體會到因為買和賣我們的產品和品牌而感到無比驕傲和自豪，這就是我們要給客戶提供的關系利益。一個為客戶所認同、認可、欣賞及愛戴的產品和品牌，客戶是不會說也不可能說價格高和不賺錢的。為客戶創造和提供關系利益的途徑和方式方法也是多種多樣的，例如，通過理念建立關系利益。說起非常可樂，我們立即想到中國人自己的可樂這句話。非常可樂之所以取得巨大成功，在中國的銷售量超過可口可樂，一個很重要的原因就是非常可樂通過自己的與每個客戶和消費者建立了關系，把每個中國人愛國、自強自立以及不甘落後的民族情結激發出來。自己的是優先要買的，自己的就是最好的，自己的不好也沒關系，客戶和消費者一旦建立這種消費理念，企業的市場表現肯定是所向披靡。在這里再舉個例子，通過營銷方式建立顧客關系利益。光大依波表以前所開展的銷售只是在銷售商品，從2002年底全面推行顧問式銷售後，銷售人員所售出的除有能打動人心的親情式服務以外，還提供了專家銷售服務。一天下午，一對中年夫婦來到武漢分公司專銷員小周的櫃台前，歡迎光臨依波專櫃，兩位看看什麼類型的表，我可以幫您介紹一下小周上前熱情地招呼道。我們想給年紀大的人買塊表，兩位邊看邊回答。您是送給父親嗎？夫婦點點頭。小周快速地拿出新款147系列，這時女士的目光停留在灰色底盤的表上，小周看出她比較滿意這種顏色的表面，而且對小周所介紹表款的特點也很中意。於是小周進一步問她：您知道，上年紀的人眼睛可能不好，不知道您父親的視力怎樣？小周停頓了一下，如果老人眼神不錯那麼選灰色是不錯的選擇，因為這種色澤給人感覺是有深度、有品位。不過，一般上年紀的人由於視力不是太好，多半選擇白色底盤，那樣看起來不會太費力，您認為呢？一時的沉默，我也不知道選哪種顏色了，兩種都不錯。女士猶豫著。沒關系，我推薦您送最保守的一種--白色，這樣看起來既清晰又明快而且一目瞭然，選擇的機會也大些。如果老人不喜歡再來換顏色也不遲，您說行嗎？好，就聽你的推薦，白色越看越耐看，我想這個顏色會適合他的。就這樣這筆銷售成交了！小周的關心讓顧客體會到她的真誠是發自內心的，讓顧客從心裡接收到關心和真情，讓顧客從心裡感受到這種關懷是真誠的，並不會因商品的物質交易而有所虛偽。特別是，顧客感受到她對老年人適合戴什麼手錶都知道得一清二楚，是一名手錶銷售專家。我是從專家手裡買的產品堅定了顧客購買的決心和信心。，將產品材料、配方、含量、性能、功能、指標參數、價格等一一告示和刊登出來，中間商、零售商看到我們的產品質量最好，同時價格最低，利潤豐厚能賺大錢就會爭著聯系要賣；消費者看到產品質量最好，同時價格最低，能省錢買到更好的產品就會搶著買。很自然，產品一售而空，公司是沒有必要聘用銷售人員和開展營銷活動的。企業也只有在為客戶提供物質利益的同時，又能為客戶提供更多的過程利益和關系利益，才能真正破解所謂的價格高和不賺錢兩大營銷難題。
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⑷ 客戶說貴了怎麼回答好
當顧客覺得價格貴的時候，要按如下步驟去回復：
1、認可價格貴的事實，不要說不貴，要說確實比市場上其他產品價格更高。
2、把價格變為價值，貴有貴的依據，詳細說明產品優勢所在。
3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值，可以幫客戶詳細算一筆賬。
4、讓顧客信任你，我們目前多麼暢銷，多少明星使用等等，有完善的售後服務。
5、給點雹察觸動，價格不讓，但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。
總之，但顧客說貴的時候，一定要覺得這種心理是非常正常的。有可能是希望要點優惠，有可能是要你和他溝通下，也有可能覺得性價比不高，又或者對你的產品有點不信任。
顧客說貴，那就要告訴他為什麼貴，具體貴在哪裡，而不是用籠統的話去忽悠和應對。同時，要真誠，不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起，說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應，並不代表一定不買。
以下是常見的銷售話術誤區：
1、對不起，我們是品牌的，就是這個歲純價
品牌就不能講價嗎？也不盡然吧。更何況自抬身價，什麼叫做我是品牌的，我只要注冊個商標都可以說是品牌的。即使你是行業最強品牌，也不能這么粗暴，不是對所有人粗暴都有用的。你是品牌，但如何證明你是品牌，品牌強在什麼地方。
你應該說我們這個是品牌的，口碑很多，目前在全國有多少家專賣店，某某明星都用我們的產品，我們的產品在某某方面明顯強過市場上其他品牌，你比如在質量、性能、售後等方面。
2、便宜沒好貨，貴有貴的好
講了等於沒講，只是一句常識。顧客心想，這還用你說。如果只講到這，給人感覺敷衍的感覺。你要告訴顧客的是便宜到底怎麼沒好貨，貴到底好在哪裡。
你比如說，我們之所以這么貴，是採用行業領先的技術，能夠使產品更穩定用得更久，同時還有一個性能，我展示給你看。
我總體給你算一比賬，我們這個產品使用壽命能達到十年，其他市面上的普遍是五年。你看我們的價格也沒有比他們貴兩倍，算下肯定我們劃算。
3、我們就是這么貴，我們有很多成本的
不要講這些，成本是你的事情，既然說你貴，是說你比行業貴，比競爭對手貴。你的成本誰知道呢，還不是你信口開河。
正確的說法是：我們這個之所以那麼貴，主要是採用了一種好的材料，這種材料就是我們經常用得某某某，價格都知道，比較高的，所以整體成本比較高；再加上我們有一個售後服務，5年免費維修等等。售後也是需要成本的。所以，整體價格是要貴一點。
4、不貴啊，你去看，這種哪裡都要這個價
顧客不是傻子，既然說了你的貴，說明就看到過更便宜的。你要說的是：你這邊是在哪裡看到的，一般商場就是這個價，畢竟租金更貴點，街邊小店是要更便宜點。
5、便宜的你放心嗎，我們這個是貨真價實的
便宜的怎麼就不放心，貨真價實又是自吹自擂。正確的回答是現在市場上的產品良莠不齊，上次我有個顧乎肆咐客就買到一個產品，用的時候怎麼怎麼樣，我們這個完全不會有這種問題。這個看每個人怎麼決定吧，便宜的有這點不好，但也可以用。其實這種我們也有，要不帶您看下。
⑸ 當遇到顧客說衣服太貴買不起時,導購應該怎樣開玩笑的形式回答
在服裝店鋪經營中，導購經常會遇到顧客覺得店內的服裝太貴，但其實價格已經很合理了。面對顧客說貴了的情況，我們的導購該怎麼樣才能合理解決呢？今天女裝網小編就來分享六種解決方案讓顧客成交。
一、價值法：讓顧客明白價值大於價格，長期的最大利益大於暫時所投資的金額。
二、代價法：讓顧客明白使用次級產品，到頭來會為它付出更大的代價。
三、品質法：讓顧客明白好貨不便宜，便宜沒好貨。
四、分解法：將價格分解，讓顧客明白平均每天的消費其實並不高。
五、如果法：如果價格低一點點，那麼今天您能做出決定嗎？
六、明確思考法：讓顧客明確自己的需求，與什麼進行比較，為什麼會有這樣的想法。
在銷售過程中，我們還會遇到以下幾種情境：
1、顧客說產品價格太貴了；
2、顧客說今天不買，過些天再買；
3、顧客說先去轉轉看再說；
4、顧客要求直接報價；
5、顧客說今天不買，等促銷活動時再買；
6、價格已經到底線了，但客戶還是狠命殺價。
對於這些情境，我們又應該怎樣去應對呢？
通過長期的收集與整理，為銷售同仁，特別是門店銷售同仁提供了如下，關於六種情境的處理方案。
一、對於顧客說產品價格太貴了，我們應該引導顧客關注商品的使用價值，把客戶關心貴不貴改變為，值不值！
二、對於顧客說今天不買，過些天再買，我們應該找到客戶不買的真實原因並加以正確引導，才能夠讓客戶回心轉意。
三、對於顧客說先去轉轉看再說，我們應該判斷客戶是哪種情況，然後針對性地進行引導。
四、對於顧客要求直接報價，我們應該著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優越性，而不是一味地消極讓價。
五、對於顧客說今天不買，等促銷活動時再買，我們應該引導客戶正確選擇和及時消費。
六、對於價格已經到底線了，但客戶還是狠命殺價，我們應該激發和滿足客戶的潛在需求，例如關心和尊重。
在銷售時，我們還要注意以下幾點：
1、不要在成交時過於喋喋不休，導致客戶失去興趣。
2、不要在成交時因為價格問題無法達成一致，導致不了了之。
3、不要因為一些瑕疵而讓客戶感到不滿意，導致售後服務埋下隱患。
最後，我們還要學會快樂成交法，包括逼單（假定成交）和正確運用逼單話語。記住，要求，要求，再要求，要求就是成交的關鍵。
⑹ 客戶嫌價格高怎麼辦
1、不要接回絕顧客
在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環節，成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時，銷售員不要直接回絕顧客，表示自己很想給顧客打折，但是店裡有明確的規定，所有的產品都是原價銷售，並且舉了一個商場打折的「陷阱」，讓顧客認為是在為自己著想。
2、顧客關注點轉移到產品價值上
顧客買東西都想要大的優惠，當顧客提出降價的請求時，銷售員可以把顧客的關注點引導到產品的價值上，不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產品時，許多客戶都把產品的品質和服務放在第一的位置，看重價格的只有很少一部分人。
應對討價還價的方式
在業務洽談之前，可以向對方言明，我方的供貨價格已經「定死」，並且因為種種原因不能下調，希望對方能理解。把「丑話說在先」，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發制人效果。
察顏觀色，審時度勢把價報，要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。
向處於不同時間的客戶，報不同價格。客戶正忙得不可開交時，我們可以報一模糊價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時，應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。
⑺ 面對顧客說太貴怎麼辦
在服裝店鋪經營中導購經常會遇到顧客覺得店內的服裝太貴，但其實價格已經很合理了，那麼面對顧客說貴了的情況，我們的導購該怎麼樣才能合理解決呢？今天女裝網小編就來分享六種解決方案讓顧客成交。
六、銷售情景6：價格已經到底線了,但客戶還是狠命殺價
●錯誤應對:
1 、價錢我們已經讓到位了，不能再讓了
2、再讓我們就沒錢賺了
3、我銷售人員只有這個許可權給您這個價了
●問題診斷：
有時不是客戶不相信價格，而是找不到「買單」的台階。本案中銷售人員的三種回答都存在一個共同的問題：直白而且對立的話語容易使銷售人員和客戶雙方都陷入不肯讓步的死胡同。
●營銷策略：
一個優秀的銷售人員除了了解客戶外在的需求更要了解客戶的內在需求。客戶需要購買物美價廉的商品，這是每個銷售人員者明白的常識，但是客戶除了有花最少錢買最好東西的需求外，還有渴望被尊重、被表揚，渴望安全感的需求卻不是每個銷售人員都能領悟的。本案中的銷售人員激發和滿足客戶的潛在需求是本案成功的關鍵。
例如：去年十月份我在安徽蕪湖培訓期間，一家服裝賣場，有一對年輕夫妻想買一款衣服，但是因20塊錢討價還價相持不下，一直到晚上六點鍾都沒有成交。這時候我聽到那位女士輕聲地自言自語地說道：就20塊錢，讓掉算了，天都黑了，肚子都餓死了。當時的我聽到這句話後，就立即吩咐另一位店員到旁邊小店去買一袋餅干，我親手將餅干遞給那位女士，對她說：價錢不是最重要的，健康更重要，別把胃餓壞了，先吃點餅干再說。當那位女士吃了三片餅干後，就再也沒有堅持討價還價了，三分鍾之內順利成交。
本案真實地說明了，客戶表面上是在討價還價，實際上他是想通過討價還價來證明自己是聰明的消費者並通過這種行為尋找一種安全感。通過尋找一個公平的價格來悍衛自己應有的被尊重的地位。而我在恰當的時候，給了他關心和尊重，當客戶得到了這種需求後，20塊錢的討價還價就瞬間顯得不重要了。
●營銷語言模板：
銷售人員：先生，我非常理解您！我也是消費者，我知道消費者掙錢也不容易，最怕就是買到一個根本不值那麼多錢的東西。先生您放心，如果您買回家發現這款商品我們給您的價格比別人貴了，我們雙倍把錢退給您！如果先生還是不信的話，我可以寫個證明給您。好啦，買賣雙方相互信任才是最重要的，先生，您到這邊來，我先教您填三包卡。
銷售人員：看得出來先生您是個特別會當家過日子的人。買東西也好，生活也好，就應該像先生一樣，每分錢都該花在刀口上。如果給您的價格還有一分錢可以商量的餘地，我一定不會讓先生為難的。也請先生能理解我們，其實現在我們賺錢也不容易，競爭越來越激烈，利潤越來越薄。可能先生沒有想到我們在這里賣東西也是有經營成本的，去掉一大堆的成本和費用，我們能掙到的錢可以說是真正意義上的薄利多銷了，最關鍵的是我們還要承擔先生這一件商品以後的售後服務，三包期內好多項目都是免費的，但對我們來說都是有成本的。所以先生您買的不是一件商品而是一種信任，好啦，您跟我到這邊來一下，我先教您填下三包卡，這樣以後售後就有保障了。
●做銷售時的成交常見問題：
1. 客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候客戶再說：我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。
2. 客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。
3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要麼被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。
4.客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺佔到便宜，導致成交後顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售後服務埋下隱患。
●怎麼辦呢？？
在公司，「今天你簽單嗎？」這是很多銷售員見面時相互問候的一句口頭禪，很多銷售員朋友知道未成交一切等於零，成交高於一切，然而成交後和客戶的關系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理，要麼沒有成交，要麼成交後沒有和客戶的關系變好，導致很多售後服務，更不用說以後的再成交。很多朋友就開始問了，那如何做到成交，如何做到和客戶快樂成交呢？
●筆者在六年的門店終端銷售中總結出來的快樂成交法，或許能對一線的銷售員朋友們有少許幫助。
1⑴、如何逼單（假定成交）在什麼情況下假定成交？
可能這個時候有導購朋友開始問我，在什麼時候假定成交呢？我的回答是：當我站在一個即將聽我推薦產品的顧客前，我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設最初讓我碰釘子的客戶，將來會變成我的重要客戶。我們身邊有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃飯，服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢？這個問題有兩個假設：第一，你要喝酒；第二，你要喝他們酒店的酒。
●假定、假定、再假定
你不能像初入行新手一樣，到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中，你要一遍一遍地假定你會成交，客戶也會開始假定他將要購買你的產品。更重要大家知道中國的消費者，不喜歡把自己真實的想法告訴銷售員。而我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法，才能對症下葯，解決顧客的異議，最終完成交易。根據我終端一線八年工作經驗，我喜歡用逼單的方法來逼出顧客的真實異議，最後解決他的問題完成成交。可怕的是很多銷售員朋友，單沒有簽下來，而且不知道顧客為什麼拒接他。
2⑵、逼單（假定成交）常用語；
在逼單時，銷售員朋友可以運用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語，供朋友們對比參考：
●正確的說法。
「請把名字簽在這里。」
「你同意後。請在這里簽字，寫用力一點，因為裡面有三份復寫紙。」
「麻煩你確認一下」
「我要恭喜你做了明智的決定」
「麻煩你過來辦一下手續」
「你是刷卡還是現金付賬」
●錯誤的說法；
「你今天能訂嗎？」
「在這邊來交錢吧？」(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說「錢」這個字。)
「謝謝你的購買」
「你買回去絕對好看，好用」
●在你運用這些正確的逼單的話語時有三種情況發生：
第一；顧客馬上成交；
第二；顧客找一些借口馬上離開專賣店；
第三；顧客說出他真實的想法，例如：顧客會說：」我覺得貴了」或者說：我要和我的**商量一下」，「我還要到別處比較一下」等等。
成交其實很簡單，記住這一句話：要求，要求，再要求。要求就是成交的關鍵。大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求，你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎？沒有。我要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次，要求一次還不行，還要第二次。他說no還不行。還要第三次。他一定會說no的，我跟你保證。你還要有第四次第五次以後才有可能拿到生意
第三部分：實用小技巧
顧客進門就喊貴，我們的銷售人員該如何處理呢？對於這個問題，我覺得「嫌貨才是買貨人」這句話同樣適用，很多顧客如果真的覺得你家的價格太貴，他通常會偷偷地看一下你的價格標簽，如果產品標價過高達不到他的心理預期的話，他根本連價格都不問掉頭就走，因為這樣的顧客根本就不是你的目標客戶，他不具備這樣的購買力。
重點來了：凡是願意說貴的顧客，雖然嘴上說貴，實際上卻有一定的購買力，因此門店銷售人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。那麼，在門店銷售的過程中，都有哪些方法可以輕松化解這個異議呢？
一、轉移話題法
是的，先生，我也覺得有點貴，可是話說回來了，您一輩子能裝幾回修選幾回傢具呢？所以，您得先看看產品是不是自己喜歡的，東西不喜歡的話，白送給您您也不要啊。
這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關註上轉移到對產品的關註上，然後用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪裡，為什麼貴。
二、借力打力法
是的，先生，確實挺貴的，正是因為貴您才需要了解一下，這樣您才知道它為什麼貴，就算您不買的話，也方便您出去比較產品啊。
對於您產品的購買來說，或許顧客並不是很懂（很可能他只是在網上單純的比了價格），所以在便宜和貴之間，顧客並沒有真正的概念，這時候講出產品的「賣點」、優點或者店面自己能提供給客戶的服務。客戶明白後，極大可能有一點能打動客戶，讓產品賣一個高價。
三、霧里看花法
先生，是這樣的，我們的這款產品是800*800的價格是450元，同樣的產品600*600的只要430元，得看您家客廳要鋪多少磚，鋪多大規格的。
那英曾經唱過一首歌，歌詞中寫道「借我一雙慧眼吧」不要「霧里看花水中望月」，作為銷售人員在這里其實並沒有直接回答顧客的問題，而是給顧客遮上了慧眼採取了「模糊報價」的策略，因為顧客剛剛進門就說「貴」，可能就是隨口一說，我們的銷售人員沒必要過於糾結，當你用模糊報價時，顧客有點暈了，也就跟著你看產品去了。
四、順勢而為法
先生，你是說我們的這款產品貴嗎？我們家的產品高、中、低端都有，不知道您是想看個什麼樣的產品？
顧客說貴很多時候是一種習慣，特別是剛進門的顧客，可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑，而是認真地跟顧客討論您要什麼樣的產品，我們家高、中、低端都有，這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了，因為他就是隨便一說，店員卻當成真的了。
五、隱喻回應法
是的，先生，確實我們的價格挺貴的，不過您不可能用一台QQ的價格買一輛寶馬車回去啊？
這個是我比較喜歡的處理方法之一，面對客戶進門就喊貴，用隱喻的方法告訴顧客，影響產品的因素有很多，即使同樣的款式、同樣的產品質量，可是光品牌的差異就可能相差好幾倍，你要買的是產品使用功能還是產品情感功能呢，如果是使用功能的話我們確實沒有優勢，但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。
六、直接反駁法
貴嗎？您覺得我們的產品哪裡貴呢？您了解我們的產品嗎？
這樣的直接反問法適用於那些比較資深的導購員，因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解，張嘴說出了你們家和別人比為什麼貴了，你得有應對的方法，如果你對對手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會弄巧成拙。