㈠ 如何應對客戶討價還價
對於產品價格問題,我個人認為客人討價可以分以下幾種情況:
1、客人對產品很陌生,本能的覺得貴。對於第一種情況,我們應該多跟客人講講產品知識,多跟客人講講產品的市場情況,比如零售價,批發商利潤等。讓客人對產品有個全面的了解的同時,又會對您心存感激,單子九成是您的。
2、客人對產品很熟悉,他之前買的是便宜貨。對於第二種情況,您得去多分析一下他之前買的貨出現的一些問題,把這些問題放大,與客戶產生共鳴:這個貨雖然大客戶從您這走貨,一個月走多少,當然可以誇大一點。這客戶八成也會是您的。
3、客人對比過同行,您價格確實貴一點。對於第三種情況,您可以判斷這個客戶,多跟他溝通交流一下。少聊產品,多聊事業,找到共同點,共同愛好,投其所好。當然價格不能比同行同質量的相差太多。大家聊得好了,都是哥們,稍微高一點客人也會接受。
4、客人的銷售價被壓低了,沒有利潤後再壓價。對於第四種情況,我的態度是有錢大家一起賺,大家賺才是真的賺,客戶真的利潤降下去了,適當降一點也是可以的,一個宗旨,一定要把單子拿下。
分析清楚這四點,我相信客人講價,講的越久,客戶會越忠誠,您對客人的真實想法也會知道的越多。別怕客人講價,堅持自己的底限,迂迴戰術,你會成功的。
(1)客戶早上談價格怎麼辦擴展閱讀:
銷售技巧:
1、不一樣的開場白
做銷售,並不是要口若懸河,侃侃而談,而是你說的每句話都要有價值,特別是開場白的時候,至關重要,也決定了客戶會不會和你交談下去。
一個好的銷售,會不斷的優化自己的話術,而且對應不同的客戶有不同的版本,比方說,有一分鍾的話術,三分鍾的話術,十分鍾的話術等等,沒時間的客戶就言簡意賅,直接重點,給客戶最深刻的記憶,而如果客戶有時間,那就用十分鍾的版本,慢慢談,一步一步引入話題,而不會導致沒東西聊了的尷尬局面。
2、時刻掌握銷售主動權
做銷售的,要時刻記住:時刻掌握住銷售的主動權,這也是銷售高手必備的。
一個很棒的小技巧,就是通過提問,來引導客戶,掌握主動權,讓客戶跟著我們的問題走,當然,我們是需要提前准備問題的,也需要讓客戶感覺到舒服。
3、習慣性贊美
每個人都喜歡別人的贊美,連小孩子都不例外,做銷售的就要利用好這個心理,能更容易的獲得客戶的好感。
當然,贊美並不是拍馬屁,而是恰當的實際,恰當的話術,讓客戶感受到你的贊美。
4、站在客戶的角度思考
銷售本身就是利益的交換,但是當銷售人員滿腦子都是自己的利益時,往往就忽略了客戶的需求,也不會真正的幫助客戶解決問題,這樣的銷售自然得不到客戶的歡迎,即使成交了,買賣也只是一次性的,不會有轉介紹和回頭客,做銷售也只會越做越累。
5、與客戶發生爭執是最低價的錯誤
與客戶發生爭執,會讓客戶在思想上產生排斥你產品的想法,成交的難度進一步加大。所以,對於客戶的異議是想辦法去決解,而不是賣弄自己的知識和才能。
6、少說多聽
做銷售的,重要不是你給客戶說了什麼,而是你為客戶做了什麼。
在見客戶的過程中,做到:說三分話,聽七分言,多聽客戶的話,才能了解客戶的需求,我們也才能更有針對性的說服客戶。
參考資料
網路-銷售技巧
㈡ 如果客戶老是問價格,一直不下單也不回答我們的問題那該怎麼辦
在我看來這樣的客戶就是在套你的價格,好拿你的價格跟別的公司的報價相比較。打破這種僵局,有效的辦法之一就是來招狠的給他個低價,不信他不動心!但低價咱們就掙不到什麼錢呵。這時候,虛盤就上場了:單純報個價格,其它啥也不說。等客戶來興趣了,再慢慢跟他介紹你的情況,推銷產品。原來的低價,可以給他一點貨,解釋為「上批訂單的貨尾,數量不多,故特價銷售」雲雲,之類的借口你不妨發揮想像力吧。總之,僵局打破就好辦,接下來服務周到態度殷勤,就有希望得到他的訂單啦。
㈢ 客戶進店就問價格,該怎樣讓他不要被價格嚇跑
如果客戶剛來就問價格的話,你可以按照他說的那個產品先由低的價格往高的說,慢慢的說服了他。這樣可以讓客戶慢慢的接受,如果你一開始就說出一個很高的價格,可能客戶就會被你說出來的那個價格嚇走。而且你要觀察一下客戶的服裝什麼的,判斷他的經濟實力,然後再根據他的經濟實力說出一款適合他的產品。
當客戶是非常強勢的時候,我們可以用反問方法。像是客戶說多少錢能買,你可以問你想多少錢買,你說個價,看看能不能達到我的預期,通過這種反問法,讓消費者的思路被你轉換,從而贏得主動。如果客戶所說的是假的,對產品不了解的話。那就要把客戶穩下來,告訴客戶價格可以商量,這個產品一些特點和功能讓他簡單了解一下,這樣方便他更好的做出你想要決定。
㈣ 如何對付顧客的討價還價
對付顧客討價還價的方法有
1.先談價值,後談價格
2.沒有最貴,只有更貴,終究是不貴
3.一分錢一分貨才是硬道理
4.不要讓蘋果與梨子比價格
5.把價格除以使用周期之後再來看
6.將服務內容的多少與價格的高低同步
7.把價格換算成客戶經常消費的東西來對比。
①銷售技巧
這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發展。
銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但「心理戰術」卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源,但是並非每個人都能真正懂得商戰謀略。
銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。
商品當然包括著有形的商品及無形的服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
②五條金律
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
1.在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
2.同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。
這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3.把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4.確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5.讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
㈤ 顧客問價格時怎麼回答
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下。