㈠ 淘寶客服催單術語有哪些客服怎麼催單
如果各位淘寶客服們想要做好本分的工作，其實也需要學會一些催單的話術，並且也要掌握作為一名客服人員應該要怎麼去催單，我馬上給各位介紹。
話術一：價格優惠活動
購物的買家，通常都會被價格優惠所吸引，所以客服要巧妙利用這一點去催單。可以適當利用優惠信息，告訴買家價格有多實惠，是屢試不爽的!
參考回答：親，產品活動期間價格優惠哦，機不可失呢!偷偷幫您申請了一張3元優惠券哈，拍下後可以優惠的~
話術二：暗示庫存緊張
如果你的物品銷量比較高，那麼就可以利用飢餓營銷的技巧去催單。提醒買家庫存還剩不多了，從而刺激買家下單購買。
參考回答：親，我們的這個熱銷物品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!
話術三：強調可及時發貨
買家在購買物品後，都是想第一時間收到的，那麼在催單時就可以利用發貨速度這點去吸引買家下單;而且還可以縮短買家反悔退款的時間!
參考回答：親親，拍下產品之後，我們馬上就為您發貨，包裹就飛速到您身邊啦~
話術四：強調售後保障
退貨包運費、7天無理由退貨、極速退款等售後保障和服務，是可以消除賣家下單的後顧之憂，提升轉化率的。
參考回答：親，您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運費險，若收到物品後不滿意，可以退回，無後顧之後的~
如遇到買家拍下後未付款的情況，客服可以直接通過聊天界面，或通過簡訊營銷工具提醒買家付款，記住態度要真誠，這樣就行了。