❶ 產品服務與業務的區別和聯系有哪些
產品和服務是我們日常經濟生活中經常用到的概念，但是對於二者的區別，卻很少有人進行深入的分析，在實踐中二者經常被混淆。下面就跟著我一起來看看吧。
產品服務和業務服務的區別
1、 產品是具有確定功能、能夠滿足客戶確定需求的商品(包括有形的商品和無形的服務商品);
2、 服務則是圍繞提供產品的過程，分為售前、售中和售後，售前其實就是營銷，是在了解潛在目標客戶需求的基礎上，向客戶推介產品的過程;售中是客戶決定購買產品最後的服務，包括合同、付款、收集客戶信息等;售後則是產品使用幫助、故障維修和處理客戶投訴等。
3、 業務則是圍繞產品和服務所形成的經營單元，包括產品服務體系的建設、品牌建設、產品銷售、服務支持、風險管理等，是更為廣泛的概念。
產品的關鍵是功能和價格，服務的關鍵是流程和客戶體驗，業務的關鍵是經營體系。
因此，貸款、票據等是信貸產品， 具有提供資金的確定功能，可以滿足客戶的資金需求。而向客戶提供信貸產品以及各種非信貸產品，滿足客戶資金需求的一切過程是融資服務，包括對客戶的資金需求進行了解，對客戶的經營、財務和信用狀況進行評估，提出滿足客戶融資需求的產品選擇，為客戶提供資金產品，以及幫助或監控客戶正確的使用資金等過程。
因此，現金管理是服務，其中具有確定功能的單元，例如現金池、收款、付款等是產品，現金管理服務就是通過向客戶提供一系列滿足客戶資金管理需求的產品的全過程，包括售前營銷、售中簽約和售後服務。現金管理業務則是對現金管理的經營。
產品和服務的區別
最為常見的解釋是：產品是有形的，服務是無形的。所以第一產業和第二產業生產的是產品，第三產業生產的是服務。但是在第三產業中，我們也經常會聽到服務產品的說法，比如旅行社會把旅遊線路做成旅遊產品，銀行業會把貸款說成信貸產品，因此在服務業中如雹含何區別產品和服務就更為困難了。
在銀行業中，我們會提到信貸產品，也會提到融資服務，那麼這二者的區別在哪裡呢?
用戶產品和業務產品區分的 方法
1. 用戶產品做啥的?
打開去哪兒網App，點擊機票模塊進入機票搜索頁，點擊“搜索”按鈕之後，進入航班列表頁，這時候你先仔細看一眼。你會發現頁面上方有日期欄，有前一天，後一天;頁面中間大州肆盯塊區域有一大堆航班信息;頁面底欄有總價票價切換功能，排序以及篩選。
這時候你可以問自己一個問題，假如你現在想從北京到悉尼，你會挑選什麼樣的航班?是想買早上出發的嗎?是想買飛行時間很短的嗎?是特別偏好東方航空嗎?是想看看附近這幾天都是什麼價錢嗎?
再回過頭來看航班列表頁，你會發現上面的功能滿足了你的需求，假如未能滿足，你就可以在論證合理性之後把它做出來。
簡而言之，功能和交互是用戶產品首要考慮的事情，他的思維是站在用戶角度的：
a. 幫助用戶看到他想看到的
b. 幫助用戶更快找到他想要的
c. 保證這個過程愉悅而不煩躁
具體到工作中，你可以做這些事情：
a. 航班列表頁的排序是不是可以按照用戶偏好來?
b. 可不可以在機票搜索頁加上人數選擇，直接售賣團體票?
c. 航班列表頁可不可以加個按熱度排列?
d. 訂單填寫頁填寫乘機人的時候，需要填寫的欄位太多了，能不能砍掉一些?
2. 業務產品做啥的
還是剛才那個例子，點擊“搜索”按鈕之後，實際上客戶端發了一個請求給服務端，而服務端發了請求給其他系統，這時候數據不斷返回到服務端，然後服務端冊和進行處理之後，再扔給客戶端。
大概對話是這樣的(假如用戶搜索北京-悉尼 2015.8.26)
客戶端(性別女)：喂，服務端哥哥，請幫我查詢一下北京到悉尼這條航線，日期是2015年8月26號的，我要1000個符合該搜索條件的航班，你要順便告訴我賣多少錢，起飛時間到達時間是什麼時候，起飛機場到達機場是什麼，需要飛多久，有沒有中轉地，對應的航空公司是哪家。最好快點告訴我噢～～
服務端(性別男)：各個兄弟，趕緊幫我找!張三，你去查查起飛時間到達時間，起飛機場和到達機場;李四，你去查查中轉地還有航空公司;王五，你去查查報價還有飛行時長
張三：找到了!
李四：找到了!
王五：找到了!
服務端：baby，費盡千辛萬苦給你找到啦～～～
客戶端：謝謝啦…
OK. 大家在航班列表頁看到的這些信息就是這么來的。
准確性和效率性是業務產品首要考慮的事情，他的思維是站在數據角度的：
a. 讓系統之間的數據交互更快速
b. 讓數據盡可能全面同時保證准確性
具體到工作中，你可以做這些事情：
a. 機票搜索結果都是由哪些介面提供數據的?這些介面哪個返回得快，哪個返回得慢?我是不是可以優先展示部分結果，然後等其他結果來了再補充給用戶?
b. 點擊進入某個航班報價頁，報價好少呀，這背後是什麼原因?有什麼方式可以增多報價?
產品服務的服務特點
形態的無形性
服務是不可感知的，無形、無聲、無味，在購買以前是看不見也摸不著的，它只能被消費而不能被佔有。因此，企業必須善於宣傳其所提供服務的價值，以感染、吸引顧客，還可通過化無形為有形，使無形的服務通過有形的證據表現出來。例如，鐵路部門優質的服務可通過以下幾方面表現出來：一是環境，寬敞明亮的候車大廳，干凈整潔的車廂鋪位：二是人員，全體工作人員著裝整齊，面帶微笑;三是設備，現代化的硬體設施。
不可存儲性
服務的價值只存在於服務進行之中，不能儲存以供今後銷售和使用。所以，企業在提供服務的過程中，必須始終與顧客保持緊密的聯系，按照顧客的要求提供服務項目，並及時了解顧客對服務的意見和建議，按需提供，及時消費。
折產銷的同時性
由於服務的不可存儲性，所以服務的生產和消費一般是同時進行、不可分離的。如果服務是由人提供的，那麼提供服務者也成為服務的組成部分。有時提供服務還需要被服務者在場，如指導顧客使用、維護產品等。
質量的波動性
服務質量是由人來控制的，而人的素質又是干差萬別的。所以，服務質量取決於由誰來提供服務，在何時何地提供服務及誰享受服務，服務質量會因人、因時、因地而存在差異。
因此，企業應挑選和培訓優秀的服務人員，盡量減少服務的質量波動;規范服務程序和服務方式，向服務的標准化靠攏：加強與顧客的溝通，提倡顧客積極參與服務過程，藉以穩定和提高服務質量水平。
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❷ 在電信業務中 是服務重要還是產品重要
服務重要，汪舉服務可以彌補產品中的缺陷，可以成為今後的升級的著眼點，但是好的產品沒有優秀的服務是走不遠的，這也就是為什麼在很多大企業都有客服中心，你能困尺碧說人家的產品不好睏虛么？顯然不是的。
❸ 在互聯網公司，是產品重要還是運營更重要
運營幹了快8年了，不請自答。
建議更加辯證的來看待產品和運營之間的關系，我認為不存在一種絕對意義上更好的產品和運營間的關系。也就是說，很難絕對的講到底是產品更重要還是運營更重要。
要探討這個問題，可能會涉及到一個團隊的基因，一個項目和產品本身的產品形態和屬性，以及同樣在團隊內部，到底產品和運營誰能夠離用戶更近、洞察力更深更准以及PK驅動能力誰能更強大。
從產品形態上看，有的項目天然就是更適合產品來強主導驅動運營的，例如工具類。而有的項目則天然就是更適合運營來強主導和驅動的，例如社區類。
從團隊基因上看，一個創始人本人是一個優秀產品經理的團隊可能就更適合產品來驅動運營，而一個創始人本身是市場、營銷或運營背景出身的團隊可能就適合運營來驅動產品。
當然，還有更多的團隊，其產品本身就是在運營過程中不斷接收到各種反饋和需求修正（也包括運營提出的反饋和需求修正）後，經過持續優化才變得更好的。這個過程中，很難絕對的講到底是產品在驅動運營還是運營在驅動產品。
邏輯上講，我個人覺得一個機制或一個產品，當其核心功能和需求尚未完全得到確認時，還存在諸多模糊和不確定的地帶時，運營來驅動產品可能會更合適。而當其核心功能和需求已經得到確認，相對已經標准化和流程化之後，由產品和驅動運營會更合適。
最後，我想說，總是聽見有人在討論產品和運營誰更NB。但事實上，除了一些表層執行面上的東西有所區別，比如產品要出原型畫交互，運營則要寫文案做活動以外，在對於用戶需求、場景、心理動機等的把握和洞察，以及對於行業和商業的理解等方面，在一項業務中事實上對於產品和運營的要求都是一樣的。
也是這樣一些東西上的差別才真正決定了你的段位，以及誰更NB，而絕對不是你做了產品，你就一定NB了。
❹ 辯論：產品和銷售能力哪個重要
從以下幾個方面做准備：
1、先要說明產品為什麼重要
2、要說明的一點是銷售是建立在產品之上的銷售，沒有好的產品，不可能出現好的銷售，即使有好的銷售，這種銷售業績也是曇花一現。產品永遠是銷售的前提和依託點
3、好的產品能建立好的品牌，但是好的銷售卻不能有同樣的效果，現在是品牌為王的時代，好的品牌需要靠好的產品來創建
4、准備對方可能提出的一些辯論點：譬如對方可能會說：現在已經過了「酒香不怕巷子深」的年代，進入到了「酒香也怕巷子深」的時代，這就說明了銷售能力其中一個環節「宣傳」的重要性
❺ 商業銀行的業務發展中客戶關系和產品服務那個重要
目前來看還是客戶關系，因為現在各家銀行的產品和服務沒什麼本質區別（那些地域性小銀行不算），沒有什麼產品是只有一、兩家銀行有、其他銀行都沒有的，即便現在只有一家銀行有，但最多半年之後其他銀行也會有的（前提是這個產品能賺錢），所以一樣的產品拼的只是價格、服務和客戶關系。
小的私營企業可能對價格比較敏感（因為是老闆直接和銀行談），但是國有企業或者大型集團企業就不一定了，選擇合作銀行的人有可能並不把企業利益放在第一位或者並不把企業利益作為唯一的判斷標准。服務這個東西只能賺錢，銀行就有足夠的動力去提高自己的服務，所以綜合起來個人覺得還是關系比較重要。。。。
❻ 在銷售中優質服務和產品優勢哪個更重要
賣產品。那麼產品是第一，是做營銷的基礎，而服務是必須得，你再好的服務，但是產品質量跟不上也是白搭。
❼ 產品和服務哪個更重要
產品更重要
產品是基礎，服務是增值，這個道理其實很多人都懂得，沒有產品，即使服務再好，對於消費者來說，也不具吸引力。
再好的服務者，也無法把豬肉賣給不吃豬肉的清真教徒。而再劣質的產品，只要有其獨特的價值，能夠滿足消費者的需求，就能夠實現成交。
很多情況下，只有銷售了產品，才能提供相應的服務，而如果東西質量不過關，服務再好也沒有消費者願意接受的。相比較於服務，產品更能吸引客戶。
(7)業務和產品哪個重要擴展閱讀：
新穎、優質的產品，才能更好地留存客戶；但優質的售前、售中、售後服務，卻是輔助產品的一大亮點。在客戶選購產品時給予熱情、微笑；當產品出現問題時，第一時間為客戶解決，將服務作為產品的增值項，才能在產品越來越同質化的當下，創造出差異和價值。
服務是維持企業長期生存的軟指標，用優質的服務來留住新客戶，用更優質的服務去維護老客戶，才能在市場中長期生存、發展！
❽ 技術與業務哪個更重要
一個糾結的問題，？重視技術也就是重視產品，永遠相信好的產品是不愁賣的；重視業務也就是重視銷售，永遠相信只要會公關，產品沒有賣不掉的。個人認為技術與業務應該是四六開，產品佔六成，公關佔四成。 發達國家的園藝企業大部分是生產與銷售分開，生產的專門負責生產，然後交給經銷商或者拍賣市場，各管各的。生產型企業當然有更多的精力投入到產品的研發及技術的革新；專做貿易的可以將更多的資源進行整合。最後都像一個金字塔，由下至上會越來越精通，並且好的產品比銷售能力更重要，也就是說技術比業務更重要。國內的情況似乎是相反的，大部分的生產型園藝公司或者農戶都是產銷一體化，一家全包，只有少數代理國外無性繁殖種苗、花壇花種子、球根花卉種球、草坪草種子等的企業才是專業的貿易公司。但最後的結果似乎都是專業的貿易型比生產+貿易型獲利更豐厚，懂公關的比懂技術的更牛，業務人員比技術人員的收入更豐厚，說明業務比生產更重要，俗話說的養豬的不如賣肉的。 小時候家裡每年都要養1，2頭豬，家家戶戶都養，但現在家裡已看不到豬的蹤影了，被網易CEO丁磊、復星集團老闆郭廣昌、新希望集團董事長劉永好、重慶房地產大腕孫甚林這些大腕人物給「收養」了，大腕養的豬當然比農民養的豬更標准更專業更安全。
❾ 商業銀行產品和服務哪個更重要
首先產品保證質量的同時要有實用性，優越性，然後服務是很重要的，這也是發展長期客戶和潛在客戶的方式。服務是一種信譽和價值的體現，但是是虛擬的，往往也是容易被忽略的，
❿ 對於工商銀行是服務重要還是產品更重要（辯論賽題目）急
看是怎麼說，服務重要可以說產品可以變化更新換代但是優秀的服務才是好明不變的主臘襪亮題，對於一個對外服務性的窗口企業更是如此。
產品重要可輪寬以說對於銀行這個人流動性比較大的企業，只有新的產品才能吸引新的客戶，只有來個新的客戶才能用優秀的服務來留住客戶，如果沒新的產品老客戶也會在日益激烈的競爭中流失。