『壹』 什麼是商務禮儀
商務禮儀是商業活動中遵循的一套行為規范與社交准則，旨在維護良好的職業形象，促進有效溝通，建立與維護商業關系。它涉及多個方面，包括著裝規范、會議禮儀、餐桌禮儀、電話禮儀、電子郵件禮儀等。
著裝規范是商務場合的基本要求。男性應穿著西裝、領帶，女性則選擇套裝或職業裝，以深色系為主，如黑色、深藍、灰色等，展現正式與專業形象。整潔的儀容也屬於商務禮儀，包括干凈的頭發、修剪的指甲與適宜的香水使用。
商務會議的禮儀強調准時與尊重。進入會議室時，應敲門等待回應。會議中，應傾聽他人發言，不打斷，提供適當的反饋。會議結束後，應感謝組織者與參與者，跟進會議要點。
商務宴請中的餐桌禮儀同樣重要。入座遵循主人或上級指示，女士優先。用餐時使用正確餐具，從外至內使用。避免食物堆積，保持文雅的吃相，咀嚼時避免發出聲響。飲酒適量，避免失態。
電話禮儀要求迅速禮貌回應，使用正式語言。保持專注，避免被打擾。通話結束前確認對方事宜，禮貌說再見。
撰寫商務郵件應使用正式語言與格式，主題明確，內容條理清晰，避免使用縮寫與非正式語言。發送前仔細檢查錯誤。回復郵件應於24小時內，除非有特殊情況。
商務交往中還需注意其他細節。交換名片應雙手遞接，閱讀後放入名片夾。交談避免涉及私人問題。保持積極與專業態度，面對挑戰與沖突保持冷靜與尊重。
商務禮儀是商業成功的關鍵要素，體現個人職業素養與企業形象。遵守禮儀能提升聲譽，建立穩固商業關系，在競爭中脫穎而出。