A. 在亞馬遜取消部分訂單要多久才會收到退款
在亞馬遜取消部分訂單根據支付方式的不同，受到退款時間也不同。取消訂單部分商品會在1天內開始處理退款請求，支付寶使用帳戶余額支付退款處理時限為1天；使用信用卡支付的需要1-7個工作日。
使用亞馬遜禮品卡或其他支付方式充值賬戶余額，並用該充值後的賬戶余額支付訂單，該訂單發生退款後，原路退回到賬戶余額的退款不可以提現。
(1)亞馬遜瑕疵產品移除大概多久處理擴展閱讀：
《網路交易管理辦法》第十條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定，不得損害消費者合法權益。
第十一條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息，採取安全保障措施確保交易安全可靠，並按照承諾提供商品或者服務。
B. 亞馬遜創建的移除訂單是什麼意思
如果賣家在做亞馬遜的同時也有運營其他貿易平台，剛好這些平台上產生了訂單，但賣家的國內倉庫沒有這個產品的庫存，比如說斷貨了（或者即便有但是不想國內發貨），同時此賣家的亞馬遜店鋪中的FBA庫存正好有這個產品，那麼他就可以通過創建移除訂單移除到美國本土地址，把亞馬遜的FBA中的庫存發到其他平台客戶的美國地址。
這樣一來，不僅完美的解決了缺貨問題；同時運費也節省了很多，因為國內發掛號到美國至少要一二十塊，重量稍微大一點就要好幾十，但是通過Create Removal Order 來發貨Standard Size 的產品每個才0.5USD，Oversize的產品才0.6USD一個。
C. 銷售產品被亞馬遜刪除了，嚴重嗎
嚴重的問題，被刪除是因為產品是禁止在亞馬遜網上銷售的，是違禁商品，如果有這個情況，可能是直接封店移除銷售權，嚴重的話死賬號。首先亞馬遜會給你發警示提醒。接到提醒就可以立馬下架商品，刪除商品及報價。
D. 亞馬遜 訂單缺陷率 短期是多久
訂單缺陷率：簡稱ODR，由三個因素組成：差評率，A-Z（交易保障索賠率），以及退單拒付率。分數分為兩個部分，17天到77天的短期和32天到122天的長期。在過去17天的訂單不計入內。
E. 亞馬遜產品差評移除的條件有哪些，要怎麼移除
如果條件符合，亞馬遜移除是最簡單的。但是，亞馬遜移除差評是需要符合以下條件：
（1）評價全部是關於亞馬遜物流或訂單服務的（這種情況下，亞馬遜會通過分數進行評分，並添加說明）
（2）評價全部是關於產品的評論
（3）評價包含臟話
（4）評價含有賣家私人身份信息，包括郵箱地址，姓名和電話號碼。
（5）評價是關於抱怨價格
找到差評買家的真實郵箱之後就可以寫郵件與買家溝通刪除差評了，但是在撰寫亞馬遜差評郵件時，要注意：
（1）首先，在郵件中先表明對買家願意花時間留評致謝，無論是好評或者是差評，都是我們改善產品提高服務的基準；
（2）然後，表明對於review差評的歉意和改善方法，比如：換貨、退款等；
（3）其次，展現客服的專業水準和誠意，讓對方了解到他們的意見是被重視的給予顧客被尊重的感覺。
另外，因為用酷鳥獲取到的是差評買家的真實郵箱，而非站內郵箱。也就是說，用該郵箱與買家聯系是不受亞馬遜直接監管的，郵件的內容可以相對直接的表達請求刪評的意願。但是郵件能否達到移除差評的效果，關鍵在於運營者的溝通能力了。
總之，亞馬遜差評對銷量的影響是十分嚴重的，在遇到差評的時候建議賣家一定要盡快移除差評，依靠酷鳥review查詢功能找到差評買家郵箱，並說服其刪除差評。一般遇到差評只要和客戶用心溝通，拿出誠意，說出自己的難處，寧可吃一些虧，一般都不會導致一個壞的結果。
F. 被亞馬遜移除了listing 怎麼辦
跨境眼，賣家服務平台為您解答：
有賣家反映自己的產品本來賣的好好的，但突然有一天listing 卻被無故移除了。
賣家收到自己的listing
被移除的消息，想必感覺天都要塌了，好不容易一點一點養的產品類目，好不容易等到能帶回點收益了，卻直接被和諧了，一朝回到解放前。
對於亞馬遜的不定時查崗，作為賣家你應該怎麼做才能避免listing 被移除。
一
在listing的創建的時候必須自查，所有的關鍵字
都應該很慎重的拿去在軟體上進行篩查，避免加入別人注冊的品牌或商標名，不自查想鑽空子，最後很多的賣家最後都栽在這一點上。
因為你每一次的亞馬遜做活動，都會提前對商家進行審查，有問題卻想要參加活動的賣家，基本都會被移除掉。
二
避免listing被無故移除，賣家還應該從這幾點下手。
1、至少每周檢查一次退貨報告、買賣雙方溝通信息、反饋和產品評論。賣家可以根據ASIN對應的退貨報告進行分類，檢查產品的退貨率，針對退貨率高的產品
2、查看是否有可能觸發亞馬遜凍結演算法的詞：Used Sold as New(舊產品以全新狀態出售)、Not as
Described(產品與描述不符)、Fake(假冒)、Missing
Parts(缺少零部件/配件)、Defective(殘次品)、Damaged(產品損壞)、Wrong item sent(寄出了錯誤的產品)等。
3、了解產品有哪方面的缺陷，下次補貨進行改進。
三
賣家在日常運營中需要收集好相關的信息，並定期進行梳理。
1、賣家在銷售之後需要保留並整理好所有收據和發票。
2、確保收據和發票裡面有詳細的產品描述。
3、使用有亞馬遜備案的信用卡進行產品采購，和相關的支付交易。
4、確保該產品有授權分銷商/批發商的發票，證明從正規渠道購買。
5、確保產品送達買家手中時處於全新，因為平台有很多假貨索賠的產品是由於買家收到的產品很糟糕。
但如果萬一被查了，被移除了listing 也無須慌張，因為只要不是犯了很嚴重的原則問題，listing是可以要回來的。
四
那麼被移除的listing如何要回來?
申訴網址：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html
亞馬遜關於這個主題的頁面提供了一定的指引,而以下是從亞馬遜來的如何最大化申辯成功率的額外信息。
內容如下：
對發生的事件有透徹的認知。如果這次的封帳號已經是在多次警告之後的結果，請確保你的陳述是對於最近的一次警告的。
你已經做了哪些事來解決這些引起封帳號的問題;你還將做哪些事情來避免此類問題再次發生。
注意事項：
1，盡可能地具體詳細。很寬泛的描述只會讓你看上去像是隱瞞著什麼。
2，用數據和時間線來表述每件事，引用導致封帳號的相關政策，藉此來證明你已經理解政策並開始著手去遵循它。
3，准備一個詳細的有未來計劃的方案，確保這個計劃不會有任何的閃失。
在申訴時說「我很抱歉，我會在未來作的更好」這種空話是沒有用的，亞馬遜希望的是你能提出一個更改計劃，有實際行動和實際計劃，那樣的申訴，成功率會更高。
犯錯了，並不是一句對不起，就能得到解決的。
G. 產品被亞馬遜移除幾個左右賬號會被關
主要是產品有些都沒有評價，說是因為客人投訴就被移除了，我不知道像我這種情況要不要把店鋪里的產品都下架掉，好擔心再來一個產品移除，店鋪就沒了
H. listing 被亞馬遜移除了 該怎麼要回
首先你要弄清楚這個listing 為什麼odr過高，根據差評、退貨原因，找到產品的問題所在首先你要弄清楚這個listing 為什麼odr過高，根據差評、退貨原因，找到產品的問題所在
如果是你的產品質量問題，為了避免以後出現更多的差評、退貨，那麼你就要移除或銷毀這批產品了。如果你的產品價值高，你可以創建移除訂單，移除到海外倉，注意地址必須是本土地址。如果產品價值不高，就可以直接銷毀。
如果是其他的問題，比如產品描述的不夠詳細，誤導了賣家，或者是產品的尺寸問題等等，這時就不需要銷售產品，只需要通過修改listing就能解決的話，你就可以選擇relist重新上架，稍後再去修改listing解決問題。 海貓跨境
I. 亞馬遜客戶review差評移除有時間限制嗎
沒有限制，通過SellingExpress軟體查出來後，無論是多久的review都可以買家修改或刪除。
J. 亞馬遜各種售後問題如何處理
訂單問題
1
客戶要求改地址
第一種情況：客戶已下單還沒發貨但因地址填寫錯誤或其他原因要求修改地址。
處理方式：
賣家可以聯系並讓客戶將正確的新地址發送過來，並友好的和客戶溝通進行再次確認，保證地址無誤。
第二種情況：客戶訂單已發貨，但客戶因某些原因需要修改地址並把新地址發送給賣家，要求賣家把產品發到新的地址。
處理方式：
▷ 如果產品價格不是很高，賣家可考慮重發一個到客戶的新收貨地址，一般來說，為避免後續的客戶糾紛，這是一種無可奈何的做法。
▷ 如果產品的價格過高，不建議賣家重發貨了。建議賣家可以給客戶寫封郵件，郵件內容委婉地說明訂單已發貨，不便於修改地址，並請求客戶諒解。
2
客戶要求取消訂單
第一種情況：訂單未發貨。如果賣家收到Order cancellation request郵件，客戶要取消訂單。
處理方式：
這種情況賣家可以看看客戶取消訂單的原因，根據客戶的要求進行取消訂單即可。
第二種情況：訂單已發貨。
處理方式：
▷ 建議賣家先聯系客戶，詢問取消訂單原因；
▷ 告知客戶訂單已發貨，無法追回貨物；
▷ 友好的和客戶溝通，詢問客戶是否願意接受此商品；
▷ 若客戶不要此商品，到貨之後建議客戶拒簽，賣家給客戶進行退款；
▷ 若客戶簽收了此商品，對於FBA的訂單，可退貨到FBA海外倉。
▷ 若賣家不是FBA發貨，可在網上找代理或自己有途徑的找一個海外當地地址進行處理，賣家需要支付相應的郵費和退貨費；這個方式比較麻煩，相對退貨成本也比較高，如果能和客戶協商好退款最好。
二
物流問題
一般情況下，有部分客戶在購買商品後，會向賣家發送郵件咨詢物流方面的問題。
處理方式：
對於這種情況，若是賣家選擇的是FBA發貨，亞馬遜會幫你處理所有的客服和物流問題。所以，賣家可以和客戶說明去詢問亞馬遜客服，讓其提供解決方案。
三
退貨問題
1
客戶不想要（已發貨）
這種情況一般是客戶不想要或者就想直接退貨。
處理方式：
因為退貨成本太高，建議聯系客戶嘗試詢問是否願意接受此商品，讓對方不退貨並給他退款。
2
客戶對商品不滿意
如果客戶不滿意，首先賣家要知道客戶不滿的地方是哪裡，做好客戶反饋。
這種情況，一般客戶不滿意出現常見退貨原因有：商品破損、發錯貨或顏色、長時間未收到貨等。
處理方式：
▷ 先和客戶道歉，請求對方諒解；
▷ 可以具體的跟客戶說明，出現商品外觀上問題，一般可能是物流刮痕或者運輸損壞等；
▷ 對於發錯貨和客戶長時間未收到貨的這種情況賣家可以和客戶協商退貨或者退款；
▷ 賣家表達要委婉，讓對方提供到貨的商品圖片，以便賣家後續進行改進給客戶帶去更好的購物體驗。
需要說明的是：亞馬遜的退貨政策裡面，FBA的訂單大部分品類都是可以30天內無理由退貨。
3
客戶已退回的貨
處理方式：
▷ 對於客戶已經退回來的貨物，如果商品完好，無其他破損或質量問題，賣家可聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售。
▷ 如果商品已經損壞，那麼此商品將不可二次銷售，賣家可讓亞馬遜銷毀，或聯系讓第三方海外倉公司運回國內，也可讓提供退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
四
中差評問題
出現中差評的情況，會直接影響客戶購買產品的意願，同時降低轉化率。所以賣家要在買家評論中及時發現問題，並予以解決。
處理方式：
找到差評客戶訂單號，聯系差評客戶，發現差評和聯系客戶的時間越短越好，可以引起客戶的重視，增加移除差評的機率。
操作思路：
▷ 委婉道歉並問原因；
▷ 得到客戶反饋結果；
▷ 給客戶提供解決方案(退款或重發)；
▷ 客戶同意退款或重發；
▷ 退貨或重發、請求修改評價或移除差評。
在運營亞馬遜過程中，遇到客戶要取消訂單、物流、退貨以及中差評等售後問題，還是比較常見的。亞馬遜向來是客戶體驗為第一位，所以賣家從選品開始，到物流發貨和及時客戶反饋等操作環節上都需要做到位，給客戶提供好的購物體驗是關鍵。