㈠ 電話銷售時遇到的問題
你好，銷售人員在與客戶交流的時候都會有這樣或那樣的困惑，請你不要著急。當你踏入銷售這個門檻時，你該知道心態的重要性。
電話銷售的口才要求比較高，你必須在一分鍾之內讓對方願意聽你講話你才有機會。在這里你存在一個誤區，很少有人願意聽一個陌生電話給他講解產品的知識。除非是非常無聊清閑的人。當然也有很多人是接受電話銷售之個方式的。所以在通話黃金60秒內，你要清楚對方有狀態，（他忙嗎？有時間嗎？情緒好嗎？）還有就是對方直接問要不要錢，在60秒內你必須這樣回答：這是公司為該產品推廣而給您體驗的，我們的宗旨是以客戶體驗為基礎，是免費的。對方沒有掛的話，你開始講產品，（在講產品的過程中，先練習以問的形式引申產品）。不要讓對一聽電話時不說話，一直嗯嗯的回答你，你要以嘗試把產品介紹設計成6-10個問句。
在對方聽完你的介紹後，這時該有5分鍾了，這時你可以嘗試約談，問對方一些生活，經濟，工作方面的問題。在這里找到約談的機會。在8分鍾至10分鍾的時候告訴對方最低的收費，不必徵求對方意見，再禮貌的說再見，過一天再電話確認。
約談成功就是跟進 了。
注意，電話銷售不求一城一池之得失，千百問一句答就可。在實踐中歸總日常的接聽時間及了解程度，看看每天是不是有進步，只要有進步就是希望。有良好的心態。電話銷售的規律一般是通話時間越長成功率越高。
可以追問補充。祝你工作愉快。
㈡ 如果電話銷售報了低價怎麼回復客戶比較好呢
如果你打算按照你說的那個低價位賣出產品，你想留住這個客戶的話。你可以說，是這樣的我們每個銷售人員在業績上有突出表現的，意思就是就是銷售額達到某個水平的。手裡都有一個自主定價的名額，就是可以將產品降低到某個點，但是這是最低了，不能再低了。我想交你這個朋友，就把名額給你了。接不接受我的好意就看你的選擇了？
首先你說完那個名額是的，證明你很有實力。你把名額給他，就可以拉近與他的距離。你都這樣好的機會給他，他能不買這個便宜嗎？這樣價格的時就可以解決了，而且你也把主動權拿到自己手上了。
㈢ 做銷售行業會遇到很多問價就走的客戶，該怎樣把他們留住
一般情況下做銷售的話，一開始的十秒鍾左右是黃金時期，誠然是有很多的只關心一個價格不關心買賣的顧客，但是大多數的顧客都是這樣的，想要跟其他的銷售拉開距離的話，首先你就應該好好把握住自己一開始跟顧客聊天的黃金十五秒，在這十五秒盡可能留住顧客，這樣才能開展後續的工作。
所以說在前十五秒的時候不要墨守成規地跟顧客炫耀你的產品有多好，這個時候應該跟他們把優缺點都分析一下，然後再把價格和優缺點結合起來，這樣才能讓顧客覺得你是很良心的一個賣家，是真的為他們著想，而不是僅僅在乎那個錢，這樣的話就更容易賣出去了。
㈣ 電話銷售需要注意些什麼問題
1、避免討論商業細節
細節問題應在與客戶面談時討論，在電話中可以簡明扼要地介紹自己公司的優勢，但要避免談論細節。如果客戶提出了比如產品報價之類的細節問題，如果是必須回答的，也應盡量簡練。
尤其不要在電話中與客戶討價還價，應在確認客戶的需求後，再討論交易條款。因為在客戶了解不全面的情況下容易因細節不合而失去合作機會。
2、避免向關鍵人物詢問瑣碎信息
向關鍵人物詢問瑣碎信息往往容易引起對方的反感，導致拜訪失敗。例如，需要給對方郵寄一些資料時，不要向關鍵負責人問地址、電話等瑣碎信息，可以通過其他的方式如通過客戶的秘書等獲取。
3、及時電話回訪，維持良好關系
電話推銷成功之後或是在產品送達顧客之後，推銷人員應及時與顧客聯系，詢問產品是否按時送到，或使用是否滿意，這是與顧客維持良好關系的重要步驟。
對方在接聽了推銷人員的電話之後，往往會留下十分良好的印象，因為此時的電話充分顯示了推銷人員及所在公司對顧客的關心。在利用電話來維系良好關系方面，有許多成功的範例和方法。
(4)電話銷售中客戶問到價格怎麼辦擴展閱讀
同走訪推銷和店堂推銷相比較，電話推銷顯然是一種現代化的推銷方法和手段，並有著眾多的優點，主要的優點是：
1、快速及時，節省時間。
在擁有眾多可以自由選擇的交流工具的前提下，很多不必要當面進行的商務溝通完全可以用其它的途徑來解決，這時電話就扮演了極其重要的角色。
相對於信函、電報、傳真等文字溝通方式，電話溝通能將信息快速及時地傳遞到對方。使用電話推銷人員可以騰出更多的時間能與更多需要個別服務的顧客進行面對面的交流訪談。
2、降低費用，增加收益。
通過電話進行銷售可以增加企業的銷售量，降低營運的成本。推銷人員積極主動地給顧客打電話就可以保持與顧客的良好關系並獲得更多的訂單。
電話推銷使得推銷人員花費在出差旅途的時間、住宿與交通等的費用也相應減少。此外無論是推銷人員打電話向顧客介紹產品還是顧客打電話向推銷人員投訴，企業都能及時的把握顧客的需求，更迅速地為顧客提供產品和服務。
3、提高效率，方便溝通。
電話銷售雖然不是一種面對面交流，但它能夠省去登門拜訪的等候、見面客套等環節，可以在較短的時間內完成商品的推銷和訂購，從而提高商業活動的效率。再有電話銷售屬於遠距離接觸，對方沒有被壓迫感，易於接受有關產品的信息。交談雙方也不會為其他人所打擾，易於溝通。
㈤ 如何應對客戶直接問價
不會公司在派你出去拉業務的時候，連個基本底價都不透露給你吧。客戶在聽完你介紹產品之後，問價是很平常的事，因為這也應該是屬於你介紹產品的范圍之一。
在你出去談之前，要先問公司，可以給客戶報的價的范圍是多少。中間還有沒有浮動的成分。如果在溝通中，發現客戶確實很有意向和你合作，然後再進一步深入談。
最開始給客戶報價時，不能把底價直接透露給客戶，否則以後就沒什麼讓步的餘地了。當然也不能報的太高。度很重要。
對產品需求量越大，價格的可商量程度越高嘛。
怎麼可能自己連價格都不知道就出去拉業務？！