❶ 為什麼做電商運營這么難,好多人,做不了多久,又走
運營每天都該幹些什麼?
首先,在想這個問題之前,
我們不妨先來變換一下身份,
如果你不是運營,
這家店鋪是你自己的,你每天會做些什麼?
如果是自己開店賣東西
我們首先應該想到的是不是貨品問題?
你是賣貨的,你每天要去市場拿貨,所以,作為老闆的你,是不是應該要去知道你那些產品有貨,那些產品快沒貨了,哪些是需要補貨的,而哪些是賣得不好,是不需要補貨的?
所以
上午:
一、判斷數據是否達標
運營每天早上起來第一件事,是看數據。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?判斷之後,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪裡?不達標的話又差在哪裡?綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析
對於店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什麼呢?
首先是總銷售額是衡量標准之一,接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那最重要的是什麼呢?分析訪客數,訪客流量來源在哪裡?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?這些都要做到心中有數。
三、關注同行
「關注同行」,這個詞說得太廣泛了,什麼叫關注同行?我們說細分一點。
首先,關注幾家同行???
我不建議關注太多,不然你會很亂,
小雨建議關注3-5家同行就可以了,盡量是風格相近的同行。
我個人是這樣分配的:
關注兩家賣得比我們好的,比如行業排名靠前的大店;再關注兩家賣得和我們差不多的。
我建議的是,把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置:
跳失率:一般來講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高於這個數字,就有點難做了。
訪問深度:至少要在2.5以上。
上面兩個數據,如果達不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調整頁面。
看清楚了,我給的兩個數據只是及格的數據!我相信絕大部分店鋪都能達到,只有部分小賣家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎麼推都會虧錢。
這三個數據,一般每隔一周觀察一次,也就是每周去調整一次頁面,
盡量做到如下數據:
跳失率小於60%
訪問深度大於3.5
如果數據能做到這樣了,基本上就不用再調了。
這兩項數據本身跟你流量來源有關的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會在50%以下,訪問深度會在4.0以上。
下午:
一、規劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進行規劃,然後分解出來:哪塊需要哪個部門來處理協調。
到這里可能有人會問,所有事情都是我一個人在做,我沒有幫手,怎麼分解啊?別著急,職能還是可以分解的,你不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的運營做了推廣,還有的做了客服。如果運營和推廣重復了,那就是先以運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
二、交流
如果是周例會,就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責,這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品,優勢體現在哪裡?是否可復制到其他寶貝,如何去做?如果不達標,差在哪裡?哪個流量環節出現了問題?推廣需要怎麼補充流量,需要預算費用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導推廣自己思考與解決問題,運營是對整體全局負責,而不應該完全陷入一處,導致沒時間抽身出來,因小失大。
四、美工(轉化運營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間周期,什麼時候完成,怎麼完成?老品的話,怎麼提高產品轉化率?如何調整頁面?這里有2點心得經驗:對外,讓美工每天關注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在哪裡,哪些可以借鑒完善;對內,有條件的話,可以在銷售到達一定量之後,每個產品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續提高轉化的積極性。
五、客戶(轉化運營、會員運營)
客服身兼二職,第一是轉化。對於轉化的要求,第一步可以用轉化率作為一個參考,對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高於平均水平的分享下自己的經驗,低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進,從而增加客戶之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉澱下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以藉助微博等其他社群工具。
六、內容運營
尋找合適的內容,編輯成圖文,堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平台,持續增強買家與賣家之間的黏性。關於「運營的一天」基本上到這里就結束了!現在,你應該已經大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒,以及每個運營版塊需要把握好什麼核心點等等了。當然,這並不是絕對一成不變的公式,你可以根據自己的實際情況做局部的調整和優化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效!現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學學習淘寶運營的小夥伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數字是:五二四,中間的幾位數字是:244,最後的幾個數字是:一四二,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
❷ 電商運營助理的工作很累,應該堅持嗎
看個人選擇。這份工作不僅僅只是未來職場規劃的基石而已,更是一個未來選擇創業的路口。而選擇這份工作的人,想必也是看中了這一點。
一個無心於這份工作的人,即使別人說的比唱的還好聽,也不能將他拉回;一個有心於這份工作的人,即使道路千難萬阻,也阻止不了他前進的腳步。所以,一份工作難於不難,最終的決定權始終都在選擇這份工作的人心上。
如果你是真心選擇做淘寶運營助理這個職位,那麼就一定得努力;或許最開始會有些枯燥、乏味,但只要你慢慢做進去了,會發現這個還是挺有意思的,也不是很難。最後的最後,請勿忘初心。
電商運營助理的作用
其一,只有把一件事做到極致後,才能顯現其決心與毅力。而這樣就能讓帶領你的這個人交給你更多更重要的事。
其二,於一個新手來講,這樣做是沒有任何風險的。花著別人錢,拿著別人的店鋪做實踐,無論成功與否,都有工資可拿,何樂而不為之。
其三,店鋪運營到一定程度,是不是要開直通車,這個時候,你拿著老闆的錢去開車,是可以攢經驗,等你想開店的時候,是不是就會用到這個。
❸ 想問一下電商運營助理一般每天的工作流程
有時候會有點枯燥的,比如進出庫記錄,上下架商品的規范,倉儲數量的清點,工作任務量在節日或者是活動的時候會很忙
❹ 電商運營助理怎麼都要經驗
助理一般只要懂點電商基礎數據 Ps 產品上下架 平台規則 美工 客服 流程 等等 , 換小公司 條件比較寬松
❺ 電商運營助理一般干什麼工作,聽說打雜到底做什麼事
電商運營助理一般負責電商運營的事物,如協助店鋪運營經理統計、匯總、分析每日數據;輔助運營經理做好線上店鋪運營、推廣工作;參與店鋪產品策略制定,並監督統計效果及時反饋;收集店鋪主推型號競爭對手策略變化,及時跟蹤反饋等。
(5)一般電商運營助理到產品運營多久擴展閱讀:
電商運營助理任職要求 :
1、電子商務專業、有半年以上同崗位工作經驗者優先考慮;
2、具備良好的溝通、協調能力,學習能力強,有團隊精神;
3、熟悉使用基礎辦公軟體 。
電商運營助理晉升方向:運營助理-店鋪運營推廣專員-運營小組負責人-項目負責人-公司合夥人。
❻ 想做電商運營助理需要有什麼經驗嗎
這個具體的要看用人單位的要求了,一般來說電商運營助理需要具備對數據的分析能力,策劃能力如文案、活動,同時需要有良好的溝通和協調能力,執行力要非常的強。做事需要細致。
❼ 電商運營助理剛開始都是刷單的嗎, 基本上,大部分公司都得刷多久的
刷單是基礎
❽ 做電商運營助理8個月了,還要繼續嗎
如果感覺工資待遇還行,那就可以繼續。
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。
運營分為市場運營,用戶運營,內容運營,社區運營以及商務運營幾個大類。
1、市場運營
市場運營:以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進行對產品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預手段。
2、用戶運營
用戶運營:以人為中心的運營手段,常見於UGC社區,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式。
3、社區運營
社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動。
4、商務運營
商務運營:這類方式多見於一些商務B2B的產品,分為BD和銷售兩種。
❾ 電商運營助理一般稅後工資是多少
綜述:
三流運營(運營助理),到手收入大約在4000-6000。
二流運營(普通運營),到手收入大約在6000-15000。
一流運營(高級運營),到手收入能到15000-50000。
現在市場中很多運營的套路是先進大公司做運營助理,累積經驗和背景,工作6個月跳槽說我是某某大公司運營,要價1萬。
能沉住氣的運營在一家公司把數據做漂亮,和公司一起成長,2—3年成為公司合夥人,分分鍾秒殺掉那些靠跳槽加薪的。
做運營要拿高薪還是需要不斷地提升自己的運營能力,關注電商的最近玩法,規則的變化,讓自己思維領先,還能持續的拿高薪。
同時現在國內電商平台已經不是淘寶一家獨大,在玩轉淘寶的同時,及時掌握拼多多,京東,直播帶貨等新平台,新模式的最新運營技術。
總之,運營的薪水市場有大概的指導價,真正在工作中到底能拿到多少,其實還是由能力和業績決定的。