㈠ 我是一名新業務員，第一次打電話給采購的說什麼好呢一般采購會問些什麼問題
第一，打電話時，明確自己是做什麼業務~詢問對方有這方面的需求；
第二，一般得到三種答案，其一：有~那是最好。給對方介紹你的產品的優勢；其二：暫時沒有，那盡可能與之溝通，多關注他，最好可以留住采購的手機或網路溝通工具比如：QQ,MSN等等，其三：不需要，那我就不多說了；
第三，做業務，做一名業務員一定要懂得推銷自己，不一定做到業務就是好業務員，詢問對方時，一定要報出自己的名字，盡自己最大的努力讓別人知道你的名字，這樣讓別人對你有印象，會為以後做個良好的鋪墊；
第四，臉皮要厚，記住：別人接受了你的業務，那是福氣；別人拒絕了你或很不禮貌的拒絕了你那是正常；
最後，一般采購員問的都是你是做什麼業務的，有什麼事，質量如何，價格如何~
沒什麼的~
其實，采購與業務與你出去買衣服別人賣衣服一個樣的道理~
多打打電話，多與客戶坐坐，了解客戶的心理，了解客戶的思想就好了~
如果還有什麼問題可以HI我~
望能幫到你
㈡ 刊例價怎麼詢問
打電話時直接問對方刊例價是多少。
刊例價
刊例價是指每家媒體官方對外報出的價格，根據媒體的知名度、發行量、發行區域等因素，每家媒體都會核定適合自己定位的刊例價格。一般實際刊登時都會給客戶有折扣，不同的媒體也有不同的折扣，視媒體內部的規定而定。比如某周刊，一個整版刊例價為10萬，周刊是每周出一期的，也就是說在這本周刊上刊登一個整版的廣告是10萬元，就這一次。下周如果你想再登一期，就得再出十萬。如果是日報的刊例價為10萬元一個整版，那就是今天你登一個整版是10萬元，如果明天你再想刊登，就得再加10萬，依此類推。
㈢ 初次給客戶打電話說話技巧
初次給客戶打電話說話技巧
初次給客戶打電話說話技巧，新得業務人員在給顧客打電話是需要用到一定的說話技巧的，其實，與顧客進行溝通也是需要技巧，這樣才能增加成功率，以下分享初次給客戶打電話說話技巧。
初次給客戶打電話說話技巧1
怎麼給顧客打電話
1、態度溫和，注重禮貌。首先需要注重禮節，從細節上做起，與顧客交談，要注意用語得當，尊重對方，做一個忠實的聆聽者。
2、給顧客打電話前，先准備好談話的內容。通常的做法是將所要談話的內容記錄下來，這樣在通話過程中也能正常把握談話的內容，同時對於詢問也會顯的有邏輯。
3、消除緊張情緒，用真誠的感情與顧客進行溝通。通話過程中，語速適中，語氣舒緩。能夠清晰的表達所要陳述的問題。
4、迅速、准確的記錄談話內容。對於談話的內容，要做到時時記錄，重點部分不可少。在平時要多訓練書寫速度。對於重要的電話，可採用錄音筆進行記錄，以使通話結束後及時總結。
電話 禮儀 與顧客溝通技巧
1、重要的第一聲。當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：「你好，這里是XX公司」。
但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有「我代表單位形象」的意識。
2、要有喜悅的心情。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著「對方看著我」的心態去應對。
3、端正的姿態與清晰明朗的聲音。打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠「聽」得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打採的;
若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。
4、迅速准確的接聽。現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應准確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是「喂」了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
如何與顧客建立信任
1、初次通話不要急著要見面。很多業務員在第一次給顧客打電話的時候，稍微介紹了一下公司或者產品情況就急著要跟顧客見面，說見面好溝通，有什麼問題可以馬上解決，雖然說面對面成交的機會大，但是在顧客還不了解你的情況下，對你還是很抗拒的，如果還提出要見面談業務的要求，顧客肯定會更加反感，往往都是拒絕告終，更不要說什麼建立信任了。
2、不要為了成交空口說大話。也有很多業務員，為了能夠盡快達成合作，不管顧客提出什麼要求，都一個勁的說可以實現，沒問題什麼的，等到最後合作的時候，才跟顧客說由於這個原因那個原因導致當初說好可以處理的問題目前暫時無法處理，這樣的話，很容易讓顧客感到被坑了，不但不會繼續合作，還會給公司造成很負面的影響。
3、學會站在顧客的角度去思考問題。有時候顧客跟我們公司是屬於合作的關系，有時候跟我們公司又屬於對立的關系，畢竟每一方都有自己思考問題的角度和利益，作為業務員，應該是屬於中立的，不但要站在公司的角度去思考問題和做事，還要學會站在顧客的角度去思考，這樣才能很好的利用公司現有的資源去幫忙顧客更好的`解決問題，才能讓顧客對我們產生信任。
4、聯系顧客的時候不要太頻繁。身為業務員，業績壓力大是可以理解的，但不能因為壓力大就需要不停的去聯系同一個顧客，抓的越緊很可能會越抓不住，這次溝通完之後再到下一次溝通最好有一段時間間隔，比如3-4天，或者在這次溝通結束之前，跟顧客約好下次溝通的時候，這樣顧客才不會覺得無故被騷擾，一種溝通的默契和信任也是逐漸形成。
初次給客戶打電話說話技巧2
給客戶打電話的技巧
1、及時准確地自報家門
大家都有過這樣的經歷，當拿起電話對面一聲不吭的時候，心裡是很反感的，往往很不耐煩地問：「什麼事情？」。有一些電話銷售人員經常犯的毛病就是，桌子上擺著一個客戶的名單，嘴裡銜著一支筆，挨個給客戶掛電話，掛著掛著頭腦就開小差了，以至於客戶接電話都反應不過來，造成客戶反感。
還有一種更讓人反感的情形，當電話想起後，電話中那個人一通東拉西扯，卻始終不說自己是誰，接電話的人想問又不好意思問。這種情況經常出現在和客戶半熟臉的電話銷售人員身上，他覺得已經和客戶熟悉了，對方能夠聽出自己是誰。
這兩種情形都是電話銷售技巧中最忌諱的。撥打電話，當對方一接聽電話的時候，你應該立即自報家門。即使你和對方非常熟悉，但這是你的工作程序，也是你的職業素養，你這樣尊敬他，他也會同樣尊敬你。
2、問候和寒暄要適度
電話銷售人員自報家門後，要有一個問候寒暄過程。如果沒有這個過程，對於新客戶來說，讓人覺得很突兀，而對於老客戶則讓他感覺你只是想賺他的錢。但是，寒暄和問候也有限度，過度會讓對方發煩的。這里分兩種情形，對於新認識的客戶，特別是第一次打電話，由於對方對你不熟悉，他想立刻知道你打電話做什麼。
所以寒暄和問候一定要短，然後迅速轉入正題。對於老客戶，則可以長一些，可以問一些對方感興趣或感到親切的話題，一則是表達友好，二則也是更多了解對方的情況。
別小看開場閑聊，電話銷售技巧高明的業務員能通過它來帶來業務。
3、不當電話適度道歉
在電話銷售技巧中，應該盡量安排在對方方便的時候打電話，如果電話打得不是時候，則應該說明理由並表示歉意。比如在飯口時間給對方打電話，就要抱歉打擾對方了，並表示這個電話有急事不得不打。
4、別人轉達問清姓名
如果接電話的不是本人，請對方轉達的時候，一定要請教對方怎麼稱呼。這個電話銷售技巧一方面是表示對對方的尊敬，另一方面也是讓對方重視起來，為你轉達。對於轉達的人一定要客氣，要知道他能代接電話，一定和你所要通話的人關系很好，或者下次接聽電話的人還是他。
5、通話結束禮貌告別
在電話銷售技巧中，撥打電話的第一句話和最後一句話都非常重要，它們分別形成對方的「首因效應」和「近因效應」，也就是第一印象和最後印象。所以，在結束通話的時候，一定要用「感謝您白忙中接聽我的電話」、「叨擾您了」等禮貌用於表示感謝，增加客戶最後的好感。還有很重要的一點，結束時你不要先掛電話，一定要等對方先掛你再掛電話。
初次給客戶打電話說話技巧3
成功電話營銷開場白，你要做好以下幾個方面：
1、先要自報家門，詢問客戶是不是方便接聽電話？因為大多數人在接到推銷電話都有著「抗拒心理」，如果他們不掛掉電話，這就暗示你可以繼續說話了。
2、開門見山，直接告訴客戶你打電話的目的，因為在快節奏社會時代，大家的時間都是寶貴的，往往直接說明自己的來意，反而給客戶留下好的印象。
3、說明產品或者服務的特色，對於像「產品及服務就是為客戶，讓客戶成功」等客套話就不用介紹了，你應該說明你的產品或者服務如何能幫助客戶解決問題，而客戶正好有需求的話，他們才會買你的東西。
4、找出客戶痛點，一旦客戶提出要求，你就要立刻去了解客戶需求，並且介紹你的產品或者服務能夠解決。
5、不要急於求成，第一次打電話結束後，要對潛在客戶進行詳細記錄，如客戶覺得價格高了，或者客戶對產品了解不夠等，下次在打電話就要解決客戶的問題，從而達到成交。
注意事項：
1、說清楚自己是誰，如xx公司的經理、xx公司的銷售。
2、告知客戶自己打電話過來。（比較簡單的溝通方式，就是直接說，不要拐彎抹角，浪費大家時間！、
3、告知客戶產品或者服務能打來什麼好處，是節省時間，還會提高利潤。
4、在電話開場白短短30秒中，打動客戶，並與其互動。
也許有人會說，在第一次對話結束後，下次再給客戶打電話時，對方直接掛我電話，那麼說明，你的開場白比較失敗！
而對於一些商家或者企業來說，如果電話營銷人員經驗不足，而且有大量業務需要處理，選擇電話營銷外包還是非常不錯的選擇，這樣即降低了成本，又不會耽誤業績提升。
㈣ 報完價後跟進客戶話術
報完價後跟進客戶話術
報完價後跟進客戶話術，在與客戶交流了基本信息後只要客戶沒有下單，我們就要開始跟進客戶，最終完成轉化客戶下單！跟進客戶是一門很深奧的學問，以下分享報完價後跟進客戶話術。
報完價後跟進客戶話術1
報完價後跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，採用關心詢問的方式是跟進話術的重點。
1、問清楚客戶產品銷售的情況，因為有些客戶就真的是問問價格，沒有發貨需求。
2、如果你已經把你的渠道情況和價格完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復的工作了，可以主動問問客戶有沒有什麼可以幫助到他的地方，還能跟客戶談談他的銷售情況，市場需求的情況等等，前提是客戶願意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以後可能還會有機會。
3、如果有新渠道或者降價促銷的，可以給客戶發郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉正的.機會很多。
報價後的注意事項：
1、 報價給客戶後，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯系，電話聯系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，並隨時與客戶保持聯系，直至簽約。
2、向客戶報價後如客戶對報價不滿意，必須再次調整價格，並說明調價原因和降價原因，以恢復客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。
3、與客戶報完價後，在跟進和聯系客戶時，如發現客戶有疑問或顧慮，應及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。
報完價後跟進客戶話術2
一、客戶說價格高怎麼辦
個人觀點，除非渠道很稀有或者是稀缺，否則只要是報價，迎面過來的就是說價格太貴。
1、一定要解釋為什麼價格高！但是要適可而止，否則客戶會覺得我們的利潤空間很大。
2、解釋需要盡量的縮短，否則的話會讓客戶失去耐心，接下來就是給出稍微的下調，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。
3、有了我們的讓步，客戶也看出我們的價格可以有下降空間，不難想像接下來的回復肯定是：你的價格仍然是最高的，希望下次有機會合作。
4、看到這里我相信，很多人只能眼睜睜的放棄本次交易了。能怎麼辦，他肯定找到便宜的價位了，難道自己再主動降價，這個是個絕對的禁忌，不能自損商品的價值，這樣客戶就看出來水分太大，懷疑誠信度。其實不然，既然你的客戶一直跟你在談，說明還沒有定下來。
二、報價後沒有回復怎麼辦
發完報價，沒有回復，是最正常的現象，尤其是在當今行情下尤為普遍。如何去跟蹤，怎樣去吸引客戶是關鍵點。
最後客戶不是上帝，把客戶當做上帝的最後不是把自己累死就是把客戶逼走。只有把客戶當做朋友，生意才會有戲。
三、如何跟進客戶
跟進內容要吸引客戶
溝通的內容是否能夠吸引客戶，那麼就決定客戶能否及時的回復我們，也就是我們能不能與客戶有互動。一個比較好的跟進的效果就是我們能夠得到客戶的有效的回復。也就是每次我們跟進客戶的時候都能夠很好地與客戶互動，得到客戶的回復，並且客戶回復是對於我們有用的信息，並不是表面上的相互問候的之類的。
跟進客戶的頻率要適度
跟進客戶的頻率我們也要很好地掌握一下，對於快要下單的客戶我們可以跟進的緊一點，但是我們也要知道客戶的習慣，比如說有的客戶他只有需要的時候才會給你郵件，不然即便是你再怎麼發郵件客戶也是不會回復的。對於這樣的郵件，我們也是平時沒必要跟那麼勤，只是客戶假日的時候偶爾問候一下就可以。
還有我們一直聯系但是始終沒有成交的客戶，我們跟進也要適當，不要那麼緊，我們可以一個月或者半個月跟進一次。對於剛報價之後的客戶我們可以前期三天或者兩天跟進一次之後再電話跟進一次。一定要確定與客戶溝通順暢。
報完價後跟進客戶話術3
報完價後跟進客戶技巧
常見應對
1、協助辦理交易過戶手續。
(這是最基本的售後跟進，關鍵是要主動聯系，告訴顧客/業主辦案的進度)
2、協助交樓。
(這也是售後跟進的一個重要工作)
3、協助辦理各種過戶手續，如水、電、電話、煤氣、有線電視、戶口遷出等。
(這些應在交樓時協助顧客辦理，但關鍵是要注意之前費用的清算)
引導策略
成交後的跟進，直接影響到顧客對本次購房活動是否滿意，也影響到顧客是否為公司介紹更多的客人。上述所列的跟進服務是房屋成交後最基本的跟進服務，如果做好了，不會令顧客「滿意」，只是令顧客「沒有不滿意」。
要令顧客「滿意」，需要做一些具有「附加值」的服務，或做一些超出顧客期望的服務。「附加值」並不是說非得用「錢」，而是用「心」，多關心顧客，讓顧客覺得你是一位值得信賴的朋友。
話術範例一
物業顧問:「鄭先生，您好，我是永誠地產的小甘。」(物業顧問回訪顧客)
顧客:「小甘，你好!」
物業顧問:「鄭先生，上次聽您說您今天搬進新房子，我恭喜您喬遷之喜!」(做售後服務，祝賀顧客)
顧客:「謝謝你!小甘，你寄過來的賀卡我也收到了，真的太感謝你了!好多年了，我都沒有收過別人的賀卡了，你真有心。」
話術範例二
物業顧問:「鍾先生，您好，我是永誠地產的小陳。」(物業顧問回訪顧客)
顧客:「小陳，你好!」
物業顧問:「鍾先生，您搬進這套房子有一個月了，怎麼樣，住得還滿意嗎?」(做售後服務，了解顧客使用房子的情況)
顧客:「還不錯!謝謝你，小陳，你真有心。」(很少有物業顧問還會打電話間顧客住得如何，小陳這區區一通電話，立即拉近顧客的心)
話術範例三
物業顧問:「鍾先生，祝您生日快樂!我叫我家人特意要提醒我，今天是您的生日。72天前是您在我這里買了一套房子，謝謝您支持我的工作，永誠地產陳xx。」(這是物業顧問發給顧客的一條「手機簡訊」，在合同上看到了顧客的生日，於是記下來發簡訊祝賀顧客。在發手機簡訊時，物業顧問一定要留下公司名稱和自己的名字，因為有時顧客收的簡訊太多，很難記得你的手機)
顧客:「謝謝!」(顧客回手機簡訊)
方法技巧
電話跟進，關注顧客對「產品」的使用，加深感情，並要求轉介紹客戶:
1、收樓後當天，打電話祝賀顧客收樓;
2、顧客搬進去居住的當天，打電話祝賀喬遷之喜;
3、顧客住進去一個月左右，打電話了解顧客住得如何;
4、節假日，可打電話或發簡訊問候顧客，切記簡訊一定要留公司及個人名字;
5、記住顧客生日，電話或簡訊祝賀;
6、電話聯系中，可要求顧客轉介紹客戶。