1. 網上花店的經營策略
網上花店屬於一種新的店面形式，主要以實現在線銷售鮮花為主，一般沒有實體店面，收到顧客訂單後將訂單轉手給實體商戶，具有快速，方便的特點。下面我就為大家解開網上花店的經營策略，希望能幫到你。
網上花店的經營策略
1 品牌策略
網站建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
2 價格策略
青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.
3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電台與電視台建立良好的關系,採取互惠互利雙贏的戰略模式.
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.
⑥建立客戶資料庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調入系統.
4 渠道建設
就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.
網上花店策略實施
1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功後,以ASP的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.
3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍. 宣傳內容包括:
⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於校園主幹道上,數量為3-5條,以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台,擺放3-5台微機,可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.
⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.
⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.
⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如武漢晚報,各地方電視台等.
網上花店的經營促銷
1.最簡便易行的招數--打折
2.最行之有效的招數--送貨上門
3.最籠絡人心的招數--電話問候
4.最底氣十足的招數--展示花藝
5.最緊跟潮流的招數--開辦網站
6.最眼光長遠的招數--實行會員制
7.最一舉多得的招數--開辦培訓班
8.最有效果的招數--講求信譽
2. 花店的創業計劃書
2021年花店創業計劃書範例
一、項目背景
隨著生活水平的提升，人們對美的追求日益增長，花卉消費市場持續升溫。古都開封，以其深厚的文化底蘊，為花卉市場的拓展提供了獨特的文化背景。我們的花店以鮮花專遞為切入點，旨在打造具有開封特色的花店品牌，滿足消費者對高品質生活的追求。
二、公司策略規劃
1. 公司使命：提供高效、暢通的銷售渠道，以優質產品服務為基礎，推動鮮花市場的發展。
2. 公司目標：立足開封，輻射華中，創建一流的花店品牌。
三、經營環境與顧客分析
1. 行業分析：花卉市場消費趨勢持續上升，尤其是節假日和特殊紀念日。
2. 顧客分析：主要針對廣大市民、在校大學生，以及醫院、住宅區的居民。
四、營銷策略
1. 品牌策略：重視品牌建設，採用創新的設計方案，提升品牌形象。
2. 價格策略：根據消費者購買能力和市場需求，制定合理的價格策略。
3. 促銷策略：利用多渠道宣傳，提供優質的售後服務，吸引並留住顧客。
五、財務狀況分析
1. 初期投資：包括店面租金、裝修、設備采購、廣告宣傳等，預計約需40000元。
2. 營銷效果預測：根據市場調查和分析，預計每月純利潤在6000元以上。
六、項目小結
通過深入了解市場需求，結合開封文化特色，我們的花店計劃具有明確的戰略目標和市場定位。雖然資金和時間有限，但我們有信心通過不斷的努力和優化，使我們的花店成為開封的一道美麗風景線。
3. 有木有親愛的朋友能夠偶一份詳細的開花店的策劃書。。。包括經費預算等。。偶不打算開大面積的。。大概十
這是我曾寫過的一份策劃方案，不知對你是否有幫助。如果沒能幫到，還請見諒。
概述
花店是社會整體生活文化的體現。當人們要表達自己的情感時，花，便成了繁忙的情感使者。，花店如舞台，集中上演著人間最深切的情感劇！太多的人在這里告訴你，他們要表達什麼樣的感情和情緒，這些情感讓在花店的人不斷接觸感動、浸潤感動。千姿百態的花用獨特的述說著千言萬語，每一句都呢喃著「美好」，特別是現在。隨著生活水平不斷地進步，人們對生活質量的要求不斷地提高。花，已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。
電子商務時代的到來，改變了傳統的商務形式，使商務跨越了時間和空間的限制。網站成為了企業開展電子商務的一個方式，它為企業更好地宣傳與營銷提供了保障。隨著電子商務時代的到來，網上購物不再是什麼新鮮的事情。
創辦「風遞幽香」花店以鮮花及其相關產品網下專遞為市場契入點，兼顧網上市場佔有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有「風遞幽香花店」品牌優勢的市場。
一 、市場狀況分析
(一) 市場環境分析
1、我國花卉業從20世紀80年代開始起步，90年代進入快速發展期。據有關部門統計，目前我國花卉種植面積為14.75萬公頃，年銷售總額達163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國國民經濟的快速發展，我國花卉業的發展速度也明顯加快。在廣東、雲南、廣西、上海等地，花卉業已經發展成為當地的一項支柱產業。參加99昆明世博會花卉研討會的200多位中外花卉專家預言，21世紀的花卉大國將在亞洲出現，而且主要是中國。花卉的發展必將推動鮮花業的發展。
2、江寧大學城的主要消費群體是大學生，一群充滿活力，陽光、青春而極具浪漫氣息的青年人。而花，又是一種代表祝願與幸福的標志，可以多彩的展示出他們所要表達的情感。「風遞幽香花店』也將會有很樂觀的發展前景。
3、隨著網路的迅速，網上有相對多的消費群體。特別是伴隨互聯網長大的80後和90後。實體的花店市場就不必多說了，開設一間網上花店也有一定的優勢。
(二) 消費者分析
1、有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
2、 購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
3、人民群眾沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
4、受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
5、影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。
6、購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
(三) 產品分析
一）產品介紹
花，是一種美的植物，無論在什麼環境中都能散發出它高貴的氣質。在節日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心裡增添了無比的溫暖，尤其是在社會迅速發展的今天，花的用途隨之也越來越廣，無論是企業開張，節日慶典，聯歡晚會，家居擺設，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質出現在不同的場合，給人們增添諸多歡樂。
二）產品分類
主要分為：情人節鮮花、生日鮮花、教師節鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。
1、情人節鮮花：當代的眾多大學生追求時尚與浪漫，在情人節之際更是凸顯無疑，依據大學生的浪漫心理，在情人節，這個獨特的節日里，鮮花的需求量比較大。
2生日鮮花：
每天都有人生日，所以生日鮮花永遠也不會冷卻於市場，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉，據有關調查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來設計適合她們的生日鮮花。
3、教師節到了，給老師送一束鮮花，是許多學子表達感恩之情的最好也是最直接的方式。，送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達一種不同的含義，本店將會為不同學子的需求提供更加細致的花種分類和介紹。
4、慰問鮮花：
慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設計會給人一種有活力，溫暖、積極的感覺。
5、祭奠鮮花：
祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現實當中的花店很少會有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。此項分類主要是針對大學城周邊地區而言。
6、商務鮮花：
這種產品主要用於商務場合，例如：接待貴賓，會場裝飾，服裝裝飾等等。商務鮮花在大學生中購買較少，但是對於教師及周邊商務人員而言，還是有很大的市場的。
二、 市場細分與目標消費群選擇
(一)市場細分
市場細分，就是企業要根據市場需求的多樣性和購買者行為的差異，把整個市場（即全部用戶）劃分為若干具有某種相似特徵的用戶群（即細分市場），以便執行目標市場營銷的戰略和策略。
細分市場三類群體為, 大學情侶一族：是因為鮮花的定價一般在幾十元左右，消費不高，大學情侶可以在輕松的消費中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學正值年少輕狂，很多朋友間經常地聯絡、聚會，對於彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因為鮮花是裝飾辦公室的理想產品，廣大學子可以在重要或平時的節假日時給尊愛的老師捧去一束鮮花，表達感恩之情。
(二) 目標市場
對任何企業而言，並非所有的環境機會都具有同等的吸引力，由於資源有限，也為了保證資源有效，企業的營銷活動必然局限在一定的范圍內，確定具體的服務對象，即選定目標市場。企業選擇目標市場是在市場細分的基礎上進行的，通過分析細分市場要求滿足的程度，去發現那些尚未得到的滿足的需求，相應確定準備為那些細分市場服務。
「風遞幽香」網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學生為主，他們接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
三、 SWOT分析
SWOT分析是指對企業的優勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）進行綜合分析與評估，從而選擇最佳經營戰略的一種方法。
（一） 優勢
鮮花成本低，凈利潤較高，網上花店成本較之網下花店又會低一些。鮮花價格走中低檔價格策略，與同類花店價格相比有較大幅度的降低，網上也採用相同策略，從這一點上來說，我們有價格競爭優勢。一對情人之間的鮮花需求量很大，他們喜歡送鮮花給對方。而且不論是在什麼節日有一個鮮花需求量很大，網上存在著營銷優勢、物流配送優勢。
（二） 劣勢
鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價格有較強的季節性，特別在節日價格浮動較大，由於資金緊張，致使宣傳等市場促銷活動不到位，在一定程度上影響了知名度，目標受眾認知程度相對較低。簡言之，在節日的時候有很多人購買，但在平常時期，很難賣出。
（三）機會
我們的花店開設在大學城，有一群活力四射，崇尚個性與追求浪漫的消費群體。他們對於鮮花的意義解讀到位，尤其是在節假日，會有很多的學子會通過鮮花來表達自己的情感。另外，現在網上賣花這塊市場還沒有被充分開發，在網路上面的店鋪都是非常的少，把學習，交流，購物集於一體的就更少了。根本不能滿足市場的需求。運用網路可以迅速得打開這塊市場。我們的網上鮮花價格與同類相比較低, 花的種類豐富, 分類明確，容易找到自己所需的花的種類, 付款方式多樣等特點.
（四）威脅
花店威脅與消費慾望減低.虛擬網路花店暴增造成的沖擊，競爭力大！消費者不能直接看到、觸摸到花。可能持有懷疑、觀望態度。
四 營銷策略分析
（一）品牌策略
花店開設初始，我們便非常重視品牌。我們採取主副品牌策略，主品牌是「風遞幽香花店」，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如「水晶戀情」、「親情花遞」等等，目的是為了表達產品的優點與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需要。
（二）價格策略
我們的花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將採用兩種定價策略：
對於數量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，採取尾數定價法，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理。
對於數量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，採取整數定價法，21支定為29元，價格中包含吉祥數字，目的是為了滿足消費者求名心理。
（三）促銷策略
宣傳策略走的是低成本、高產出的方式。印刷宣傳品，採取密集戰略；同時利用廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳，另外利用網站信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大高校的學生社團等組織建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式。
（四）渠道建設
就目前來看，我們的花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績、信譽、合作態度、供貨是否及時等方面。要與批發商簽定合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見，配送員在任何一家網點取花價格都是一樣的，並且一般在半月至一月內結算。
（五）廣告策略
1、廣告的目標: 客戶的滿意，是廣告的最終目標。
2、目標市場策略
「風遞幽香」花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力范圍為江寧大學城及周邊區域。通過對本花店的客戶進行的有獎問卷調查顯示，實際花店的目標市場中20～40歲的人群佔90%大專以上教育程度的佔85%，具有上網習慣的佔89%，月收入在1000～10000元的佔70%，能接受網上支付方式的佔73%。因此「風遞幽香」網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。
3、進行廣告創意及策略選擇
要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀念性和主導性的語言。
簡潔的廣告信息：花之韶華，解說心語。
發展互動性：如在網路廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的興趣。
五、 廣告活動的效果預測和監控
（一）廣告費用預算
初期宣傳、廣告推廣費用 ： 1000元/年 鮮花的郵寄保險費用等
網站建設費用：靜態網站400元起，動態網站800元起
網站的託管費用=基礎設施費用+網路環境費用 獨享10M 5萬/年
（二）廣告效果的預測
廣告效果的評估就是利用一定的指標、方法和技術對廣告效果進行綜合衡量和評定的活動，相應地，廣告效果的評估也應該包括傳播效果評估、經濟效果評估和社會效果評估。最終目的是促成產品的銷售，那麼廣告主最關注的是由於廣告的影響而得到的收益。
（三）廣告媒體的監控
准確的廣告效果監測，能讓你有的放矢，使同樣的廣告預算發揮出最大威力。在傳統營銷實踐中，如果你展開多種媒體、交叉實施的廣告攻勢，通常不容易監測具體的投放效果。條件許可的時候，通常從時間上分段組織測試，比較效果之後再加大投入，方能取得最大收益。即時如此，在傳統營銷技法中，也有不少是針對監測營銷效果的。
結束語
了解到廣大顧客的真實需求，針對目前鮮花市場上適合青年消費者特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足大學城周邊區域不同年齡層次消費者的需求！送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本花店一定會花繁似錦！